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第 35 章

  。

  对于中国人来说,不管你是哪一种组织,最要紧的就是“巩固领导中心”,这是大家非常熟悉的一句话。为什么要“巩固领导中心”呢?假如每个人各想各的,这个团体就没有合力。中国人有的是力量,但是合起来非常难。“和”、“合”这两个字,对中国人来讲是很难做到的。“合”而不“和”,就是混稀泥、和稀泥,大家一起混日子,最后还是各搞各的。“和”而不“合”,就更麻烦了,大家看起来是在同一条船上,可是各怀鬼胎,最后这条船就会沉掉。所以,“和”、“合”统统要变成我们共同努力的目标,也就是大家既能合伙作业,又能齐心协力、志同道合。因此确定中心理念就显得格外重要。

  第67节:经权之道五大要领(2)

  我们中国人最要紧的,就是要慎始,也就是一开始要谨慎。一开始就做错,那是很麻烦的事情。一个人练功夫应练到一出手就命中要害,否则你是没有什么功夫可讲的。

  我们讲一开始就做对,就要好好地确立做事的根本原则,决定采取什么型态,这样才可以开始沟通。要点如下:

  (1)务求组织成员对经权配合的目的、型态和串联,获得基本的认识,并且建立若干共识。

  (2)基于这些共识,我们进一步分析各种型态的差异和得失,以及串联的要点及限制。

  (3)审慎地确立组织成员有关经权配合的一些中心理念,并将这些理念具体化,建立经权配合的一些基本原则。

  (4)最后充分沟通,使组织成员知经而且乐于持经达权。

  慎重立经之后,大家共同知经,便是确定中心理念,所有人才能按照这个大原则来权宜应变。

  三、其次应决定型态

  经权的型态,可能有四种情况:一种是权在经内,叫做“内圆外方”;一种是权在经外,叫做“内方外圆”;一种是经权有jiāo集;一种是经权没有jiāo集。

  我们不太会选经权没有jiāo集,也不会选经权只有jiāo集。我们只会选“内方外圆”或者“内圆外方”的型态。究竟要权在经内的“外方内圆”,还是权在经外的“外圆内方”?这就需要大家详加分析,审慎抉择。

  一般来说,经权配合的型态,应由底下人决定,而不由上面人规定。

  有些单位适合于“内方外圆”,有些单位比较适合于“内圆外方”。我们建议大家好好去商量,然后取得上级领导的同意,你就可以把你的型态确定下来。

  我们可以把两者分开来,某些事情采取“内方外圆”型态,某些事情采取“内圆外方”型态,而且还可以变动。

  当然,我们也可以先要求“内圆外方”,待充分协调,彼此有深厚的信心之后,再发展为“内方外圆”,给它更大的弹xìng。这是寓训练于授权的做法。

  图4?3从“内圆外方”到“内方外圆”

  经权配合的型态,需要大家好好研讨,分析得失,然后再决定如何抉择。

  四、然后要沟通原则

  关于经权配合,我们需要掌握三个原则,即“权不舍本”、“权不损人”和“权不多用”。组织成员必须逐一加以认识、分析和研究,务求大家都充分了解,并且乐于共同遵守这些原则。

  “权不舍本”就是权不离经的意思,才是同质的配合,乃是合乎中道标准的权变。“权不损人”才能普遍获得同仁的支持与协助,所以凡有权宜应变,最好先让有关人员参与研讨,共商利弊,并先行协调,以求顺利通达。“权不多用”可以防止营私舞弊,形成派系,而要“权不多用”,则有赖于经的适时修正,以期制宜。

  变是必须的,非变不可;但是变是很可怕的,变有80%是不好的,只有20%是好的。任何公司的创新,成功率都不太高。可以说,创新能够有20%的成功率就不错了。变来变去,有80%是落空的,是越变越坏的。所以我们不可不变,但是一定要控制在20%的范围之内。

  我们既然订立了原则,就要放手让大家去做,从实践当中去印证,到底每一个人有没有持经达变的能力。

  但持经达变毕竟是说起来容易,做起来是相当困难的。我们开始放手让大家去尝试的时候,难免有无心犯错或者拿捏不准的时候,必须互相提醒,彼此警惕。

  一个人犯一两次错误,其实是没有关系的。公司的经营里面,有一个叫做“错误成本”。如果我们不容许部属犯错,那就是大错特错了。一个怕犯错的人,他是不会去尝试的。所以,我们要放手让大家去做,在我们可控制的范围之内,要容许他犯错,只要他不是存心的,不是违法的。所以,我们有一句话,叫做“无心之过,概不处罚”。我们一定要容许他犯下“无心之过”,只要他及时改过,那种过失的经验,其实是非常宝贵的。

