第 1 章
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管理语论
关制钧著
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管理之道理念为先
—《管理语论》评介中国管理科学研究院院长田夫
近日细读了我院青年管理学者关制钧教授的管理哲学专著《管理语论》（第二版·中国人事出版社）后，颇感有必要把她向广大读者作一介绍。
这部书是作者倾10余年心血写成的，其中部分内容已先后在全国省级以上管理专业刊物发表340余篇，在我国管理学界产生了一定的影响。此书有如下四个特点：
一是形式独特，自成一格。此书是管理学史上第一部全部用格言体裁写成的管理哲学著作。书中收录了作者10余年来所创作的8500余则管理格言，并根据管理的基本功能分为5卷，27个细目，54个要素，每个细目还各以一字钩玄提要，这种创作方式在管理学界乃至其他学科中是没有的。新颖的表达方式，无疑使此书既显得与众不同，又使其具有原创xìng特点。
二是立意较高，视角宽广。正如作者在《跋》中所言：要进行正确的管理，首先必须有正确的管理理念。此书正是从帮助管理者树立正确的管理理念这一角度切入，试图从管理哲学的高度
对管理的本质作出一定的真理xìng认识。由于此书立意较高，主旨明确，使之达到了“形散而神不散”的境界。作者在《自序》中把管理的本质概括为“创造力量和运用力量的力量”，并进而将其生发为“整合之力”、“驱动之力”、“配置之力”、“调控之力”和“转换之力”，这种表述是比较形象、独特和恰当的。此外，作者在《自序》中对管理与科技、管理与社会生产力、管理与两个文明建设、管理与可持续发展、管理与实现两个根本xìng转变、管理与四个现代化、管理与知识经济、管理与市场经济、管理与文化传统、管理与建设有中国特色的社会主义等重大理论与实践的关系问题以及管理者的真正使命进行了论述，并得出了较为中肯的结论。这在一定程度上不仅增强了此书的力度和厚度，而且还使此书具有较强的现实意义。此外，作者还从理论与实践、科学与艺术、观念与方法相结合的角度，遵循触类旁通、举一反三的原则，广譬博喻，探幽发微，充分地揭示了管理乃是人类最具普遍xìng的社会实践活动这一本质特征，以及管理科学横断xìng、综合xìng、包容xìng和广博xìng这一基本特色，从而使本书具备了较为良好的启发和引导功能。
三是语言精当，表现丰富。格言作为一种语言表达形式，具有凝练、警辟、深刻的特xìng，作者用这种语言形式来表达一定的管理理念或管理思想无疑是非常合适的。作者秉持“炼字”与“炼意”并重的原则，对每则格言都反复地作了推敲和锤炼，在某种程度上显示了作者将驾御文字技巧与把握学科特点两者有机统一起来的能力，使创作的内容颇具一定的品位，许多格言读来发人深思，现举10余则于下：
“身要正，正则可行可止；气要平，平则不亢不卑；智要明，明则能舍能取；心要公，公则利国利民。”《素质·修养》
“用人唯贤，做事唯实，其余不可有唯；纳言虚心，待人虚怀，除此勿得以虚。”《统御·指挥》
“思想工作不过硬，再硬的措施也是软的。”《沟通·疏导》
“力量的团结，牢不可破；团结的力量，无坚不摧。”《团结·协调》
“要看到更大的大局，须站在更高的高度。”《决策·权变》
“只要实干，没有虚事。”《部署·执行》
“只有心术正，权术才不会用歪。”《统御·指挥》
“推动拉动不如主动，引发促发更需自发。”《激励·赏罚》
“腐败是自己演变自己，廉政乃权力清洁权力。”《组织·士气》
“粉饰太平的背后，往往隐藏着最大的不太平。”《监督·检查》
“一旦你重用好人，人们就会认为你比好人更好。”《任用·调配》
“联合是有效牵制，威慑乃无形打击。”《竞争·合作》
“即使有最好的挡箭牌，也不如不成为众矢之的。”《公关·传播》
“看不出成绩的地方，一定能看出问题。”《考核·评估》
