第一卷 18楼的春天 第八十章别的能耐
伞人：“12号车，是潘吾能的车，呵呵，原来他和你们老板娘暗渡春风啊，不过这也没什么奇怪的，我们这潘吾能市长，做兴州旅游的带头人，别的能耐没有，开发女人倒是很有成果，有不少年轻漂亮的女导游都上了他的案板。”
张伟：“唉，做个旅游人，本身接触的人就杂，如果不加强自身修养，是很难保持住立场的。”
伞人：“是的，旅游行业，本来女孩子就多，风气也比较开放，如果不自重，失足很容易。”
张伟：“对了，今天我接到兴州假日旅游营销部徐总的电话，他们公司搞内部培训，明天下午分组交流，各部门都分别邀请同行来交流学习，他的营销部邀请我去给讲讲。”
伞人：“好啊，很好，一个很好的学习和交流的机会。”
张伟有些发愁：“可是，我感觉自己没有什么可讲的，做旅行社业务几个月了，到现在基本一事无成，也就凭关系弄了点业务，感觉自己又没知识又没能力，去交流什么啊？”
伞人：“你不能这样想，什么叫能力？你要知道，你在中天做的位置是营销部经理，不是做的业务员，真正体现你能力的是你营销部的业绩，而不是你个人的业绩，老板需要的是一个管理者，而不是一个只能自己做，而不会带动大家做的人。如果你的团队业绩上不去，你个人业绩再好，也不会说你是一个成功的管理者，也不会有人认可你的管理能力。你以前也说过，你去中天以后，中天营销部的业绩蒸蒸日上，营销队伍稳定发展，内部管理井井有条，考核管理严格细致，这就是你的能力，这就是一个合格的营销部经理需要具备的能力，所以，我认为，你在中天的工作是出色的，出色并不是因为你的个人业绩，而是因为你的团队的业绩。”
张伟听了感觉有些头绪了：“嗯，我明白了，我琢磨一下明天去该交流哪些方面的东西。”
伞人：“呵呵，找到路子了吧，这叫讨论出真知，不过，你还要注意一个问题。”
张伟：“什么问题？”
伞人：“注意你交流的对象，如果是营销管理人员，你就要交流管理方面的东西，如果是业务员，那你就要针对业务员的工作性质和内容来交流。”
张伟豁然开朗：“嘻嘻，很好，我知道该怎么做了。”
伞人：“嘻嘻……是不是明天就要见到美女董事长了，很兴奋啊？”
张伟：“这——也不是。”
伞人：“什么不是啊，我看是，交流是假，看美女是真吧？”
张伟急了：“姐姐，真的是交流啊，咱对人家那美女董事长又没有什么想法，你要是不相信，我就给徐君回话，明天不去了。”
张伟这话是真心话，他总感觉陈瑶和自己一个天上，一个地下，可望而不可及，他们属于两个不同的类群，对美女可以欣赏，但也仅此而已，别的奢望是没有的。同时，如果伞人不高兴自己见到陈瑶，那张伟就会毫不犹豫地把这活推掉，他不想做任何让伞人不高兴的事情。
伞人：“哟，干嘛呀，摔盘子给姐姐看？姐姐逗你的，时间不早了，早休息吧，明天你还要赶路去兴州呢。”
张伟恋恋不舍地和伞人姐姐告别，关上电脑。
伞人姐姐今晚给自己说的关于能力的话很关键，让张伟的头脑条理了许多。
张伟躺在床上，把明天需要讲的事情在脑子里事先梳理了一遍。
明天去交流的过程，也是自己学习的一个过程，张伟感觉机会难得。
而且，明天还能见到陈瑶董事长。
虽然自己对她没有任何非分之想，但见到美女总是一件让人愉快的事情。
张伟在美丽的憧憬中幸福地进入了梦乡。
第二天中午1点半，张伟到达兴州市假日旅行社。
徐君正在门口等他，连忙把他领进去，热情地说：“他们也都来了，在陈董办公室，走，先去陈董办公室。”
张伟打量了一下假日旅行社的门面，很气派，蓝色的水晶字，临街玻璃墙，里面的背景也是蓝色为基本色调，“假日旅游”4个金色的大字熠熠发光，室内的办公桌隔断也都是蓝白相间的颜色，感觉很清爽。
到了陈瑶办公室，里面已经有4个人了，清一色的女同志。
陈瑶和他们一起正坐在沙发上喝茶聊天。
陈瑶见到张伟，笑盈盈地站起来，伸手握住张伟的手：“欢迎张经理，贵客光临啊。”
