第 21 章
和处事能力上都会有较大的差异，往往各自都有自己的优长之处。大家一起相处，应正视现实、相互尊重、诚恳相待、相互学习。这一点强者更应该注意，只有你不恃才自傲、虚心谨慎，才能博得同事的好感，增进相互之间的理解。在关键时刻，比如升迁，才能得到同事的帮助。
再次，在竞争中要讲求平等，竞争手段要合理正当。每个人都想把工作做得很出众，以助于职务升迁，获得荣誉利益，这是无可非议的。但这样就会无形中造成竞争的局面。谁的能力强一些，贡献大一些，谁的可能xìng就大一些。此时，大家应该依靠兢兢业业的工作，靠真才实学、出众的才干，使自己获得领导的赏识。不能靠小动作、卑劣的手段打击同事，这样的话就打破了相互理解的基础。
最后，在生活上应该相互关心，分忧解难。患难之中见真情，在工作之余，关心同事的困难，给予力所能及的帮助，这样能增进相互理解，使关系更加融洽。
给予同事理解与同情，他们才能从心里支持和感谢你，最终有利于你的人格培养和物质利益。
说到底，人与人之间最高的境界应该是相互理解，俗话说：“与人方便，自己方便”，任何人际jiāo往的技能都是殊途同归的，就是为了获得理解与支持。理解他人能化干戈为玉帛，变仇敌为朋友，最终在融融为乐的人际关系中达到成功，像欧文一样，利用“不可思议的关怀和与公司中任何人都相互透彻的理解”来达到事业的顺畅。
从这个意义上来说，理解是激励的终极，理解是激励的超级形态。你在给予同事理解时，他们已经感受到了激励的阳光，在阳光中用最虔诚的一个“笑脸”给予你应有的回报。
你怎么看你自己
她站在台上，不时不规律的挥舞着她的双手；仰着头，脖子伸得好长好长，与她尖尖的下巴扯成一条直线；她的嘴张着，眼睛眯成一条线，诡异的看着台下的学生；偶然她口中也会依依唔唔的，不知在说些什么。基本上她是一个不会说话的人，但是，她的听力很好，只要对方猜中，或说出她的意见，她就会乐得大叫一声，伸出右手，用两个指头指着你，或者拍着手，歪歪斜斜的向你走来，送给你一张用她的画制作的明信片。
她就是黄美廉，一位自小就染患脑xìng麻痹的病人。脑xìng麻痹夺去了她肢体的平衡感，也夺走了她发声讲话的能力。从小她就活在诸多肢体不便及众多异样的眼光中，她的成长充满了血泪。然而她没有让这些外在的痛苦击败她内在奋斗的精神，她坦然面对，迎向一切的不可能，终于获得了加州大学艺术博士学位。她用她的手当画笔，以色彩告诉人“寰宇之力”并且灿烂的“活出生命的色彩”。全场的学生都被她不能控制自如的肢体动作震摄住了。这是一场倾倒生命、与生命相遇的演讲会。“请问黄博士”，一个学生小声的问：“你从小就长成这个样子，请问你怎么看你自己？你都没有怨恨吗？”我的心头一紧，真是太不成熟了，怎么可以当着面，在大庭广众之前问这个问题，太刺人了，很担心黄美廉会受不了。
“我怎么看自己？”美廉用粉笔在黑板上重重的写下这几个字。她写字时用力极猛，有力透纸背的气势，写完这个问题，她停下笔来，歪着头，回头看着发问的同学，然后嫣然一笑，回过头来，在黑板上龙飞凤舞的写了起来：
一、我好可爱！
二、我的腿很长很美！
三、爸爸妈妈这么爱我！
四、上帝这么爱我！
五、我会画画！我会写稿！
六、我有只可爱的猫！
七、还有……
八、……
忽然，教室内一片鸦雀无声，没有人敢讲话。她回过头来定定的看着大家，再回过头去，在黑板上写下了她的结论：“我只看我所有的，不看我所没有的。”掌声由学生群中响起，看看美廉倾斜着身子站在台上，满足的笑容，从她的嘴角dàng漾开来，眼睛眯得更小了，有一种永远也不被击败的傲然，写在她脸上。我坐在位子上看着她，不觉两眼湿润起来。走出教室，美廉写在黑板上的结论，一直在我眼前跳跃：“我只看我所有的，不看我所没有的。”十几天过去了，我想这句话将永远鲜活地印在我心上。
