第 9 章
他在组织内升到较高职位时，他（她）的管理职责将越来越超出他的舒适区和能力范围。他的工作更加具有挑战xìng，因为在较高层面，他要越来越多地领导由多学科人员组成的综合团队，甚至基本的沟通也可能会成为一个大问题，因为存在着不同术语、行话和含义表达。
多层沟通很难有效
多层沟通很难有效
你可能还记得儿时玩的“打电话”游戏：大家围成一圈，其中一人对右侧同学的耳朵说一句“悄悄话”，然后以这个方式依次传话，直至“悄悄话”又传回到原发话人的耳中。传回来的悄悄话与最初说的那句悄悄话往往不一样。
我曾让许多高级管理层小组（从某知名食品公司的总经理们到在FBI学院上特别课程的全美警察局局长们）做过一个类似的练习。我让每个小组选出五个最能说会道的人，然后我要求这五人离开房间。接下来我要每个小组挑一个最能说会道的人进屋。我依据一篇稿子给他讲了一个简单的故事，然后要求他从在屋外的四人中挑一人进来，并向其复述那个故事。这样依次进行，直到最后一人也进来听了故事并向全组复述。
最后那人讲的故事与我对第一个人讲的故事，简直差了十万八千里。男人搞成了女人，工作变了，事件和行为变得张冠李戴，故事的基本情节有时都变了。警察局局长本来受过专门的训练，应该能记住关键的事件，可是现在却复述得与其他人一样糟糕。在练习结束时，每个人都明确理解了一件事：通过五个管理层次沟通一个简单信息是很困难的。当人的背景和专业有变化时，沟通就更困难了。
今天的战略领导者要面临更多的挑战。技术促使变革以惊人的速度进行，一旦失败，惩罚将比以前厉害得多。对组织的惩罚不仅仅在于损失一名很有前途的领导者，因为一名领导者的行动要有一定的时间过程。低职位领导者产生的影响会持续几周、几个月或可能1年，而战略领导者的决策，不论好坏，将产生持续很多年的影响。
应用德鲁克的观点
应用德鲁克的观点
德鲁克为我们早早地界定了问题所在，并指出了该如何解决。首先，我们必须掌握至少一门不同的学科，而且它应是商业以外的学科，但这只是未来的战略领导者必须做的事情的一部分。要说起来，你可能是-（由你填空）部门最伟大的领导者。但如果你想在更高层面上有同样好的领导业绩，你就必须为此做准备，否则就无法确保成功。你的个人环境已经变化了，但你可能会以为自己还处在同样的、更有限的旧环境中，并因此在行动上毫无变化。
我认识一名极为成功的低职位领导者，但他最后却没能晋升到高级职位。他是一名陆军军官，姑且称他“迈克”吧。他是我认识的低职位领导者中最棒的之一-无论是在军界还是在地方上。我是在美国武装部队工业学院进修时认识他的。该学院是军队高级院校（称为“高级军事学院”）之一。到该学院进修的学员都是晋升上将的可能xìng比较大的军官，我估计有20%的学生真的升到了上将一级。
美国武装部队工业学院在高级军事学院中是很独特的，原因有两个。其一，它的学员来自各个军种，而不是主要来自一个军种。其他高级军事学院中只有一所与它在这一点上相同。美国武装部队工业学院的学员包括来自海军、空军、海军陆战队及海岸警卫队的军官，也包括政府高级官员，以及工商界的少数高级经理（这是目前才有的现象）。其二，它是唯一只讲授非直接作战知识（动员、武器采购等）的高级军事学院。
在任何人眼里，迈克都是一名天生的领导者，大家都喜欢和尊敬他。他的专业是装甲兵。当他领导装甲作战部队时，他的坦克部队会跟他打到任何地方，而他也一定会有出色的业绩。事实上，几年之后，他作为陆军上校率领一支坦克先导旅，在第一次海湾战争中向萨达姆发起了进攻。他在那场战争中表现十分优异。
不幸的是，迈克有一个弱点。虽然他在自己的职位上是公认的专家，而且可能是最出色的，但他的思维没能突破这一层面。我估计部队派他来美国武装部队工业学院进修（而不是派他去其他更侧重传授作战技能的高级军事学院进修）的原因之一是，试图让他接触其他的知识和其他的人。不幸的是，这一意图没有实现。当我们毕业时，迈克对我说的告别词之一是：“我真等不及了，只想马上回到每个人都与我想法一样的地方。”这句话真切地表露了他的心迹！