张伟想纠正一下自己的职务称呼，又感觉不合时宜，就没说，和陈瑶握握手，然后向那3位女士致意。
陈瑶给张伟介绍，原来和自己一样，是邀请来交流的同行，分别是做地接、计调和导游业务的，一个是兴州本地的，另外3个是从省城来的。
然后陈瑶给她们介绍张伟：“龙发旅游营销部张经理。”
陈瑶今天穿了一身天蓝色白边的套裙，头发没有挽成发髻，而是扎了3个辫子，显得格外精神和年轻。
张伟打量了一下陈瑶的办公室，面积不大，很简单，一个老板桌，几张沙发，然后就是几盆文竹，曲曲折折攀爬在墙角。
对面墙上挂着一幅字，苍劲有力：学会感恩。4个字，简单明了，也算是表明了主人的心志。
陈瑶向张伟微微一笑：“全是娘子军，一个党代表啊，张经理。”
其他3位女士也笑起来。
张伟傻忽忽地也跟着笑，他现在见了陈瑶感觉没有紧张的心情了，反而感觉很放松，很温馨。
然后陈瑶说：“感谢姊妹兄弟们今天捧场，我们培训了一周了，今天下午主要是分组讨论交流，请你们各位老师来，就是想给我们的人员多增加点知识，多传授点技巧，把你们的宝贵经验给我们留下来。我们一会就开始，四组，分四个办公室，场所都布置好了，一会各相关部室的总监来陪大家一起过去。”
一会，徐君过来邀请张伟过去，张伟对陈瑶点点头：“陈董，我过去了。”
陈瑶点点头：“好的，一会我过去旁听。”
徐君和张伟走进营销部办公室，里面有10多个年轻人。
徐君给大家介绍：“龙发旅游营销部张经理，大家欢迎。”
掌声噼里啪啦一阵。
张伟坐定，冲大家点点头：“各位同行，大家好。”
然后徐君简单做了一个开场白，介绍了一下张伟在中天的业绩，示意张伟可以开始讲了。
张伟心里已经打好了腹稿，可是为了表示对对方的尊重，也显示自己的重视，还是装模作样打开一个笔记本，手里拿了一支笔，好像是写好了发言提纲的样子。
张伟刚要开始讲，陈瑶进来了，冲张伟笑笑，坐在会议室的角落。
张伟开始发言。
“各位同行，大家好，我想先纠正一下刚才徐总的介绍，我曾经是海州中天旅游的营销部经理，现在呢，是龙发旅游的营销人员，因为龙发旅游刚组建，部室结构还不健全，我只是在做营销这一块，并没有明确职务，所以，不能称呼为张经理，大家都是年轻人，叫我小张好了。”
“那怎么行，”徐君接过话来：“那就叫张老师吧。”
张伟笑笑：“老师不敢当，今天来有3个目的，一个是和大家交流学习，学习大家的丰富营销经验；另一个是龙发旅游开发的漂流项目明年开业，先来和大家混个脸熟，以后还要通力合作。”
张伟瞥了一眼陈瑶，看见她正用温和的目光注视着自己。
张伟咳了一声，继续说：“因为我之前一直是在做旅游景区营销，做旅行社营销时间不少，可能还没有各位时间长，说到做旅行社营销，那是万万不敢在各位面前班门弄斧，今天，我更愿意和各位交流一个问题，那就是各位经常在业务中感到迷惘和徘徊的一个事情，特别是当经济利益和道德公理相冲突的时候，说白了，就是一个做人和做事的问题。”
张伟又扫了陈瑶一眼，看见陈瑶微微点了一下头。
看来陈瑶对自己的选题还是赞同的。
“在我交流的时候，欢迎大家随时打断向我提出疑问，有争议的问题，大家可以一起探讨。”张伟继续说道。
然后张伟通过自己的经历，举一反三，从如何做人说起，引申到做业务所需要具有的敬业、责任和职业道德，娓娓道来。
中间不时有人提出问题，张伟给与耐心细致地回答或者和大家一起讨论。
会场的气氛很活跃，大家时不时给张伟报以掌声。
陈瑶没有参与讨论，但是一直在认真听，并在笔记本上认真记录着。