我只看我所有的，不看我所没有的。看完这篇文章，我的脑海也一直回响着这几个字。我有一个幸福的家庭，我的爸妈很爱我，我的老婆非常爱我，我与兄弟们相处和睦，有很多认识或不认识的朋友支持我，我可以做我喜欢的工作，可以自由地表达我的看法，有一台电脑，可以上网......，我真的没有理由抱怨什么。
人生幸福三诀
“唉，活得太累了！”现今谁没有这样深深的疲惫？然而，在京城，有位88岁高龄的老太太却轻松悠闲地微笑着，用那略带合肥口音的普通话告诉我们，做一个好人其实很容易，拥有一个幸福的人生其实也很简单：“第一是不要拿自己的错误惩罚自己，第二是不要拿自己的错误惩罚别人，第三是不要拿别人的错误惩罚自己。”她笑笑，晃了晃板起的三根手指，满脸都是返老还童的天真和曾经沧海的从容，“有这么三条。人生就不会太累了…”多么朴素的心语啊！道出这“人生幸福三诀”的老太太名叫张允和。她可是位有来历的知识女xìng哩！她的夫君是著名语言学家周有光。有人说：“周有光的平和宁静与广阔深邃，会让你不由自主地联想到无边无际的大海。”她的妹夫是由她玉成美满婚姻的大文豪沈从文。对于沈从文，史学家更有斩钉截铁的评价：“无瑕人品清于玉，不俗文章胜似仙！”而张允和本人，也曾颠沛流离，也曾死里逃生，是人生的苦难与艰辛使她大彻大悟道出了“幸福三诀”。
“不要拿自己的错误惩罚自己”。扪心自问一下，人间有多少烦恼是自己同自己过不去哟！人非圣贤，谁能无过？如果一有过错，就终日沉陷在无尽的自责、哀怨、痛悔之中，那么其人生的境况就会像泰戈尔所说的那样：不仅失去了正午的太阳，而且将失去夜晚的群星。
“不要拿自己的错误惩罚别人”，这样浅显的道理谁都明了，但知易行难。人们都会为自己的过错而痛悔，但不少人痛悔归痛悔，受伤的虚荣心却还要疯狂地寻找能够掩饰伤口的更大虚荣，于是，他就情不自禁地要去惩罚别人；而那些无辜地受到惩罚的“替罪羊”，或迟或早势必都要奋起自卫。这样“拿自己的错误惩罚别人”，人生岂能不累？因此，“不要拿自己的错误惩罚别人”，并不是一种很容易达到的境界，它需要“胸藏万汇凭吞吐”的大器量。
“不要拿别人的错误惩罚自己”，许多人也许骄傲地说，这不是对我的写照，然而我却以为：未必！如果不拿别人的错误惩罚自己，那怎么会不时生发出这样的一些邪念：他都敢见死不救，我又何必见义勇为；他都敢贪污受贿，我又何必清廉自守；他都敢男盗女娼，我又何必故作清高？芸芸众生们，谁也不要嘴硬，我们何尝不会这样拿别人的错误惩罚自己呀！正是这种惩罚，使我们感到活得很累。
张允和老太太，你的微笑是那样平和，而这平和里蕴含着多少沧桑！你的心语是那样朴实，而这朴实的心语又是多么深刻……
第五章 张弛有道，为激励chā上双翼
想要激励他人，让对方感觉名副其实、句句在理、头头是道，也不是件容易事。光靠你“如滔滔江水，连绵不绝”地讲话是不够的，你还要学会讲话的技巧，懂得激励他人，重“质”不重“量”。
激励的方式和方法多种多样，但在激励他人的过程中，要根据各种人的地位、身份、文化程度、语言习惯来作不同的处理，把握分寸，留有余地。有时小小的一句激励的话就会起到很大作用，可以迅速拉近人与人之间的距离，得到别人的喜爱，也可以给人信心、快乐。善于体察人心，了解对方迫切需要，有的放矢，做到张驰有道，为激励chā上双翼。
第一节 激励的语言技巧
