正文 第五章 油嘴滑舌
一位扎着马尾辫，身穿休闲装的女孩走进了培训室。
大熊抬头看去，和这位女孩四目相看，虽然这只是一个平平凡凡的女孩，但是这女孩的眼睛异常明亮，非常纯净，像万里无云的蓝天一样清澈。不知为何，大熊在她眼睛里，看到了一座座的山峰，一片片长满草的平原，而在她眼睛照印出的各位同事，都变成了穿着长裙c长靴c编着一条长辫子，胸口戴着一串串金银珠玉饰品的样子。
"大家好,我是大家的培训师，我的名字叫高姗。外面的同事都管我叫姗妹子。大家也可以这样称呼我。希望在未来几天的培训学习里面。我们能有一个愉快的过程。”
大家都答应了一声“好的。”
然后姗妹子问道：“你们看出来我是哪里人吗？”
这时候大熊马上回答到：“高小姐你肯定是藏族人！”
姗妹子感到很意外：“你怎么猜到的？”
大熊笑着说道：“我从你的身上嗅到草原的气息，在你的眼里看到了青藏的天空，而且你的名字不就正叫高山吗？”
李恒听到他这样说，转过头来对着大熊竖起了一个打拇指说道：“厉害！”这句厉害包含了很多意思，绝对不单单只是说他猜出姗妹子是哪里人。
接下来，姗妹子微微一笑，在黑板上写上了自己的名字一高姗。便开始讲解了未来几天里，他们要学习些什么，每天的安排是怎么样。然后便开始了第一天的培训内容，也就是讲解公司的辉煌史，还有客服部是怎么一个情况。
在这个公司的客服部，普通的客服分成在线客服和电话组客服两种。在线客服就是网站上通过聊天平台即时交流。而电话客服，顾名思义就是接待打咨询热线电话上来的客户。还有一个投诉组，统一处理投诉问题
而这位培训师是属于质检组。专门负责检查客服员在服务中的行为规范。
一听到这里的大熊马上对身边的李恒说：“兄弟，我们得好好巴结这妞，说不定以后需要她帮助的地方多着呢。你看你打个游戏都那么坑，工作起来肯定是错漏百出啊。”
李恒说道：“你才应该多去跟她交流。我可是这行的资深人士。”
“吹牛吧你，放心，我会用我的魅力去把她迷倒的。以后我照着你，犯了错我就帮你摆平！”大熊说道。
李恒无奈笑道：“那就先谢谢你了啊。”
公司介绍和基本的业务讲解一直持续着。途中大熊和李恒出去偷偷抽了几口烟，到了中午十二点，他们终于可以休息吃饭了。
这公司的福利不错，还包午饭。大熊和李恒来到了人山人海的饭堂。排队拿了个饭找了个空位坐了下来。
“这公司还真多员工呢！”大熊感叹到。
“单单我们客服部就已经有200人了，所有部门加起来。我们公司现在有600多人。”李恒解析着。
“你怎么这么清楚呢？你以前在曾经在这里工作吗？”大熊疑问道。
“没有，只是我在投简历之前在网上查了一下这家公司的资料，所以知道这些，还有啊，这家公司成立的过程，称得上是奇迹啊！”李恒一一把自己查到的资料在为大熊讲解。
但大熊根本没在听，他在用自己的双眼去了解公司，但是有什么东西能在饭堂了解的呢？此刻的大熊人如其名，像极了一只正在捕猎的熊，双眼发光，眼观八方。
“李恒你看，9点钟方向。自动售卖机傍边那张桌子坐着一群美女！12点钟方向洗手池旁边也是，还有我们身后3点钟方向对着门口的那桌有一个长头发穿裙子的女孩最是好看！”大熊忽然说道。
“哟，还真不错啊，你小子这么快找到目标了啊？”李恒听大熊这么一说，停下了他对公司的了解讲说，顺着大熊所说的那些方位去看。先是猥琐一笑，是很好看，接着说道：“那女孩是公司摄影部的模特，我在公司网站上见过她。你这熊样就别多想了，不会看上你的”
“你也是的，不是说看人家漂亮就要去追求的嘛，你要知道女人把自己装扮漂亮难道不是为了吸引别人的目光吗？你说如果我们不去欣赏。那还对得起她们每天早上辛苦打扮的时间吗！？我这是尊重她的劳动成果！”大熊分析道。
“你就满嘴歪理吧！但是我认同”李恒说着，和大熊一起在y笑中吃起饭来
大熊他们一句好看，一句漂亮。因为好看的是那女孩走光了而那女孩子确实长得漂亮
