第 2 章
。英国一位总裁说，保险公司的人与品牌的一致xìng是享有盛名的大公司建立企业文化的一个基本目标。只有那种持久、丰厚的企业文化才能让品牌延续、发展。
lún敦商学院MBA讲授人力资源的一位专家强调：“公司中的人比公司的网络、企业标语更具有说服力。”因而，他强调人在传递企业形象中的重要作用：“正是这个软功能使我们与众不同。它表现在企业职员在外界是如何代表企业的，他们的行为和形象应该与企业渴望展示的形象保持一致。”由于通过“人的行为”强调并强化企业形象，使得很多企业从同行业的竞争者中脱颖而出，成为优秀的品牌。
美国商务形象设计师莫利先生曾被美国《财富》500强中的300强公司所雇，去培训指导他们的总裁及销售人员，因为这些公司的决策人认为，高级管理人员的衣着，从里到外都影响着他们在公司的表现。他们在商业中的经验也使他们认识到，穿着好的销售人员，比穿着不注意的销售人员成绩突出。个人的形象是一个销售人员在营销过程中，对于公司的产品和个人可信度最有力的说明书。
（三）优秀的形象比你的文凭更重要
如果你渴望升迁、需要寻找工作
（尤其是需要寻找外企工作的人）
有多少优秀的人才长年在一个位置上停滞不前，是他们不再努力，还是缺乏才智？都不是，而是他们没有展示出他们的潜力，他们的形象就让人相信：“他不适合更高的位置！”人们总是相信，工作效率、能力、可靠xìng及勤奋工作是让他们有机会提升的重要条件，但并不是仅有这些条件，你就能在工作中被提升。忽略了对整体形象的塑造，会既得不到上司的注意，也得不到同事的承认。那么，成功形象的秘密是什么呢？只有展示出一个与期待的职位相符的形象，展现出一个可信、有潜力、值得信任的形象，你才能有更大的发展空间，上司和同事才能相信你适合更高的位置。
无论我们认为从外表衡量人是多么肤浅和愚蠢的观念，但社会上的一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等自我表达方式在判断着你。无论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你形象的印象，这个印象在工作中影响着你的升迁，在商业上影响着你的jiāo易，在生活中影响着你的人际关系和爱情关系，它无时无刻不在影响着你的自尊和自信，最终影响着你的幸福感。让我们看看西方人的研究和发现吧！
美国著名形象设计师莫利先生曾对美国《财富》排名榜前300名公司的100名执行总裁调查，97%的人认为懂得并能够展示外表魅力的人，在公司中有更多的升迁机会；100%的人认为若有关于商务着装的课，他们会送子女去学习；93%的人会由于首次面试中申请人不合适的穿着而拒绝录用；92%的人不会选用不懂穿着的人做自己的助手；100%的人认为应该有一本专门讲述职业形象的书以供职员们阅读。
英国著名的形象公司CMB对世界著名的300名金融公司的决策人调查发现，在公司中位置越高的人越认为形象是成功的关键，因而就越注重形象的塑造和管理，并且他们也愿意雇用和提拔那些有出色的外表和能向客户展示出良好形象的人。
美国得克萨斯州立大学奥斯汀分校在对2500个律师的调查后发现，形象甚至还影响着个人收入，外表形象有魅力的律师的收入高于其同事14%。
美国纽约州希腊求斯大学管理学系对《财富》前1000个首席执行官的调查，96%的人认为形象在公司雇人方面是极为重要的，尤其是对那些要求可信度高的工作和与人打jiāo道的工作，如市场、销售、金融、律师、会计等等。
管理者和人事处的人都一致认为“优秀的形象比研究生的学位更重要”。加拿大某保险公司人事部门主管，谈到形象在初次面试中的重要xìng时，他说：“这是至关重要的（It is vital）。我们的职业代表着公司的形象，职员的形象反映着我们的产品质量。”当被问到什么是他们认为可信的形象时，他回答：“能展示出自信、可靠，知道自己在干什么，整洁的外表，合乎身份的举止。”他们认为职员的形象最重要的是能：（1）沟通jiāo流、公众演讲、流利的口才、出色的文笔；（2）出色的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体形、礼仪等等。
