正文 一环一扣学问多
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杨秀翠还是忧心忡忡地关注着冯帅的举动，有些手脚无处放的神色，冯帅耐心地继续开导她：“今天有了成功报名的第一步，对新员工有了初步的认识，接着就是员工进行培训，您主持会议简单地提一些只要对这些工人严格要求，要把加工厂当成自己的家，自觉遵守厂纪厂规，服从安排，生产任务的下达，如何计件考核每个岗位人员的工资由厂长助理讲，只要我们真诚对待工人们，严格按照制度考核每个岗位的人员，按时发放工资，足额交缴纳各种费税，充分运用人性化、理性化、制度化管理所有人员，使他们能在积极工作并得到一定的报酬，您这个厂长便当好了。”
杨秀翠真诚地表达：“行，我需要你安排如何做工作，做些什么具体事情才能把这个厂长当好。”
冯帅便从随身携带的公文包里取出一份厂长负责制的相关条款递给她：“这上面对您好具体工作规定得比较细，只要按照这上面的要不做好就行。在未正式开工之前您熟悉一下吧。看上去条款有些多，其实最主要的内容概括起来就是六个字，认真、细心、务实，只要按照这六个字做就能当好这个厂长，要提升到理论高度，必须要参加进修‘企业管理’，这样一门综合学科，国家为啥要搞企业的体制改革，主要是原始管理企业导致负荷过重，国家无力承担，我们这个厂由小到大，由弱到强，就看您的管理随着企业的发展而发展。”
杨秀翠接过这份厂长职责的规定，如获至宝：“好吧，我会认真地学习这些条款。”
冯帅做通了杨秀翠的思想工作，便掏出一张用白纸打印好进厂的有关人员，这张纸上注明了进厂人员的姓名、性别、职务、联系电话，用手机打通他们的电话，通知预先落实好的厂长助理、服装设计、裁剪、制板、职检、库管、营销、财会、保安、厨师等人员接着到厂里来报到筹措新厂开业之事。
冯帅通知完人员后，商量杨秀翠：“杨厂长，本城如果请一个人打扫清洁卫生一天需要付多少工资？”
杨秀翠茫然地摇头：“哎呀，我又前没有请过人打扫清洁卫生，不太清楚工价，只问一下地晓得。”
冯帅从用手机打电话查询当地的保洁公司的联系电话，拨通电话后便联系他们派人到科贸市场的“天歌服饰”来谈打扫厂区清洁卫生之事。
杨秀翠迷惑不解：“厂区的清洁卫生我们自己动手搞一下就行了，为啥要请保洁公司的人呢？”
冯帅给她解释：“杨厂长，别把搞厂区清洁卫生当成小事，只有专业的保洁公司他们才有专人搞外墙的清洗，室内的清扫，把厂内外清洁卫生搞好，这是我们厂的第一形象，如果这件事都做不好，客户就会丧失对我们的信任。该用的钱要用，我们招的管理人员和工人是抓生产，不能分散他们的精力。就像刀一样，是用来切菜用的刀就不能劈柴。切肉的刀不能用来砍骨头。我们招的员工是缝纫工，不能让他们去搞建筑修房子砌砖头。”
杨秀翠打内心佩服这个年青人的指挥能力。
不大会功夫，一个矮胖个子的中年男人将摩托车骑到“天歌服饰”门市前，背着一个随身携带的棕色挎包主动上前询问：“请问，是您们需要打扫楼房的清洁卫生吗？”
冯帅招呼他：“是啊，你是我们刚才联系的人哦？”来者掏出一张名片递给冯帅：“我姓管，名叫管事，是天然保洁公司的负责人，我们具有一支很强的保洁队伍，可以搞单价、家庭的保洁服务工作。”
冯帅欣然接受：“杨厂长，我们陪他到厂里去看一下我们厂区后才谈具体事宜。”
正在此时，一些顾客便来取走他们在“天歌服饰”办的业务，有位老太婆愁眉苦脸地叹惜道：“以后你们办服装加工厂是做大生意，我们想缝喜欢穿的衣服就没有熟悉的地方做了。”
冯帅马上解释：“我们新厂开业后，这个门市是展销窗口，只要你们信得过，我们仍然会安排接一些零星的业务。”
杨秀翠喜上眉稍：“嗯，我们不会丢掉你们这些老朋友，现在一些上了岁数的事买衣服难度大，想到超市去买服装太贵又不适用，到一些小门市去买孬货多，只有自己到缝衣服的门市自己选面料，自己选款式，价钱适中，穿起舒服。”
