第 8 章
之外的“那片天地”
课堂提要
在本堂课中,德鲁克通过讲述一位成功领导人的案例,深入剖析了一个在商界中普遍存在的道理-商界的高级领导者不但要有自己的业务专长,还应该“经营”好专业之外的“那片天地”。然后,作者通过自己的亲身实践,描绘了企业领导者发展自己专长的真实图景。
每当我从家里开车去克莱蒙特,我会沿210号公路一直向东开。当我接近克莱蒙特时,我再转上http://car.auto.ifeng.com/brand/20017
福特希尔大道,这是克莱蒙特的一个主要街道。我开几英里后即右转进入大学街,到达Harper楼,这里就是德鲁克执教的地方。
如果时间允许,我会在中途某个购物中心的yào店停一下,目的是买一些巧克力。吃巧克力是我最喜欢的“坏习惯”之一。这一天,我的时间足够,有足足5分钟的时间吃巧克力,然后去上德鲁克的课也来得及。
突然我听到商店进门处有人高声叫嚷,我听到的是“放下qiāng”和“我已经报警了”。这引起了我的注意。我来不及多想,立刻冲了过去,这就是年轻人的冲动。但我到达现场时,对抗似乎就要结束了。两位年轻女士正在大声争吵,其中一人挥舞着一支手qiāng,两人均在往外走。我跟着她们到了店外。这时一辆警车开到,一位警官向这两人走来。拿着手qiāng的那位女士把qiāng放在了车道上,这时又一辆警车开到,于是这两位女士被推上警车带走。这场争吵结束了。
但我这么一看热闹就意味着,上课的时间快到了。我跑回店内赶紧买了一块巧克力,然后驾车朝学校开去。我进到教室时仍有点气喘吁吁,嘴里还在嚼着。我在前排找了一个空位,身旁是同学吉夫米勒。他五十四五岁,是博士班里年龄最大的一个。他是加州奥兰治市的市政执行官,很受人尊敬。
我对米勒讲了那两位女士争吵的事。我说:“我还以为克莱蒙特是个安静、闲适的大学城呢。”
他说:“奥兰治和克莱蒙特一样,犯罪率很低,但这种事仍然偶有发生。你真的不应卷入那种对抗。你需要躲着它,而让专业人员来应付它。”
我说:“哦,万一需要我帮一把呢?”我不想承认自己太鲁莽了,甚至是太愚蠢了,一无所知就冲过去了。
德鲁克给我们讲述案例
德鲁克给我们讲述案例
这时,德鲁克走进教室。与往常的情况不同,他这次抱了一大摞本子,但并不是要考试,他从来不让学生考试,那只是某种学习材料。米勒和我立刻起身去帮助他。我猜他听到了我们的一部分对话,因为他说:“比尔,除非你为处理有危险的情况特意做了准备,并且除非到了毫无选择的地步,否则你应让专家去处理那种情况。”
我没回应,但心中想说:“嘿,我是一名军人。我可是打过仗的。”但我知道再说什么就显得自己更缺乏判断力。于是我很明智地,并且可能很没个xìng地,沉默不语了。
德鲁克在米勒、我及其他几名学生的帮助下,把那一大摞本子分了下去。每套6本,分别写着案例1、案例2、案例3等。这一点也是不寻常的。我还从没见德鲁克用过文字案例。之后我在上他的课时再没见过他这么做,尽管他后来可能又这么做过,或在其他班上发过案例。我注意到这些案例不是来自“案例汇编”或其他大学所出版的教材。每个案例的版权页上都写着德鲁克的名字,显然这些案例是他自己编写的,每一案例只有几页长。
他对我们说:“我们下面几课将用这些案例作为一个讨论点。现在请花点时间读一下案例4。”
案例4是有关一家大公司的,该公司总裁刚刚被替换。我记不得替换他的原因是身体不好、死亡、辞职还是被董事会解雇,关键是董事会已用公司律师取代了他。这位公司律师不是“代理人”,而是正式总裁。
在传统上,总裁来自公司的主要职能部门(营销、财务、制造或工程)。公司律师这样的专家还从来没有被推上过总裁宝座。这位律师很聪明也很有能力,他在自己的专业领域一直很成功。董事会显然对他极有好感,而且公司的高级经理们显然对他很尊重。但这位新总裁既无职能领域的商业经验,也没拿过商科学位。我从案例材料上看,发现他也没学过任何商业课程或听过讲座。这就引起了一系列的问题,而德鲁克则要我们对这些问题予以分析和讨论:
应该选一位某一专业的人员当一家传统制造公司的总裁吗?
