正文 第343章 满意(二更)
方默比谁都明白,如果不能够达到对外宣传的人性化服务客人们的预期一定会让他们非常不高兴的,有的人来吃的就是这样的一个服务,如果不能为顾客们提供这样的服务,他们的心里就会很过意不去,就会很不平衡。
在这样不平衡的情况下,虽说一杯雪梨汁只是小事情,顾客大可以换成其他的,但在他心里,这家龙门阵的火锅店就是和其他火锅店不一样,它的服务能够满足客户的一切需要。
所以在这种情况下,自然就会有人揪着不放手了,死活要喝雪梨汁。
就像小孩子知道大人包里有钱,他饿了想吃零食但是大人不给他买,这是一样的道理。
方默看了梁廷芳一眼示意梁廷芳坐下。
梁廷芳是个急性子,在比较好的情况下她会笑脸相迎的去处理一些事情,但是若是在不好的情况下,她也会用不好的心情去对待,方默不想火上浇油。
顾客已经发脾气了,梁廷芳并不会在此时此刻去用热脸贴冷屁股,只会犟着来,不但什么事情也解决不了,还会弄坏客人对本店的印象。
“先生,我们这儿目前的话,雪梨汁已经没有了,所以,您看,要么就”
“没有?没有就是理了?我刚刚不是说了吗,让你想办法,没有雪梨汁是你们店的事情,实在不行,就去叫你们老板,我跟你一个服务员没什么好说的!”女人不悦的眨了一下眼睛,瞧着方默正往这里来。
服务员顺着客人的眼神往那边一看,“这,这就是我们老板”服务生说道。
方默含蓄的笑了笑,伸手做出了一个握手的手势。
女顾客先是一愣,“你好,老板。”她的语气委婉了不少。“是这样的,我们过来这里呢,是为了吃饭的,点了一杯雪梨汁,我要现榨的,但是这里说已经没有了,上午的时候就已经卖光了,当然你们生意好我也是可以理解的,但是我们是来吃饭的呀,不能一杯水都没得喝。”客人说着清了清嗓子。
“去倒茶。”方默看了一眼身边的女服务生。
女服务生低着头,连连应声就去倒茶了。
客人看了一眼方默,满脸微笑的,就是刚才心里微微有些小情绪,此刻也不知道应该怎么发了,“老板,我们要的是雪梨汁,不是要喝茶,要喝茶的话我们一家人就不来这个地方了,毕竟这地方喝茶不划算,你是南方人,南方人应该是通情达理的。”她目不转睛的打量着方默。
“肯定的肯定的。”方默笑着接过服务员手里的茶放在了桌上。“自然是通情达理的,这个你大可以放心好了,之所以倒茶,是让您在稍等稍等,既然是现榨的雪梨汁,肯定不能用那些不好的梨来打汁,我们店里这一点做的挺好的,把最好的留给客户,不是不好的,我们宁愿不上都行,不像其他地方一样,什么都敢上来给客户,有的时候,说道就马上送过来的,不一定是最好的!”方默笑着说道。
方默简短的这样一句话让方才想借题发挥的客人此刻有些无言以对,尴尬的笑着点了点头。
唐又又这时候从厨房里走了出来,端着手里的一壶雪梨汁“来了,您们要的雪梨汁来了,请慢用,现榨的汁。”
女人点了点头,“放着吧。”她说着抬头看了方默几眼,座位上的男人正在给小孩子喂吃的,小孩子吃的嘴都闭不拢,辣的哈希哈希的。
女人坐下了,不在理会方默,自己继续吃火锅了。
方默见没事了,转身的往外头走,唐又又跟在方默的身后。
“什么时候回来的?”方默问道。
“我刚才回来的,回来就直接去厨房了,厨房有人说有人要喝雪梨汁催得紧,我就赶紧的让厨房榨好汁送过来了。”唐又又说道。
“又又,你怎么突然回来了,这雪中送炭的真是太及时了,不然的话,那女客人估计要跳起来了!”梁廷芳比划着,“我一看就是津州本地人,要求多的不得了了!看着就让人头疼!”