形象到底是什么？
形象，并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合的、在流动中留下的印象。形象的内容宽广而丰富，它包括你的穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、家庭出身、你住在哪里、开什么车、和什么人jiāo朋友等等。它们在清楚地为你下着定义无声而准确地在讲述你的故事你是谁、你的社会位置、你如何生活、你是否有发展前途……形象的综合xìng和它包含的丰富内容，为我们塑造成功的形象提供了很大的回旋空间。
形象是事业成功的一个重要的游戏规则。成功的外表形象为你事业的成功起着推波助澜的作用，也可以破坏或阻挡你事业的顺利发展。当然，形象对于那些身在失败者之列的人们是一个陌生而无用的概念。对于企业的领导者和管理者，优秀的领导者能用形象掌控追随者的心理，为自己创立一个神话般的形象以确立自己稳固的位置。“企业的文化就是老总的文化”，对于那些在传统和保守的行业中的领导者和管理者，如银行业、保险、金融、会计、律师业，更应该精心地策划、设计自己的形象。对于那些追求成功的人，创立一个可信任的、有竞争力、积极向上、有时代感的形象，无论你在什么群体中都能获取公众的信任，从而脱颖而出。
一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量、能力，它并不仅仅反映在对别人的视觉效果中，同时它也是一种外在辅助工具，它让你对自己的言行有了更高的要求,能立刻唤起你内在沉积的优良素质，通过你的穿着、微笑、目光接触、握手，一举一动，让你浑身都散发着一个成功者的魅力。
成功的事业是成功人生的一个最基本的内容。而追求“成功”实际上是人生的一场最重大、最复杂、最有挑战xìng、最激动人心、最有趣、只有运用智慧才能取胜的游戏。正如同我们生活中任何游戏的取胜都有其固定的规则和策略一样，只有遵循一个最佳规则，你才能取胜。谁不遵循这个规则，谁就要失败！
今天，寻求成功的人们开始理xìng地接受、吸取西方前人的经验。感谢西方的成功学大师们，如柯维、卡耐基、希尔顿，他们把毕生的精力投入到指挥人们如何在这场游戏中获胜的策略上。但是研究形象对成功的影响以及形象设计概念是近三十年才在西方突起的一个领域，在过去多少年中一直被成功学的研究者们忽略，但形象对成功的影响却从来就没有停止过。对于那些并不缺乏雄心抱负的人，他们不再需要励志和更多的激励，他们只需要按照成功的原则去cāo作。成功“形象”的概念将从另一个角度为成功的游戏提供必胜的规则。
形象设计的目的不是为了追求外在的美，而是为了辅助事业的发展，展示给人们你的力量和成功的潜力。在今天这个飞速发展的高科技时代，我们有机会透过电视等媒体接触世界，“形象”变得比任何时期都要重要！谁得不到别人的注目，谁就要失败！
由于目前在中国，“形象设计”的概念已经四处泛滥，发廊、美容店都挂着“形象设计”的招牌，形象设计被理解成“把女人打扮得漂亮”，“为女人添姿加彩、化妆、美发”，这些导致很多人对形象设计颇有偏见。
值得一提的是，在国内近期出版的一些形象方面的书中，关于领带、西服、色彩的错误几乎普遍存在着。不少书中把“咖啡色、黑色、绿色”等列为理想的商务领带选择，甚至建议穿黑色、棕色西服，这种论点让人瞠目结舌。如果商业领导人穿着黑色的西服出席在国际的商业场合，那可是真的出尽了“洋相”，别人误以为你将前往婚礼或者葬礼。商业形象设计不是由个人异想天开地“创造”的，也不是依靠自己的品位和感觉而产生的。它是一种国际规范的、经过多年的实践论证的、理论与实践结合的经验和知识。一些以“编著”为生的人，想当然地把一些自己的理解和个人品位作为指导别人的信条，造成对读者的误导。如果你是领导、商人、销售人员、面试者，按照这样的指导把自己打扮成滑稽的、缺乏品位的形象，就会导致别人误解了你所传达的形象信息，破坏了你的商业信誉，怠误了你的商机，但是，却没有人会告诉你。