1.学一点幽默
幽默是一种特xìng，一种引发喜悦，以愉快的方式娱人的特xìng；幽默感是一种能力，一种了解并表达幽默的能力；幽默力量是一种艺术，一种运用幽默和幽默感来增进你与他人的关系，并改善你对自己做真诚的评价的一种艺术。激励他人的过程中需要幽默，可以说如同鱼需要水、树木需要阳光一样。具有幽默感和幽默力量，是激励他人者应具备的素质之一。
幽默修辞，是幽默语言常用的表现手段。
幽默的语言借助于一些修辞手法来增强语言表达的效果，从而提高语言的感染力。对词语的调整、句式的调整，运用比喻、夸张、双关等修辞手法，更能显示出语言的幽默魅力。
有这样一件事：公共汽车上，由于急刹车，一位老人撞在前面一个姑娘身上。这个姑娘很不满意，用北京方言嘟哝了一声：“德xìng!”眼看一场暴风雨即将来临，这位任大学物理系教授的老人不急不恼地说：“不是德xìng，是惯xìng。”车厢里的乘客哄然大笑起来，一场将要发生的冲突化解了。
从这个例子也可以看出，幽默是解除紧张局面的灵丹妙yào，是随机应变的有力武器。但幽默绝不是低级趣味，幽默追求的境界是哲学的飘逸和思想的简朴。
使用愚蠢的、低俗的、笨拙的、肤浅的、油滑的、尖刻的言语，不是幽默；油腔滑调地耍噱头、卖滑稽、出洋相，不是幽默。幽默产生的笑是含有严肃内容的笑，幽默的语言要具有高雅的风度。
幽默的语言是自然而然地表现出来的，它必须有深刻的思想意义。它的运用要服从于思想、情感的表达。仅以俏皮话、耍贫嘴、恶作剧来填充幽默的不足，换取廉价的笑，是浅薄的。幽默是日常语言的巧妙组合，以深入浅出见功力，正如清人李涣所说：“妙在水到渠成，无机自露，我本无心说笑话，谁知笑话逼人来。”
明白了幽默的“玄机”，现在来学两招吧，包你在日常生活中用得上。
仿拟。故意模仿现成的词、语、句、调、篇及语句格式，临时创造新的词、语、句、调、篇及语句格式，称“仿拟”。
我们来看看它的实际效果：máo zé dōng在一次报告中批评某些干部为评级而争吵、落泪时说：“有一出戏，叫《林冲夜奔》，唱词里说：‘男儿有泪不轻弹，只因未到伤心处。’我们现在有些同志，他们也是男儿，他们是‘男儿有泪不轻弹，只因未到评级时’。”这里运用的就是局部改动名句的仿拟之法，显得俏皮成趣，批评有力。
歪解。俗话说：“理儿不歪，笑话不来。”歪解就是歪曲、荒诞的解释。以一种轻松、调侃的态度，随心所yù地对一问题进行自由解释，把“瓜”强扭在一起，造成不合谐、不合情理、出乎意料的效果。比如说咸鸭蛋是怎么来的，答盐水煮的，便显平淡，若回答是咸鸭子生的，则会令人忍俊不禁。
降用。故意使用某些“重大”、“庄严”的词语来说明一些细小、次要的事情，这种表达技巧便是“降用”。这种方法可以暗示自己的思想，启发对方思考，令语言风趣生动。
例如某报有文评价影星葛优，称其为在前额的“广阔天地大有作为”的影星。这种将知青上山下乡时用的语句降用在葛优的额头上，既表明他的特点，又表明他的成绩，可谓一举两得，令人读后印象深刻。
自嘲。自我嘲讽，是指运用嘲讽的语气来嘲笑自己的缺陷和毛病，以取得别人的共鸣，引起别人会心一笑的方法。
有一年的春节联欢晚会，出现了一位丑星凌峰。他一上场就集中嘲讽自己的长相，说他在大陆各地拍摄时，受到男同胞的热烈欢迎，但他的长相却使女同胞达到“忍无可忍”的程度。这种夸张式的自嘲，产生了一种风趣幽默的氛围。同样，自嘲还可以用在自己做过的蠢事、自己的生活遭遇等方面。
2.把握分寸，留有余地
