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第 20 章

  然是好事,但在实际行动中,很多人在激励同事或他人的时候,冲撞到一些禁忌或者焦点问题,这种激励容易使双方都陷入尴尬,或者使被激励者感到言不符实,从而使同事之间产生误解,使赞美适得其反,成了敷衍了事的行为。

  忌讳如永不结疤的伤痕,虽然常常淹没在深处,却往往有人去掀动它,几乎每个人都有一些难以启齿的忌讳,人人都讨厌自己的忌讳受到别人的冲撞。同事之间相互激励时,要千万注意,不能忽视了这些问题。常言道:聋子旁边不说聋,跛子旁边不说跛,讲的就是这个道理。

  如果不小心冲撞了别人的忌讳之处,往往使你好心不得好报,引起别人的反感。

  一次几位同事在一起喝酒。小李为了表达对小张取得成绩的钦佩之情,他举杯提议道:“我建议为小张的成功干杯!总结小张的曲折经历,我得出这样一个结论:凡是成大事的人,必须具备三证!”众人惊异地问道:“哪三证。”小李提高嗓门喊道:“第一是大学毕业证;第二是监狱释放证;第三是离婚证!”话音刚落,众皆哗然,小张硬撑着喝下了那杯苦涩的酒。这三证中的两证无疑是小张的忌讳,而小李却没遮拦地把它们说出来了。小张不想让别人知道,小李是和他关系比较好的同事,小李却把它们捅出来。这件事警示我们,在激励自己的同事,即使是非常要好的同事的时候,千万要避开那些焦点问题。人心隔肚皮,每个人心里都有一块自留地,我们必须尊重他们,不能开那些残酷的玩笑。

  如果你在激励中能巧妙地避开焦点,那将是另一番美景,别人会因为你识大体、顾大局而欣然接受你的激励。反之,正如约翰莫非在《你的生活》杂志上的文章中所说的那样:“小看别人,自己也会变得渺小。”那么你的“渺小”的激励也肯定就不足以影响别人。

  美国俄亥俄州黛唐市的国立现金收入纪录公司有着全国最杰出的销售势力。这个公司的销售训练部主任拉尔夫奈格里告诉我:“保证推销员工作符合要求的秘密在于,不是向他们讲公司的意图,而是给他们一个把推销工作做得更好的刺激。”

  拉尔夫从来不说:“如果你想在这里工作,你就必须干大量跑腿的活儿。”相反,他更可能会说这样的一些话:“如果你强迫自己出去多做一些访问和请示,你就会大大地增加自己的收入。”

  可以这样说,这是一种很滑头的激励。不过很多时候你是在满足同事的心理需求,让这需求促使他更好地工作,他心里也会感激你的提醒。推销员的工作本来就是跑腿的,但你直率地说出这个字眼来,那就使他们感到你对他们的鄙夷,从而干不出很好的业绩。但是换一种说法,就很成功地避开了这个令他们生厌的忌讳,让他们放心地去做好工作。

  我们可以从以上的两个小小的事例中看出,多一份机智,多一分谨慎,别在激励中揭人家的隐私,这是激励同事时应该注意的问题。

  勿伤人之心,此乃处世之妙门。

  4.抓住“大”辫子

  鲁迅笔下的阿Q老爱抓别人的小辫或者自己的小辫子也老爱被别人抓。而我们在激励同事时最好反其道而行之,抓住别人的“大”辫子。

  古希腊有句谚语叫做:“使人幸福的不是体力,也不是金钱,而是正义和多才。”才能是一个人区别于其他人的明显标志,是他幸福的源泉之一。我们在激励同事的时候,可以去发现他身上的才气,然后伺机激励。我们周围不乏才华横溢之人,有的有三寸不烂之舌,有的有妙笔生花的文采,有人擅长演技……诸如此类的才华都是激励的好题材。有才能的人就在于了解别人的才能。要赞美别人,就必须具备一对发现别人闪光点的慧眼。

  因此,如果你不具备与对方相当的才能或高于他的才能,你就不能恰如其分地激励人,那你就不是一个成功的激励者,甚至会弄巧成拙。

  赵忠祥初次在中央电视台主持《正大综艺》节目时,自己也比较担心,朋友也暗地担心,生怕不能博得观众的满意。但才华毕竟是最稳定的东西,主持几次后,人们发现了赵忠祥的才能,赢得了一片喝彩。姜昆郑重其事地对赵忠祥道:“大哥,你立住了。”姜昆的妻子则简单地说了一句:“比姜昆强。”