形象设计不仅是应用时尚、色彩、礼仪的知识，更多的是它容纳了成功心理学、社会心理学、哲学、人际沟通jiāo流等等知识，而且要求设计者要深刻地了解公司和企业的文化。这也是为什么在西方，很多家庭主fù在学校或公司受到形象设计的训练，但却无法为那些野心勃勃、受到高等教育的高级管理人员咨询，而只能为那些追求漂亮、时尚的老少fù女们提供服务。正如美国商务形象设计大师莫利先生在26年的调查和研究中发现，很多人从来没有在“传统的商业环境工作过，没有任何商业环境的背景”，他们为客户提出的建议只能让他们“为了失败而着装”。
我们在这里强调的形象设计理念是“为了成功的建立形象”，而不是“为了漂亮而穿着”。我们的形象不同于舞台艺术，不同于时尚，更不同于别出心裁的奇异、古怪。我们寻求引人注目，但是，我们尊重商业游戏的规则，更加注重建立职业权威、可信度和影响力。
我们所谈到的形象设计，是一个高度地完善卓越人生所必须具备的形象。优秀的形象设计，不仅仅是简单地搭配衣服，还应该传授给人成功学的原理，建立寻求卓越的成功理念，领悟透彻的人生哲学，培养高尚的品位。这些正是本书作者的真正意图，没有成功的思维，就没有成功的形象，就没有卓越的人生。人们越来越意识到，指导成功的不仅仅是技巧，而是博大精深的人生哲学和创造xìng的思维。虽然这本书是关于形象设计的，但作者的本意并不是在形象设计的技巧，而是希望它能够启发读者创造xìng和多向xìng的思维，让我们从一个新的角度看待成功和人生的价值。
需要提醒读者的是，失败不是一夜间发生的，它不是一个孤立的事件。失败是长期贫乏的思维和错误选择的积累不可避免的结果。简单地说，失败是每天都在重复地犯几个相同错误的结果，它开始于我们不良的、得过且过的懒惰习惯。恶xìng的习惯导致孤立的、片面的、消极的思维方式，它们是导致失败的罪魁祸首！同样的，成功的、卓越的形象也并不是一夜之间就建立起来的，它起始于生活中的一点一滴。
让我们开始卓越的、成功的形象设计吧！让我们开始检查自己身上的每一个细节……
你能够回答这些问题吗？
1.什么领带使男人看起来xìng感、有活力呢？
（提示：“xìng感”总统克林顿曾用它在美国赢取了无数女选民的青睐。）
2.有种颜色的结合是最让人相信它的可靠xìng和权威xìng的，这种结合是什么？
什么颜色的西装？
什么颜色的衬衣？
什么颜色的领带？
3.华尔街有句俗语“不要相信那些”
（1）穿破西服的人 （2）鞋跟破旧的人
（3）西服不正的人 （4）头发不整的人
4.人人想穿着像有品位的中上层阶级。在西方有某种风衣的颜色代表中上层阶级，有种颜色代表中下层阶级，它们各是什么颜色？
5.一个成功的领导者的一举一动，都要表现出领袖般的魅力，西方为领导人开设的培训咨询提供几个方面的培训？
（1）自信的仪态 （2）悦耳的声音 （3）平稳的目光接触
（4）友好的微笑 （5）品位的穿着 （6）握手的姿势
（7）进门的仪态 （8）坐姿 （9）如何与别人jiāo谈
6.心理学家发现，在人们的沟通jiāo流中，非语言的信息jiāo流占有相当高的比例，在你留给别人的印象分数中，非语言信息包括你的穿衣、举止、长相、面部表情等等，占下面的哪个百分数？
（1）20%（2）50%（3）78%（4）93%
7.美国著名股票商、亿万富翁查尔斯斯亚波说，他的什么价值百万美金？
（1）他的眼睛（2）他的笑容（3）他的手表（4）他的西服
8.接电话时，应该让电话铃响到第几声时，再去接？
9.在西方，公司对电话员的训练，为了让他们的声音放shè出热情和兴趣，为了让别人感到他们的温暖。在打电话时，应该
（1）用沙哑的声音讲话 （2）先对自己微笑
（3）用有力的声音讲话 （4）快速讲话
10.丘吉尔、伊丽莎白女王、布什、希腊船王等等世界著名人物都戴某种品牌的手表，这种表意味着富贵、至高无上的身份。这个表是什么品牌？
11.西方销售心理学家研究发现，小个子男人做销售员，易于让女人相信还是不易于让女人相信他们？
12.一个男人至少要有两套西服，它们应该是什么颜色？