杨秀翠心旷神怡地欢送他们：“放心吧，我们的宗旨是既要抓大宗业务，也不忽视原来的小宗生意，目的是一个，就是服务好客户，尽量让你们满意。”
冯帅投出满意的目光，同时担心她是否能从一个小生意人过度成一位厂长，承诺要把她培养成一个厂长的话不能改变，现在用她当厂长实际是暗中帮宁玲，并不是取重她的管理才能。
管事和冯帅站在门市外，滔滔不绝地与冯帅讲述他在保洁方面的实力，冯帅礼貌地听他讲述并不断地点头，看到杨秀翠送走了一批客户，不想让她耽误更多的时间，只好暗示她：“杨厂长，锁好‘天歌服饰’的门，我们陪同管经理去厂里看一下。”
杨秀翠立刻锁上“天歌服饰”的卷帘门，礼貌在道歉：“对不起管总，冯局，为点小事耽搁了你们的时间。”
管事擅长于迎奉主人：“没事，做生意是这样的，要把顾客视为上帝，不能丢下旧顾客迎接新顾客，我能理解。”
正在此时，章老板给杨秀翠打电话：“秀翠，你有时间吗？”
杨秀翠想起近段时间，这个章老板没有休停地打电话，到门市上来嘘寒问暖，总是想取得她的欢心，而杨秀翠多次解释，不想谈情说爱，只想把女儿供到大学毕业，章老板仍然无休止地要求她能接受自己的感情，他始终认为，杨秀翠现在是丧偶的单身妇女，有空子钻，采取四处散布一些有损她形象的话提，没想到宁玲请呈宁引去一些客户，加上她诚信经营赢得一些顾客，生意越来越红火，度过了一道又一道难关，这件事搅得她寝食不安，见到他的电话本想不接，怕他到门市上来面谈，虽然有些不耐烦，仍然保持克制的心态：“我有事，的确没有时间闲聊。”
章老板依然在电话里纠缠不休：“今晚上我想请你和方琳吃饭，能不能挤出时间？”
杨秀翠焦脆地回答他：“我再次跟你说，方琳要读书，我有事情要办，没有时间，请你理解嘛，不和你多说废话，我挂机了！”
章老板阴阳怪气的口气：“杨老板，如果我不是看到方天歌是我的好朋友才懒得管你这些陈芝麻烂谷子的事，既然你不需要帮助我也用不着多说，算我狗拿耗子，多管闲事，以后你的事我再也不过问。”他气急败坏地挂断手机，跟着冯帅和管事来到“天歌服装加工厂”。
冯帅领着这位保洁公司的经理来到新厂房，慎重、巧妙地跟管事谈业务：“这位是我们的杨厂长，我们这个加工厂大体上已经打扫得差不多了，管总，你概算一下，把我们这幢楼的外墙和室内打扫干净需要多少钱？现在的生意都是亮了脚的，你要是会做生意，就恰到好处地跟我们谈价钱，不仅这次我们同意你做，还可以长期合作，要是谈变了味，我开起车走一圈就能找到客户，如果这座城找不到合适的保洁公司，打个电话就能从找果城的保洁公司来做这笔业务。”
管事连忙掏出烟来巴接他，侃侃而谈：“看样子这位是厂长你是董事长，我不是吹牛，凡是接触过我的人都知道我的为人，无论是服务质量、价钱都会让对方满意，只要和我谈了一次业务就会再跟我合作，钱是赚不完的，我是诚心想交你们这些朋友，外墙的情况我看清楚了，我们到楼层内部去看一下再谈价钱。”
冯帅坦然自若地和他进行心理较量：“对不起，我不会吸烟。这只是勤工俭学和毕业工作后积蓄了点钱投资到这个加工厂占点小股份，不算什么董事长，关注一下这个小企业的事，主要是我们杨厂长负责，我只是提些建议意见，最后请杨厂长表态。”
管事跟他们进新加工厂时，趾高气扬地自我吹嘘：“看你这楼房估计是冷木匠装修公司来做的活，我们就按最低价格接这笔业务。我们搞保洁是按面积算钱，外墙有五百平方米，室内的清洁面积要翻倍，我们一个人平均搞一百平方米，需要安排十五人干一天，每个人一百五十元，中午还要吃一餐饭，一个盒饭算十元，公司收五百元的管理费，一些清洗的原材料三百元，一共收三千八百元，明天一天就能搞定，这个收费标准绝对是最相因，比起别的楼房，我们至少要少收百分之二十，不信你可以问任何一家保洁公司。”
冯帅立即表态性的建议：“哟，管总眼睛好敏锐哦，的事我们请的冷木匠装修公司做的这笔业务，他们公司已经初步清扫了一下，没有多大的工作量，看来冷木匠装修公司的确威信高，装修的房子质量过得硬。杨厂长，我建议这个价钱可以成交，只是安全问题由保洁公司承担，出了任何安全事故都由保洁公司自行承担责任。如果您同意，我们回厂长办公室去，在我带的手提电脑上我已经准备好了一份合同，我们就与管总签订合同，明天下午我们验收他们保洁工作质量后付款。”