  姜昆的夫人在演艺界也是位很有名气的人物,她对赵忠祥别出心裁的激励中显示出了奥妙,仅用4个字就把赵忠祥的才能勾画出来了,先不说其真假,赵忠祥听了心中肯定高兴,充满自信。众所周知,姜昆是响当当的相声演员,1990年主持过一年的《综艺大观》后退下来了。仅一句“比姜昆强”,体现了姜夫人的豁达,另一方面也表达了对赵忠祥的激励。

  5.多锦上添花

  如果一个人与同事建立起较为和谐亲密的关系,那么就会皆大欢喜,在工作中能够相互配合,相互支持。我们激励同事的最终目的也是为此,所以不妨通过一些相对于激励来说的“旁门左道”来与同事建立亲密的关系,用以促进激励的效果。如果你与同事关系亲密,那么激励他们岂不是更容易一些!

  首先,为你提供4个与同事建立亲密关系的决窍。

  工作结束之际不可匆忙草率地向同事告辞。当一天的工作即将结束的时候,你最好不要一边收拾东西一边对其他同事说:“今天你真忙啊”、“谢谢你今天帮了我的大忙”、“明天见”之类的告别话,因为这种慌乱之间的辞别显得漫不经心,好像有些轻视别人,给人不舒服的感觉。如此一来,你就会给人留下不好的印象,从而影响你与他今后的相处。虽然告别之语,只不过是些寒暄的客套话,可是只有你把告辞本身作为一件正经事时,才显示出你对别人的敬重。

  对于不在场的第三者的关心,可以显示出你为人忠直的品格。有一次,一位年轻的编辑到外面采访一位著名作家。当采访结束后,他们开始闲聊。突然间,年轻人看了看表,十分紧迫地对作家说:“与您的谈话十分愉快,以致忘记了时间,现在我有个约会,只好向你告辞了。”

  作家把他送到门口,看见他匆匆忙忙地向外跑去,心里不禁赞美这个年轻人的忠厚与直率。

  有人认为年轻的编辑此举有些失礼,但实际上,这样做只能增加你在他人心中的责任感,从而使别人愿意与你相处。

  在与人面谈时,说声“对不起”、“不好意思”,然后起来去给约会者打个电话,回到原座的时候,坦然地告诉对方:“我有个约会,可能要迟到10分钟,预先给他打个电话,以免让他久等。”当对方明白原因以后,不但不会感到不快,反而会因为你的细心周到而对你产生好感。

  人人都希望得到他人的关心,你与同事在一起时,向某位不在场的同事表示出关心,说一句“他最近很辛苦吧?”、“真是太忙了”等话语,那么同事就会产生这样的想法,“他对别人真的很关心啊!假如我们不在,他也会对我们如此关心的。”

  这样同事之间的关系就会变得融洽一些,你也会因此获得别人的好感。

  向对方家人赠送他们喜爱的礼物,也可以使你与同事的关系更加亲密。送礼的方式可以使你获得一次机会,使你与同事的jiāo往发生质的飞跃,如此一来,即使是今后事务xìng的jiāo往,也会因为你受到了他家人的喜欢而打破以往的条条框框,进而建立起深厚的私jiāo。

  美国有一位叫斯皮尔伯格的导演,监制了一部叫《ET》的影片,一下子风靡整个美国。有一次,他去一位同事家拜访,买了一套按照《ET》中角色仿制的玩偶,将其作为礼物送给主人家的两个孩子。孩子们欢呼雀跃,非常高兴、亲切地称他为ET叔叔。从此以后,他每到那个同事家都会受到非常热烈的欢迎,这是一种接近同事的妙法,当你送一些受同事家属喜欢的礼品给他们时,比直接送给他本人还要受欢迎。

  当然,必须注意的一点是,倘若这个礼品不能令对方家属感到意外的高兴时,那么效果就会一般。比如,春节期间去同事家拜访时,你送一些普通的年礼过去,那么就不会受到格外的欢迎。如果你预先知道同事的儿子喜欢集邮,那么你送上一套精美的邮票,效果可能会比一般年礼更好一些。

  出差和旅游回来时,捎点礼物、土特产给同事,这样也可以增进你们的来往,从而加深jiāo往。出差是非常令人高兴的事,一般的工作都具有相对的稳定xìng,长时期在一个地方工作会觉得平淡无奇。出差则可以让人换换空气、环境,感受一下外面的变化,见识一下新鲜事物使心情更加舒畅。所以,虽然出差也是工作的一种,但每个人都是怀着一种旅游的心态去看待它的。正因为如此,出差会受到同事们的羡慕和妒嫉。虽然他们表面上不动声色,但内心的想法却可以猜知。在中国人的概念中,出差就意味着一次“免费的旅行”。特别是到一些名胜古迹多的地方,那更是让人羡慕不已。如果一个要出差的人没有洞察到同事心中的这种“不安”的话,那么就会引起同事的反感。