如公司律师这样的专业人员当总裁能称职吗?
其他晋升到公司最高管理层的人也会面对类似问题吗?
如果你是那位公司律师,鉴于你缺乏职能领域的商业知识和经验,你应采取什么行动?
任何背景的公司高级经理应该如何为担任全面管理职责做最好的准备?
德鲁克先给我们一段时间,供我们阅读案例并记下自己的观点,然后引领我们就一个议题-要想让公司最高领导取得成功,该选通才型人物还是专才型人物出任该职-进行讨论。有些同学认为应该只从传统的职能部门选拔总裁,但德鲁克显然认为,传统的职能部门路径应让位于两个其他重要因素:过去已证实的成功,以及本人为担任最高领导者做的准备。他强调说,经理为当一把手做的准备是他本人的责任。他意味深长地看着我说:“如果没有这一准备,任何人都不应冒险进入不熟悉的领域,除非是万不得已。”然后他又讲了一个我认为像寓言的故事,介绍了一种他认为有效的准备。
总裁的秘密生活
总裁的秘密生活
我经常惊叹德鲁克有一种特别的本事,能在就某个主题讲课时,轻松地跳到另一个完全不同的主题,并且讲得非常精彩,令人感觉价值非凡。有时他可以就多个不同主题讲一个多小时,而且每个主题都与开讲时的原始主题毫无关系。他这么做可能是为了回答一个提问,但有时似乎也并不需要特别的由头。但如果你仔细听他的这些微型宣讲或大宣讲中的小宣讲,最终一切都会变得清晰起来。他会把一切内容都糅合在一起,你会懂得他认为你需要了解这一切额外的信息,然后才能掌握基本的观点或理解他对某学生提问的回答。
德鲁克讲的一切都是有价值的。我经常回想他的讲课,并试图从中找出不重要的内容,或我可以立刻忘掉或忽视的内容,但我从没有找到过。然而,他的讲课的确涉及范围极其广泛。我已学会热切地等待他突然讲授一些我们意料不到的经验教训,并且我估计其他同学也有同感。
在这一天傍晚的讲课中,德鲁克照例又突然转换了主题,但这一次与原主题的联系倒是比较大。德鲁克给我们讲了一个故事,介绍了一名极为成功的公司领导人,他在获学士学位后,先在某公司的初级职位上干了5年,然后去一家知名商学院学习了两年,并拿到了MBA学位。他毕业后即被一家大公司雇用,并在20年内逐步升迁,先干财务,后又在营销领域担任高级职务。他一直业绩出众,并在当上总裁后努力使公司进一步壮大。他在担任一把手6年之后,在60岁出头时退休了。这时的公司年营业额和利润额已比他上任时扩大了4倍。不幸的是,在他退休两年后仍在担任该公司受尊敬的顾问之际,突然去世了。
在他的葬礼上,该公司的几百名员工都来了。不仅公司的高层经理全部到齐,而且本行业的不少领导者也来了,甚至连竞争者也来了。但是这些人吃惊地发现另有一群人也来了,而他们与该公司或行业毫无关系。这群人数量不太多,但也包括同样知名的领导人物。他们是研究埃及学的专家,来自学界、博物馆,有几人还来自外国。这两群人互相并不认识。研究埃及学的专家来这里做什么?而研究埃及学的专家也纳闷商界的人怎么也来了。
原来这位总裁有一个秘密生活,他自上大学时起,就学习埃及学并为之十分着迷。他的这一兴趣一直保持着,他度假时总去埃及,并就埃及学写过很多文章,而这些文章与商业毫无关系。那些商界领导者都不知道他在埃及学领域很受尊敬,而那些埃及学专家也不知道他们的同事同时也是一位成功和极受尊敬的商业高管。
我倾向于认为德鲁克讲的这个故事是寓言式的,正如他有时说的:“我不是历史学家,我只想说明一个观点。”我觉得以下这一点很说明问题:德鲁克本人就不仅是世界知名的管理学教授,而且还是一位在克莱蒙特教日本美术的教授。我不知道他在日本美术这一领域是否被视为世界级专家,但我知道他出版过《信仰禅宗的表现主义艺术家们:1600~1800年日本反正统文化的绘画》一书。
掌握多门学科
掌握多门学科