“跳出自己看自己，才能看到真正的自己。”《改革·创新》
“用匆忙抢时间的人，往往又用重做去浪费时间。”《效益·成果》
“一传十传乱，十传百乱传。”《公关·传播》
“治其本，无不可治；防其末，防不胜防。”《控制·纠偏》
“没有实力，一切都将无能为力。”《竞争·合作》
此外，作者还根据中国语言文字特有的表达方式，在创作中运用了诸如“排比”、“对偶”、“顶真”、“借代”、“复叠”、“层递”、“拈连”、“移就”、“联珠”、“回文”、“错
综”、“飞白”等修辞方法，从而丰富了格言的表现力，基本达到了文质并重，形意兼备，使人读来兴味良多。尤其是作者大量运用了“对偶”这一修辞格，既使要表达的思想和观点十分鲜明，又较好地体现了哲学中“对立统一”这一唯物辩证法的本质要求，从而增强了格言的哲理xìng和思辩xìng。
四是文风朴实，雅俗共赏。为了使管理哲学这样高、深、博、大、专、新的内容通俗易懂和更加贴近生活，作者没有为读者提供繁杂的理论体系，也没有玩弄一些艰涩难懂的名词概念，而是利用格言这种人们喜闻乐见的表达方式来抒意明理。统观全书8500余则格言，30余万字，无一生僻词语，使人易看、易读、易记、易接受。另外，此书不仅可作为研究管理哲学的专著来读，而且还可作为个人自我管理的书籍来品味。一本书能达到雅俗共赏的境地，亦是颇为不易的。
国外曾流行过一句话，叫做“发展中国家并不是在发展上落后，而是在管理上落后”。我国作为当今世界最大的发展中国家，管理的落后不仅体现在管理方式、方法和管理技术、手段上的落后；而且更体现在管理理念和管理思想上的落后，这与我们建立社会主义市场经济的总体目标和更好地迎接己经到来的知识经济的严峻挑战是极不相适应的。相信《管理语论》的问世，不仅对管理者树立正确的管理理念有较大的帮助作用，而且在矫正人们对管理问题过于狭隘的认识方面也具有一定的现实意义。
◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆
卷一·一个关键：领导
沟通·疏导
思想混乱是最严重的混乱，信仰危机乃最深刻的危机。
要同群众打jiāo道，先与群众建jiāo情。
没有批评的团结是迁就，缺乏团结的批评是内耗。
情结须由情来解，心锁当用心钥开。
自己心里干净，才有资格去净化别人的心灵。
你的心若能容纳别人，别人的心自然是你的。
弦外之音最妙，言外之意最深。
话一旦说过了头，你就很难再让它轻易返回来。
谈论不在场的人，常说不中听的话。
大理小理皆循正理，上情下情总系实情。
词不达意常害其意，言不由衷必有苦衷。
要解疙瘩，须先知道打的什么结。
事事猜疑，无疑生疑；处处设防，防不胜防。
火气过大，常会把道理烧个精光。
上能通，下情可致；下不隐，上令必达。
走到一起来的前提，是两人都主动向对方靠近。
善开方者，使人乐服其yào。
你能与别人有同感，别人才不致对你起反感。
不去换位体验，换位思考也会不着边际。
没有无意义的举动，只有不留意的眼睛。
会说话的人所说的，总是给愿听话的人听的。
疙瘩不能及时解开，它便会很快打成死结。
如果你开始令人反感，那么你就离被人反对不远了。
愈是少数人，他们的意见往往也愈多。
有形的壁，再厚也能穿透；无形的墙，再薄亦难打通。
勤过问则少过错，常沟通必多畅通。
思想工作软弱，其它工作也不会有力。
多接触则少抵触，常对话则无对立。
要得知心话，须作贴心人。
心不投契，话不投机。
在一个地方压下去的不满，往往还会在另一个地方发泄出来。
不乱说别人，即等于把乱说你的人减少了一多半。
误解的鸿沟，只能用理解来填平。
有了互信，互动才易动到点子上。
没有情感的推动，道理不会行得很远。
跟不上别人的思路，你的思路就容易开小差。
一个人说出来的，往往只是他想要说的一部分。
害怕别人不服道理，首先是害怕自己的道理不能服人。
诚心诚意，能使人回心转意；入情入理，可令人通情达理。
凡能对别人言行施加影响的人，总是那些能准确把握自己言行的人。
