正文 第198章 危机重重
网om，。 “不好啦张总，我没刚刚收到客户的投诉，说章氏旗下的产品涉嫌造假，现在已经向我们发出了律师函！”助理章氏的一名主管慌慌张张的走进进章黎的办公室，没都没敲就闯了进来，还在处理公文的章黎抬头看了他一眼，皱了皱眉头。他不喜欢这种冒冒失失的行为，心头自然不悦。
“什么事弄得慌慌张张的，不知道进我办公室前要先敲门吗？”章黎放下手中的笔，背靠在沙发上，不紧不慢的扣扣桌子，提醒这名主管的失态。
“章总，实在是十万火急我才闯进来了的！”主管擦了擦额头上的汗，气喘吁吁。
“不就是一个客户投诉吗？处理流程客服部不能解决吗？”章黎疑惑。
这个主管也不是这样莽撞的人，今天一个个的都是怎么了，没有看到今天早上他是十分的忙吗，都不想要理会这些事了。
“章总，关键是这个客户向我们发了律师函，同时还向当地的媒体做了曝光，这是要把事情闹大的节奏啊！”主管还是冒着章黎的怒气把自己这一次来要说的事情都说了出来。
要是现在不说，等事情闹大了就是想要处理都没有办法了。
“难道客服部在接到投诉的时候没有立马处理吗？居然让客户出动了律师？公关部是虚设的吗？连个投诉都处理不好，章氏养着你们这些人是干嘛的，一群饭桶吗？”章黎顿时怒从中来。
“章总，因为之前投诉的时候，客服以为是普通的小问题，本想压到一个礼拜后处理，但是谁知道这个客户在没有任何发作的前兆下就直接发了律师函，让我们连协商的机会都没有！今天接到律师函的时候，我们才知道事情已经扩散，已经严重的影响了我们公司的声誉！”主管畏畏缩缩，一口气说明了事情经过。
“那么现在媒体那边的动向怎么样？”章黎当然想通过媒体这条渠道把声誉挽回，只要能控制舆论的压力，当然就能挽回章氏在大众心中的形象。
“本来只是当地的小媒体跟踪报道了一下，谁知道这件事很快就在网络上扩散开来，现在好几家知名媒体都追着报道不放啊！
更过分的是，还有人匿名向工商检举，才一个早上的功夫，工商就对章氏旗下的几个公司进行了搜查！还发现了一些漏洞，处罚的力度恐怕也不清啊！”
“那么现在追踪报道的媒体有几家是跟章氏有过合作的，全找出来，派人联系，尽量让他们多报道些章氏的正面消息，章氏几十年的信誉，不可能这么快就失去人心。另外，赶紧联系律师，做好相应的法律准备。对方现在提告，证据掌握到什么程度，都要了解清楚。如果舆论压力真的无法控制，到时在司法诉讼上一定要翻盘。这件诉讼案一定要找最好的律师，不计任何代价！明白了吗？”章黎一脸严肃，样子就差没一口把眼前的人吞掉。
“知道了章总，我马上吩咐人去办！”主管连忙点点头，站在章黎的办公桌前一动不动。
“还有什么事？”章黎一脸不耐烦。
“没有，章总，如果这件事压不下来，我们怎么办？”主管当然知道了事情的严重性，办不好自然吃不了兜着走。但做事前，还是想探探口风。
“怎么办？章氏养了你们这么多年，费了多少薪水，如果这件事办不好，所有与这事有连带责任的人统统不用来上班了！”章黎看着眼前低眼垂眉的样子，心中更加烦闷。
“是！是！章总，我立马去办！”主管当然不敢再多留，急急忙忙走出了办公室。
门刚被关上，章黎就用手按压了几下太阳穴，这是来得突然，现在章氏上下整个已经开始团团转了。以前章氏不是没发生过这样的危机，但公关的应急处理还是做得很好的。
这次的客户这么大动静，甚至惊动了媒体，明显就是要跟章氏过不去，是不是这背后还有些什么呢？难道这些动作跟虞芷言和凌煜有关？除了他们，他想不出谁还会这样跟章氏做对！
想到这，他立刻拨通了助理的电话，“赶快查一查，这次投诉的客户跟凌氏集团有没有什么关系！”
如果这是虞芷言和凌煜动的手脚，他真的是想不通到底是怎么回事！捏着话筒，章黎的眼底闪过一道冷芒。
整整一天，章氏因为这件事个个人心惶惶，好几个股东都直接找了章黎，抗议他的处理方式和处理效果，更有过分的董事直接说出了了章黎能力不足，让章黎直接下台的这样的狠话。
章黎什么人，他当然是不能忍受别人的质疑的，章氏有今天的地位，他也是有功劳的。就行为这个事件质疑他的能力，他当然极力反驳痛斥，最后他跟董事会开的简短会议也因为这些争吵不欢而散。
章黎在会后直接狠狠的砸坏了一部手机，他就不信章氏过不了这一关！
