第 11 章

  个个公司——将成为第一商务公司的一座金矿。

  我是我们公司的惟一代表，对此我感到不是很踏实，可是我必须找到自信，因为对于我来说，这是一次展示技能、学习新技能、让自己出名的机会。走上台去犯点错，总比缩手缩脚要强。（我确实出了几次差错，如低估了几项产品最后jiāo付所需的时间。）

  我知道自己只能上台别无选择，我用了两种方式给自己打气。首先，我相信自己现有的项目管理技巧，可以运用到这项责任更为重大的任务上来。说起来，项目经理不过就是信息流的载体，是会聚所有相关人员知识、主张的中心。项目经理负责信息的索取和传播。我们不必知道所有的信息，只要知道能从哪里得到信息，以及如何高效地将其传达给恰当的人就行。打个比方，尽管我不必知道艾派克健康在线的数据中心所需的计算机的型号和数量，可是我必须找到能知道这些情况的专家，然后把情况告诉艾派克健康在线的员工。（把这个问题乘以一千，你就能理解为什么项目经理一天到晚总是忙个不停。）说到底，尽管这个项目涉及的范围比我负责过的其他项目都要大，可它需要的技术是我已经具备的——信息检索、关系管理、有效沟通。了解了这些让我信心大增。

  我给自己鼓气的第二个方法，就是相信自己的直觉。我很想对所有的决定和可能的行动一一分析，可是出于当时的商业节奏的需要，几乎没有时间对所有问题一一详细解剖、分析。时值2000年，我们的首要任务是“抢先上市”，让我们的产品抢在竞争对手之前尽早进入市场，而不是等到产品成熟却无人再买的时候。如果不细致分析，还有一个替代的办法，就是相信自己的感觉，然后行动，行动，行动！因此，我下了一个明确的决心：相信自己的选择，不要把时间浪费在对自己没完没了的猜疑上。

  在艾派克健康在线这个项目中，我大胆地走上台，让我们获得了丰厚的回报。五个月之内，我们就把艾派克健康在线这个刚起步时只有五名员工的新公司，发展成为一家超过75人的全面正常运作的公司。在以后的几年中，艾派克健康在线扩张了两倍，今天，它已成为全球卫生保健品jiāo易所的一部分。截至2004年夏，它将一千四百多家医院和一百多家保健品和设备供货商连结起来。全球卫生保健品jiāo易所是保健产业最大的jiāo易中心，这一切，都始于当年同五位年长的男董事一起坐在会议桌前的一位年轻女子的勇气，她没有翻来覆去、犹豫不决，而是果敢地迎接了挑战。

  成功的要求：记住你不必事事清楚，才走上台去。你可以把现有的技能和直觉运用到其他领域，作为你的选择的基础。

  避免头衔崇拜

  走上台去还要求你在恰当的人物面前站出来，这往往意味着要跟比你权力大的高层主管，或者至少头衔比你高的人讲话。对这些掌握大权的人的畏惧，确实会成为妨碍女xìng走上台或发表见解的障碍。看看杰西怎么说的：

  我在老板面前总是觉得自己很傻。一天，我穿着运动鞋跨进办公室，老板问我为什么穿着跑鞋。我告诉他我是为了做疾走锻炼而走着来上班的。他说：“纽约居然还有人做疾走锻炼吗？”他的评论让我哈哈大笑，可是我不敢相信自己居然说了那么愚蠢的话。我只想找个地缝躲起来。在老板面前我总是说蠢话。我觉得他肯定认为我是办公室里的傻女孩。

  再看看杰西的话，你觉得傻吗？她确信自己无论说什么，对于这个“大人物”来说，听起来都很荒唐。

  我的建议是什么？就是克服这种心理！

  我不是说某些人不会让你畏惧，而且你可能也不希望自己用跟保安说话的语调，跟你的CEO讲话，可是，让某个人在工作中的身份蚕食、窒息你的好主意、你的活力和你的智力，未免给那个人的权力也太大了。

  我的规则是：不要让包装把你唬住。不要根据某个人的头衔就认为他们有多聪明、多博学、多有权威。窍门是：想想这些人在办公室之外的角色，把他们塑造成另外的角色。记住，每一位CEO都是某某人的姑姑或叔叔。你害怕你自己的桑德拉姨妈或查尔斯舅舅吗？设想你遇上了正在烧烤野餐的CEO，他穿着帆布短裤和一件劣质的衬衫——你会被吓坏吗？或者设想：要是你在征婚网上看到了这位CEO的简介，你会跟他订个约会日吗？