最后张伟说道：“总而言之，做我们旅游营销这一行，具备良好的职业道德修养，是做好本职工作的重要前提，是做一个真正的旅游人的关键因素。只有一个人品修养良好的人，才能真正把客户当朋友，当亲人，才能对客户负责，对公司负责，对社会负责，才能真正拥有长久的客户，才能真正得到社会的认可，同事的尊重，领导的肯定。先做人，再做事，这句话我愿意在这里和大家一起共勉，作为我们共同的座右铭，只要我们不断加强自己的职业道德修养，不断提升自己的职业素养，我们的业务水平就会越来越高，我们的客户群就会越来越多，我们的人缘就会越来越好，我们的集体实力就会越来越壮大，相应的，我们的口袋里的银子也就会越来越多，大家的日子就会越来越好。相信我们假日旅游有当家人陈董的卓越领导，营销部有我们徐总的得力管理，假日旅游的明天一定会越来越好，各位的明天也会更加辉煌。”松语文学免费小说阅读_www.16sy.com
张伟：“唉，做个旅游人，本身接触的人就杂，如果不加强自身修养，是很难保持住立场的。”
伞人：“是的，旅游行业，本来女孩子就多，风气也比较开放，如果不自重，失足很容易。”
张伟：“对了，今天我接到兴州假日旅游营销部徐总的电话，他们公司搞内部培训，明天下午分组交流，各部门都分别邀请同行来交流学习，他的营销部邀请我去给讲讲。”
伞人：“好啊，很好，一个很好的学习和交流的机会。”
张伟有些发愁：“可是，我感觉自己没有什么可讲的，做旅行社业务几个月了，到现在基本一事无成，也就凭关系弄了点业务，感觉自己又没知识又没能力，去交流什么啊？”
伞人：“你不能这样想，什么叫能力？你要知道，你在中天做的位置是营销部经理，不是做的业务员，真正体现你能力的是你营销部的业绩，而不是你个人的业绩，老板需要的是一个管理者，而不是一个只能自己做，而不会带动大家做的人。如果你的团队业绩上不去，你个人业绩再好，也不会说你是一个成功的管理者，也不会有人认可你的管理能力。你以前也说过，你去中天以后，中天营销部的业绩蒸蒸日上，营销队伍稳定发展，内部管理井井有条，考核管理严格细致，这就是你的能力，这就是一个合格的营销部经理需要具备的能力，所以，我认为，你在中天的工作是出色的，出色并不是因为你的个人业绩，而是因为你的团队的业绩。”
张伟听了感觉有些头绪了：“嗯，我明白了，我琢磨一下明天去该交流哪些方面的东西。”
伞人：“呵呵，找到路子了吧，这叫讨论出真知，不过，你还要注意一个问题。”
张伟：“什么问题？”
伞人：“注意你交流的对象，如果是营销管理人员，你就要交流管理方面的东西，如果是业务员，那你就要针对业务员的工作性质和内容来交流。”
张伟豁然开朗：“嘻嘻，很好，我知道该怎么做了。”
伞人：“嘻嘻……是不是明天就要见到美女董事长了，很兴奋啊？”
张伟：“这——也不是。”
伞人：“什么不是啊，我看是，交流是假，看美女是真吧？”
张伟急了：“姐姐，真的是交流啊，咱对人家那美女董事长又没有什么想法，你要是不相信，我就给徐君回话，明天不去了。”
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而且，明天还能见到陈瑶董事长。
虽然自己对她没有任何非分之想，但见到美女总是一件让人愉快的事情。
张伟在美丽的憧憬中幸福地进入了梦乡。
第二天中午1点半，张伟到达兴州市假日旅行社。
徐君正在门口等他，连忙把他领进去，热情地说：“他们也都来了，在陈董办公室，走，先去陈董办公室。”
张伟打量了一下假日旅行社的门面，很气派，蓝色的水晶字，临街玻璃墙，里面的背景也是蓝色为基本色调，“假日旅游”4个金色的大字熠熠发光，室内的办公桌隔断也都是蓝白相间的颜色，感觉很清爽。
到了陈瑶办公室，里面已经有4个人了，清一色的女同志。
陈瑶和他们一起正坐在沙发上喝茶聊天。
陈瑶见到张伟，笑盈盈地站起来，伸手握住张伟的手：“欢迎张经理，贵客光临啊。”
张伟想纠正一下自己的职务称呼，又感觉不合时宜，就没说，和陈瑶握握手，然后向那3位女士致意。
陈瑶给张伟介绍，原来和自己一样，是邀请来交流的同行，分别是做地接、计调和导游业务的，一个是兴州本地的，另外3个是从省城来的。
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陈瑶今天穿了一身天蓝色白边的套裙，头发没有挽成发髻，而是扎了3个辫子，显得格外精神和年轻。