德鲁克讲完以上故事后,即对我们说,商界的高级经理应该掌握至少两门学科,而且其中一门应该与商业无关。他说,这对高级经理为晋升更高职位做准备有重要的意义。因为正如那位律师突然升任总裁一样,当事人永远不知道自己何时会突然晋升到更高职位。在一个领域之外再掌握一门专长,对当事人来说是很好的训练,可以使其有能力突然在一个新的领域担任职务,而且这证明当事人有能力掌握一门以上的学科。
德鲁克说,掌握至少两门学科有许多好处。首先,该高级经理有了自信,知道自己的能力不仅限于一个领域,因此可以受命做完全不同的工作,而且能做好它。他继续说道:“任何领域的大发展都不仅源自一个学科。相反,它源自将一个学科的进展移植到另一学科,因而人们能用全新的程序、创意或方法来解决该学科中的问题。”
在我看来,多掌握一门学科显然旨在帮助未来的高级经理处理新的和更高级别的职责。这是高级经理为有效应对陌生局面所需准备的一部分。
我努力在自己的职业生涯中按德鲁克的建议去做,并发现他的建议是很有价值的。而且我还发现了一个他没提到的大优点。当我专业领域里令我沮丧的事件、挫折和更大挑战有时快把我压垮时,我能在另一专长和责任领域专注地工作。此举以某种方式让我重新振作,使我能带着新的勇气和决心回到原专业领域投入战斗。这是一个有关高级经理人如何取得成功的经验,而我后来才对它的价值有了更深刻的理解。
回到25年前
回到25年前
与德鲁克的大部分观点一样,只听他讲是不够的。你必须更深入地思考它,并认清他的观点会引出什么结论,这样你才能从他的观点中得到全部收益。对我来说,我是在多年之后才对他讲的课有了充分的理解。
美国武装部队工业学院(ICAF)的欧文雅各布斯博士及全美多个地方院校的其他学者,总结出了“战略领导力”的概念。他们发现了一个棘手的问题,即先前很成功的低级经理晋升为高级经理后,其中有一大批人都业绩不佳,尽管他们早先的绩效是很出色的。这批人的数量很大,无法用“不可能每个人都成功”来解释。这一情况使全美每年损失巨大,并使相关公司和组织的成本和亏损增加了。
在过去,提拔后表现不佳的人,即成不了“战略领导者”的人就被抛弃了,而能成为战略领导者的人则受到奖励。公司会咬牙吞下苦果,承担起高级经理不成功的成本,而当事人一般就下台了事,或转而担任一个无足轻重的职务。人们最终认识到,这种成本对一个企业(或组织)而言可达几百万美元,而对全美而言可能达几十亿美元。
据欧文雅各布斯博士及其同事称,问题在于这些提拔后表现不佳的人担任低级职位领导者时是成功的,但他们无法过渡成较高级的战略领导者。我曾被要求分析这一问题并写一个培训讲稿,以帮助成功的低级职位领导者理解这个问题,并确定需要做什么来成为成功的高级经理-在他们晋升到高级职位之前。
我有些迟疑地接受了这个任务。“战略领导者”这个词听上去有点过于简单,只是把时髦词“战略”与老术语“领导者”拼合在一起。我虽然确信优秀的领导力是可以开发的,但对于好的低职位领导者能否通过一个培训计划变成好的战略领导者,我不那么肯定。
然后,我想起了德鲁克讲过的公司律师升为总裁的故事(这是他多年前在课堂上与我们讨论过的),以及要成为目前所谓的“战略领导者”需要预先做准备。很显然,战略领导者这个概念只是名称很新而已,这正是德鲁克当年谈论的事情。发展在自己专业之外的专长,会使人在应付任何情况时都更有战略眼光。
雅各布斯博士的基本观念是,当一位领导者晋升时,他(她)必须更多地以间接方式领导部下。这有几个理由。在较高的级别上,战略领导者必须与组织内外许多其他专家进行互动,而这些专家中有许多人都是陌生人。低职位领导者对所有部下拥有直接的监督权。但身处较高级别的战略领导者必须与类似级别的其他人互动,而且经常对他们不拥有直接的监督权。