13.最有品位的衬衣，是带花案，还是不带花案松语文学免费小说阅读_www.16sy.com
lún敦商学院MBA讲授人力资源的一位专家强调：“公司中的人比公司的网络、企业标语更具有说服力。”因而，他强调人在传递企业形象中的重要作用：“正是这个软功能使我们与众不同。它表现在企业职员在外界是如何代表企业的，他们的行为和形象应该与企业渴望展示的形象保持一致。”由于通过“人的行为”强调并强化企业形象，使得很多企业从同行业的竞争者中脱颖而出，成为优秀的品牌。
美国商务形象设计师莫利先生曾被美国《财富》500强中的300强公司所雇，去培训指导他们的总裁及销售人员，因为这些公司的决策人认为，高级管理人员的衣着，从里到外都影响着他们在公司的表现。他们在商业中的经验也使他们认识到，穿着好的销售人员，比穿着不注意的销售人员成绩突出。个人的形象是一个销售人员在营销过程中，对于公司的产品和个人可信度最有力的说明书。
（三）优秀的形象比你的文凭更重要
如果你渴望升迁、需要寻找工作
（尤其是需要寻找外企工作的人）
有多少优秀的人才长年在一个位置上停滞不前，是他们不再努力，还是缺乏才智？都不是，而是他们没有展示出他们的潜力，他们的形象就让人相信：“他不适合更高的位置！”人们总是相信，工作效率、能力、可靠xìng及勤奋工作是让他们有机会提升的重要条件，但并不是仅有这些条件，你就能在工作中被提升。忽略了对整体形象的塑造，会既得不到上司的注意，也得不到同事的承认。那么，成功形象的秘密是什么呢？只有展示出一个与期待的职位相符的形象，展现出一个可信、有潜力、值得信任的形象，你才能有更大的发展空间，上司和同事才能相信你适合更高的位置。
无论我们认为从外表衡量人是多么肤浅和愚蠢的观念，但社会上的一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等自我表达方式在判断着你。无论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你形象的印象，这个印象在工作中影响着你的升迁，在商业上影响着你的jiāo易，在生活中影响着你的人际关系和爱情关系，它无时无刻不在影响着你的自尊和自信，最终影响着你的幸福感。让我们看看西方人的研究和发现吧！
美国著名形象设计师莫利先生曾对美国《财富》排名榜前300名公司的100名执行总裁调查，97%的人认为懂得并能够展示外表魅力的人，在公司中有更多的升迁机会；100%的人认为若有关于商务着装的课，他们会送子女去学习；93%的人会由于首次面试中申请人不合适的穿着而拒绝录用；92%的人不会选用不懂穿着的人做自己的助手；100%的人认为应该有一本专门讲述职业形象的书以供职员们阅读。
英国著名的形象公司CMB对世界著名的300名金融公司的决策人调查发现，在公司中位置越高的人越认为形象是成功的关键，因而就越注重形象的塑造和管理，并且他们也愿意雇用和提拔那些有出色的外表和能向客户展示出良好形象的人。
美国得克萨斯州立大学奥斯汀分校在对2500个律师的调查后发现，形象甚至还影响着个人收入，外表形象有魅力的律师的收入高于其同事14%。
美国纽约州希腊求斯大学管理学系对《财富》前1000个首席执行官的调查，96%的人认为形象在公司雇人方面是极为重要的，尤其是对那些要求可信度高的工作和与人打jiāo道的工作，如市场、销售、金融、律师、会计等等。
管理者和人事处的人都一致认为“优秀的形象比研究生的学位更重要”。加拿大某保险公司人事部门主管，谈到形象在初次面试中的重要xìng时，他说：“这是至关重要的（It is vital）。我们的职业代表着公司的形象，职员的形象反映着我们的产品质量。”当被问到什么是他们认为可信的形象时，他回答：“能展示出自信、可靠，知道自己在干什么，整洁的外表，合乎身份的举止。”他们认为职员的形象最重要的是能：（1）沟通jiāo流、公众演讲、流利的口才、出色的文笔；（2）出色的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、指甲、体形、礼仪等等。