方默抿着嘴巴笑了笑。“客人虐咱们千百遍,咱们也得拿客户当初恋啊,客人就是我们的招牌,客人好了这招牌也就打响了!”
“省了一笔广告费啊,多好。”唐又又笑着露出一排洁白的牙齿,唐又又的眼睛很大,但笑起来的时候也是一条小小的缝,迷人极了,随着笑容变浅,又是一副清丽的面容,整个脸庞像是雨过天晴一般。
若说梁廷芳的美是彪悍优雅的北方女人的健壮美,那唐又又的美就是标准南方可人儿,个子不高,小小的一团似得,直直的勾起人们的保护欲,总觉得这姑娘应该善待才是。
方默就有点特别了,一米五九接近一米六的个子,在北方算是矮的,在南方算是中等的,眼睛不大不小,但却是灵光的很,犹如清晨的第一缕阳光落在了静悠悠的河面上,河面上映着一些垂柳的影子,风儿吹来,河水拥抱着柳条梢,柳条梢就像是在照镜子似的,她的眼,就是如此的一番良辰美景。
整张精致的小脸,像是初生的朝阳,又犹如夏天火烧云的傍晚云霞一般,就是生的一张这样精彩好看的面容,一颦一笑,都不由得勾起人的注意,身高并不突出,可是站在人群里,属于一眼就能看到的那种,非常有辨识性。
她就静静地在路上走着,穿着毫无特色的普遍性衣服,不经过任何的打扮,也不需要任何东西的点缀,就这么走着,都像是一种苍茫天涯的落落大方。
“又又,你去哪里买水果去了买了多少?”梁廷芳问道。
“就那边的菜场啊,嫂子,咱们以后还是不要找水果供应商了,他们都是中间商赚差价的,要找咱们就直接找种水果地的农民吧,他们的东西不仅仅便宜,而且好得很!”唐又又欣喜的说道。“我说以后想在他那儿多买点,他笑的都合不拢嘴了,还说给咱们算便宜一点。”唐又又说道。
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在这样不平衡的情况下,虽说一杯雪梨汁只是小事情,顾客大可以换成其他的,但在他心里,这家龙门阵的火锅店就是和其他火锅店不一样,它的服务能够满足客户的一切需要。
所以在这种情况下,自然就会有人揪着不放手了,死活要喝雪梨汁。
就像小孩子知道大人包里有钱,他饿了想吃零食但是大人不给他买,这是一样的道理。
方默看了梁廷芳一眼示意梁廷芳坐下。
梁廷芳是个急性子,在比较好的情况下她会笑脸相迎的去处理一些事情,但是若是在不好的情况下,她也会用不好的心情去对待,方默不想火上浇油。
顾客已经发脾气了,梁廷芳并不会在此时此刻去用热脸贴冷屁股,只会犟着来,不但什么事情也解决不了,还会弄坏客人对本店的印象。
“先生,我们这儿目前的话,雪梨汁已经没有了,所以,您看,要么就”
“没有?没有就是理了?我刚刚不是说了吗,让你想办法,没有雪梨汁是你们店的事情,实在不行,就去叫你们老板,我跟你一个服务员没什么好说的!”女人不悦的眨了一下眼睛,瞧着方默正往这里来。
服务员顺着客人的眼神往那边一看,“这,这就是我们老板”服务生说道。
方默含蓄的笑了笑,伸手做出了一个握手的手势。
女顾客先是一愣,“你好,老板。”她的语气委婉了不少。“是这样的,我们过来这里呢,是为了吃饭的,点了一杯雪梨汁,我要现榨的,但是这里说已经没有了,上午的时候就已经卖光了,当然你们生意好我也是可以理解的,但是我们是来吃饭的呀,不能一杯水都没得喝。”客人说着清了清嗓子。
“去倒茶。”方默看了一眼身边的女服务生。
女服务生低着头,连连应声就去倒茶了。