几年后我遇到一位退休的四星上将，他曾当过迈克的上司。这位退休上将曾为一批刚当上将军的军官办过短训班。他告诉我说：“迈克是我见过的最出色的军人之一。我一直期望他能升为准将，并来接替我办短训班，但这件事最终也没有发生。”
我曾做过一个演讲《怎样成为战略领导者》。我给学生们讲了迈克的故事，并说：“迈克，这个演讲是为你讲的。”我的演讲大意如下（我相信，德鲁克是赞同我的观点的）。
德鲁克对成为战略领导者的…
德鲁克对成为战略领导者的态度
我为培养战略领导者提出的培训计划并不复杂，但如同许多简单而又重要的任务一样，它也并不是轻而易举的。好消息是，你可以自己实施这个培训计划，它只有一个主要素和两个辅助要素。我已把主要素向你介绍了，它即是按德鲁克的教诲，花时间成为你主要专业之外某学科的专家。对那些更爱挑剔的读者，我建议不要把http://car.auto.ifeng.com/series/6512
高尔夫球当成一门学科。那两个辅助要素将以很多形式帮你不仅开发第二专长，而且还能拓展你的思维，使你更敏锐。
为成为一名战略领导者，你要从现在起就变得积极主动并动手干起来。你的目标是，开始以战略眼光进行思考和行动，并且处理由于要整合不同因素（这些因素有时与你的基本专长和经验相去甚远）而出现的更复杂的情况。按德鲁克的教诲，这一过程需要你在目前专业以外发展专长。
这是你培养某种专业兴趣的好机会，而你过去为了强调职业发展的主要方面可能忽视了这种专业兴趣。这一新的专长领域是什么并不那么重要，你只需要在自己本行之外的某个不相干领域成为专家即可。在初期，这可能令人感到有点不自然。你可能已花了很多时间和精力来力求在本行业务中出类拔萃，因此你对于减少在本行业务上的时间投入会感到内疚。而且，当你在本行业务上越来越熟练，知识面越来越窄，只精通一点而不及其余时，你在本专业上可能已到了这样一种地步：没有什么东西能在很长时间内对你构成真正的挑战。你几乎可以在睡梦中实施领导。
你在本行业务上已如此精通，即使有要学习的新东西，它实际上也会与你已熟悉的几十种其他知识要点有关。当你决定在一个完全不同的学科领域成为真正的专家时，情况就会不同了。你会在多年来第一次感到自己无能，并且不那么自信了。这时你要咬牙坚持下去。
你已在一个领域非常成功，这一事实意味着你在另一个领域也能精通。你在这时候的自信心会对你大有帮助。你在学习全新的东西时应该感到紧张。要记住你学习新专长的原因，不要期望自己刚学新领域的专长时就有很高的起点。
每天阅读
要成为一个有战略思考的人，第一个辅助要素是基于在本专业之外的广泛阅读。我建议你培养每天阅读的习惯。我将在有关自我发展的一章里谈德鲁克是如何按这些策略办的。
当然，我们大部分人的一个大问题是：要有每天阅读的时间。这种时间段不一定要很长，30分钟足够了。如果你每天用30分钟做这种专门阅读（在每天早上醒来后或晚上临睡前），每年就是182.5小时。或者你可每天阅读1个小时，就算少看1小时电视。不论182.5小时还是365小时，都是很令人印象深刻的，这就能读很多东西了。
如果你早已在这么做了，请坚持下去。但你做这种阅读时不应仅仅读本专业的图书和管理类图书，还应读历史、政治、经济、社会问题或小说类的一般xìng图书。不要只读文字，还要和作者积极地jiāo流。如果你不同意作者写的“事实”或做的推理，那就更好了。可以仔细琢磨并反驳作者，就好像他（她）在你面前一样。
过去有一段时间，专业人士在完成基础教育后，会吹嘘说毕业后没读过任何书。那种时代早就过去了。今天，你不仅需要在本专业领域内广泛阅读，以达到最高水平并获得成功，而且你还应在其他专业领域内广泛阅读。
开始写东西
至于第二个辅助要素，那就是要能写东西。写作对一些人可能一开始很有挑战xìng，但是除了就这些问题与其他人面对面互动，写作是我认为唯一能使你思考复杂问题的办法，而战略领导者总是会遇到这类复杂问题的。