如果你不过多地注意分歧，那么分歧反而能更快消除。
指出别人的不足，是对别人关心的标志；承认自己的过错，乃对自己负责的证明。
善于说服别人的人，能使别人在不知不觉中被说服。
未表达的意见往往是最大意见，没发泄的不满常常是最大不满。
改变别人主意的最佳时机，乃是在别人尚未打定主意之时。
信任别人是明智，被人信任是福气。
正确的话如果不加以正确表达，人们便会怀疑它的正确xìng。
以道理或许难以说服道理，但用感情却常可加深感情。
只有在一对一的谈话中，往往才会有实打实的内容。
发脾气未必是坏事，但乱发脾气总易坏事。
谈话的要义在谈心，jiāo流的本质是jiāo情。
不在于每个人的意见都能得到满意答复，而在于每个人都有发表意见的机会。
与人为善，是导人向善的必由之路。
与其说人们愿意接受正确的东西，不如说人们愿意接受自以为正确的东西。
当一个人心情不好时，他最爱听的话就是“我理解你的心情”。
当一个面对别人批评的时候，他最先想到的往往是如何去寻找反驳的理由。
民意一旦被误导，善行也易出恶果。
质·修养
身要正，正则可行可止；气要平，平则不亢不卑；智要明，明则能舍能取；心要公，公则利国利民。
如果我们自己不拆自己的台，那么就没有谁能使我们跨台。
全心全意足以致信，尽职尽责方能生威。
进退有度，才不致进退两难；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。
只要自己把心安正，别人也难对你别有用心。
大度能临小事，平心可处窘境。
济济于私必囿于私，夸夸其谈常害其谈。
有诚可动天地，无愧敢对鬼神。
没大智慧垫底，小聪明总是靠不住的。
不敢作自我牺牲的人，往往也最容易牺牲群众的利益。
管好了自己，即等于把别人管好了一半。
最好的负责人，总是那些既能对自己负责，又能对别人负责的人。
领导不是十项全能的人，而是总分比别人都高的人。
一旦你落后于群众，你往往连落后的群众也不如。
忘我的人，别人反而更不会忘记他。
有好，人易投所好；无短，人难攻其短。
不愿承担责任的人，没有资格拥有权力。
不善于向下属学习的领导，他值得下属学习的地方也不会很多。
要权不要责，权易被滥用；求名不求实，名常被玷污。
如果只满足于做小世界里的大人物，那么你最终往往连大世界里的小人物也不如。
德不美，大才必妨大善；智不明，独断易成独裁。
心不善，违心可也；情不真，矫情是焉。
德不修，才不可用；信不立，威不能行。
诚乃成事之本，德乃得人之基。
要想带出一支过硬队伍，自己首先就应有一身过硬本领。
人之喏喏，无异扬已之过；人之唯唯，无异明已之非。
不忘我，小我大我皆为自我；能利人，论人处人均能爱人。
济济于私，则难谋公利；高高在上，必不恤下情。
一诈破百信，一贪丧百廉。
才因德而升值，胆借识以增辉。
能从旧经验中学到新东西，往往也能从
新东西中得到更新的经验。
执着加热情即为自信，公正加威望便是力量。
不想当先行者，最终往往会成落伍者。
戳得住，方可作后盾；立得正，才能当标杆。
那些真正站得高的人，从不因为自己站得高而把别人看低。
凡能投你所好的人，往往也能败你所为。
只重圈里人，必轻圈外事。
最终被群众所抛弃的人，往往是因为他一开始就脱离了群众。
自疑人不可信，自毁人不能保。
情能乱理，私可致愚。
已有的经验愈丰富，你吸收新经验的能力往往也愈强。
当你变得过于圆滑时，人们便会竭力去寻找你的疤痕。
自我批评虽然可贵，但更可贵的是不做出须自我批评的事来。
上有骄行，下多媚语。
权力一旦成为谋私的手段，公众利益便会成为个人利益的遮羞布。
授权是分身术，清正乃养心经。
以虚名钓实名，虚名乱于实名；因小公害大公，小公无异大私。
只有自己不好的人，才总希望别人来讨好他。
自己不清醒，别人也很容易误导你。
凡是拒绝你不好念头的人，往往都是对你最好的人。
一个人的最大长处，乃是善用自己的长处。
凡向你讨好的人，总是想从你这里讨走更多好处。