例如一位高级领导者可能需要与政府官员、媒体、辅助xìng及竞争xìng组织,甚至是外国的官员和高级经理打jiāo道。而且,如果这位领导者处于组织的较高层面,他的许多部下将拥有他不熟悉的技术知识和他没有的经验。
在低职位层面,这位领导者基于增加在某个学科领域的能力而晋升。当
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课堂提要
在本堂课中,德鲁克通过讲述一位成功领导人的案例,深入剖析了一个在商界中普遍存在的道理-商界的高级领导者不但要有自己的业务专长,还应该“经营”好专业之外的“那片天地”。然后,作者通过自己的亲身实践,描绘了企业领导者发展自己专长的真实图景。
每当我从家里开车去克莱蒙特,我会沿210号公路一直向东开。当我接近克莱蒙特时,我再转上http://car.auto.ifeng.com/brand/20017
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但我这么一看热闹就意味着,上课的时间快到了。我跑回店内赶紧买了一块巧克力,然后驾车朝学校开去。我进到教室时仍有点气喘吁吁,嘴里还在嚼着。我在前排找了一个空位,身旁是同学吉夫米勒。他五十四五岁,是博士班里年龄最大的一个。他是加州奥兰治市的市政执行官,很受人尊敬。
我对米勒讲了那两位女士争吵的事。我说:“我还以为克莱蒙特是个安静、闲适的大学城呢。”
他说:“奥兰治和克莱蒙特一样,犯罪率很低,但这种事仍然偶有发生。你真的不应卷入那种对抗。你需要躲着它,而让专业人员来应付它。”
我说:“哦,万一需要我帮一把呢?”我不想承认自己太鲁莽了,甚至是太愚蠢了,一无所知就冲过去了。
德鲁克给我们讲述案例
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这时,德鲁克走进教室。与往常的情况不同,他这次抱了一大摞本子,但并不是要考试,他从来不让学生考试,那只是某种学习材料。米勒和我立刻起身去帮助他。我猜他听到了我们的一部分对话,因为他说:“比尔,除非你为处理有危险的情况特意做了准备,并且除非到了毫无选择的地步,否则你应让专家去处理那种情况。”
我没回应,但心中想说:“嘿,我是一名军人。我可是打过仗的。”但我知道再说什么就显得自己更缺乏判断力。于是我很明智地,并且可能很没个xìng地,沉默不语了。
德鲁克在米勒、我及其他几名学生的帮助下,把那一大摞本子分了下去。每套6本,分别写着案例1、案例2、案例3等。这一点也是不寻常的。我还从没见德鲁克用过文字案例。之后我在上他的课时再没见过他这么做,尽管他后来可能又这么做过,或在其他班上发过案例。我注意到这些案例不是来自“案例汇编”或其他大学所出版的教材。每个案例的版权页上都写着德鲁克的名字,显然这些案例是他自己编写的,每一案例只有几页长。
他对我们说:“我们下面几课将用这些案例作为一个讨论点。现在请花点时间读一下案例4。”
案例4是有关一家大公司的,该公司总裁刚刚被替换。我记不得替换他的原因是身体不好、死亡、辞职还是被董事会解雇,关键是董事会已用公司律师取代了他。这位公司律师不是“代理人”,而是正式总裁。
在传统上,总裁来自公司的主要职能部门(营销、财务、制造或工程)。公司律师这样的专家还从来没有被推上过总裁宝座。这位律师很聪明也很有能力,他在自己的专业领域一直很成功。董事会显然对他极有好感,而且公司的高级经理们显然对他很尊重。但这位新总裁既无职能领域的商业经验,也没拿过商科学位。我从案例材料上看,发现他也没学过任何商业课程或听过讲座。这就引起了一系列的问题,而德鲁克则要我们对这些问题予以分析和讨论:
应该选一位某一专业的人员当一家传统制造公司的总裁吗?
