第 23 章

  如下这些对于女xìng尤其重要的特质，并问问自己：

  1．你不但具有而且还运用这些特质吗？

  2．你公司上上下下的人知道你具有这些特质吗？

  乐观主义：你热情洋溢，充满活力。你十足的干劲感染着其他人，尤其是在面对困难的时候。

  勇于冒险：你乐于接受挑战，即便失败的风险很高。索德说，许多女xìng赢得了高职位，是因为成功地接手了一个问题重重的部门，或者一家被认为差劲的客户。无论你喜不喜欢，女xìng证明自己的能力必须比男人付出更多，而其中一个最好且最引人注目的高姿态做法，就是盯住高难度的问题。

  自我评价的xìng格：你向别人，不管是下属还是上司，征求反馈意见，并尽力完善自己。别人觉得给你提意见很容易，并且知道你不会计较，而是会建设xìng地对待。据索德博士说，缺少反馈是妨碍女xìng上进的最大问题之一。一定要尽力做到，你知道在别人眼中自己表现怎么样。

  乐于勤奋工作：你愿意加班加点，愿意多打一个额外的电话。愿意苦干并不否定巧干——干的时间长不一定等于干得好。不过，你有名是因为额外多走一英里，而不是因为刚巧达到最低水平。

  不听天由命：你承认，尽管你常常无法决定会有什么事发生在自己身上——即使当你讲出来、站上台时会机会大增——但是，你能够决定如何去应对已经发生的事情。

  成功的要求：无论你的目标是什么，要养成领导者的特质，这对你取得成功大有裨益。

  不要因什么而有名

  你在勾勒自己希望因此而出名的那些积极品xìng的同时，也要有意识地努力避免不良习xìng，不要让它们掩盖了你的才能。不要做如下的事情：

  迟到

  惟命是从

  缺乏目标

  经常早退

  优柔寡断

  需要事必躬亲的微观管理

  说话不得体又不过脑子

  当众哭泣

  闲谈

  傲慢无理

  敷衍了事又不能完成任务

  诉苦

  说闲话

  工作时间衣冠不整

  成天东拉西扯

  穿着xìng感

  调情

  拍马屁

  把时间浪费在忙乱的工作上

  发牢骚

  我敢肯定，你一定还有内容要加——只要看看你的办公室。

  成功的要求：记住，避免不良的行为与养成积极的态度同样重要。

  如何让人知道你：传达你的意思

  一旦你懂得了自己希望因哪些特质而出名，除了出色地干好工作，还有几种方法可以确保你因自己想要的品牌而出名。

  寻找机会当面沟通

  如果要树立你的职业形象，你必须露脸，这样，关键的决策者才知道你是何许人，干了哪些活。人们总是将成绩和某个面孔联系在一起，因此，他们看见你越多，就越容易把你的面孔和你所作的工作联系在一起。为了达到这个目的，你要寻找机会跟上级当面jiāo谈。例如，在我的客户出问题的时候，我哪怕跟公司高管们只亲自汇报过一次情况，我的团队而不仅仅是我的上司，就会因它所做的工作得到认可。在《学徒》节目中，每个人都怕进会议室面对唐纳德?特朗普，因为只有进那间会议室的人才面临被解雇的危险。尼克?沃诺克进那间会议室的次数最多，并且留下来的次数也最多，可是他指出，那间会议室是惟一可以与公司总决策者特朗普本人一对一jiāo谈的地方。

  曾做过业务开发主管的卢安回忆说，除了日常工作之外，通过开发和大机构的公司合作关系，比如和微软，她有机会跟公司的CEO面对面沟通。卢安负责的事务千头万绪，非常重要，这些工作需要她经常跟高层管理人员进行沟通。“我经常跟CEO会面，不仅是为了得到他的批示，而且要给他提出建议，让他明白那些重大jiāo易对于投资者的价值所在。”简而言之，她创造机会让人知道她，而且她的手段颇有效果。不到一年的时间，她就被提拔为高级主管。

  成功的要求：寻找机会跟高层人士亲自沟通。即使一次会面也会产生不同凡响的结果。

  跟上层沟通

  我在第一商务公司干了一年，辛辛苦苦地在客户的工地上工作，但只去过一次第一商务公司的总部。幸亏我碰巧发现我公司其他人的巧妙做法，我才改变了那种工作方式。在一次第一商务公司的地区会议上，我遇到了一位女士，先前通过办公室的小道消息听说过她的大名，说她是位“超级明星”。在我的脑子里，我还以为她是这样一个女人，具有二十多年工作经验、总是不苟言笑、身着保守的西装，而且头发灰白。当我终于亲眼见到她时，我惊讶地发现，她不仅和我年龄差不多，而且留着金色的披肩秀发，劲头十足，活力四shè。而且，她在公司的职位跟我也差不多。我一留意观察，发现她跟高层管理人员们jiāo谈的时候轻松自如，而且他们似乎也很喜欢看到她，跟她谈和本行业有关的话题，这真是太有意思了。