你将就什么主题写东西呢？任何事物都可以写。例如你可以从自己读过的书中选素材作为主题来写。当你读到这个素材并与作者进行心理jiāo流时，你已对它进行了思考。你现在需要做的是，归纳这些思考，并把它们写下来。
我在多年前就学到了写作的一个很简单的办法。在导语段把前提、问题或主张写出来。然后写3~5个支持xìng要点来支持你在导语中的说法。这些支持xìng论据的每一个都自成一段。在每一段中，再写有关某支持xìng要点的3~5个证明。然后写一个总结段，重述你的前提、问题或主张，并总结你的支持xìng论据。这样，你就写好了。
你也可以从每天的报纸中寻找可写的主题。当问题和危机出现时，要琢磨它们，对文章提到或没提到的问题的不同方面予以归纳。花时间做一个小的分析，并写出你的结论和建议。如果你写信给负责处理读者来信的编辑，你的文章还有可能发表呢。
如果你从不把自己看做能写东西的人，写作在一开始可能对你具有挑战xìng。但你写得越多，就越会写。如果你再能发表你写的东西，那就更好了。这会带来许多额外的好处，例如提高你写作所涉及学科的可信xìng。它一定会发展你作为战略思想家的能力，并帮助你为完成高级经理需要面对的战略任务和职责做好准备。
最后要说的是，有一句老话说：不动笔写某事，你就不能真正理解它。所以，写东西也会促进你对相关事情的理解。
课堂总结
德鲁克坚定地认为，除传统的从职能部门升迁到高层的道路之外，成为一个有效的经理人还有其他重要的因素。他具体提到了当事人在过去的成功，和个人对升到高层是否做好了准备。他还强调说，为升到高层做准备应主要由个人自己来做。
德鲁克清楚地看到，高层的经理需要的某些能力，通过低层面的挑战是培养不了的。于是他想到用一个独特的办法，使高层经理能发展这些能力，他鼓励我们成为本行之外至少一个领域的专家。
课堂提要
业绩突出也会失业
课堂提要
在本堂课中，德鲁克提出的观点是，管理人员的业绩突出并不代表着不会失业，但企业经营管理人员不应该因为担心自己会失去工作而失去了对最佳绩效的追求。然后，本书的作者又根据自己的实践经验提出了解决这一矛盾问题的根本思路。
在德鲁克讲过的所有课程中，这一个对我未来的职业生涯可能影响最大，这大概是因为其中基本的理念与我多年的生活环境非常不同。
我在读博士学位之前，主要在军队工作，只有三年是在以色列民航业工作。我的军队背景可能是我回美国后找到第一份工作的原因之一，因为那家公司开发的产品有一部分是军用的。了解这一点，对于了解我对德鲁克观点的解读和发展，以及理解该观点对我的影响是有重要意义的。职业军人的一个特点是服役时间长，大部分职业军人会至少服役20年。那些当上高级军官或高级军士的人服役时间会更长。当上最高级军官（上将）或最高级军士的人，其服役时间还会更长。因此，当“日本式管理”在20世纪80年代在美国兴起时，当管理大师们开始鼓吹“日本式的终身雇佣”时，“日本式管理”看上去很像军队职业的这个特点。
由于军队体制的这一特点，军人们很少有失业的担心。当然在军队裁员时情况不一定如此。例如在20世纪90年代初冷战结束后，以及在其他几个时间段，美军都曾有裁减。但在德鲁克那天开始讲承担风险和就业时，我并不完全把对失业的担心看成是一个问题。
德鲁克说：“业绩突出并不代表不会失业。”我在内心感到乏味。我想：“当然，人们做事总是全力以赴。如果你做不好，就会被'解除职务'。有什么新鲜的？”军人把这种情况俗称为“被解雇”。但除非你做了非法或不道德的事，或者你是高级军官，一般情况下你的军队生涯不会结束，你还会待在军队里。他们通常会给你一个新的职务。你一般会调到外地，进入一个全新的环境。你在新地方通常会得到一个新的机会，有一份新工作，承担新的职责。
在我认识的军人中，有不少人都是犯过大错之后，得到一份新工作，干得很出色，结果又晋升了。如果你读过科林鲍威尔（前国务卿）写的《我的美国之路》，你会发现他也曾有过这