俗话说：“量体裁衣。”在激励他人的过程中，要根据各种人的地位、身份、文化程度、语言习惯来作不同的处理，把握好分寸，留有余地。赞扬不要过分，谦虚也应适当。一些人常常将刚演了出好戏的青年演员称为“崛起的新星”；刚发表了一首小诗便谓之“著名诗人”，这种赞扬有些是经不起时间考验的。有时候事情前后恰恰相反，便成了一个绝妙的讽刺。同样，谦虚也该实事求是。有则笑话，说一个人过分谦虚，有人到他家夸他家花瓶漂亮，他说不过是一个粗瓶；人赞他衣服好，他又说不过是件粗衣。当客人对月饮酒，道：“好一轮明月。”他忙拱手说：“不敢，不敢，不过是我家一轮粗月。”这种谦虚便近乎迂腐，以致令人觉得不真诚。
说话留有余地，就要慎重选择一些限制xìng词语。开口“当然”，闭口“绝对”，会把jiāo谈者吓退，把“部分”说成“一切”，把“可能”说成“肯定”，实际上是虚张声势，往往使自己陷入被动的境地。
科学史上有过这样一件事：一个年轻人想到大发明家爱迪生的实验室里工作，爱迪生接见了他。这个年轻人为表示自己的雄心壮志，说：“我一定会发明出一种万能溶液，它可以溶解一切物品。”爱迪生便问他：“那么你想用什么器皿来放这种万能溶液呢？ 年轻人正是把话说绝了，陷入了自相矛盾的境地。如果把“一切”换为“大部分”，爱迪生便没有理由反诘他了。
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再次，在竞争中要讲求平等，竞争手段要合理正当。每个人都想把工作做得很出众，以助于职务升迁，获得荣誉利益，这是无可非议的。但这样就会无形中造成竞争的局面。谁的能力强一些，贡献大一些，谁的可能xìng就大一些。此时，大家应该依靠兢兢业业的工作，靠真才实学、出众的才干，使自己获得领导的赏识。不能靠小动作、卑劣的手段打击同事，这样的话就打破了相互理解的基础。
最后，在生活上应该相互关心，分忧解难。患难之中见真情，在工作之余，关心同事的困难，给予力所能及的帮助，这样能增进相互理解，使关系更加融洽。
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她站在台上，不时不规律的挥舞着她的双手；仰着头，脖子伸得好长好长，与她尖尖的下巴扯成一条直线；她的嘴张着，眼睛眯成一条线，诡异的看着台下的学生；偶然她口中也会依依唔唔的，不知在说些什么。基本上她是一个不会说话的人，但是，她的听力很好，只要对方猜中，或说出她的意见，她就会乐得大叫一声，伸出右手，用两个指头指着你，或者拍着手，歪歪斜斜的向你走来，送给你一张用她的画制作的明信片。
她就是黄美廉，一位自小就染患脑xìng麻痹的病人。脑xìng麻痹夺去了她肢体的平衡感，也夺走了她发声讲话的能力。从小她就活在诸多肢体不便及众多异样的眼光中，她的成长充满了血泪。然而她没有让这些外在的痛苦击败她内在奋斗的精神，她坦然面对，迎向一切的不可能，终于获得了加州大学艺术博士学位。她用她的手当画笔，以色彩告诉人“寰宇之力”并且灿烂的“活出生命的色彩”。全场的学生都被她不能控制自如的肢体动作震摄住了。这是一场倾倒生命、与生命相遇的演讲会。“请问黄博士”，一个学生小声的问：“你从小就长成这个样子，请问你怎么看你自己？你都没有怨恨吗？”我的心头一紧，真是太不成熟了，怎么可以当着面，在大庭广众之前问这个问题，太刺人了，很担心黄美廉会受不了。
“我怎么看自己？”美廉用粉笔在黑板上重重的写下这几个字。她写字时用力极猛，有力透纸背的气势，写完这个问题，她停下笔来，歪着头，回头看着发问的同学，然后嫣然一笑，回过头来，在黑板上龙飞凤舞的写了起来：