“扣扣！扣扣！”急促的敲门声响起。
“进来！”章黎极力压抑自己心中的火气，尽量平复了自己说话的语调，才缓缓开口。
“章总，不好了。我们现在的股价又跌了，这样下去，股东们肯定会开始抛售他们手中所持的股票，怎么办啊？”又是一个慌张跑来报告的助理，明显已经上气不接下气了。
“混蛋！”章黎猛的一拍桌子，那帮股东刚跟他争吵完股价就下跌，他们这帮唯利是图的人不趁机抛售股票才怪！现在只希望别被有心之人大批收购才好！
“时刻关注股市的动向，一定要尽最大能力防止股票被大批量收购，否则，章氏上下就没有存在的必要了。”他想到了最差的结果，只是没想到，这样的结果会出现得这么突然，让他一点反应能力也没有。
“可是银行那边已经停止向我们贷款了，如果没有足够的流动资金，我们很难控制住股票的下跌！”
“银行方面我亲自出马，尽量争取到贷款。公关和律师那边怎么样了？”章黎当然要时时掌握好公司的动向，如果这些环节的补救措施不明显，银行肯定很难再给章氏贷款。
“这……”助理有些欲言又止。
“到底怎么样了？快说！”章黎真是有些气急败坏，这个时候了，这些人就不能做出点有用的事吗？只会推三阻四支支吾吾！
“是！章总！媒体那边虽然都停止了对章氏的报道，但之前的消息已经扩散，就算媒体停止追踪，之前的负面影响并没有减轻！毕竟，现在网络发达，要控制住舆论，几乎是不可能了，因为网名只关注负面新闻，正面新闻的存在感机会没什么用处。哪怕我们花了很多钱让一些网站多做正面报道，但效果甚微！”助理直接说明了现在舆论条件对章氏的不利。
“那律师方面呢，和客户协商得怎么样了？”
“我们已经开除了非常诱人的条件，可是客户却坚持咬死不放，说要法律公平公正处理！软硬不吃，我们也只能按正常的诉讼程序来。可是依目前的形势来看，对方有我们的把柄，开庭的话，我们胜诉的可能性也不大！”助理说完这些，已经冒了一层冷汗，他偷偷看了一眼章黎，心里早就七上八下的了。
“我叫你查对方的底细，查到什么没有？”
“对方是刚进入中国的海外企业，与凌氏并没有任何关系。只不过这家企业在业内的风评口碑很不错，是一家质量把关很严的公司，也正式这样，才会咬紧我们的问题不放！”
“对方对我们提出高价赔偿的解决办法也不为所动吗？”章黎觉得有点不信邪。
“是的，对方实力雄厚，根本不在乎赔偿金的多少。还说章氏连累他们信誉受损，还要向我没追加一大笔名誉损失赔偿，如果败诉，章氏可能还要陪一大笔赔偿金。”助理说这些的时候，语气已经变得小心翼翼，声音也越来越低，最后细如蚊鸣。
“滚蛋！”章黎再次爆粗口，“章氏养你们这帮饭桶有什么用，关键时候，没一个能为章氏出力的。帮我联系银行，哪怕以章氏作为抵押，都要拿到贷款！”
“是，章总，我这就去安排！”助理当然是希望躲得越远越好，因为章黎现在的脸色，秒杀他十次都不为过。其实他们也只能在心里感叹，公司发生这么大的事，他们这些小虾米能顶什么用。
除了按规章办事，还能做些什么力挽狂澜的决策不成，他们也没那个资格啊！想就觉得心酸，拿着卖白菜的薪水操着卖白粉的心！
“砰！”章黎又摔了一只茶杯，稀里哗啦的落了一地的碎片。
助理暗自庆幸，幸好自己跑得快，不然这杯子估计就砸自己头上了。看了一眼身后紧闭的办公室门板，心有余悸的拍拍自己的胸脯，差一点就小命休矣。
虞芷言坐在客厅的沙发上，看着电视上漫天飞舞的关于现在章氏的报道，若有所思。章氏的危机的确来得很突然，看来章黎此刻已经是水深火热了。章氏突然遭遇这么大的变故，的确让人费解。
而且这个幕后黑手还是章黎查不出来的人，那么就比较的可疑了。
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“章总，实在是十万火急我才闯进来了的！”主管擦了擦额头上的汗，气喘吁吁。
“不就是一个客户投诉吗？处理流程客服部不能解决吗？”章黎疑惑。
这个主管也不是这样莽撞的人，今天一个个的都是怎么了，没有看到今天早上他是十分的忙吗，都不想要理会这些事了。
“章总，关键是这个客户向我们发了律师函，同时还向当地的媒体做了曝光，这是要把事情闹大的节奏啊！”主管还是冒着章黎的怒气把自己这一次来要说的事情都说了出来。
