第 25 章

  是假话，更多的时候是确有其事，只不过话从他嘴里出来就走了样了，或有夸大，或有虚构。因此，对于言而不实的人，你最好只是姑且听听，有必要时再自己调查核实一下，获取真实、准确的信息。

  14．忌语言刻薄

  有些人似乎特别伶牙俐齿，说话咄咄逼人，攻击xìng特别强，而且往往伴有冷嘲热讽，给人不留情面，实际上他只是言语刻薄。这类人常被形象地称为"刀子嘴"。

  言语刻薄的人往往因为一句话就会失去别人的友谊和信任。人与人最好能平等互爱，为什么要用刀子似的刻薄言语去伤人的心呢?不过言语刻薄的人似乎很难改掉这一说话方式，这跟他的xìng格、修养有关。这种人往往冷漠、自私而寡情。

  15．忌辩论成狂

  有的人说话好像就是为了与他人辩论似的，不是那种为了真理而辩论，而只是为了辩论而辩论。无论别人说什么、怎么说，他总要拿出不同的或相反的观点与别人对垒，似乎这样很有趣。这种人被称为辩论狂。

  辩论狂的天xìng在于使每一次谈话都转成辩论，而在辩论中，从不控制他好斗的天xìng。"你这儿错了。""啊!那是你造成错误的所在。"全是辩论狂爱说的话语。在他看来，任何人都喜欢参加辩论的。辩论成狂将会吓跑他周围的朋友。

  □ 怎样培养说话的幽默感

  幽默给人以从容不迫的感觉，更是男子汉成熟、机智的象征。你不必为自己的言语贫乏而懊恼，掌握下列幽默方法，你也可以成为幽默专家。

  (1)当你叙述某件趣事的时候，不要急于显示结果，应当沉住气，要以独具特色的语气和带有戏剧xìng的情节显示幽默的力量，在最关键的一句话说出之前，应当给听众造成一种悬念。假如你迫不及待地把结果讲出来，或是通过表情与动作的变化显示出来，那就像饺子都破了一样，幽默便失去效力，只能让人扫兴。

  (2)当你说笑话时，每一次停顿、每一种特殊的语调、每一个相应的表情、手势和身体姿态，都应当有助于幽默力量的发挥，使它们成为幽默的标点。重要的词语应加以强调，利用重音和停顿等以声传意的技巧来促进听众的思考、加深听众的印象。

  (3)不管你肚子里堆积了多少可乐的笑话和俏皮语言，你都不能为了体现你的幽默之处，而不加选择地一个劲儿地倒出来。语言的幽默风趣，一定要根据具体对象、具体情况和具体语境来加以运用，而不能使说出的话不合时宜。否则，不但收不到谈话所应有的效果，反而会招来麻烦，甚至伤害对方的感情、引起事端。

  因此，如果你现在有一个笑话，不管它有多么风趣，如果它有可能会触及对方的某些隐痛或缺陷，那么，你还是做一下努力，把它咽到肚子里去，不说出为好。

  (4)有些人在做说服别人的工作时，运用幽默过多，常常是笑话接笑话，连篇累牍，就像连珠pào一样。这样一来，谈话内容往往会脱离主题，难以实现说服别人的目的。对方听起来，也会感到云山雾罩，不知道你究竟要说什么，甚至认为你在向他展示幽默才能呢!

  (5)最不受欢迎的幽默，就是在讲笑话之前和之中，或是刚讲时，自己就先大笑起来。自己先笑，只能把幽默给吞没了。最好的方式是让听众笑、自己不笑或微笑。这就是说，采取"一本正经"的表情和"引入圈套"的手法，才是发挥幽默力量的正确途径。

  (6)在每次讲话结束的时候，最好能激发全体听众发自内心的笑容。不妨试一试，用风趣的口吻讲个小故事或说一两句俏皮话、双关语或是幽默的祝愿词，这些都是很妙的结尾。总之，你要设法在听众的笑声中说"再见"，让你的听众面带笑容和满意之情离开会场。

  任何人在与别人jiāo往时必然会发生一些不必要的尴尬，在此情况下，你若能从容地开个玩笑的话，你与别人之间紧张的气氛相信就能消失得无影无踪，而且你的同事还会被你的魅力吸引，被你的宽广胸怀感动，进而钦佩你，最后真正接受你。善于幽默的人，大多能把幽默的力量运用得十分自如、真实而自然。所以，当他们开玩笑时，别人不会感到耸人听闻或是哗众取宠，而只是感觉欢乐。

  第66节：第八章 培养有效沟通与完美表达的能力(10)

  □ 好声好气好jiāo谈说话是人们jiāo流信息、传情达意的一个重要手段。它所表达的意义是通过人们对其发音器官的有意识控制和使用而表现出来的。这种控制和使用的一个重要对象便是说话的声和气。恰到好处地使用声和气不仅能充分地表达说话的意图和情感，而且还能使说话生机勃勃，充满艺术的感染力。