一、我好可爱！
二、我的腿很长很美！
三、爸爸妈妈这么爱我！
四、上帝这么爱我！
五、我会画画！我会写稿！
六、我有只可爱的猫！
七、还有……
八、……
忽然，教室内一片鸦雀无声，没有人敢讲话。她回过头来定定的看着大家，再回过头去，在黑板上写下了她的结论：“我只看我所有的，不看我所没有的。”掌声由学生群中响起，看看美廉倾斜着身子站在台上，满足的笑容，从她的嘴角dàng漾开来，眼睛眯得更小了，有一种永远也不被击败的傲然，写在她脸上。我坐在位子上看着她，不觉两眼湿润起来。走出教室，美廉写在黑板上的结论，一直在我眼前跳跃：“我只看我所有的，不看我所没有的。”十几天过去了，我想这句话将永远鲜活地印在我心上。
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“唉，活得太累了！”现今谁没有这样深深的疲惫？然而，在京城，有位88岁高龄的老太太却轻松悠闲地微笑着，用那略带合肥口音的普通话告诉我们，做一个好人其实很容易，拥有一个幸福的人生其实也很简单：“第一是不要拿自己的错误惩罚自己，第二是不要拿自己的错误惩罚别人，第三是不要拿别人的错误惩罚自己。”她笑笑，晃了晃板起的三根手指，满脸都是返老还童的天真和曾经沧海的从容，“有这么三条。人生就不会太累了…”多么朴素的心语啊！道出这“人生幸福三诀”的老太太名叫张允和。她可是位有来历的知识女xìng哩！她的夫君是著名语言学家周有光。有人说：“周有光的平和宁静与广阔深邃，会让你不由自主地联想到无边无际的大海。”她的妹夫是由她玉成美满婚姻的大文豪沈从文。对于沈从文，史学家更有斩钉截铁的评价：“无瑕人品清于玉，不俗文章胜似仙！”而张允和本人，也曾颠沛流离，也曾死里逃生，是人生的苦难与艰辛使她大彻大悟道出了“幸福三诀”。
“不要拿自己的错误惩罚自己”。扪心自问一下，人间有多少烦恼是自己同自己过不去哟！人非圣贤，谁能无过？如果一有过错，就终日沉陷在无尽的自责、哀怨、痛悔之中，那么其人生的境况就会像泰戈尔所说的那样：不仅失去了正午的太阳，而且将失去夜晚的群星。
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张允和老太太，你的微笑是那样平和，而这平和里蕴含着多少沧桑！你的心语是那样朴实，而这朴实的心语又是多么深刻……
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激励的方式和方法多种多样，但在激励他人的过程中，要根据各种人的地位、身份、文化程度、语言习惯来作不同的处理，把握分寸，留有余地。有时小小的一句激励的话就会起到很大作用，可以迅速拉近人与人之间的距离，得到别人的喜爱，也可以给人信心、快乐。善于体察人心，了解对方迫切需要，有的放矢，做到张驰有道，为激励chā上双翼。
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幽默是一种特xìng，一种引发喜悦，以愉快的方式娱人的特xìng；幽默感是一种能力，一种了解并表达幽默的能力；幽默力量是一种艺术，一种运用幽默和幽默感来增进你与他人的关系，并改善你对自己做真诚的评价的一种艺术。激励他人的过程中需要幽默，可以说如同鱼需要水、树木需要阳光一样。具有幽默感和幽默力量，是激励他人者应具备的素质之一。
幽默修辞，是幽默语言常用的表现手段。
