第 13 章
管理者或领导者的日常作息与我们想象中“能干的经理”或“有远景的领导者”是大不相同的。在真实的生活中，高效率的主管花很多的时间与人jiāo谈，对象包括下属以外的人员。除了业务范围的主题以外，他们也广泛的提出问题，而很少下达命令，也少做“大”的决策。在谈笑间他们的关系更加巩固。虽然是轻松与闲聊的方式，他们拥有极高的工作效率，能够将多元的任务（即：领导与管理）在最短的时间内完成。
17．凯文·凯利的管理思想精髓：发掘超人之外的
人物介绍
凯文·凯利是目前美国《WIRED》杂志的主笔，他是在美国的管理思想道路上扮演着重要角色的一个人。他能长期视察各个阶段的发展，他对于自己的管理思想很负责任，他在自己的著作《OutofControl》、《NewRulesfortheNewEconomy》中都有很好的阐述。他一向只主张科技并不是万能的，他觉得在人类寻找解决问题的出路上，科技是有很大的功劳的，但是却不是说它就是万能的。
凯文·凯利语录
这个时代与过去不一样。
——凯文·凯利
时代的管理思想
在管理上，我觉得时代是一个很重要的问题，不同的时代有不同的做法。历史上的每一个时期都有自己的独特xìng质。很多时候事情的发展都是和过去不一样的，过去是过去，现在是现在。
但是，虽然是这样，历史上的每个时期的人都是可以连接的，他们有自己的相同点。从人口的结构上来看，过去的一个时期，就像是现在一样，有很多接受过良好教育的人。他们在高素质之下可以把自己的能力和当时的时代背景结合在一起的，背景是不一样的，但是能力有相同之处。这样的事情，不管是不同的国家还是不同的时代，都是可以借鉴的。
随着科技的不断发展，科技的作用逐渐发挥到极至。随着科技已经渗透在每个人的脑子中，人们逐渐开始担心和害怕另外的一个问题，那就是科技的发展会不会越来越让人类失去道德和人xìng？会不会有人用某种科技的手段来惟利是图。
人们越来越认识到自己从科技那里获得的越来越多了，同时也越来越担心自己会被科技所侵害。作为一个管理者就要抓住消费者这样的心理，不断地学会抓住这个心理才能在以后的产品中体现出来，也可以在自己的企业文化和外界宣传中体现出来。只有这样，才可以让自己的产品在竞争中处于有利的地位。
网络概念的管理思想
网络是作为一名管理者最重要的管理思想，在这个世界上，网络的概念被重新赋予了生命，他影响着人类生活。在工业时代，企业客户之间需要相互维持，需要面对面的接触，这样的互动模式和类似生物的演化初期阶段的细胞结构，让每一个细胞靠着这个球面的彼此接触，得到相互调节的功能。在网络管理上的基本思想。
最初的网络模式是这样的，就是相互关联的部门和人之间不需要相互碰撞就可以彼此联系频繁，可以加速工作的效率，他们能组合成很多功能的团队。后来，我通过研究之后发现在很多时候其实还是有另外一个物质存在的，那就是商业形态，在新的经济中出现的一种新型的规模。
我觉得网络化的管理已经在每一种经济中存在着，和过去不同的是有了科技的加乘作用，让电子路线穿透我们的生活，网络概念成为新经济之下的核心内容。
这样的管理模式可以改变大众的生活，工作的本质和取得财富的方式、文化艺术、人际关系及权利等等。人们不再像20世纪之前那样只重视科技了。人们已经看到了科技的穿透xìng和普及xìng。工作的本质和取得财富的方法都是管理思想上不能忽视的事情，有时候也需要一些先进的科技来取得财富，用相对便宜的方法来获得自己的市场。
很多人觉得共享软件是每个年轻的人新时代的理想主机，我不这样认为，我觉得这个也许真的是一个理想的主机，我觉得在这个新的空间里建立商业经济是惟一的明智举动。
颠覆是建设的开始
在管理上有些网络曾经给我带来了很大的效益，但是还是要被颠覆。时代就是这样的，该被颠覆的时候没有被颠覆，往往会造成更大的伤害。比如，在工业时代，很多人介于产品与消费者之间茫然不知所措，以为自己总能在享受利润的时候找到属于自己的理由。