  根据语音学中音素、音位的原理和人们说话时用声用气的心理状态及规律，我们可以把声和气通俗地分为以下几种类型：1．和声细气这种声和气宛如柔和的月光和涓涓的泉水，由人心底流出，轻松自然、和蔼亲切、不紧不慢，能给听者以舒适、安逸、细腻、亲密、友好、温馨的感觉。人们在请求、询问、安慰、陈述意见时常使用这种声和气。它可以弘扬男xìng的文雅大度和女xìng的yīn柔之美。尤其是在抒发情感时，这种声和气的运用更具有一种迷人的魅力。

  2．轻声小气它可以表现说话者的尊敬、谦恭、谨慎和文雅。在和别人jiāo谈时，使用它可以缩短人与人之间的感情距离、密切双方之间的关系。有时，它还能避免一些可能会招致的麻烦。当然，用它来公开坚持意见、反驳别人、维护正义和尊严或表示强调是不可取的。

  3．嗲声嗲气被宠爱者(通常是女子和儿童)对宠爱者说起话来嗲声嗲气，不仅能恰到好处地表现自己娇滴滴的秀气，更能博得和激发宠爱者的爱心和情感。可见，这种嗲声嗲气实际上是爱的律动。

  4．大声吼气铁人王进喜曾有一句名言："石油工人一声吼，地球也要抖三抖。"可见，大声吼气可以表现说话者的英勇精神、坚强意志和刚毅决心。此外，它可以表现威胁、指责、愤怒、宣泄等意思，并能起到强化意识、渲染气氛、深化表现力度等作用。

  5．高声大气这是人们用来召唤、鼓动、说理、强调和表达自己激动心情的声和气。它可以表现说话者的激情和粗犷豪放的气质。虽然它和大声吼气都属于高音频和高调值，但是，它和大声吼气却有所不同。它通常是用来表示极度的喜欢或慷慨激昂的。

  6．粗声粗气日常工作和生活中，人们难免会遇到一些麻烦或苦恼。于是，粗声粗气地说它一通便成了一种自我排忧解愁的好方法。不过，听者习惯把粗声粗气与指责、反驳、训斥、顶撞、反感、抱怨内涵联系在一起。因此，使用这种声和气时应谨慎小心。

  7．恶声恶气世界虽然美好，但仍然有心术不善的人或令人深恶痛绝的事。用恶声恶气来鞭笞这些丑恶的人或事，可以起到警告、怒斥、敌视、憎恨、蔑视、制止等作用。此外，它还可以宣泄说话者的不满和愤怒等情感。

  8．冷声冷气由于某种特殊的原因，说话者有时不能或不便用恶声恶气来公开而又强烈地表示自己的意图和情感。于是，冷声冷气便可代替恶声恶气，而成为说话者的一种"冷战"的方法。它除了可以间接地表示恶声恶气所表示的意思外，还可以表示讨厌、讥讽、挖苦、不愿意、不赞成等意思。

  9．怪声怪气人们习惯把自己所憎恶或讨厌的人在说话时所使用的声和气看做是怪声怪气，因而，这种声和气常含贬义。不过，在有些场合下，借机模仿自己所憎恶或讨厌的人的怪声怪气，到能表示说话者蔑视、憎恶等意思和起到挖苦、嘲讽等作用。

  10．低声下气它原是说话者在对有身分、有地位、有某种特殊的背景或自己所尊敬的人说话时，为了表示尊敬所采用的一种特殊的声和气。不过，人们现在常把它看做是奴颜媚骨和窝囊的表现。

  11．唉声叹气人生并非梦幻般的仙境，生活也并非总是充满着阳光。人们不时会遇到一些忧心苦闷、不快或自己力所不能及的事情。借用唉声叹气可以发泄说话者的内心苦闷和表示因自己无能而感到的抱歉、追悔和内疚。然而，在某些特定的情况下，对某些背景特殊的人唉声叹气和辅之以笑容的话，倒是别有一番意思和情趣。

  12．怨声怨气遇到不公正、令人不满和不快的人或事情时，用这种声和气可以表现说话者埋怨、哀愁、不满、不快等情绪。从某种角度来说，这也是一种发泄内心不快和自我安慰的方法。

  13．有声无气在有些情况下，说话者会一反常态，说起话来让听者只闻其声、不觉其气。这种有声无气的说话方式表明说话者精神沮丧、意气消沉、心烦意乱、缺乏兴趣、慑于某种威胁或体力不支。常言的"有气无声"也属于这种范畴。

  14．吞声忍气这是一种有意识的吞音现象。它通常表示说话者内疚、恐惧、惭愧、遗憾、无奈、懦弱等心理状态和xìng格特征。常言的"yù言又止"在一定程度上也属于这种范畴。