  我自忖：“我做得不好。”除了我的顶头上司和地区的技术团队之外，别人对我一无所知，我怎么能出名，怎么能取得进步呢？我的业绩不错，可是除了我的上司，没人知道，也没人在乎——而且我确实没有跟高层管理人员们jiāo谈过。更糟的是，我当时的上司是个有点内向的人，因此我肯定指望不上他去向他的上级说我好话。

  几个月之后，我欣然接受了一个机会，可以跟这位“超级明星”在一个项目上共事，因为我想亲眼目睹她的表现。我注意到，她不仅管理客户，还负责处理信息，主动跟高层人士汇报自己客户的情况。每天总能看到她和副总裁通电话，询问他们的意见（承认什么你不懂，并让他们的自我膨胀一下），向副总裁提醒可能出现的风险（不会奇怪），及时汇报客户的最新情况（讲明工作进展）。她不仅仅是在谈论天气和前天晚上的比赛；这位超级明星是在用实质xìng的内容建立人际关系。通过把客户的重要信息汇报给高层主管，她确保让上面的每一个人，包括总裁，都认识到她是跟客户打jiāo道的关键人物——我敢肯定这是她刻意要塑造的声誉。可是她从没有让这些主管觉得她是在浪费他们的时间。她的讲话简明扼要，充满自信；她讲的内容总是切中要点，更重要的是，总是关乎全局，表现了她的重要想法和远见卓识。

  人力资源部经理丹妮尔?罗伊斯顿给雇员做咨询，那些雇员对自己的事业发展不满意，她说，这是因为他们缺乏组织方面的处世才能。罗伊斯顿说，那些雇员们经常错误地以为，他们只要好好干活，就可以把自己送上“上升”的轨道。“我问这些沮丧的人他们是怎么宣传自己的，很悲哀，因为他们以为管理层有水晶球，会透过它看到他们的进步。”

  在较小的或者所谓的平面组织，固定的职业规则很少，也没有森严的等级关系把员工同管理层严格区分开来，在这些组织中，出现在高层管理人员面前相对容易一些。科技领域的公司往往是平面的，主要因为这是个新兴的、快节奏的行业，并且许多决策必须迅速做出；它的领导人也往往是些比较年轻、跟雇员们年龄相近的人，又对正规的组织结构不太熟悉（或不太在意），这里的员工仅仅跟他们的顶头上司联系。

  在比较大的公司，你不可能径直把头探进CEO的办公室，你必须通过一定的程序让人家知道你。要利用这些机会。我刚工作的时候，其中一项职责就是负责准备我部门两周一次的情况报告，这个报告要传送给公司的高层主管们。我不得不逐字逐句地求着我部门的同事，要他们把最新情况告诉我，这样我就可以把这些信息揉进我的报告里。他们忙于工作，忙得顾不上告诉上司们，他们做出了什么成绩！他们本应该求我把他们的名字写进报告里，这样，那些“大人物”才会知道他们的工作成效。这里需要明白的一点是，把好像忙忙碌碌的工作暂时放到一边并不难，真的，这是让别人知道自己的重要机会。

  我喜欢罗伊斯顿跟我分享的秘诀，她建议别人，对那些能促进自己事业的人，要这样不留痕迹地自夸：

  1．发送电子邮件，委婉地兜售自己的成绩，不过要伪装成情况报告的形式。

  2．用文字表达取得的积极进展，可采用这样的语言表达，比如，“我给您汇报一下我们最新取得的进展……”

  3．用文字提醒管理层应该注意的潜在风险。提出问题并写上姓名单位，这样你会因为通观“全局”而获得赞誉。

  归根结底，你自己的事业要靠自己经营；保持与上层的沟通是确保你发展的一个关键要素。私人投资家凯西?艾略特告诉我，没有人会扛着事业的梯子送到你面前，把它靠在墙上，然后拉你上去。你想要爬上梯子，就得让人知道你的成绩——一所有的路子都向上。

  成功的要求：要想上升，就一定要跟你上司的上司沟通。

  克服畏惧

  别管公司是否已经建立了与高层沟通的程序或公开政策，有的时候你必须创造机会，大胆、主动让人知道你。我早先根本就没有做过任何努力让自己出名。我把高层主管视若神明——避免目光jiāo流，并把他们所说的每一句话都奉若圭臬。