形象到底是什么？
形象，并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合的、在流动中留下的印象。形象的内容宽广而丰富，它包括你的穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、家庭出身、你住在哪里、开什么车、和什么人jiāo朋友等等。它们在清楚地为你下着定义无声而准确地在讲述你的故事你是谁、你的社会位置、你如何生活、你是否有发展前途……形象的综合xìng和它包含的丰富内容，为我们塑造成功的形象提供了很大的回旋空间。
形象是事业成功的一个重要的游戏规则。成功的外表形象为你事业的成功起着推波助澜的作用，也可以破坏或阻挡你事业的顺利发展。当然，形象对于那些身在失败者之列的人们是一个陌生而无用的概念。对于企业的领导者和管理者，优秀的领导者能用形象掌控追随者的心理，为自己创立一个神话般的形象以确立自己稳固的位置。“企业的文化就是老总的文化”，对于那些在传统和保守的行业中的领导者和管理者，如银行业、保险、金融、会计、律师业，更应该精心地策划、设计自己的形象。对于那些追求成功的人，创立一个可信任的、有竞争力、积极向上、有时代感的形象，无论你在什么群体中都能获取公众的信任，从而脱颖而出。
一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量、能力，它并不仅仅反映在对别人的视觉效果中，同时它也是一种外在辅助工具，它让你对自己的言行有了更高的要求,能立刻唤起你内在沉积的优良素质，通过你的穿着、微笑、目光接触、握手，一举一动，让你浑身都散发着一个成功者的魅力。
成功的事业是成功人生的一个最基本的内容。而追求“成功”实际上是人生的一场最重大、最复杂、最有挑战xìng、最激动人心、最有趣、只有运用智慧才能取胜的游戏。正如同我们生活中任何游戏的取胜都有其固定的规则和策略一样，只有遵循一个最佳规则，你才能取胜。谁不遵循这个规则，谁就要失败！
今天，寻求成功的人们开始理xìng地接受、吸取西方前人的经验。感谢西方的成功学大师们，如柯维、卡耐基、希尔顿，他们把毕生的精力投入到指挥人们如何在这场游戏中获胜的策略上。但是研究形象对成功的影响以及形象设计概念是近三十年才在西方突起的一个领域，在过去多少年中一直被成功学的研究者们忽略，但形象对成功的影响却从来就没有停止过。对于那些并不缺乏雄心抱负的人，他们不再需要励志和更多的激励，他们只需要按照成功的原则去cāo作。成功“形象”的概念将从另一个角度为成功的游戏提供必胜的规则。
形象设计的目的不是为了追求外在的美，而是为了辅助事业的发展，展示给人们你的力量和成功的潜力。在今天这个飞速发展的高科技时代，我们有机会透过电视等媒体接触世界，“形象”变得比任何时期都要重要！谁得不到别人的注目，谁就要失败！
由于目前在中国，“形象设计”的概念已经四处泛滥，发廊、美容店都挂着“形象设计”的招牌，形象设计被理解成“把女人打扮得漂亮”，“为女人添姿加彩、化妆、美发”，这些导致很多人对形象设计颇有偏见。
值得一提的是，在国内近期出版的一些形象方面的书中，关于领带、西服、色彩的错误几乎普遍存在着。不少书中把“咖啡色、黑色、绿色”等列为理想的商务领带选择，甚至建议穿黑色、棕色西服，这种论点让人瞠目结舌。如果商业领导人穿着黑色的西服出席在国际的商业场合，那可是真的出尽了“洋相”，别人误以为你将前往婚礼或者葬礼。商业形象设计不是由个人异想天开地“创造”的，也不是依靠自己的品位和感觉而产生的。它是一种国际规范的、经过多年的实践论证的、理论与实践结合的经验和知识。一些以“编著”为生的人，想当然地把一些自己的理解和个人品位作为指导别人的信条，造成对读者的误导。如果你是领导、商人、销售人员、面试者，按照这样的指导把自己打扮成滑稽的、缺乏品位的形象，就会导致别人误解了你所传达的形象信息，破坏了你的商业信誉，怠误了你的商机，但是，却没有人会告诉你。