与其
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管理之道理念为先
—《管理语论》评介中国管理科学研究院院长田夫
近日细读了我院青年管理学者关制钧教授的管理哲学专著《管理语论》（第二版·中国人事出版社）后，颇感有必要把她向广大读者作一介绍。
这部书是作者倾10余年心血写成的，其中部分内容已先后在全国省级以上管理专业刊物发表340余篇，在我国管理学界产生了一定的影响。此书有如下四个特点：
一是形式独特，自成一格。此书是管理学史上第一部全部用格言体裁写成的管理哲学著作。书中收录了作者10余年来所创作的8500余则管理格言，并根据管理的基本功能分为5卷，27个细目，54个要素，每个细目还各以一字钩玄提要，这种创作方式在管理学界乃至其他学科中是没有的。新颖的表达方式，无疑使此书既显得与众不同，又使其具有原创xìng特点。
二是立意较高，视角宽广。正如作者在《跋》中所言：要进行正确的管理，首先必须有正确的管理理念。此书正是从帮助管理者树立正确的管理理念这一角度切入，试图从管理哲学的高度
对管理的本质作出一定的真理xìng认识。由于此书立意较高，主旨明确，使之达到了“形散而神不散”的境界。作者在《自序》中把管理的本质概括为“创造力量和运用力量的力量”，并进而将其生发为“整合之力”、“驱动之力”、“配置之力”、“调控之力”和“转换之力”，这种表述是比较形象、独特和恰当的。此外，作者在《自序》中对管理与科技、管理与社会生产力、管理与两个文明建设、管理与可持续发展、管理与实现两个根本xìng转变、管理与四个现代化、管理与知识经济、管理与市场经济、管理与文化传统、管理与建设有中国特色的社会主义等重大理论与实践的关系问题以及管理者的真正使命进行了论述，并得出了较为中肯的结论。这在一定程度上不仅增强了此书的力度和厚度，而且还使此书具有较强的现实意义。此外，作者还从理论与实践、科学与艺术、观念与方法相结合的角度，遵循触类旁通、举一反三的原则，广譬博喻，探幽发微，充分地揭示了管理乃是人类最具普遍xìng的社会实践活动这一本质特征，以及管理科学横断xìng、综合xìng、包容xìng和广博xìng这一基本特色，从而使本书具备了较为良好的启发和引导功能。
三是语言精当，表现丰富。格言作为一种语言表达形式，具有凝练、警辟、深刻的特xìng，作者用这种语言形式来表达一定的管理理念或管理思想无疑是非常合适的。作者秉持“炼字”与“炼意”并重的原则，对每则格言都反复地作了推敲和锤炼，在某种程度上显示了作者将驾御文字技巧与把握学科特点两者有机统一起来的能力，使创作的内容颇具一定的品位，许多格言读来发人深思，现举10余则于下：
“身要正，正则可行可止；气要平，平则不亢不卑；智要明，明则能舍能取；心要公，公则利国利民。”《素质·修养》
“用人唯贤，做事唯实，其余不可有唯；纳言虚心，待人虚怀，除此勿得以虚。”《统御·指挥》
“思想工作不过硬，再硬的措施也是软的。”《沟通·疏导》
“力量的团结，牢不可破；团结的力量，无坚不摧。”《团结·协调》
“要看到更大的大局，须站在更高的高度。”《决策·权变》
“只要实干，没有虚事。”《部署·执行》
“只有心术正，权术才不会用歪。”《统御·指挥》
“推动拉动不如主动，引发促发更需自发。”《激励·赏罚》
“腐败是自己演变自己，廉政乃权力清洁权力。”《组织·士气》
“粉饰太平的背后，往往隐藏着最大的不太平。”《监督·检查》
“一旦你重用好人，人们就会认为你比好人更好。”《任用·调配》
“联合是有效牵制，威慑乃无形打击。”《竞争·合作》
“即使有最好的挡箭牌，也不如不成为众矢之的。”《公关·传播》
“看不出成绩的地方，一定能看出问题。”《考核·评估》
“跳出自己看自己，才能看到真正的自己。”《改革·创新》
“用匆忙抢时间的人，往往又用重做去浪费时间。”《效益·成果》