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多层沟通很难有效
你可能还记得儿时玩的“打电话”游戏：大家围成一圈，其中一人对右侧同学的耳朵说一句“悄悄话”，然后以这个方式依次传话，直至“悄悄话”又传回到原发话人的耳中。传回来的悄悄话与最初说的那句悄悄话往往不一样。
我曾让许多高级管理层小组（从某知名食品公司的总经理们到在FBI学院上特别课程的全美警察局局长们）做过一个类似的练习。我让每个小组选出五个最能说会道的人，然后我要求这五人离开房间。接下来我要每个小组挑一个最能说会道的人进屋。我依据一篇稿子给他讲了一个简单的故事，然后要求他从在屋外的四人中挑一人进来，并向其复述那个故事。这样依次进行，直到最后一人也进来听了故事并向全组复述。
最后那人讲的故事与我对第一个人讲的故事，简直差了十万八千里。男人搞成了女人，工作变了，事件和行为变得张冠李戴，故事的基本情节有时都变了。警察局局长本来受过专门的训练，应该能记住关键的事件，可是现在却复述得与其他人一样糟糕。在练习结束时，每个人都明确理解了一件事：通过五个管理层次沟通一个简单信息是很困难的。当人的背景和专业有变化时，沟通就更困难了。
今天的战略领导者要面临更多的挑战。技术促使变革以惊人的速度进行，一旦失败，惩罚将比以前厉害得多。对组织的惩罚不仅仅在于损失一名很有前途的领导者，因为一名领导者的行动要有一定的时间过程。低职位领导者产生的影响会持续几周、几个月或可能1年，而战略领导者的决策，不论好坏，将产生持续很多年的影响。
应用德鲁克的观点
应用德鲁克的观点
德鲁克为我们早早地界定了问题所在，并指出了该如何解决。首先，我们必须掌握至少一门不同的学科，而且它应是商业以外的学科，但这只是未来的战略领导者必须做的事情的一部分。要说起来，你可能是-（由你填空）部门最伟大的领导者。但如果你想在更高层面上有同样好的领导业绩，你就必须为此做准备，否则就无法确保成功。你的个人环境已经变化了，但你可能会以为自己还处在同样的、更有限的旧环境中，并因此在行动上毫无变化。
我认识一名极为成功的低职位领导者，但他最后却没能晋升到高级职位。他是一名陆军军官，姑且称他“迈克”吧。他是我认识的低职位领导者中最棒的之一-无论是在军界还是在地方上。我是在美国武装部队工业学院进修时认识他的。该学院是军队高级院校（称为“高级军事学院”）之一。到该学院进修的学员都是晋升上将的可能xìng比较大的军官，我估计有20%的学生真的升到了上将一级。
美国武装部队工业学院在高级军事学院中是很独特的，原因有两个。其一，它的学员来自各个军种，而不是主要来自一个军种。其他高级军事学院中只有一所与它在这一点上相同。美国武装部队工业学院的学员包括来自海军、空军、海军陆战队及海岸警卫队的军官，也包括政府高级官员，以及工商界的少数高级经理（这是目前才有的现象）。其二，它是唯一只讲授非直接作战知识（动员、武器采购等）的高级军事学院。
在任何人眼里，迈克都是一名天生的领导者，大家都喜欢和尊敬他。他的专业是装甲兵。当他领导装甲作战部队时，他的坦克部队会跟他打到任何地方，而他也一定会有出色的业绩。事实上，几年之后，他作为陆军上校率领一支坦克先导旅，在第一次海湾战争中向萨达姆发起了进攻。他在那场战争中表现十分优异。
不幸的是，迈克有一个弱点。虽然他在自己的职位上是公认的专家，而且可能是最出色的，但他的思维没能突破这一层面。我估计部队派他来美国武装部队工业学院进修（而不是派他去其他更侧重传授作战技能的高级军事学院进修）的原因之一是，试图让他接触其他的知识和其他的人。不幸的是，这一意图没有实现。当我们毕业时，迈克对我说的告别词之一是：“我真等不及了，只想马上回到每个人都与我想法一样的地方。”这句话真切地表露了他的心迹！