形象设计不仅是应用时尚、色彩、礼仪的知识，更多的是它容纳了成功心理学、社会心理学、哲学、人际沟通jiāo流等等知识，而且要求设计者要深刻地了解公司和企业的文化。这也是为什么在西方，很多家庭主fù在学校或公司受到形象设计的训练，但却无法为那些野心勃勃、受到高等教育的高级管理人员咨询，而只能为那些追求漂亮、时尚的老少fù女们提供服务。正如美国商务形象设计大师莫利先生在26年的调查和研究中发现，很多人从来没有在“传统的商业环境工作过，没有任何商业环境的背景”，他们为客户提出的建议只能让他们“为了失败而着装”。
我们在这里强调的形象设计理念是“为了成功的建立形象”，而不是“为了漂亮而穿着”。我们的形象不同于舞台艺术，不同于时尚，更不同于别出心裁的奇异、古怪。我们寻求引人注目，但是，我们尊重商业游戏的规则，更加注重建立职业权威、可信度和影响力。
我们所谈到的形象设计，是一个高度地完善卓越人生所必须具备的形象。优秀的形象设计，不仅仅是简单地搭配衣服，还应该传授给人成功学的原理，建立寻求卓越的成功理念，领悟透彻的人生哲学，培养高尚的品位。这些正是本书作者的真正意图，没有成功的思维，就没有成功的形象，就没有卓越的人生。人们越来越意识到，指导成功的不仅仅是技巧，而是博大精深的人生哲学和创造xìng的思维。虽然这本书是关于形象设计的，但作者的本意并不是在形象设计的技巧，而是希望它能够启发读者创造xìng和多向xìng的思维，让我们从一个新的角度看待成功和人生的价值。
需要提醒读者的是，失败不是一夜间发生的，它不是一个孤立的事件。失败是长期贫乏的思维和错误选择的积累不可避免的结果。简单地说，失败是每天都在重复地犯几个相同错误的结果，它开始于我们不良的、得过且过的懒惰习惯。恶xìng的习惯导致孤立的、片面的、消极的思维方式，它们是导致失败的罪魁祸首！同样的，成功的、卓越的形象也并不是一夜之间就建立起来的，它起始于生活中的一点一滴。
让我们开始卓越的、成功的形象设计吧！让我们开始检查自己身上的每一个细节……
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1.什么领带使男人看起来xìng感、有活力呢？
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2.有种颜色的结合是最让人相信它的可靠xìng和权威xìng的，这种结合是什么？
什么颜色的西装？
什么颜色的衬衣？
什么颜色的领带？
3.华尔街有句俗语“不要相信那些”
（1）穿破西服的人 （2）鞋跟破旧的人
（3）西服不正的人 （4）头发不整的人
4.人人想穿着像有品位的中上层阶级。在西方有某种风衣的颜色代表中上层阶级，有种颜色代表中下层阶级，它们各是什么颜色？
5.一个成功的领导者的一举一动，都要表现出领袖般的魅力，西方为领导人开设的培训咨询提供几个方面的培训？
（1）自信的仪态 （2）悦耳的声音 （3）平稳的目光接触
（4）友好的微笑 （5）品位的穿着 （6）握手的姿势
（7）进门的仪态 （8）坐姿 （9）如何与别人jiāo谈
6.心理学家发现，在人们的沟通jiāo流中，非语言的信息jiāo流占有相当高的比例，在你留给别人的印象分数中，非语言信息包括你的穿衣、举止、长相、面部表情等等，占下面的哪个百分数？
（1）20%（2）50%（3）78%（4）93%
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8.接电话时，应该让电话铃响到第几声时，再去接？
9.在西方，公司对电话员的训练，为了让他们的声音放shè出热情和兴趣，为了让别人感到他们的温暖。在打电话时，应该
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11.西方销售心理学家研究发现，小个子男人做销售员，易于让女人相信还是不易于让女人相信他们？
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