  我们逐渐养成习惯之后,又容易产生大意而偏离原则,同样需要时时检讨,互相劝勉。组织成员不但要紧记这三个原则,而且要遇事就拿出来检验自己,务求确实遵行。

  五、大家都持经达权

  我们在经过慎重立经,决定型态,又充分沟通经权配合的原则之后,即可放手让各人去持经达权,以求制宜。

  持经达权的要领是凡事先想,一切遵照规定,然后才随机应变。不可以凡事都要求新求变,以免流于为变而变,因而愈变愈糟。

  持经达权,还要请求同仁之间的配合。我们一定要记住,一定要变,但是不能多变;变的时候一定要考虑有没有伤害到别人,一定要考虑到有没有违反原则。如果没有的话,你就放心去变;如果有的话,你就要自己去修正,自己去节制,如果都按照这样去做,我们的配合度就会比较高。

  我们在持经达变的时候,上下层级的串联,横向部门的联系协调,都必须用心。大家目标一致,各自站在自己的工作岗位上,力求分工合作,才是有效的持经达权。

  六、随时要追踪考核

  无论立经、知经、决定型态、沟通原则,还是各自持经达权,都要讲求效果。要讲求效果,就必须追踪考核。

  各级主管必须辅导所属人员切实持经达权,慢慢去检讨每一次的成果,并认真思索:

  (1)“经”立得对不对,合适不合适?大家明白到什么样的程度?

  (2)型态确定得正确不正确,大家对认可的型态是不是真的乐于施行?

  (3)经权配合三原则,大家知道得清楚不清楚?有没有贯彻实施的决心和毅力?

  这些随时要列入考核,务求各自持经达权,收到整体配合的效果。

  考核是为了补救,是为了改善,而不是为了给谁难堪,这点很重要。我们务必要追根究底,把所有的弊端统统抓出来,但是千万记住:不要让现场的任何人承受不了,否则他会捣乱,甚至于当场就bào发情绪,这种场面是很难收拾的。

  结语

  “经”的意思,是“常”。先守住常规,才能够求应变。孔子删定的六经(《诗》、《书》、《易》、《礼》、《乐》、《春秋》),成为儒家学说的原始经典。其用意在唤醒大家,以经为根本大道,然后适时应变以求制宜,才不致离经叛道,走上偏道而害人害己。这种“持经达变”的应变精神,成为中华道统持续不断的支撑力量。因此我们不像西方文化,但求权变却不重视常则,造成不连续的断代现象,还不知道真正的原因在哪里。一直到现代,许多人仍然片面强调求新求变,以致经常造成乱变的恶果,浪费了多少资源,误导了多少子弟!盲目地发展科技,引起地球的反扑,更直接地威胁到了人类的生存。幸好21世纪开始之际,西方科学家已经稍有觉醒,开始彼此约束,不再盲目地求新求变。人类若能共同走上持经达变的中道,应该可以避免灭绝的噩运,开创出光明的未来。西方科技,亟需中华文化的引导,在这里便获得了很好的证明。地球村的正常发展,已经露出曙光。

  第68节:经权之道五大要领(3)

  世界上所有的道理,《易经》用一句话来加以总括,那就是:“一yīn一阳之谓道。”意思是yīn消阳长或阳消yīn长的变化,造成了千变万化、形形色色的宇宙万象。这一句话,以前令人觉得很玄虚,不容易弄清楚、搞明白。随着现代电脑技术应用的广泛,大家都知道“0和1的变化,构成了浩瀚无边的网络世界”。这两种说法,用词虽然不同,意思却是完全一样的。科学的发展,印证了《易经》的早熟。在那么远古的时代,中国人居然对变化的道理,掌握得如此确实。难怪秀才不出门,便可以知道天下的事情。

  大家都知道,管理离不开文化。而中华文化与西方传统,各有所长,走的是不一样的途径。邬昆如教授明确指出:人类不但和禽兽一样有ròu体,有各种需要,更拥有和禽兽不相同的理智和智慧。人类在某些方面,固然必须屈从于弱ròu强食的自然淘汰法则之下。可是,这种适者生存、不适者灭亡的事实,并没有吓倒我们的古圣先贤,他们不会因此就加入弱ròu强食的行列,而放弃自己另一方面的理想。因为,人类的智慧终究会发掘出人xìng的善良,能够在各种生存竞争的现象之上,问及生命的存在意义和价值。于是人类以仁爱之心,组织互助合作的人际关系,团结一心来共同对抗自然的荒蛮,与他人合作来与自然抗争,解决人与人之间、民族与民族之间共同存在的生存问题。人类在求生存的过程中,一方面感受到弱ròu强食的自然法则,另一方面又受到良知的召唤,自我觉悟到人xìng的伟大和高贵,必须以互助来代替竞争,以牺牲来代替吞并,以服务来代替统治。