  如果他能从出差地带一点东西回来送给他们,那么他们就会分享你的快乐,消除了对你的反感,你与同事间的关系也会因此而得到亲近。因此,出差回来的时候,带一点东西,不必太贵,这往往会带来意想不到的效果,而同事们也会觉得你是一个有诚意的人。

  如果你本来跟同事关系一般,那么你的激励对他们来说,只是道途之说,不屑顾之罢了,你与之jiāo往也就会困难重重,要下一番大工夫才行。当然,如果你将同事关系处理得非常和谐得体的话,你的激励也就如鱼得水,人们往往信任与自己关系密切的人,而不会轻易去倾听萍水相逢之人的一面之词。

  与你的同事处理好关系,那么你的激励就如锦上添花,叫人赏心悦目、如食甘饴。

  6.理解,默契的暖流

  人与人之间如果能相互理解,那么一切麻烦事就无从发生,那么人与人之间关系就不会像现实中许多不好的现象那样叫人感到不满。同事之间的关系也如此,从单方面讲,只要你能理解他人,那么就不必苛求别人理解你,如果你能达到人不知而不愠的至高境界,那将比几句片面词的效果高出不知多少倍。

  欧文在出任奇异电器公司主任以后,哈勃士要求他说出他所以荣膺高位的几点旁人难以达到的关键所在。欧文是这样回答的,他说:“这个问题的答案可以从奇异电器公司另外两位高级职员所说的话中寻找出来。新任的总经理格拉士沃帕曾对我说过这样的话:‘最最深印我心底的事,是你把别人的事当做你自己的事情那样重视的态度。当你坐下来对我所必定要做的事有所看法时,我觉得你对这件事的关切与我一样深。’另外戴维斯公司副总经理对我说过这样的评语:‘这回你升职的原因很多,但我以为最重要的因素是你对于个人抱着不可思议的关怀,公司中的任何人都觉得你和他们相互了解得非常透彻。’”

  欧文的成就,与他自己的勤奋刻苦、不畏艰辛当然有关,但最重要的,就是那位副经理所说的,他和公司中任何人都相互了解得非常透彻。

  有雄才大略的人,在他们yù与之协作的人jiāo往时,常常着意于他们同情心的流露,这是一个最有把握获得善意和忠心的方法。欧文说:“别人的见地我常常了解得非常清楚,如果要我把他们的想法说出来,保准比他们还讲得更明确一些。”

  欧文通过与同事之间非常透彻的相互理解而获得了升迁。一个真正懂得处世的人,总是殚精竭虑地去与同事和上下级达到相互理解的程度,通过理解拨动他人的心弦,从而获得他的支持和认可。当你全面地理解他人的同时,别人也会因为你的这种行动而给予相当的回报。

  同事关系是一种在工作环境中形成的特定关系,它既要遵守团体组织的要求,又带有私人感情因素;既有共同利益基础,又存在相互之间的平等竞争;既是业务上的合作关系,也是朋友关系。这些复杂的关系jiāo织下,我们必须做到相互理解,相互包容,才能精诚团结,最终保证个体利益的实现。

  如果你是一个想做欧文那样有成就的人,那么就必须像他一样,做到与同事们透彻地相互理解。

  首先,要出于公心,主动地协同配合。同事之间首先是一种工作关系,大家在一个团体里供职,共同的空间、共同的利益把彼此联系在一起。坚持以工作为重,对集体利益、荣誉负责,就成了处理同事关系应遵循的原则。表现在具体工作上,要有主动精神,积极协同,工作上不能拈轻怕重,把难活推给别人,自己挑轻的干。对自己分管的工作要尽职尽责,全力以赴。当工作涉及到同事时,就应该顾全大局,考虑到同事的利益,不能以自己为中心,不考虑他人的得失,更不能以同事为壑,妨碍同事工作的进行。在可能的情况下,还应给同事以支持、建议和配合,提供方便。这种主动合作的工作态度,既是完成工作、赢得同事好感的关键,也是与同事相互理解的基础。

  当然,大家一起共事,难免在认识上、工作方法上会出现分歧,这时候就要忍字当先,相互原谅,相互检讨,不要闹意气。不能固执己见,应该敢于放弃自己的意见,服从和支持正确的意见。同心协力完成任务,这种态度才能获得对方的好评,促进相互合作、相互理解。

  其次,要以诚待人,学习别人的长处。同事之间在学历、水平、管理松语文学免费小说阅读_www.16sy.com