“一传十传乱，十传百乱传。”《公关·传播》
“治其本，无不可治；防其末，防不胜防。”《控制·纠偏》
“没有实力，一切都将无能为力。”《竞争·合作》
此外，作者还根据中国语言文字特有的表达方式，在创作中运用了诸如“排比”、“对偶”、“顶真”、“借代”、“复叠”、“层递”、“拈连”、“移就”、“联珠”、“回文”、“错
综”、“飞白”等修辞方法，从而丰富了格言的表现力，基本达到了文质并重，形意兼备，使人读来兴味良多。尤其是作者大量运用了“对偶”这一修辞格，既使要表达的思想和观点十分鲜明，又较好地体现了哲学中“对立统一”这一唯物辩证法的本质要求，从而增强了格言的哲理xìng和思辩xìng。
四是文风朴实，雅俗共赏。为了使管理哲学这样高、深、博、大、专、新的内容通俗易懂和更加贴近生活，作者没有为读者提供繁杂的理论体系，也没有玩弄一些艰涩难懂的名词概念，而是利用格言这种人们喜闻乐见的表达方式来抒意明理。统观全书8500余则格言，30余万字，无一生僻词语，使人易看、易读、易记、易接受。另外，此书不仅可作为研究管理哲学的专著来读，而且还可作为个人自我管理的书籍来品味。一本书能达到雅俗共赏的境地，亦是颇为不易的。
国外曾流行过一句话，叫做“发展中国家并不是在发展上落后，而是在管理上落后”。我国作为当今世界最大的发展中国家，管理的落后不仅体现在管理方式、方法和管理技术、手段上的落后；而且更体现在管理理念和管理思想上的落后，这与我们建立社会主义市场经济的总体目标和更好地迎接己经到来的知识经济的严峻挑战是极不相适应的。相信《管理语论》的问世，不仅对管理者树立正确的管理理念有较大的帮助作用，而且在矫正人们对管理问题过于狭隘的认识方面也具有一定的现实意义。
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卷一·一个关键：领导
沟通·疏导
思想混乱是最严重的混乱，信仰危机乃最深刻的危机。
要同群众打jiāo道，先与群众建jiāo情。
没有批评的团结是迁就，缺乏团结的批评是内耗。
情结须由情来解，心锁当用心钥开。
自己心里干净，才有资格去净化别人的心灵。
你的心若能容纳别人，别人的心自然是你的。
弦外之音最妙，言外之意最深。
话一旦说过了头，你就很难再让它轻易返回来。
谈论不在场的人，常说不中听的话。
大理小理皆循正理，上情下情总系实情。
词不达意常害其意，言不由衷必有苦衷。
要解疙瘩，须先知道打的什么结。
事事猜疑，无疑生疑；处处设防，防不胜防。
火气过大，常会把道理烧个精光。
上能通，下情可致；下不隐，上令必达。
走到一起来的前提，是两人都主动向对方靠近。
善开方者，使人乐服其yào。
你能与别人有同感，别人才不致对你起反感。
不去换位体验，换位思考也会不着边际。
没有无意义的举动，只有不留意的眼睛。
会说话的人所说的，总是给愿听话的人听的。
疙瘩不能及时解开，它便会很快打成死结。
如果你开始令人反感，那么你就离被人反对不远了。
愈是少数人，他们的意见往往也愈多。
有形的壁，再厚也能穿透；无形的墙，再薄亦难打通。
勤过问则少过错，常沟通必多畅通。
思想工作软弱，其它工作也不会有力。
多接触则少抵触，常对话则无对立。
要得知心话，须作贴心人。
心不投契，话不投机。
在一个地方压下去的不满，往往还会在另一个地方发泄出来。
不乱说别人，即等于把乱说你的人减少了一多半。
误解的鸿沟，只能用理解来填平。
有了互信，互动才易动到点子上。
没有情感的推动，道理不会行得很远。
跟不上别人的思路，你的思路就容易开小差。
一个人说出来的，往往只是他想要说的一部分。
害怕别人不服道理，首先是害怕自己的道理不能服人。
诚心诚意，能使人回心转意；入情入理，可令人通情达理。
凡能对别人言行施加影响的人，总是那些能准确把握自己言行的人。
如果你不过多地注意分歧，那么分歧反而能更快消除。
指出别人的不足，是对别人关心的标志；承认自己的过错，乃对自己负责的证明。