  全世界的管理者,都应该具备“贤”和“能”两种条件。然而西方社会,在这两种因素中,总是偏向于“能”的要求,主张“能力本位”,也就是“做不好就换人,有能力就应该出头”。再加上在西方历史上,“能”一开始便表现出针对与自然竞争时,人类在役物方面的成果。久而久之,西方人把征服自然以及役物的原则和方式,应用到人际关系中,用“役物”的原则来“治人”。在政治上,他们对内实施奴隶制度,对外实行殖民政策。到了19世纪,白种人更明目张胆地在非洲殖民,在亚洲侵略,在美洲贩卖黑奴。在管理上,西方现代管理,强调“市场”、“竞争”与“效益”。如果用来对“物”,并无不当;若是用以待“人”,那就显然不合乎人xìng的需求。孙中山先生有感于此,特别提醒国人:“管理物的方法,可以学欧美;管理人的方法,不能完全学欧美。”因为欧美近年来在自然科学上的发展十分神速。为了生活上的食、衣、住、行便利,我们当然要发展科学,就算把欧美“役物”的原理和方法,拿过来进行学习,并没有什么不好,但是管理人的方法,由于中华民族自古以来,便借着天道的运行规律,来推知人道的lún理道德。我们以“贤”为根本,在“贤”人当中推举“能”者,先考察他的lún理道德修养,再讲求知识和能力的表现。由内而外,lún理化的管理观,已经成为我们的道德。古人敬天、畏天,一切生活以神意为依归,却没有发展出宗教式的信仰,而是通过“封禅”、“祭祀”的制度,实现淮南子所主张的“天地为一大宇宙,人身为一小宇宙”,来提升人的地位,增强人对宇宙的责任感,更推断出合理的天人关系。古人认为在天道中,人与物的互相对待,应该以人为主宰。自古以来,我们的管理便重视以人为本,倡导互助合群、通力合作,形成一种共同创造、共同防卫的群体组织,并逐渐从族类生活产生种族文化,由共同信仰塑造宗统文化,自血缘关系形成lún理文化。从唐尧、虞舜开始,我们便已建立了一以贯之的道德。中华五千多年的历史,更充分证明:凡是合乎这种道德的朝代,都称为“中道”,必然国泰民安,为世人所称羡。

  在中华民族的主要构成中,汉、满、蒙、回、藏等民族的人口数量较多。由于以汉族为主导的华夏文化倡导王道而摒弃霸道,所以长久以来,各民族和平共处,十分融洽和谐。在这种兼容并蓄、互相包容的中华文化大环境下,各民族不但齐头并进,而且可以长期保留各自独有的特色。

  中华民族,可以视同世界各民族的缩影。中道文化也是地球村必须借鉴的融合力量。在当前国际化、全球化、多元化的浪潮中,中道管理,应该是中华民族在21世纪对人类的最大贡献。

  英国历史学家汤恩比(Arnold Toynbee,1889-1975)早已明确指出:人类若非自己毁灭自己,否则就要像一家人那样,相亲相爱地共同生活。这种人类一家、世界大同的理想,充分表现在2008年北京奥运会的宣示中:“One world, One dream(同一个世界,同一个梦想)?”在全世界各民族之中,中华民族的体验是最为深刻的,他预言21世纪是中国人的世纪,用意即在唤醒世人,重视中华文化的广大包容xìng,在地球村中保持大同小异,以维持多元的发展,确保各民族的文化特xìng。中道管理,便是合理化管理。全世界以“合理”为共同的追求目标,却尊重各民族的不同合理标准,发挥小异的特色,使各地方的“本土化”不致淹没在“全球化”的浪潮之中,即为共存共荣的大道。

  这些年来,由于西风不断东渐,我们一直掉入“人”与“事”的二元陷阱中而苦恼不堪。许多人为了“做人”、“做事”孰重孰轻而争论不休,其实是“对事不对人”的严重误解。实际上“有人才有事”、“事在人为”已经告诉我们,“事”必

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