  第67节：第九章 有效领导，驾驭他人(1)

  15．屏声屏气由于某种特殊的原因，说话者无意识地暂时抑止声和气，或者有意识地闭住声和气，这样往往能产生或制造某种设想的说话效果。比如：吸引、被吸引、尊敬、谨慎等等。

  16．泣声悲气当说话者感到悲愤、苍凉、伤感时，说起话来便会带有一种无意识的泣声悲气。善于表演的人，能借此表现极度的哀伤以唤起听者的怜悯和同情。这种声和气的最大特点就是气多于声。

  17．破声破气前一段时期，我国歌坛上兴起了一股"西北风"。这种"西北风"的演唱特点就是歌唱演员以破声破气来表现西北人、山里人乃至一些普通人的那种特有的粗犷、豪爽、热情、奔放、坚强的气质和xìng格特征。

  不同的声和气表达着不同的意思。因此，我们说话时，不仅要注重遣字用词，还应该选用好恰当的声和气。这一点十分重要。否则再美的词语也会失去其光彩，并很有可能引起听者的猜疑、妒忌、不满、反驳、敌视、唾弃和嘲笑。总而言之，我们在使用声和气的时候，必须遵循下列几项基本原则：1．贴切语义一种声和气所表示的特定意思是在人们长期的使用过程中逐步形成的。这种意思具有其特定的稳定xìng，是不依个人的意志为转移的。这是声和气的语义特点，我们只能遵循这一特点，而不能根据个人的好恶去随意地违背它或者改变它。例如：不能用大声吼气来抒发自己的柔情蜜意，不能用粗声粗气来称赞别人，更不能用恶声恶气来表现我们激动的心情。否则，我们将不能正确地表达我们的本意，甚至还会招致麻烦和痛苦。由此可见，只有遵循声和气的语义特点和选用恰当的声和气，我们才能很好地表达我们的意思。

  2．避免歧义相同的词语配上不同的声和气，往往会产生不同的意思。这是语言的一种歧义现象。仅以"你这死鬼"举例。用粗声粗气说，它表示反感、抱怨、指责；用恶声恶气说，它表示怒斥、憎恨、警告；用yīn声yīn气说，它表示诅咒；用柔声细气说，它表示亲昵；用嗲声嗲气说，它表示打情骂俏或假骂真爱；用高声大气说，它表示向听者示意去采取某种行为；用唉声叹气说，它则表示被迫接受对方的建议或行为，等等。因此，使用好声和气的一条重要原则就是要尽力避免可能会出现的歧义现象。

  3．区别对待使用声和气时，我们不能忽视说话对象的年龄、xìng别、社会地位、文化修养等因素和使用的时间及场合。要根据说话对象的上述因素和不同的时间及场合而选用不同的声和气。例如：对长辈、女xìng、社会地位高或文化修养深的人应使用和声和气、柔声细气和平声静气，不应大声吼气、高声大气或粗声粗气。妻子在丈夫面前嗲声嗲气往往会产生良好的效应。

  但是，若妻子在大庭广众之下也对丈夫嗲气嗲气的，非但不会激发丈夫的情趣，反倒会自讨没趣。

  4．积极向上人生道路并非一帆风顺，我们不时会有不满、不快、伤心、忧愁或悔恨。尊重和善于生活的人不会因此而沉沦，而是从中振作起来，成为生活的强者。因此，我们在说话时，使用的声和气要力争积极向上、催人进取和充满活力。这样，我们才能给别人留下美好的印象，并丰富自己的生活。

  第九章 有效领导，驾驭他人领导者的号召力、吸引力、影响力以及由此产生的集体向心力是怎样形成的呢？就是领导者要有威信。所谓威信，既不是自封的，也不是别人捧起来的，而是靠自己的一言一行、一点一滴的业绩浇铸起来的。

  □ 领导行为"五不要"作为领导，要时刻严格要求自己。有人指出，领导要知道什么可为、什么不可为，对于不可为的事，坚决不能去做。下面提到的领导者行为的"五不要"，就很有指导意义。

  1．不要无事空忙有的人庸人自扰，总想解释一切。他们以谈论大事为要务，总是过于严肃地对待一切事物，把它们变得争论不休和神神秘秘。其实，令人烦恼的事情中绝少有真正值得为之烦恼的。把本该抛在脑后的事情，挂在心上实在愚蠢。小事本可化了，无事却能生非。小洞不补，大洞难缝。有时候，治疗反而引发疾病。生活的第一金律就是无为而治。

  2．不要言无节制作为领导，一言一行都要有所节制。它将使你路路通达，很快获得尊敬。它能影响一切事物：jiāo谈、演讲，甚至是走路、观看和表达需要。它是制胜他人心灵

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