善于说服别人的人，能使别人在不知不觉中被说服。
未表达的意见往往是最大意见，没发泄的不满常常是最大不满。
改变别人主意的最佳时机，乃是在别人尚未打定主意之时。
信任别人是明智，被人信任是福气。
正确的话如果不加以正确表达，人们便会怀疑它的正确xìng。
以道理或许难以说服道理，但用感情却常可加深感情。
只有在一对一的谈话中，往往才会有实打实的内容。
发脾气未必是坏事，但乱发脾气总易坏事。
谈话的要义在谈心，jiāo流的本质是jiāo情。
不在于每个人的意见都能得到满意答复，而在于每个人都有发表意见的机会。
与人为善，是导人向善的必由之路。
与其说人们愿意接受正确的东西，不如说人们愿意接受自以为正确的东西。
当一个人心情不好时，他最爱听的话就是“我理解你的心情”。
当一个面对别人批评的时候，他最先想到的往往是如何去寻找反驳的理由。
民意一旦被误导，善行也易出恶果。
质·修养
身要正，正则可行可止；气要平，平则不亢不卑；智要明，明则能舍能取；心要公，公则利国利民。
如果我们自己不拆自己的台，那么就没有谁能使我们跨台。
全心全意足以致信，尽职尽责方能生威。
进退有度，才不致进退两难；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。
只要自己把心安正，别人也难对你别有用心。
大度能临小事，平心可处窘境。
济济于私必囿于私，夸夸其谈常害其谈。
有诚可动天地，无愧敢对鬼神。
没大智慧垫底，小聪明总是靠不住的。
不敢作自我牺牲的人，往往也最容易牺牲群众的利益。
管好了自己，即等于把别人管好了一半。
最好的负责人，总是那些既能对自己负责，又能对别人负责的人。
领导不是十项全能的人，而是总分比别人都高的人。
一旦你落后于群众，你往往连落后的群众也不如。
忘我的人，别人反而更不会忘记他。
有好，人易投所好；无短，人难攻其短。
不愿承担责任的人，没有资格拥有权力。
不善于向下属学习的领导，他值得下属学习的地方也不会很多。
要权不要责，权易被滥用；求名不求实，名常被玷污。
如果只满足于做小世界里的大人物，那么你最终往往连大世界里的小人物也不如。
德不美，大才必妨大善；智不明，独断易成独裁。
心不善，违心可也；情不真，矫情是焉。
德不修，才不可用；信不立，威不能行。
诚乃成事之本，德乃得人之基。
要想带出一支过硬队伍，自己首先就应有一身过硬本领。
人之喏喏，无异扬已之过；人之唯唯，无异明已之非。
不忘我，小我大我皆为自我；能利人，论人处人均能爱人。
济济于私，则难谋公利；高高在上，必不恤下情。
一诈破百信，一贪丧百廉。
才因德而升值，胆借识以增辉。
能从旧经验中学到新东西，往往也能从
新东西中得到更新的经验。
执着加热情即为自信，公正加威望便是力量。
不想当先行者，最终往往会成落伍者。
戳得住，方可作后盾；立得正，才能当标杆。
那些真正站得高的人，从不因为自己站得高而把别人看低。
凡能投你所好的人，往往也能败你所为。
只重圈里人，必轻圈外事。
最终被群众所抛弃的人，往往是因为他一开始就脱离了群众。
自疑人不可信，自毁人不能保。
情能乱理，私可致愚。
已有的经验愈丰富，你吸收新经验的能力往往也愈强。
当你变得过于圆滑时，人们便会竭力去寻找你的疤痕。
自我批评虽然可贵，但更可贵的是不做出须自我批评的事来。
上有骄行，下多媚语。
权力一旦成为谋私的手段，公众利益便会成为个人利益的遮羞布。
授权是分身术，清正乃养心经。
以虚名钓实名，虚名乱于实名；因小公害大公，小公无异大私。
只有自己不好的人，才总希望别人来讨好他。
自己不清醒，别人也很容易误导你。
凡是拒绝你不好念头的人，往往都是对你最好的人。
一个人的最大长处，乃是善用自己的长处。
凡向你讨好的人，总是想从你这里讨走更多好处。
与其
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