客人看了一眼方默,满脸微笑的,就是刚才心里微微有些小情绪,此刻也不知道应该怎么发了,“老板,我们要的是雪梨汁,不是要喝茶,要喝茶的话我们一家人就不来这个地方了,毕竟这地方喝茶不划算,你是南方人,南方人应该是通情达理的。”她目不转睛的打量着方默。
“肯定的肯定的。”方默笑着接过服务员手里的茶放在了桌上。“自然是通情达理的,这个你大可以放心好了,之所以倒茶,是让您在稍等稍等,既然是现榨的雪梨汁,肯定不能用那些不好的梨来打汁,我们店里这一点做的挺好的,把最好的留给客户,不是不好的,我们宁愿不上都行,不像其他地方一样,什么都敢上来给客户,有的时候,说道就马上送过来的,不一定是最好的!”方默笑着说道。
方默简短的这样一句话让方才想借题发挥的客人此刻有些无言以对,尴尬的笑着点了点头。
唐又又这时候从厨房里走了出来,端着手里的一壶雪梨汁“来了,您们要的雪梨汁来了,请慢用,现榨的汁。”
女人点了点头,“放着吧。”她说着抬头看了方默几眼,座位上的男人正在给小孩子喂吃的,小孩子吃的嘴都闭不拢,辣的哈希哈希的。
女人坐下了,不在理会方默,自己继续吃火锅了。
方默见没事了,转身的往外头走,唐又又跟在方默的身后。
“什么时候回来的?”方默问道。
“我刚才回来的,回来就直接去厨房了,厨房有人说有人要喝雪梨汁催得紧,我就赶紧的让厨房榨好汁送过来了。”唐又又说道。
“又又,你怎么突然回来了,这雪中送炭的真是太及时了,不然的话,那女客人估计要跳起来了!”梁廷芳比划着,“我一看就是津州本地人,要求多的不得了了!看着就让人头疼!”
方默抿着嘴巴笑了笑。“客人虐咱们千百遍,咱们也得拿客户当初恋啊,客人就是我们的招牌,客人好了这招牌也就打响了!”
“省了一笔广告费啊,多好。”唐又又笑着露出一排洁白的牙齿,唐又又的眼睛很大,但笑起来的时候也是一条小小的缝,迷人极了,随着笑容变浅,又是一副清丽的面容,整个脸庞像是雨过天晴一般。
若说梁廷芳的美是彪悍优雅的北方女人的健壮美,那唐又又的美就是标准南方可人儿,个子不高,小小的一团似得,直直的勾起人们的保护欲,总觉得这姑娘应该善待才是。
方默就有点特别了,一米五九接近一米六的个子,在北方算是矮的,在南方算是中等的,眼睛不大不小,但却是灵光的很,犹如清晨的第一缕阳光落在了静悠悠的河面上,河面上映着一些垂柳的影子,风儿吹来,河水拥抱着柳条梢,柳条梢就像是在照镜子似的,她的眼,就是如此的一番良辰美景。
整张精致的小脸,像是初生的朝阳,又犹如夏天火烧云的傍晚云霞一般,就是生的一张这样精彩好看的面容,一颦一笑,都不由得勾起人的注意,身高并不突出,可是站在人群里,属于一眼就能看到的那种,非常有辨识性。
她就静静地在路上走着,穿着毫无特色的普遍性衣服,不经过任何的打扮,也不需要任何东西的点缀,就这么走着,都像是一种苍茫天涯的落落大方。
“又又,你去哪里买水果去了买了多少?”梁廷芳问道。
“就那边的菜场啊,嫂子,咱们以后还是不要找水果供应商了,他们都是中间商赚差价的,要找咱们就直接找种水果地的农民吧,他们的东西不仅仅便宜,而且好得很!”唐又又欣喜的说道。“我说以后想在他那儿多买点,他笑的都合不拢嘴了,还说给咱们算便宜一点。”唐又又说道。
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