  有一年夏天，在达拉斯的美琳凯化妆公司总部，我是营销部的惟一一名实习生。一天，我走进洗手间，看到销售总监正在洗手。没错，洗手间是个比较私密的地方，不过也是自我介绍的绝好地点。我本可以很轻松地说：“嗨，您好，我是实习生艾米。”她很可能会问我是做什么工作的，然后我会跟她谈谈我所参与的某些有意思的项目，譬如对防皱产品进行比较分析和研究，以及撰写提供给顾客的整容录像节目。可是，由于我担心她没时间听我讲这些事情，我错过了这次机会，并且我的眼睛一直盯着地板，几乎是跑进最近的小隔间的。我甚至连轻轻的一句问候都没有说出来。当时，这样的沉默对于我来说太平常了，结果就是，除了我的顶头上司，没有人知道我一天是怎么过的。大家只知道我是那个整理文件、端茶递水的实习生，此外一无所知。

  几年之后，我的胆子大了。第一商务公司是一个发展迅速的新兴公司，吸引了许多来自知名公司的高层主管。从我进入公司后不到一年半的时间，公司员工从原来150名左右发展到了4000多人，因此，从早期起就呆在第一商务公司的人，跟公司新的领导团队就不再用名字相互称呼以示亲切了。在新奥尔良参加完两年一度的客户会议后，我上了公司大巴，最前排的座位上，坐着上任才两周的公司新总裁，他的旁边有一个空位。许多员工从他身边径直走过，很可能是不敢坐在这位新老总旁边，并且也觉得没话可说，或者还担心自讨没趣。对我来说，这个空座位就意味着“让自己为人所知的机会”。我停了下来。“这儿有人吗？”我问道。他说：“没有，请坐吧。”我做了自我介绍，然后我们开始聊起了我在公司的工作。他就我的客户询问我，于是我告诉他他们取得的成绩和面临的挑战。因为他刚来公司，我认为他希望多了解具体情况。在驱车参加客户答谢宴会的半个小时当中，他一直饶有兴趣地听我侃侃而谈。

  我知道，在大巴上坐在总裁的旁边不会让我得到提升。不过这是一个难得的机会，能让高层领导听到我（四千人中的一员）的意见。通过利用这次偶然的机会，他把我的面孔和名字对上了号，我知道，在将来某个时候提到我的客户名字时，我的成绩会更容易得到认可。

  一个月之后，我又一次碰到了这位总裁，他起先没有认出我来，不过在我再自我介绍后，他马上说：“哦，想起来了，在新奥尔良的大巴上。你变样了。那时你的头发是直的，现在是卷的。”我打趣地说，我的客户问题太多了，搞得我头发都打卷了。从那之后，这就成了一个玩笑。每次在公司的聚会上见到他，他都会开玩笑地说：“噢，看来我们有进步呀。你的头发又直了。”实际上，这不仅仅是句玩笑话。在随便开过玩笑后，他通常会对我在客户方面取得的具体突破表示祝贺，显然他已经有所耳闻。

  成功的要求：要利用每一个意想不到的机会让自己在公司高层里有名。

  设计一个简短精悍的介绍

  一个简洁而令人难忘的介绍，蕴含着你的个xìng和能力，这对于你打造自己的品牌，获得更为广泛的认可，大有裨益。因为《学徒》节目，我往往被描绘成为了这样一个人，一个“有着南方魅力的无情商界女xìng”（引自美国全国广播公司网站）。我无法告诉你，有多少篇文章用过这样的描述，有多少人仍然会走过来对我说：“你好，无情的商界女xìng。”对于电视来说，这样的描述很棒，不过，这不是我电视外想要的形象。令人难忘的介绍可以让你脱颖而出，不过一定要传达合适的讯息。如果你不想永远以无情，或甜蜜，或可爱，或宽厚而出名，那么就赶快去构思你想要的介绍吧。

  麦肯齐在一家抵押借贷公司工作，她有意识地要把自己塑造为一名高级咨询师，而不是普通的贷款员。每次跟给她生意的房地产经纪人讲话时，她都言简意赅地表明：“我为高端买方提供优质、专门的方案，这些方案与其短期及长期金融和现金流动目标相适应。”这样有针对xìng的表白，让麦肯齐总是被介绍给她想寻求的高端客户。

  我对自己经常见到的一件事困惑不解：我们大多数人在面试找工作的时候，会很自然地使用描述xìng的语言，清楚明了地表达自己的意

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