事实并不是这样的。以吃香蕉为例，人们在工业时代都想吃香蕉，那么具有市场分析能力的人就在这个时候把香蕉送到每个人的家中，这个就是一种新的网络的产生。从定单经过各个的零售点和大盘商以及运输者和合作社等等的问题，最终还要耗费着时间，这样的时间段的产生，就需要管理者把这个事实先要摸清楚，弄明白才可以。
管理者在选择与谁合作的时候，首先要找准自己最中意的集团，然后是准时把产品完好地送到别人的手中。如果与选择的第一家合作方合作得并不很成功，就要立刻改变，要追求一些小的买家来帮助。同时，在日常生活中，要妥善处理好一些日常事情，特别是日常错误和意外。这是jiāo通改变了之后的变化。
随着网络的发展，很多的人都看到了网络的资源。在这个问题上，纲要的管理就又要被颠覆了。要让自己更多地占领市场，就要让自己从市场上获得更多地一些中间的数目，要打破传统的市场观念，从传输过程中的每一点来用一种巧妙的方法，这样就能发现更多的蕴涵的商机。
网络是从哪里来的？是从我们的脑子里来的，我们是用自己的大脑进行分析，之后我们就把自己的思维活动变成了网络。因此，在这个问题上，我们的创意就出现了，这样的创意如果准确就可以为自己获得好的利润，如果不准确就不能实现。还有一个经济情况就是，我们的这样的网络有可能是长期的东西，需要在未来的时间里获得大的突破和成就，这就需要一个长远的打算和策划的能力了。
让科技狂热从人道出发
不管在什么时候，科技总能让人们发出惊叹的声音，让人们对科技有一种狂热的追求。
我觉得如今最重要的事情就是组织型的犯罪，尤其是当那些前所未有的科技首次露面的时候。就像是一个穿着少数民族服装的人突然站在我们的面前，我们会突然觉得其服装的魅力是无法抵抗的。
在许多国际品牌的成功营销史当中，情感都曾扮演了重要的角色。福特公司全球营销副总裁曾说：“我们努力以富有情感的方式理解人们和他们的生活，并对他们的需求非常认真对待。这样我们能够设计出他们愿意选购的汽车、产品和服务。”情感营销促使人们由于这样的感情而行动———给他们提供一个从单独的一次购买到长期忠诚的理由。
美国营销专家菲利普·科特勒曾把人们的消费行为大体分为三个阶段：第一是量的消费阶段，第二是质的消费阶段，第三是感情的消费阶段，这与马斯洛消费需求五层论一致。尤其是在人们消费总体层次和构成向高层化、舒适化、感xìng化方向发展的今天，消费需求亦日趋差异化、个xìng化、情绪化。“情绪价值”消费观愈发明显，“机能价值”消费观日趋弱化，情感营销成为树立企业形象、塑造品牌美誉度、拓展市场的新生利器，影响力不容忽视。
冬天下班的时候，我常看到顶着寒风骑车回家的人们，周而复始的奔波生活并没有磨灭他们的激情，因为他们知道，家庭里面有他们寄托的情感。所以说，情感是人生活的一种动力。从这个概念上来讲情感是人类很重要的感觉，让科技的推广在情感之下进行是一种很有煽动xìng的问题，管理者要对目标消费群做一种直观认识、理解后做出自然反应。
感情沟通后的团队共识
市场之外还有市场，我对自己的产品要求是要进行24个小时的售后服务，即使只是一双袜子。任何时候，顾客都可以进店里坐一坐，收到一束鲜花。太太生日的时候，店员可能比你更了解她需要什么样的礼物。周末的时候，店里轻歌曼舞，会员们围坐在一起消磨时光。这就是“凯文·凯利（KevinKelly）”的情感营销方式。
这样是不是让自己的企业和产品都更具有亲和力？虽然有人觉得一双袜子卖不了几个钱，而24个小时的服务却浪费了很多的资源，真的是这样吗？其实，那是一个短期的事情，长期看来还是有好处的。一方面，这样做的结果很容易给自己带来一种效应，那就是一个品牌的效应。一旦自己的品牌效益出来了，消费者也就认准了这个牌子。这个时候往往就出现了供不应求的场面，丰厚的利润和牢固的顾客群是一个很重要的事情。