杨秀翠听到冯帅和管事津津有味地谈业务，没想到请人打扫卫生都这么复杂，既然冯帅确定了方案，当然爽朗地表态，这是她走马上任办的第二件事：“好吧，管总，我们到办公室去签订合同。”
杨秀翠领先，冯帅与管事一边说如何搞好清洁卫生的细节问题一边朝办公室走去。
杨秀翠打开办公室门，她拿出一次性用的纸杯和茶叶，冯帅进办公室招呼管事坐在沙发上，看到杨秀翠没有泡茶，估计她还不会使用饮水机，便上前将饮水机的电源开关打开，暗示提醒她：“现在这种饮水机和原来用的饮水机有区别，原来用的饮水机电源开关在前面，现在用的饮水机电源开关做得隐蔽些了，安在机子的背后，稍不注意就找不到。”他用这种方式排解杨秀翠的窘境。
杨秀翠看到饮水机前的红灯亮了，同时发出细弱在响声，暗自佩服这个年青人什么都懂，并且不把自己当成白痴，千方百计给自己检面子，不让自己陷入窘境，此时心里在想着一个问题，他和自己这家人没有任何关系，为何这么热心地帮助自己克服家庭困境，这里面有什么目的呢，真是百思不得其解。
冯帅回到办公桌前坐上便打开手提电脑，将事先拟写好的保洁合同复制打开将面积和保洁费用结算方式及安全事宜添加到文档中，再把这份资料复制到u盘里，把u盘插入办公室的电脑打印出两份合同，一份交给管事一份交给杨秀翠：“杨厂长，请您和管总看一下还有什么需要补充的内容？”
管事接过合同细看后立即表态：“没有问题，合同写得很圆满了，我们马上签字，签订合同后我立即回公司去安排明天保洁的工人。”
杨秀翠看完合同后庚即表态：“行，我没有补充意见。”
冯帅强调：“管总，我们只认你，不认其他人，杨厂长，您和管总在合同上签字。”
管事大大咧咧地表态：“当然，虽然我保洁工地多，明天上午开始安排保洁工人上班时我要来，中午安排送盒饭过来给工人，最后验收时我也要来，放心吧，不仅县级机关的办公楼几乎都是我们公司在做保洁，市上不少部门都是我们在承包保洁工作，我们如果做得好就请给我们传一下名，如果做得差就请提意见。”
杨秀翠审查完签订的保洁合同便在甲方代表人的位置上签署了自己的名字，她交给管事签名，管事文化不高，在乙方代表人上签署自己的名字，他们拿出公章盖在签名的位置交接合同。管事把合同放进随身携带的挎包里便告辞：“杨厂长，你们忙吧，我要回去安排明天的工作。”
杨秀翠准备去送他，冯帅暗示她：“杨厂长，管总要去安排明天的工作，我们还要商量点事，过多的礼节就免了吧。”
杨秀翠虽然没有过多的经历过如何当厂长，至少不笨，凡是能得到提示便能接受，她领会冯局长有什么工作需要研究，她把管事送到门边便招呼管事：“管总，你慢走，我们还有事就不远送了。”
管事明白，这个后台一定是一个高深莫测的人物，企业小架子大，只能迎合地道别：“嗯，好，你留步。”他便离开“天歌服装加工厂”骑着摩托车离开。
管事离开后，冯帅便提示她：“杨厂长，往后您与客户谈业务时一定要注意，看对方的档次，一般客户不能送得太远，最多送到办公室门边，安排办公室人员陪他们吃饭，中档客户送到厂门边，有时间您可以陪他们去吃饭，大客户就不同了，一切安排都要精心策划，接待也要高规格。”
杨秀翠恍然大悟，心里暗惊讶，没想到办厂还有这么些细节，看样子自己原来接人待客一视同仁的观点是行不通，难怪有人说奸商，无商不奸，要想把厂长当好，必须保持做人的两面性，既有善良耿直的一面，也有虚假的一面，早知如此还不如不答应当这个厂长，她毕竟没有太深的城府，心里想的事全部表现在脸上，他的脸色时而泛红，时而发白，时而铁青。
冯帅看出她的心里矛盾，慢慢开导她：“杨姨，我并不想这样做，为了厂里的生意做大做强，有些时候必须做唯心的事，我知道您是一位厚道的人，不愿意做这些虚情假意的事，原来您搞个体户时主要是靠诚信经营，以诚待人才能取得回头客，作为一个厂长，就要有一定的威望，正是这样才能得到更多的大客户，也是武学上的见招撤招之术。”