张伟打量了一下陈瑶的办公室，面积不大，很简单，一个老板桌，几张沙发，然后就是几盆文竹，曲曲折折攀爬在墙角。
对面墙上挂着一幅字，苍劲有力：学会感恩。4个字，简单明了，也算是表明了主人的心志。
陈瑶向张伟微微一笑：“全是娘子军，一个党代表啊，张经理。”
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一会，徐君过来邀请张伟过去，张伟对陈瑶点点头：“陈董，我过去了。”
陈瑶点点头：“好的，一会我过去旁听。”
徐君和张伟走进营销部办公室，里面有10多个年轻人。
徐君给大家介绍：“龙发旅游营销部张经理，大家欢迎。”
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张伟坐定，冲大家点点头：“各位同行，大家好。”
然后徐君简单做了一个开场白，介绍了一下张伟在中天的业绩，示意张伟可以开始讲了。
张伟心里已经打好了腹稿，可是为了表示对对方的尊重，也显示自己的重视，还是装模作样打开一个笔记本，手里拿了一支笔，好像是写好了发言提纲的样子。
张伟刚要开始讲，陈瑶进来了，冲张伟笑笑，坐在会议室的角落。
张伟开始发言。
“各位同行，大家好，我想先纠正一下刚才徐总的介绍，我曾经是海州中天旅游的营销部经理，现在呢，是龙发旅游的营销人员，因为龙发旅游刚组建，部室结构还不健全，我只是在做营销这一块，并没有明确职务，所以，不能称呼为张经理，大家都是年轻人，叫我小张好了。”
“那怎么行，”徐君接过话来：“那就叫张老师吧。”
张伟笑笑：“老师不敢当，今天来有3个目的，一个是和大家交流学习，学习大家的丰富营销经验；另一个是龙发旅游开发的漂流项目明年开业，先来和大家混个脸熟，以后还要通力合作。”
张伟瞥了一眼陈瑶，看见她正用温和的目光注视着自己。
张伟咳了一声，继续说：“因为我之前一直是在做旅游景区营销，做旅行社营销时间不少，可能还没有各位时间长，说到做旅行社营销，那是万万不敢在各位面前班门弄斧，今天，我更愿意和各位交流一个问题，那就是各位经常在业务中感到迷惘和徘徊的一个事情，特别是当经济利益和道德公理相冲突的时候，说白了，就是一个做人和做事的问题。”
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看来陈瑶对自己的选题还是赞同的。
“在我交流的时候，欢迎大家随时打断向我提出疑问，有争议的问题，大家可以一起探讨。”张伟继续说道。
然后张伟通过自己的经历，举一反三，从如何做人说起，引申到做业务所需要具有的敬业、责任和职业道德，娓娓道来。
中间不时有人提出问题，张伟给与耐心细致地回答或者和大家一起讨论。
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最后张伟说道：“总而言之，做我们旅游营销这一行，具备良好的职业道德修养，是做好本职工作的重要前提，是做一个真正的旅游人的关键因素。只有一个人品修养良好的人，才能真正把客户当朋友，当亲人，才能对客户负责，对公司负责，对社会负责，才能真正拥有长久的客户，才能真正得到社会的认可，同事的尊重，领导的肯定。先做人，再做事，这句话我愿意在这里和大家一起共勉，作为我们共同的座右铭，只要我们不断加强自己的职业道德修养，不断提升自己的职业素养，我们的业务水平就会越来越高，我们的客户群就会越来越多，我们的人缘就会越来越好，我们的集体实力就会越来越壮大，相应的，我们的口袋里的银子也就会越来越多，大家的日子就会越来越好。相信我们假日旅游有当家人陈董的卓越领导，营销部有我们徐总的得力管理，假日旅游的明天一定会越来越好，各位的明天也会更加辉煌。”松语文学免费小说阅读_www.16sy.com