在市场里，很多时候要出现品牌相临的现象，我倒觉得这是一个很好的机会。在这里就无形中形成了一个品牌的jiāo流俱乐部，在这个俱乐部里jiāo流不仅仅让我们了解同行的状况，也和消费者加深了联系。如果说，别人的品牌追求目标是一个专业的设计师、专业的打板师，而我的品牌的追求则是一个顾客的心理专家。我要从更深的层面去考虑顾客到底需要什么，我期待通过品牌带给他一个理想的生活方式。
阅读手记：成功男人的另一面
如何最好最快地向目标顾客准确地传递这样的信息呢？通常的做法是像许多品牌一样，请代言人，进行媒体广告覆盖。但我对于这个也不是很看重，我觉得注重品牌、理念的传播是一个很重要的事情。
有时候人们在宣传男人的时候，总是用一种那样的基调来宣传。而凯文·凯利则有自己的想法。他把男xìng的内心看得很透。很多时候，他用另外的一种方式来唤起事业型男人在忙碌之中对父母的感激知情；“思念＝故乡”让身在异乡的创业者点燃对故乡的思念之情；黑皮书“依文（EVE）情感时尚——责任”表现身负家庭与事业双重责任的男xìng的伟大；黑皮书“依文（EVE）情感时尚——虚度”记录了每一个成年男xìng曲折而又精彩的一生。
就这样，在向外界宣传的时候，他弱化了职场英雄的概念，强调男人是一个有感情和有责任的人，能在平凡当中显示出伟大。他说：“男人因为有了感情而变得可爱，因为有了宽容而变得成熟，因为有了责任而变得伟大。”无论是在王府井大街上搞摄影展、还是放在服装衣袋里的小书，都是记录着这样和那样的瞬间。这些瞬间在品牌的媒介作用下，不经意的触动着外表刚强男人的内心世界。
而他们在感动的那一刻，就会强烈地感到自己购买的不仅仅是一件衣服，而是遇到了能与自己内心沟通的朋友。情感之箭的力量将远远超过广告的轰zhà。
18．杰夫·贝佐斯的管理思想精髓：低调行动方案
人物介绍
杰夫·贝佐斯是亚马逊网站的创办人，关于他曾经有很多不利的传言，但是他依然在dot.com的退潮中苦苦挣扎，并把精力放在了客户服务和削减开支这两方面。尽管假期亚马逊的业绩超出了预想，但面对要求越来越高的投资人和担保人，贝佐斯还有的是事儿要做。
杰夫·贝佐斯语录
最令我担心的是，不知道什么时候，又会从车库里蹦出两个小伙子来。
——杰夫·贝佐斯
偏爱数据
我觉得大多数的决策部都可以通过数学的方法得出正确的答案来进行判断，客观地通过数学方法得出的结论要比主观的个人看法和判断准确得多：“而大多数公司的问题就是在可以得出基于数据的客观判断时却偏偏采用了主观的个人判断。”
一旦客观的数据得到足够的保证之后，我就开始把自己的风格凸现出来了。在工作的时候，我总是不满高级主管给我提供的答案，我自己去解决，去了解具体的业务情况。我从来都是让自己花一点点的时间来亲临一线、和我员工在一起的。我觉得如果做事情脱离了实际，那么就会使整个的思考和管理过程变得抽象和不连贯。
在我这里工作的员工都不奢望有什么自主的权利，我从来也不给他们自主的权利，他们按照我的要求来做就可以了，尽快地完成工作就可以了。
创新是我的追求
很多人说我是“姜太公钓鱼”式的老板，但是对于创新的痴迷和等级的漠视，并不是我一个人如此。我在公司建立了一个非常著名的内部激励奖，以授予那些没有经过上报就擅自做出一些有利于公司的事情的员工，获奖者在做事之前一定要经过缜密的思考，但结果是否成功却不是考量的标准。
其实，我自己也明白，在公司的内部这样的做法有一定的冒险xìng，但是，如果因为害怕这些风险而鼓励员工在工作时总是层层上报，这对公司来说危险更大。记得那是1990年，各公司对优秀人才的争夺非常激烈，我在招聘客户服务工作人员的时候却要详审申请人的大学成绩，以此作为录用的重要标准。很多都说我是在浪费人才，一些应聘者对我的做法很不理解。但是，我却不那么认为，我觉得：创新的能力是亚马逊成功的关键，并由此认为那些最聪明的人，不论他