大熊和李恒吃完饭之后就回到了培训室继续着下午的培训的。
枯燥无味的培训让大熊开始心不在焉，他向培训室外看去。在观察他即将工作的客服部。
大熊看向电话组，由于怕影响跟客户通话交流，所以每个位置都装着隔音板。每个员工都是的，同事和同事之间似乎不能有任何交流。端正地坐在那里不停地跟客户沟通交流，感觉就像是一个个机器人在工作的。
大熊摇了摇头，再看向在线组。
这边虽然一样装着隔音板，但是同事们还是能在工作之中交头接耳的。因为在线组无需像电话组一样怕客户听到其他声音而在线组同事们的姿势神态各一有的同事翘着二郎腿在边聊天边工作。有的同事嘴上还刁着一根糖。有的同事品着咖啡，一手玩手机，一手回复网上咨询的客户，有的同事居然长大了嘴巴，呆呆地看着显示屏，更有的同事居然可以趴在桌子上，闭着眼睛在工作
大熊这么一看惊呆了，根本就不需要考虑。作为一个上进的年轻小伙计，他必须要竞争进到在线组。特别在他看到那个边睡边工作的同事，他心理就默默下了决心，一定要努力学会这个神一样的技能！
大熊继续观察着在线组的其他同事，看能不能发现其他隐藏技能这时他一个矮小的女孩出现在他的视线里，正在吃着薯片打字工作。
这不正是今天早上那恶人先告状的豆丁吗？！她也是公司员工，我还以为是打扫卫生阿姨的孩子在这里玩耍呢。看来这公司不怎么样啊，还请非法童工大熊心里想着
其实这女孩并不是矮得那么厉害，身高大概1米6但是对于一米八的大熊来说。如果那女孩近近地站在他面前，他不低下头是看不见的
出了神的大熊根本没有发现，此时的高姗已经站在他身旁。珊妹子拍了拍大熊的肩膀说道
“在看什么呢？”
“没有，我看见外面的同事都在努力工作，感觉都是优秀的客服，难怪公司能做出这样的规模对我有了很大的感触。我在想着以后我也能像他们一样过着充实的工作生活。是多么美好的事情。”大熊义正言辞地说。
大熊的话打动了纯真的珊妹子。
“努力吧，你一定可以成为比他们更优秀的！”珊妹鼓励道
时间过得很快，今天的培训马上就要结束了。珊妹子在临下课之际，给大家发了工卡。让大家明天开始佩戴。
大熊拿到了工卡，看了看上面他自己的小一寸照片，说了句：“真帅”
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大熊抬头看去，和这位女孩四目相看，虽然这只是一个平平凡凡的女孩，但是这女孩的眼睛异常明亮，非常纯净，像万里无云的蓝天一样清澈。不知为何，大熊在她眼睛里，看到了一座座的山峰，一片片长满草的平原，而在她眼睛照印出的各位同事，都变成了穿着长裙c长靴c编着一条长辫子，胸口戴着一串串金银珠玉饰品的样子。
"大家好,我是大家的培训师，我的名字叫高姗。外面的同事都管我叫姗妹子。大家也可以这样称呼我。希望在未来几天的培训学习里面。我们能有一个愉快的过程。”
大家都答应了一声“好的。”
然后姗妹子问道：“你们看出来我是哪里人吗？”
这时候大熊马上回答到：“高小姐你肯定是藏族人！”
姗妹子感到很意外：“你怎么猜到的？”
大熊笑着说道：“我从你的身上嗅到草原的气息，在你的眼里看到了青藏的天空，而且你的名字不就正叫高山吗？”
李恒听到他这样说，转过头来对着大熊竖起了一个打拇指说道：“厉害！”这句厉害包含了很多意思，绝对不单单只是说他猜出姗妹子是哪里人。
接下来，姗妹子微微一笑，在黑板上写上了自己的名字一高姗。便开始讲解了未来几天里，他们要学习些什么，每天的安排是怎么样。然后便开始了第一天的培训内容，也就是讲解公司的辉煌史，还有客服部是怎么一个情况。
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而这位培训师是属于质检组。专门负责检查客服员在服务中的行为规范。
一听到这里的大熊马上对身边的李恒说：“兄弟，我们得好好巴结这妞，说不定以后需要她帮助的地方多着呢。你看你打个游戏都那么坑，工作起来肯定是错漏百出啊。”