如公司律师这样的专业人员当总裁能称职吗?
其他晋升到公司最高管理层的人也会面对类似问题吗?
如果你是那位公司律师,鉴于你缺乏职能领域的商业知识和经验,你应采取什么行动?
任何背景的公司高级经理应该如何为担任全面管理职责做最好的准备?
德鲁克先给我们一段时间,供我们阅读案例并记下自己的观点,然后引领我们就一个议题-要想让公司最高领导取得成功,该选通才型人物还是专才型人物出任该职-进行讨论。有些同学认为应该只从传统的职能部门选拔总裁,但德鲁克显然认为,传统的职能部门路径应让位于两个其他重要因素:过去已证实的成功,以及本人为担任最高领导者做的准备。他强调说,经理为当一把手做的准备是他本人的责任。他意味深长地看着我说:“如果没有这一准备,任何人都不应冒险进入不熟悉的领域,除非是万不得已。”然后他又讲了一个我认为像寓言的故事,介绍了一种他认为有效的准备。
总裁的秘密生活
总裁的秘密生活
我经常惊叹德鲁克有一种特别的本事,能在就某个主题讲课时,轻松地跳到另一个完全不同的主题,并且讲得非常精彩,令人感觉价值非凡。有时他可以就多个不同主题讲一个多小时,而且每个主题都与开讲时的原始主题毫无关系。他这么做可能是为了回答一个提问,但有时似乎也并不需要特别的由头。但如果你仔细听他的这些微型宣讲或大宣讲中的小宣讲,最终一切都会变得清晰起来。他会把一切内容都糅合在一起,你会懂得他认为你需要了解这一切额外的信息,然后才能掌握基本的观点或理解他对某学生提问的回答。
德鲁克讲的一切都是有价值的。我经常回想他的讲课,并试图从中找出不重要的内容,或我可以立刻忘掉或忽视的内容,但我从没有找到过。然而,他的讲课的确涉及范围极其广泛。我已学会热切地等待他突然讲授一些我们意料不到的经验教训,并且我估计其他同学也有同感。
在这一天傍晚的讲课中,德鲁克照例又突然转换了主题,但这一次与原主题的联系倒是比较大。德鲁克给我们讲了一个故事,介绍了一名极为成功的公司领导人,他在获学士学位后,先在某公司的初级职位上干了5年,然后去一家知名商学院学习了两年,并拿到了MBA学位。他毕业后即被一家大公司雇用,并在20年内逐步升迁,先干财务,后又在营销领域担任高级职务。他一直业绩出众,并在当上总裁后努力使公司进一步壮大。他在担任一把手6年之后,在60岁出头时退休了。这时的公司年营业额和利润额已比他上任时扩大了4倍。不幸的是,在他退休两年后仍在担任该公司受尊敬的顾问之际,突然去世了。
在他的葬礼上,该公司的几百名员工都来了。不仅公司的高层经理全部到齐,而且本行业的不少领导者也来了,甚至连竞争者也来了。但是这些人吃惊地发现另有一群人也来了,而他们与该公司或行业毫无关系。这群人数量不太多,但也包括同样知名的领导人物。他们是研究埃及学的专家,来自学界、博物馆,有几人还来自外国。这两群人互相并不认识。研究埃及学的专家来这里做什么?而研究埃及学的专家也纳闷商界的人怎么也来了。
原来这位总裁有一个秘密生活,他自上大学时起,就学习埃及学并为之十分着迷。他的这一兴趣一直保持着,他度假时总去埃及,并就埃及学写过很多文章,而这些文章与商业毫无关系。那些商界领导者都不知道他在埃及学领域很受尊敬,而那些埃及学专家也不知道他们的同事同时也是一位成功和极受尊敬的商业高管。
我倾向于认为德鲁克讲的这个故事是寓言式的,正如他有时说的:“我不是历史学家,我只想说明一个观点。”我觉得以下这一点很说明问题:德鲁克本人就不仅是世界知名的管理学教授,而且还是一位在克莱蒙特教日本美术的教授。我不知道他在日本美术这一领域是否被视为世界级专家,但我知道他出版过《信仰禅宗的表现主义艺术家们:1600~1800年日本反正统文化的绘画》一书。
掌握多门学科
掌握多门学科