几年后我遇到一位退休的四星上将，他曾当过迈克的上司。这位退休上将曾为一批刚当上将军的军官办过短训班。他告诉我说：“迈克是我见过的最出色的军人之一。我一直期望他能升为准将，并来接替我办短训班，但这件事最终也没有发生。”
我曾做过一个演讲《怎样成为战略领导者》。我给学生们讲了迈克的故事，并说：“迈克，这个演讲是为你讲的。”我的演讲大意如下（我相信，德鲁克是赞同我的观点的）。
德鲁克对成为战略领导者的…
德鲁克对成为战略领导者的态度
我为培养战略领导者提出的培训计划并不复杂，但如同许多简单而又重要的任务一样，它也并不是轻而易举的。好消息是，你可以自己实施这个培训计划，它只有一个主要素和两个辅助要素。我已把主要素向你介绍了，它即是按德鲁克的教诲，花时间成为你主要专业之外某学科的专家。对那些更爱挑剔的读者，我建议不要把http://car.auto.ifeng.com/series/6512
高尔夫球当成一门学科。那两个辅助要素将以很多形式帮你不仅开发第二专长，而且还能拓展你的思维，使你更敏锐。
为成为一名战略领导者，你要从现在起就变得积极主动并动手干起来。你的目标是，开始以战略眼光进行思考和行动，并且处理由于要整合不同因素（这些因素有时与你的基本专长和经验相去甚远）而出现的更复杂的情况。按德鲁克的教诲，这一过程需要你在目前专业以外发展专长。
这是你培养某种专业兴趣的好机会，而你过去为了强调职业发展的主要方面可能忽视了这种专业兴趣。这一新的专长领域是什么并不那么重要，你只需要在自己本行之外的某个不相干领域成为专家即可。在初期，这可能令人感到有点不自然。你可能已花了很多时间和精力来力求在本行业务中出类拔萃，因此你对于减少在本行业务上的时间投入会感到内疚。而且，当你在本行业务上越来越熟练，知识面越来越窄，只精通一点而不及其余时，你在本专业上可能已到了这样一种地步：没有什么东西能在很长时间内对你构成真正的挑战。你几乎可以在睡梦中实施领导。
你在本行业务上已如此精通，即使有要学习的新东西，它实际上也会与你已熟悉的几十种其他知识要点有关。当你决定在一个完全不同的学科领域成为真正的专家时，情况就会不同了。你会在多年来第一次感到自己无能，并且不那么自信了。这时你要咬牙坚持下去。
你已在一个领域非常成功，这一事实意味着你在另一个领域也能精通。你在这时候的自信心会对你大有帮助。你在学习全新的东西时应该感到紧张。要记住你学习新专长的原因，不要期望自己刚学新领域的专长时就有很高的起点。
每天阅读
要成为一个有战略思考的人，第一个辅助要素是基于在本专业之外的广泛阅读。我建议你培养每天阅读的习惯。我将在有关自我发展的一章里谈德鲁克是如何按这些策略办的。
当然，我们大部分人的一个大问题是：要有每天阅读的时间。这种时间段不一定要很长，30分钟足够了。如果你每天用30分钟做这种专门阅读（在每天早上醒来后或晚上临睡前），每年就是182.5小时。或者你可每天阅读1个小时，就算少看1小时电视。不论182.5小时还是365小时，都是很令人印象深刻的，这就能读很多东西了。
如果你早已在这么做了，请坚持下去。但你做这种阅读时不应仅仅读本专业的图书和管理类图书，还应读历史、政治、经济、社会问题或小说类的一般xìng图书。不要只读文字，还要和作者积极地jiāo流。如果你不同意作者写的“事实”或做的推理，那就更好了。可以仔细琢磨并反驳作者，就好像他（她）在你面前一样。
过去有一段时间，专业人士在完成基础教育后，会吹嘘说毕业后没读过任何书。那种时代早就过去了。今天，你不仅需要在本专业领域内广泛阅读，以达到最高水平并获得成功，而且你还应在其他专业领域内广泛阅读。
开始写东西
至于第二个辅助要素，那就是要能写东西。写作对一些人可能一开始很有挑战xìng，但是除了就这些问题与其他人面对面互动，写作是我认为唯一能使你思考复杂问题的办法，而战略领导者总是会遇到这类复杂问题的。