杨秀翠听到冯帅的开导，心悦诚服的接受他的观点，要是老公在世就不会这样被动、唯心地接受厂长这个职务，已经到了逼上梁山的境地，如果不当这个厂长，家里经济收入没有保障，女儿读书的经费随时都会断缺，要是不能把女儿供成大学毕业生，辜负了丈夫对自己的厚爱，方家一切都寄托在自己身上，绝对不能半途而废，否则，无法面对自己心爱的已故丈夫，当厂长又要违背自己意愿做一些事情，生活在现实社会中，必须要面对现实生活，只要不是出卖灵魂，不违背良心，只有忍辱负重地担任厂长：“我才开始担任这个角色，有很多不尽人意的地方，需要你指点，请多指点，否则，会闹笑话。”
冯帅叮嘱她：“万事开头难，只要有了良好的开端，一切问题都会迎刃而解！”
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杨秀翠还是忧心忡忡地关注着冯帅的举动，有些手脚无处放的神色，冯帅耐心地继续开导她：“今天有了成功报名的第一步，对新员工有了初步的认识，接着就是员工进行培训，您主持会议简单地提一些只要对这些工人严格要求，要把加工厂当成自己的家，自觉遵守厂纪厂规，服从安排，生产任务的下达，如何计件考核每个岗位人员的工资由厂长助理讲，只要我们真诚对待工人们，严格按照制度考核每个岗位的人员，按时发放工资，足额交缴纳各种费税，充分运用人性化、理性化、制度化管理所有人员，使他们能在积极工作并得到一定的报酬，您这个厂长便当好了。”
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杨秀翠茫然地摇头：“哎呀，我又前没有请过人打扫清洁卫生，不太清楚工价，只问一下地晓得。”
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杨秀翠迷惑不解：“厂区的清洁卫生我们自己动手搞一下就行了，为啥要请保洁公司的人呢？”
冯帅给她解释：“杨厂长，别把搞厂区清洁卫生当成小事，只有专业的保洁公司他们才有专人搞外墙的清洗，室内的清扫，把厂内外清洁卫生搞好，这是我们厂的第一形象，如果这件事都做不好，客户就会丧失对我们的信任。该用的钱要用，我们招的管理人员和工人是抓生产，不能分散他们的精力。就像刀一样，是用来切菜用的刀就不能劈柴。切肉的刀不能用来砍骨头。我们招的员工是缝纫工，不能让他们去搞建筑修房子砌砖头。”
杨秀翠打内心佩服这个年青人的指挥能力。
不大会功夫，一个矮胖个子的中年男人将摩托车骑到“天歌服饰”门市前，背着一个随身携带的棕色挎包主动上前询问：“请问，是您们需要打扫楼房的清洁卫生吗？”
冯帅招呼他：“是啊，你是我们刚才联系的人哦？”来者掏出一张名片递给冯帅：“我姓管，名叫管事，是天然保洁公司的负责人，我们具有一支很强的保洁队伍，可以搞单价、家庭的保洁服务工作。”
冯帅欣然接受：“杨厂长，我们陪他到厂里去看一下我们厂区后才谈具体事宜。”
正在此时，一些顾客便来取走他们在“天歌服饰”办的业务，有位老太婆愁眉苦脸地叹惜道：“以后你们办服装加工厂是做大生意，我们想缝喜欢穿的衣服就没有熟悉的地方做了。”
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杨秀翠喜上眉稍：“嗯，我们不会丢掉你们这些老朋友，现在一些上了岁数的事买衣服难度大，想到超市去买服装太贵又不适用，到一些小门市去买孬货多，只有自己到缝衣服的门市自己选面料，自己选款式，价钱适中，穿起舒服。”
杨秀翠心旷神怡地欢送他们：“放心吧，我们的宗旨是既要抓大宗业务，也不忽视原来的小宗生意，目的是一个，就是服务好客户，尽量让你们满意。”