德鲁克讲完以上故事后,即对我们说,商界的高级经理应该掌握至少两门学科,而且其中一门应该与商业无关。他说,这对高级经理为晋升更高职位做准备有重要的意义。因为正如那位律师突然升任总裁一样,当事人永远不知道自己何时会突然晋升到更高职位。在一个领域之外再掌握一门专长,对当事人来说是很好的训练,可以使其有能力突然在一个新的领域担任职务,而且这证明当事人有能力掌握一门以上的学科。
德鲁克说,掌握至少两门学科有许多好处。首先,该高级经理有了自信,知道自己的能力不仅限于一个领域,因此可以受命做完全不同的工作,而且能做好它。他继续说道:“任何领域的大发展都不仅源自一个学科。相反,它源自将一个学科的进展移植到另一学科,因而人们能用全新的程序、创意或方法来解决该学科中的问题。”
在我看来,多掌握一门学科显然旨在帮助未来的高级经理处理新的和更高级别的职责。这是高级经理为有效应对陌生局面所需准备的一部分。
我努力在自己的职业生涯中按德鲁克的建议去做,并发现他的建议是很有价值的。而且我还发现了一个他没提到的大优点。当我专业领域里令我沮丧的事件、挫折和更大挑战有时快把我压垮时,我能在另一专长和责任领域专注地工作。此举以某种方式让我重新振作,使我能带着新的勇气和决心回到原专业领域投入战斗。这是一个有关高级经理人如何取得成功的经验,而我后来才对它的价值有了更深刻的理解。
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与德鲁克的大部分观点一样,只听他讲是不够的。你必须更深入地思考它,并认清他的观点会引出什么结论,这样你才能从他的观点中得到全部收益。对我来说,我是在多年之后才对他讲的课有了充分的理解。
美国武装部队工业学院(ICAF)的欧文雅各布斯博士及全美多个地方院校的其他学者,总结出了“战略领导力”的概念。他们发现了一个棘手的问题,即先前很成功的低级经理晋升为高级经理后,其中有一大批人都业绩不佳,尽管他们早先的绩效是很出色的。这批人的数量很大,无法用“不可能每个人都成功”来解释。这一情况使全美每年损失巨大,并使相关公司和组织的成本和亏损增加了。
在过去,提拔后表现不佳的人,即成不了“战略领导者”的人就被抛弃了,而能成为战略领导者的人则受到奖励。公司会咬牙吞下苦果,承担起高级经理不成功的成本,而当事人一般就下台了事,或转而担任一个无足轻重的职务。人们最终认识到,这种成本对一个企业(或组织)而言可达几百万美元,而对全美而言可能达几十亿美元。
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我有些迟疑地接受了这个任务。“战略领导者”这个词听上去有点过于简单,只是把时髦词“战略”与老术语“领导者”拼合在一起。我虽然确信优秀的领导力是可以开发的,但对于好的低职位领导者能否通过一个培训计划变成好的战略领导者,我不那么肯定。
然后,我想起了德鲁克讲过的公司律师升为总裁的故事(这是他多年前在课堂上与我们讨论过的),以及要成为目前所谓的“战略领导者”需要预先做准备。很显然,战略领导者这个概念只是名称很新而已,这正是德鲁克当年谈论的事情。发展在自己专业之外的专长,会使人在应付任何情况时都更有战略眼光。
雅各布斯博士的基本观念是,当一位领导者晋升时,他(她)必须更多地以间接方式领导部下。这有几个理由。在较高的级别上,战略领导者必须与组织内外许多其他专家进行互动,而这些专家中有许多人都是陌生人。低职位领导者对所有部下拥有直接的监督权。但身处较高级别的战略领导者必须与类似级别的其他人互动,而且经常对他们不拥有直接的监督权。
例如一位高级领导者可能需要与政府官员、媒体、辅助xìng及竞争xìng组织,甚至是外国的官员和高级经理打jiāo道。而且,如果这位领导者处于组织的较高层面,他的许多部下将拥有他不熟悉的技术知识和他没有的经验。
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