  幸运的是，我谁也不惧怕，即便是高层主管或CEO们。我可能会仰慕、尊敬并敬畏这些人，以及他们的业绩，可是，这种情感并没有压制我的个xìng。出了办公室，我们都是平等的。要是我觉得我没法跟这位CEO一起喝杯啤酒，那我也不愿意为他工作。

  成功的要求：克服畏惧之心，摆脱你同事的职业角色，想想他们在生活中的角色；这样，他们在你的脑海中的威严就会减少一点，而你也就会有勇气走上前去。

  人们会议论你：让他们去说吧

  别指望人人都会喜欢你。是的，你希望以自己的能力和才华给人们留下深刻印象，可是你不可能总是如愿以偿。如果你在工作中取得了成功，会有不少人说你运气太好、成功过头了，甚至会有人说你是个马屁精，或者是靠睡觉才爬上去的（对于女xìng来说，这种说法再平常不过了）。要是你失败了，哪怕只有一次，他们就会窃窃私语：“我早就知道她不行。”

  对你最不留情的批评者往往是你的同辈、跟你处在同一级别的同事。因为他们要跟你竞争，你的成绩和失败都回让他们想起自己的工作业绩。所以，他们的批评很大程度上反映了他们对自己的评价；那种常常是狭隘的，根本就不是你所能控制的。

  要是你的行为和自我评价都建立在这一小部分不负责任、yīn险的人对你的评价上，那你就会限制自己的能力，不敢站出来，最终，也就不能取得发展。

  说到应付批评，男人的脸皮比女人要厚，在这一方面，我自己天生就像个男孩子。我曾经做过一次xìng格测试，心理学家告诉我，测试表明我的个xìng有些相互矛盾的地方：在事业上，我勇于冒险，不在乎别人怎么看，我行我素，这没错；可是私底里，我希望人们喜欢我，往往会讨好别人，这也不假。

  严肃的批评、无聊的批评和说三道四是有区别的。说三道四谈论的是个人的事情，无聊的批评是对你工作的侮辱，你可以不予理睬。对你说三道四、无端指责的人，通常无意帮助你出类拔萃（要知道，这跟你在接受工作面试的时候听到老板对你的批评是两码事。）在出现在全国电视节目上面对成千上万的观众之后，在读了许多夸张的报道和关于我的能力或缺乏能力的评论之后，我养成了几种对待无聊批评和闲言碎语的态度：

  首先，别人怎么说你跟你没关系。在某种程度上，了解别人对你的看法是有益的，这样你可以改进自己没有价值的行为。诚实的批评是有益的，可是流言蜚语只会伤害你的感情，挫败你的抱负。别理会它们！

  第二，有人谈论你说明你有吸引力。有人曾经说过这样的话，我也留意到了这一事实：没有人会把时间浪费在谈论乏味的、微不足道的人身上。无聊的批评满天飞的时候，也许就是因为人们在嫉妒你。

  第三：报复只会火上浇油。要压制住这种冲动。我从自己在办公室和面对媒体的经验中学到了这一点。到今天记者们还会给我打电话，希望我会说点对我的竞争对手恶意中伤的话。可是要是有人问到我怎么看别人对于我的无端指责，我一笑而过。任凭侮辱在你背后滚过，对于女xìng来说尤其难以做到，她们常常让自己受伤的情感和愤怒主宰自己的行为。克制，采取最积极的方式，把心思放在走上台去，而不要放在猛烈抨击上。

  第四，有可能的话重建关系。你可以不屑于参与到幼稚、无聊的行径中，但是，你不妨用成熟的对话回击它。如果人家对你的议论有对的地方，或者你觉得自己能阻止谣言的传播，就径直找到源头，试着谈谈那个问题。有的时候，别人的牢骚是正当的，你知道按规矩自己应该道歉。可有的时候，人们发牢骚不过是散布流言蜚语，直面罪魁祸首会吓得他们闭上嘴巴。

  第五：受尊敬和受欢迎是两码事。我私下更喜欢后者，可是在工作上我更愿意我的同事和上司说我聪明、有能力，是个泼辣的人，而不是其他：“她是个漂亮可爱的人，可是干工作靠不住。”我不喜欢不被人喜欢，可我只能退而求其次。