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17．凯文·凯利的管理思想精髓：发掘超人之外的
人物介绍
凯文·凯利是目前美国《WIRED》杂志的主笔，他是在美国的管理思想道路上扮演着重要角色的一个人。他能长期视察各个阶段的发展，他对于自己的管理思想很负责任，他在自己的著作《OutofControl》、《NewRulesfortheNewEconomy》中都有很好的阐述。他一向只主张科技并不是万能的，他觉得在人类寻找解决问题的出路上，科技是有很大的功劳的，但是却不是说它就是万能的。
凯文·凯利语录
这个时代与过去不一样。
——凯文·凯利
时代的管理思想
在管理上，我觉得时代是一个很重要的问题，不同的时代有不同的做法。历史上的每一个时期都有自己的独特xìng质。很多时候事情的发展都是和过去不一样的，过去是过去，现在是现在。
但是，虽然是这样，历史上的每个时期的人都是可以连接的，他们有自己的相同点。从人口的结构上来看，过去的一个时期，就像是现在一样，有很多接受过良好教育的人。他们在高素质之下可以把自己的能力和当时的时代背景结合在一起的，背景是不一样的，但是能力有相同之处。这样的事情，不管是不同的国家还是不同的时代，都是可以借鉴的。
随着科技的不断发展，科技的作用逐渐发挥到极至。随着科技已经渗透在每个人的脑子中，人们逐渐开始担心和害怕另外的一个问题，那就是科技的发展会不会越来越让人类失去道德和人xìng？会不会有人用某种科技的手段来惟利是图。
人们越来越认识到自己从科技那里获得的越来越多了，同时也越来越担心自己会被科技所侵害。作为一个管理者就要抓住消费者这样的心理，不断地学会抓住这个心理才能在以后的产品中体现出来，也可以在自己的企业文化和外界宣传中体现出来。只有这样，才可以让自己的产品在竞争中处于有利的地位。
网络概念的管理思想
网络是作为一名管理者最重要的管理思想，在这个世界上，网络的概念被重新赋予了生命，他影响着人类生活。在工业时代，企业客户之间需要相互维持，需要面对面的接触，这样的互动模式和类似生物的演化初期阶段的细胞结构，让每一个细胞靠着这个球面的彼此接触，得到相互调节的功能。在网络管理上的基本思想。
最初的网络模式是这样的，就是相互关联的部门和人之间不需要相互碰撞就可以彼此联系频繁，可以加速工作的效率，他们能组合成很多功能的团队。后来，我通过研究之后发现在很多时候其实还是有另外一个物质存在的，那就是商业形态，在新的经济中出现的一种新型的规模。
我觉得网络化的管理已经在每一种经济中存在着，和过去不同的是有了科技的加乘作用，让电子路线穿透我们的生活，网络概念成为新经济之下的核心内容。
这样的管理模式可以改变大众的生活，工作的本质和取得财富的方式、文化艺术、人际关系及权利等等。人们不再像20世纪之前那样只重视科技了。人们已经看到了科技的穿透xìng和普及xìng。工作的本质和取得财富的方法都是管理思想上不能忽视的事情，有时候也需要一些先进的科技来取得财富，用相对便宜的方法来获得自己的市场。
很多人觉得共享软件是每个年轻的人新时代的理想主机，我不这样认为，我觉得这个也许真的是一个理想的主机，我觉得在这个新的空间里建立商业经济是惟一的明智举动。
颠覆是建设的开始
在管理上有些网络曾经给我带来了很大的效益，但是还是要被颠覆。时代就是这样的，该被颠覆的时候没有被颠覆，往往会造成更大的伤害。比如，在工业时代，很多人介于产品与消费者之间茫然不知所措，以为自己总能在享受利润的时候找到属于自己的理由。