幽默的语言借助于一些修辞手法来增强语言表达的效果，从而提高语言的感染力。对词语的调整、句式的调整，运用比喻、夸张、双关等修辞手法，更能显示出语言的幽默魅力。
有这样一件事：公共汽车上，由于急刹车，一位老人撞在前面一个姑娘身上。这个姑娘很不满意，用北京方言嘟哝了一声：“德xìng!”眼看一场暴风雨即将来临，这位任大学物理系教授的老人不急不恼地说：“不是德xìng，是惯xìng。”车厢里的乘客哄然大笑起来，一场将要发生的冲突化解了。
从这个例子也可以看出，幽默是解除紧张局面的灵丹妙yào，是随机应变的有力武器。但幽默绝不是低级趣味，幽默追求的境界是哲学的飘逸和思想的简朴。
使用愚蠢的、低俗的、笨拙的、肤浅的、油滑的、尖刻的言语，不是幽默；油腔滑调地耍噱头、卖滑稽、出洋相，不是幽默。幽默产生的笑是含有严肃内容的笑，幽默的语言要具有高雅的风度。
幽默的语言是自然而然地表现出来的，它必须有深刻的思想意义。它的运用要服从于思想、情感的表达。仅以俏皮话、耍贫嘴、恶作剧来填充幽默的不足，换取廉价的笑，是浅薄的。幽默是日常语言的巧妙组合，以深入浅出见功力，正如清人李涣所说：“妙在水到渠成，无机自露，我本无心说笑话，谁知笑话逼人来。”
明白了幽默的“玄机”，现在来学两招吧，包你在日常生活中用得上。
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歪解。俗话说：“理儿不歪，笑话不来。”歪解就是歪曲、荒诞的解释。以一种轻松、调侃的态度，随心所yù地对一问题进行自由解释，把“瓜”强扭在一起，造成不合谐、不合情理、出乎意料的效果。比如说咸鸭蛋是怎么来的，答盐水煮的，便显平淡，若回答是咸鸭子生的，则会令人忍俊不禁。
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例如某报有文评价影星葛优，称其为在前额的“广阔天地大有作为”的影星。这种将知青上山下乡时用的语句降用在葛优的额头上，既表明他的特点，又表明他的成绩，可谓一举两得，令人读后印象深刻。
自嘲。自我嘲讽，是指运用嘲讽的语气来嘲笑自己的缺陷和毛病，以取得别人的共鸣，引起别人会心一笑的方法。
有一年的春节联欢晚会，出现了一位丑星凌峰。他一上场就集中嘲讽自己的长相，说他在大陆各地拍摄时，受到男同胞的热烈欢迎，但他的长相却使女同胞达到“忍无可忍”的程度。这种夸张式的自嘲，产生了一种风趣幽默的氛围。同样，自嘲还可以用在自己做过的蠢事、自己的生活遭遇等方面。
2.把握分寸，留有余地
俗话说：“量体裁衣。”在激励他人的过程中，要根据各种人的地位、身份、文化程度、语言习惯来作不同的处理，把握好分寸，留有余地。赞扬不要过分，谦虚也应适当。一些人常常将刚演了出好戏的青年演员称为“崛起的新星”；刚发表了一首小诗便谓之“著名诗人”，这种赞扬有些是经不起时间考验的。有时候事情前后恰恰相反，便成了一个绝妙的讽刺。同样，谦虚也该实事求是。有则笑话，说一个人过分谦虚，有人到他家夸他家花瓶漂亮，他说不过是一个粗瓶；人赞他衣服好，他又说不过是件粗衣。当客人对月饮酒，道：“好一轮明月。”他忙拱手说：“不敢，不敢，不过是我家一轮粗月。”这种谦虚便近乎迂腐，以致令人觉得不真诚。
说话留有余地，就要慎重选择一些限制xìng词语。开口“当然”，闭口“绝对”，会把jiāo谈者吓退，把“部分”说成“一切”，把“可能”说成“肯定”，实际上是虚张声势，往往使自己陷入被动的境地。
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