第 45 章
示，访问者应迅速作出判断，好的访问者经常善于迅速与主体（被访者）建立关系。努力适应破访者的风格，减少不确定xìng，使相互关系个人化，而不是将其保持在一个纯商业xìng的水平上将会在收到信息的质量和真实xìng上得到回报。
正式与非正式形式。很多有趣信息经常来自正式访问之后。例如，如果调查者能够参观一下工厂，被访者可能会更放得开，因为环境从更正式的办公室移到非正式的地方。调查者应该设法把握访问，以便克服那种固有的拘泥于形式的局面。这可以通过在中立地点会面、参观、吃午餐，或者发现并讨论其它有共同兴趣的话题（除产业问题之外）来做到。
敏感xìng资料。开始谈话时，提出一些非敏感xìng的一般问题将比询问一些特别具体的数字或其它具潜在敏感xìng的资料更有效。在很可能涉及敏感xìng资料的情况下，通常最好在访问的开始就讲明调查者并不想搜集独享资料，而是要获得对产业的印象。被访者将经常愿意以一系列范围、球形图、省略数字等形式提供资料，这对访问者极为有用。应该像下面这样构思问题：”销售人员的数量是接近还是？“寻求引导。调查者应该经常在访问中花一些时间提出下列问题：我们应当与别的什么人谈话？我们应当了解什么出版物？是否有值得参加的会议在进行？（许多产业在一月和二月有会议。）是否有一些有启发的书？提高访问效用的方法是从每一次访问中获得更进一步的引导。如果被访者愿意提供有关另一个人的个人参考资料，就要接受这种资料。因为它将极有利于作进一步的访问安排。
电话访问。在研究的相对晚期，当问题已高度集中时，电话访问可能相当有效。电话访问对供应商、顾客、分销商及其它第三方资料源效果最佳。
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敏感xìng资料。开始谈话时，提出一些非敏感xìng的一般问题将比询问一些特别具体的数字或其它具潜在敏感xìng的资料更有效。在很可能涉及敏感xìng资料的情况下，通常最好在访问的开始就讲明调查者并不想搜集独享资料，而是要获得对产业的印象。被访者将经常愿意以一系列范围、球形图、省略数字等形式提供资料，这对访问者极为有用。应该像下面这样构思问题：”销售人员的数量是接近还是？“寻求引导。调查者应该经常在访问中花一些时间提出下列问题：我们应当与别的什么人谈话？我们应当了解什么出版物？是否有值得参加的会议在进行？（许多产业在一月和二月有会议。）是否有一些有启发的书？提高访问效用的方法是从每一次访问中获得更进一步的引导。如果被访者愿意提供有关另一个人的个人参考资料，就要接受这种资料。因为它将极有利于作进一步的访问安排。
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