事实并不是这样的。以吃香蕉为例，人们在工业时代都想吃香蕉，那么具有市场分析能力的人就在这个时候把香蕉送到每个人的家中，这个就是一种新的网络的产生。从定单经过各个的零售点和大盘商以及运输者和合作社等等的问题，最终还要耗费着时间，这样的时间段的产生，就需要管理者把这个事实先要摸清楚，弄明白才可以。
管理者在选择与谁合作的时候，首先要找准自己最中意的集团，然后是准时把产品完好地送到别人的手中。如果与选择的第一家合作方合作得并不很成功，就要立刻改变，要追求一些小的买家来帮助。同时，在日常生活中，要妥善处理好一些日常事情，特别是日常错误和意外。这是jiāo通改变了之后的变化。
随着网络的发展，很多的人都看到了网络的资源。在这个问题上，纲要的管理就又要被颠覆了。要让自己更多地占领市场，就要让自己从市场上获得更多地一些中间的数目，要打破传统的市场观念，从传输过程中的每一点来用一种巧妙的方法，这样就能发现更多的蕴涵的商机。
网络是从哪里来的？是从我们的脑子里来的，我们是用自己的大脑进行分析，之后我们就把自己的思维活动变成了网络。因此，在这个问题上，我们的创意就出现了，这样的创意如果准确就可以为自己获得好的利润，如果不准确就不能实现。还有一个经济情况就是，我们的这样的网络有可能是长期的东西，需要在未来的时间里获得大的突破和成就，这就需要一个长远的打算和策划的能力了。
让科技狂热从人道出发
不管在什么时候，科技总能让人们发出惊叹的声音，让人们对科技有一种狂热的追求。
我觉得如今最重要的事情就是组织型的犯罪，尤其是当那些前所未有的科技首次露面的时候。就像是一个穿着少数民族服装的人突然站在我们的面前，我们会突然觉得其服装的魅力是无法抵抗的。
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美国营销专家菲利普·科特勒曾把人们的消费行为大体分为三个阶段：第一是量的消费阶段，第二是质的消费阶段，第三是感情的消费阶段，这与马斯洛消费需求五层论一致。尤其是在人们消费总体层次和构成向高层化、舒适化、感xìng化方向发展的今天，消费需求亦日趋差异化、个xìng化、情绪化。“情绪价值”消费观愈发明显，“机能价值”消费观日趋弱化，情感营销成为树立企业形象、塑造品牌美誉度、拓展市场的新生利器，影响力不容忽视。
冬天下班的时候，我常看到顶着寒风骑车回家的人们，周而复始的奔波生活并没有磨灭他们的激情，因为他们知道，家庭里面有他们寄托的情感。所以说，情感是人生活的一种动力。从这个概念上来讲情感是人类很重要的感觉，让科技的推广在情感之下进行是一种很有煽动xìng的问题，管理者要对目标消费群做一种直观认识、理解后做出自然反应。
感情沟通后的团队共识
市场之外还有市场，我对自己的产品要求是要进行24个小时的售后服务，即使只是一双袜子。任何时候，顾客都可以进店里坐一坐，收到一束鲜花。太太生日的时候，店员可能比你更了解她需要什么样的礼物。周末的时候，店里轻歌曼舞，会员们围坐在一起消磨时光。这就是“凯文·凯利（KevinKelly）”的情感营销方式。
这样是不是让自己的企业和产品都更具有亲和力？虽然有人觉得一双袜子卖不了几个钱，而24个小时的服务却浪费了很多的资源，真的是这样吗？其实，那是一个短期的事情，长期看来还是有好处的。一方面，这样做的结果很容易给自己带来一种效应，那就是一个品牌的效应。一旦自己的品牌效益出来了，消费者也就认准了这个牌子。这个时候往往就出现了供不应求的场面，丰厚的利润和牢固的顾客群是一个很重要的事情。
在市场里，很多时候要出现品牌相临的现象，我倒觉得这是一个很好的机会。在这里就无形中形成了一个品牌的jiāo流俱乐部，在这个俱乐部里jiāo流不仅仅让我们了解同行的状况，也和消费者加深了联系。如果说，别人的品牌追求目标是一个专业的设计师、专业的打板师，而我的品牌的追求则是一个顾客的心理专家。我要从更深的层面去考虑顾客到底需要什么，我期待通过品牌带给他一个理想的生活方式。