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“难道客服部在接到投诉的时候没有立马处理吗？居然让客户出动了律师？公关部是虚设的吗？连个投诉都处理不好，章氏养着你们这些人是干嘛的，一群饭桶吗？”章黎顿时怒从中来。
“章总，因为之前投诉的时候，客服以为是普通的小问题，本想压到一个礼拜后处理，但是谁知道这个客户在没有任何发作的前兆下就直接发了律师函，让我们连协商的机会都没有！今天接到律师函的时候，我们才知道事情已经扩散，已经严重的影响了我们公司的声誉！”主管畏畏缩缩，一口气说明了事情经过。
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“本来只是当地的小媒体跟踪报道了一下，谁知道这件事很快就在网络上扩散开来，现在好几家知名媒体都追着报道不放啊！
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“知道了章总，我马上吩咐人去办！”主管连忙点点头，站在章黎的办公桌前一动不动。
“还有什么事？”章黎一脸不耐烦。
“没有，章总，如果这件事压不下来，我们怎么办？”主管当然知道了事情的严重性，办不好自然吃不了兜着走。但做事前，还是想探探口风。
“怎么办？章氏养了你们这么多年，费了多少薪水，如果这件事办不好，所有与这事有连带责任的人统统不用来上班了！”章黎看着眼前低眼垂眉的样子，心中更加烦闷。
“是！是！章总，我立马去办！”主管当然不敢再多留，急急忙忙走出了办公室。
门刚被关上，章黎就用手按压了几下太阳穴，这是来得突然，现在章氏上下整个已经开始团团转了。以前章氏不是没发生过这样的危机，但公关的应急处理还是做得很好的。
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如果这是虞芷言和凌煜动的手脚，他真的是想不通到底是怎么回事！捏着话筒，章黎的眼底闪过一道冷芒。
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章黎什么人，他当然是不能忍受别人的质疑的，章氏有今天的地位，他也是有功劳的。就行为这个事件质疑他的能力，他当然极力反驳痛斥，最后他跟董事会开的简短会议也因为这些争吵不欢而散。
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“章总，不好了。我们现在的股价又跌了，这样下去，股东们肯定会开始抛售他们手中所持的股票，怎么办啊？”又是一个慌张跑来报告的助理，明显已经上气不接下气了。
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“我们已经开除了非常诱人的条件，可是客户却坚持咬死不放，说要法律公平公正处理！软硬不吃，我们也只能按正常的诉讼程序来。可是依目前的形势来看，对方有我们的把柄，开庭的话，我们胜诉的可能性也不大！”助理说完这些，已经冒了一层冷汗，他偷偷看了一眼章黎，心里早就七上八下的了。
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“是，章总，我这就去安排！”助理当然是希望躲得越远越好，因为章黎现在的脸色，秒杀他十次都不为过。其实他们也只能在心里感叹，公司发生这么大的事，他们这些小虾米能顶什么用。
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助理暗自庆幸，幸好自己跑得快，不然这杯子估计就砸自己头上了。看了一眼身后紧闭的办公室门板，心有余悸的拍拍自己的胸脯，差一点就小命休矣。
虞芷言坐在客厅的沙发上，看着电视上漫天飞舞的关于现在章氏的报道，若有所思。章氏的危机的确来得很突然，看来章黎此刻已经是水深火热了。章氏突然遭遇这么大的变故，的确让人费解。
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