  成功的要求：不要理睬无聊的批评和流言蜚语。

  设想自己处于最糟糕的境况

  讲了这么多，要是你的冒了险失败了，最坏的情况又如何呢？为了让自己更安心去冒险，我的方法之一就是，设想一下假如我的冒险行为事与愿违，我最糟的处境是什么。

  冒险：承担一份跟以前干过的完全不一样的工作。

  最糟的情形：主动辞职或被炒鱿鱼，不得不回家跟父母呆在一起。

  冒险：在会议上提出一个可能会遭到的反对的意见。

  最糟糕的情形：有人说，“你错了”，而我纠正自己的错误。

  冒险：主动要求承担一项有难度的任务，可是无法完成。

  最糟糕的情形：得不到加薪或升职，或者自己觉得有点不好意思。

  成功的要求：度过并解决你所能料到的最糟情形。这样，你走上台去面对风险的时候就不会太胆怯了。

  打消“街头流浪女人”情节

  说到在经济上养活自己，许多女xìng都怀有一种情节，私人投资者以及《老女人的关系网》一书的作者之一凯西?艾略特，将其称为“街头流浪女人”情节。艾略特对我说，许多女xìng不敢冒险，还有一个原因，就是她们担心自己会沦落到特别可怕的境地，例如，独身，无法养活自己，到街头喂鸽子。

  这样想真是一种罪过！

  我常常冒险，就是因为我已克服了这种恐惧。这样想听起来可能有些傻，可是，我曾一直觉得，要是我在银行里的存款不够至少一年的生活费，那我就会付不起账单，很快就要沦落到住在大桥底下纸箱里的境地了。这种所谓 “流浪女人”情节，也有好的一面，就是我力争有宽裕的存款，从而减轻我对经济问题的担忧，让有可能出现的最糟的情形不那么可怕。

  即便你没有很多储蓄，要是你减少生活花费（不过别到了你必须举着“愿意为有口饭吃干活”的牌子站在街角的程度），还是可以去冒险的。我的一位朋友为了回研究生院学习，从年薪六万元的生活下降到靠学生贷款的生活。她每天的预算是11美元。她仍然有社jiāo生活，仍然每日喝咖啡（只不过不是星巴克的），而并没有流落街头。短期的经济牺牲并没有她想象的那么痛苦，从长远看，她会挣到的金钱不仅足够偿还学生贷款，而且新工作让她更开心了。

  为了走上台建立一个自己的非营利组织，雷切尔?缪里也降低了标准，过起了不那么豪华的生活。雷切尔创立了“女子创业组织”，鼓励年轻女子提高数学、科学和技术技能。她申请了500美元的补助金，开设了一个信用卡帐户。她有一年没拿薪水，吃了许多米饭和青豆。她甚至在自己住的公寓楼里打零工，如打扫洗衣房的地板，这样房东就会减轻她的房租。尽管过了几年她才还清了信用卡上的欠款，可这么做是值得的。“女子创业组织”服务过一万多个女孩和家庭，得到了欧普拉、全美广播公司《今日秀》节目，以及美国有线电视新闻网（CNN）的认可。（欧普拉是美国超级脱口秀节目主持人——译者）

  成功的要求：不要让钱成为不去冒险的借口。无论是动用储蓄、减少花费，还是想信贷机构，总有办法为你的冒险提供资助。

  利用你的师傅

  师傅、导师最有益的角色之一，就是建立你的自信，充当你可以推心置腹的咨询人。保洁公司的客户主管安妮有位师傅叫米歇尔，安妮称他为可以发泄苦恼、求教问题的“安全港湾”。因为师傅并不指望你事事都清楚，你只要躲进他的办公室，说出你的困难处境，就会得到帮助。你不仅可以向师傅把烦恼一吐为快，而且师傅还有可能给你提出好建议呢。

  成功的要求：师傅可以成为给我们打气的秘密教练。利用他们的专业技能和友谊让你正确看待问题，这样你走上台、向前挺进。

  走上台的方法

  现在你已鼓足勇气、信心十足地要走上台，可是究竟该怎么做呢？有许多方式可以让你对自己刮目相看、发现你新的才华、挑战你的自我、展现你的价值。走上台有点像自我提职，因为你允许自己采取主动，有意识地努力你所承担的最低工作职责。一旦你证明自己可乐以胜任更多的责任，你就处在了较为有利的地位，就可以申请真正得到提升，更高的薪水自然也就会随之而来。

  自己做决定

  有的时候，走上台要求你在不完全了解事实，或没有一致赞成的情况下，作出艰难的决定。人们，特别是女xìng在采取行动前，往往要寻求共识或批准，但这种做法不仅让我们看起来像个拿不了主意的人，也会是浪费时间。我就常常犯这样的错误。在《学徒》节目中，我担任马奎斯喷气式飞机租赁公司广告宣传的项目经理时，我犯的第一个错误，就是对我们团队的人说：“我不是惟一的决策者；我们团队一起做决定。”结果，我们把宝贵的时间浪费在了争论是否使用前卫的生殖器象征上来展开广告宣传攻势——我们最终采纳的就是这个方案，并

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