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如何最好最快地向目标顾客准确地传递这样的信息呢？通常的做法是像许多品牌一样，请代言人，进行媒体广告覆盖。但我对于这个也不是很看重，我觉得注重品牌、理念的传播是一个很重要的事情。
有时候人们在宣传男人的时候，总是用一种那样的基调来宣传。而凯文·凯利则有自己的想法。他把男xìng的内心看得很透。很多时候，他用另外的一种方式来唤起事业型男人在忙碌之中对父母的感激知情；“思念＝故乡”让身在异乡的创业者点燃对故乡的思念之情；黑皮书“依文（EVE）情感时尚——责任”表现身负家庭与事业双重责任的男xìng的伟大；黑皮书“依文（EVE）情感时尚——虚度”记录了每一个成年男xìng曲折而又精彩的一生。
就这样，在向外界宣传的时候，他弱化了职场英雄的概念，强调男人是一个有感情和有责任的人，能在平凡当中显示出伟大。他说：“男人因为有了感情而变得可爱，因为有了宽容而变得成熟，因为有了责任而变得伟大。”无论是在王府井大街上搞摄影展、还是放在服装衣袋里的小书，都是记录着这样和那样的瞬间。这些瞬间在品牌的媒介作用下，不经意的触动着外表刚强男人的内心世界。
而他们在感动的那一刻，就会强烈地感到自己购买的不仅仅是一件衣服，而是遇到了能与自己内心沟通的朋友。情感之箭的力量将远远超过广告的轰zhà。
18．杰夫·贝佐斯的管理思想精髓：低调行动方案
人物介绍
杰夫·贝佐斯是亚马逊网站的创办人，关于他曾经有很多不利的传言，但是他依然在dot.com的退潮中苦苦挣扎，并把精力放在了客户服务和削减开支这两方面。尽管假期亚马逊的业绩超出了预想，但面对要求越来越高的投资人和担保人，贝佐斯还有的是事儿要做。
杰夫·贝佐斯语录
最令我担心的是，不知道什么时候，又会从车库里蹦出两个小伙子来。
——杰夫·贝佐斯
偏爱数据
我觉得大多数的决策部都可以通过数学的方法得出正确的答案来进行判断，客观地通过数学方法得出的结论要比主观的个人看法和判断准确得多：“而大多数公司的问题就是在可以得出基于数据的客观判断时却偏偏采用了主观的个人判断。”
一旦客观的数据得到足够的保证之后，我就开始把自己的风格凸现出来了。在工作的时候，我总是不满高级主管给我提供的答案，我自己去解决，去了解具体的业务情况。我从来都是让自己花一点点的时间来亲临一线、和我员工在一起的。我觉得如果做事情脱离了实际，那么就会使整个的思考和管理过程变得抽象和不连贯。
在我这里工作的员工都不奢望有什么自主的权利，我从来也不给他们自主的权利，他们按照我的要求来做就可以了，尽快地完成工作就可以了。
创新是我的追求
很多人说我是“姜太公钓鱼”式的老板，但是对于创新的痴迷和等级的漠视，并不是我一个人如此。我在公司建立了一个非常著名的内部激励奖，以授予那些没有经过上报就擅自做出一些有利于公司的事情的员工，获奖者在做事之前一定要经过缜密的思考，但结果是否成功却不是考量的标准。
其实，我自己也明白，在公司的内部这样的做法有一定的冒险xìng，但是，如果因为害怕这些风险而鼓励员工在工作时总是层层上报，这对公司来说危险更大。记得那是1990年，各公司对优秀人才的争夺非常激烈，我在招聘客户服务工作人员的时候却要详审申请人的大学成绩，以此作为录用的重要标准。很多都说我是在浪费人才，一些应聘者对我的做法很不理解。但是，我却不那么认为，我觉得：创新的能力是亚马逊成功的关键，并由此认为那些最聪明的人，不论他
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