李恒说道：“你才应该多去跟她交流。我可是这行的资深人士。”
“吹牛吧你，放心，我会用我的魅力去把她迷倒的。以后我照着你，犯了错我就帮你摆平！”大熊说道。
李恒无奈笑道：“那就先谢谢你了啊。”
公司介绍和基本的业务讲解一直持续着。途中大熊和李恒出去偷偷抽了几口烟，到了中午十二点，他们终于可以休息吃饭了。
这公司的福利不错，还包午饭。大熊和李恒来到了人山人海的饭堂。排队拿了个饭找了个空位坐了下来。
“这公司还真多员工呢！”大熊感叹到。
“单单我们客服部就已经有200人了，所有部门加起来。我们公司现在有600多人。”李恒解析着。
“你怎么这么清楚呢？你以前在曾经在这里工作吗？”大熊疑问道。
“没有，只是我在投简历之前在网上查了一下这家公司的资料，所以知道这些，还有啊，这家公司成立的过程，称得上是奇迹啊！”李恒一一把自己查到的资料在为大熊讲解。
但大熊根本没在听，他在用自己的双眼去了解公司，但是有什么东西能在饭堂了解的呢？此刻的大熊人如其名，像极了一只正在捕猎的熊，双眼发光，眼观八方。
“李恒你看，9点钟方向。自动售卖机傍边那张桌子坐着一群美女！12点钟方向洗手池旁边也是，还有我们身后3点钟方向对着门口的那桌有一个长头发穿裙子的女孩最是好看！”大熊忽然说道。
“哟，还真不错啊，你小子这么快找到目标了啊？”李恒听大熊这么一说，停下了他对公司的了解讲说，顺着大熊所说的那些方位去看。先是猥琐一笑，是很好看，接着说道：“那女孩是公司摄影部的模特，我在公司网站上见过她。你这熊样就别多想了，不会看上你的”
“你也是的，不是说看人家漂亮就要去追求的嘛，你要知道女人把自己装扮漂亮难道不是为了吸引别人的目光吗？你说如果我们不去欣赏。那还对得起她们每天早上辛苦打扮的时间吗！？我这是尊重她的劳动成果！”大熊分析道。
“你就满嘴歪理吧！但是我认同”李恒说着，和大熊一起在y笑中吃起饭来
大熊他们一句好看，一句漂亮。因为好看的是那女孩走光了而那女孩子确实长得漂亮
大熊和李恒吃完饭之后就回到了培训室继续着下午的培训的。
枯燥无味的培训让大熊开始心不在焉，他向培训室外看去。在观察他即将工作的客服部。
大熊看向电话组，由于怕影响跟客户通话交流，所以每个位置都装着隔音板。每个员工都是的，同事和同事之间似乎不能有任何交流。端正地坐在那里不停地跟客户沟通交流，感觉就像是一个个机器人在工作的。
大熊摇了摇头，再看向在线组。
这边虽然一样装着隔音板，但是同事们还是能在工作之中交头接耳的。因为在线组无需像电话组一样怕客户听到其他声音而在线组同事们的姿势神态各一有的同事翘着二郎腿在边聊天边工作。有的同事嘴上还刁着一根糖。有的同事品着咖啡，一手玩手机，一手回复网上咨询的客户，有的同事居然长大了嘴巴，呆呆地看着显示屏，更有的同事居然可以趴在桌子上，闭着眼睛在工作
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这不正是今天早上那恶人先告状的豆丁吗？！她也是公司员工，我还以为是打扫卫生阿姨的孩子在这里玩耍呢。看来这公司不怎么样啊，还请非法童工大熊心里想着
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出了神的大熊根本没有发现，此时的高姗已经站在他身旁。珊妹子拍了拍大熊的肩膀说道
“在看什么呢？”
“没有，我看见外面的同事都在努力工作，感觉都是优秀的客服，难怪公司能做出这样的规模对我有了很大的感触。我在想着以后我也能像他们一样过着充实的工作生活。是多么美好的事情。”大熊义正言辞地说。
大熊的话打动了纯真的珊妹子。
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