你将就什么主题写东西呢？任何事物都可以写。例如你可以从自己读过的书中选素材作为主题来写。当你读到这个素材并与作者进行心理jiāo流时，你已对它进行了思考。你现在需要做的是，归纳这些思考，并把它们写下来。
我在多年前就学到了写作的一个很简单的办法。在导语段把前提、问题或主张写出来。然后写3~5个支持xìng要点来支持你在导语中的说法。这些支持xìng论据的每一个都自成一段。在每一段中，再写有关某支持xìng要点的3~5个证明。然后写一个总结段，重述你的前提、问题或主张，并总结你的支持xìng论据。这样，你就写好了。
你也可以从每天的报纸中寻找可写的主题。当问题和危机出现时，要琢磨它们，对文章提到或没提到的问题的不同方面予以归纳。花时间做一个小的分析，并写出你的结论和建议。如果你写信给负责处理读者来信的编辑，你的文章还有可能发表呢。
如果你从不把自己看做能写东西的人，写作在一开始可能对你具有挑战xìng。但你写得越多，就越会写。如果你再能发表你写的东西，那就更好了。这会带来许多额外的好处，例如提高你写作所涉及学科的可信xìng。它一定会发展你作为战略思想家的能力，并帮助你为完成高级经理需要面对的战略任务和职责做好准备。
最后要说的是，有一句老话说：不动笔写某事，你就不能真正理解它。所以，写东西也会促进你对相关事情的理解。
课堂总结
德鲁克坚定地认为，除传统的从职能部门升迁到高层的道路之外，成为一个有效的经理人还有其他重要的因素。他具体提到了当事人在过去的成功，和个人对升到高层是否做好了准备。他还强调说，为升到高层做准备应主要由个人自己来做。
德鲁克清楚地看到，高层的经理需要的某些能力，通过低层面的挑战是培养不了的。于是他想到用一个独特的办法，使高层经理能发展这些能力，他鼓励我们成为本行之外至少一个领域的专家。
课堂提要
业绩突出也会失业
课堂提要
在本堂课中，德鲁克提出的观点是，管理人员的业绩突出并不代表着不会失业，但企业经营管理人员不应该因为担心自己会失去工作而失去了对最佳绩效的追求。然后，本书的作者又根据自己的实践经验提出了解决这一矛盾问题的根本思路。
在德鲁克讲过的所有课程中，这一个对我未来的职业生涯可能影响最大，这大概是因为其中基本的理念与我多年的生活环境非常不同。
我在读博士学位之前，主要在军队工作，只有三年是在以色列民航业工作。我的军队背景可能是我回美国后找到第一份工作的原因之一，因为那家公司开发的产品有一部分是军用的。了解这一点，对于了解我对德鲁克观点的解读和发展，以及理解该观点对我的影响是有重要意义的。职业军人的一个特点是服役时间长，大部分职业军人会至少服役20年。那些当上高级军官或高级军士的人服役时间会更长。当上最高级军官（上将）或最高级军士的人，其服役时间还会更长。因此，当“日本式管理”在20世纪80年代在美国兴起时，当管理大师们开始鼓吹“日本式的终身雇佣”时，“日本式管理”看上去很像军队职业的这个特点。
由于军队体制的这一特点，军人们很少有失业的担心。当然在军队裁员时情况不一定如此。例如在20世纪90年代初冷战结束后，以及在其他几个时间段，美军都曾有裁减。但在德鲁克那天开始讲承担风险和就业时，我并不完全把对失业的担心看成是一个问题。
德鲁克说：“业绩突出并不代表不会失业。”我在内心感到乏味。我想：“当然，人们做事总是全力以赴。如果你做不好，就会被'解除职务'。有什么新鲜的？”军人把这种情况俗称为“被解雇”。但除非你做了非法或不道德的事，或者你是高级军官，一般情况下你的军队生涯不会结束，你还会待在军队里。他们通常会给你一个新的职务。你一般会调到外地，进入一个全新的环境。你在新地方通常会得到一个新的机会，有一份新工作，承担新的职责。
在我认识的军人中，有不少人都是犯过大错之后，得到一份新工作，干得很出色，结果又晋升了。如果你读过科林鲍威尔（前国务卿）写的《我的美国之路》，你会发现他也曾有过这
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