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管事和冯帅站在门市外，滔滔不绝地与冯帅讲述他在保洁方面的实力，冯帅礼貌地听他讲述并不断地点头，看到杨秀翠送走了一批客户，不想让她耽误更多的时间，只好暗示她：“杨厂长，锁好‘天歌服饰’的门，我们陪同管经理去厂里看一下。”
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冯帅领着这位保洁公司的经理来到新厂房，慎重、巧妙地跟管事谈业务：“这位是我们的杨厂长，我们这个加工厂大体上已经打扫得差不多了，管总，你概算一下，把我们这幢楼的外墙和室内打扫干净需要多少钱？现在的生意都是亮了脚的，你要是会做生意，就恰到好处地跟我们谈价钱，不仅这次我们同意你做，还可以长期合作，要是谈变了味，我开起车走一圈就能找到客户，如果这座城找不到合适的保洁公司，打个电话就能从找果城的保洁公司来做这笔业务。”
管事连忙掏出烟来巴接他，侃侃而谈：“看样子这位是厂长你是董事长，我不是吹牛，凡是接触过我的人都知道我的为人，无论是服务质量、价钱都会让对方满意，只要和我谈了一次业务就会再跟我合作，钱是赚不完的，我是诚心想交你们这些朋友，外墙的情况我看清楚了，我们到楼层内部去看一下再谈价钱。”
冯帅坦然自若地和他进行心理较量：“对不起，我不会吸烟。这只是勤工俭学和毕业工作后积蓄了点钱投资到这个加工厂占点小股份，不算什么董事长，关注一下这个小企业的事，主要是我们杨厂长负责，我只是提些建议意见，最后请杨厂长表态。”
管事跟他们进新加工厂时，趾高气扬地自我吹嘘：“看你这楼房估计是冷木匠装修公司来做的活，我们就按最低价格接这笔业务。我们搞保洁是按面积算钱，外墙有五百平方米，室内的清洁面积要翻倍，我们一个人平均搞一百平方米，需要安排十五人干一天，每个人一百五十元，中午还要吃一餐饭，一个盒饭算十元，公司收五百元的管理费，一些清洗的原材料三百元，一共收三千八百元，明天一天就能搞定，这个收费标准绝对是最相因，比起别的楼房，我们至少要少收百分之二十，不信你可以问任何一家保洁公司。”
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杨秀翠听到冯帅和管事津津有味地谈业务，没想到请人打扫卫生都这么复杂，既然冯帅确定了方案，当然爽朗地表态，这是她走马上任办的第二件事：“好吧，管总，我们到办公室去签订合同。”
杨秀翠领先，冯帅与管事一边说如何搞好清洁卫生的细节问题一边朝办公室走去。
杨秀翠打开办公室门，她拿出一次性用的纸杯和茶叶，冯帅进办公室招呼管事坐在沙发上，看到杨秀翠没有泡茶，估计她还不会使用饮水机，便上前将饮水机的电源开关打开，暗示提醒她：“现在这种饮水机和原来用的饮水机有区别，原来用的饮水机电源开关在前面，现在用的饮水机电源开关做得隐蔽些了，安在机子的背后，稍不注意就找不到。”他用这种方式排解杨秀翠的窘境。
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管事离开后，冯帅便提示她：“杨厂长，往后您与客户谈业务时一定要注意，看对方的档次，一般客户不能送得太远，最多送到办公室门边，安排办公室人员陪他们吃饭，中档客户送到厂门边，有时间您可以陪他们去吃饭，大客户就不同了，一切安排都要精心策划，接待也要高规格。”
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冯帅看出她的心里矛盾，慢慢开导她：“杨姨，我并不想这样做，为了厂里的生意做大做强，有些时候必须做唯心的事，我知道您是一位厚道的人，不愿意做这些虚情假意的事，原来您搞个体户时主要是靠诚信经营，以诚待人才能取得回头客，作为一个厂长，就要有一定的威望，正是这样才能得到更多的大客户，也是武学上的见招撤招之术。”
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