正文 28 初接会议团（一）

  28 初接会议团（一）

  第一个会议团11月1日星期五报到，人数约50人，两天学习然后四天环岛考察。确定下来，我和我兄弟赶紧找酒店订房，冬天是海南的旅游旺季，酒店房间很是紧张。以前的海南环岛游，那时真正环岛，一南一北都要到位，所以海口也是必住之地，海口的酒店一到冬天也十分紧张。我只是导游，主要面对客人，酒店销售人员我几乎不认识，我们俩就象无头苍蝇，到处乱撞，问了无数家，都是没房。当我们来到南大桥底下的时候，腿都快断了，实在是走不动了，就想找个地方先歇一会儿。南大桥是中国最早的立交桥之一，也是海口最重要的交通枢纽，把海口三条“土”字形大道联成一体，是海口从渔村小城崛起的见证，每天桥上车来车往，热闹非凡，南大桥也成为海口的重要标志。

  正当我们相互搀扶着往前走，忽然看见一家酒店——信通大酒店，我顿时眼前一亮，立刻用手一指，对我兄弟说：“你看。”我兄弟一看，也很兴奋，我们俩立刻象打了鸡血，快步走进酒店。进来一看，大堂空间不小，干净明亮，白色是酒店的主基调，白色大理石地砖c白墙c白灯c白纱窗，卫生做的一尘不染。我们来到前台，询问销售部的位置，销售部经理恰好正好前台，一看我们咨询，便问我们何事。我们把要订房的事情告诉了她，她听了十分高兴，跟我们握了手，并让我们坐到大堂的沙发细聊。我们到沙发坐好，她给我们递上了名片，我和兄弟接过名片，互相看了看，有点尴尬，我们压根就没准备这东西，也不知要往这纸片上写啥。我对经理笑了笑说：“不好意思，我们没带。”经理也没太介意，把酒店的情况给我们做了简单介绍。这酒店是一家没挂牌的二星级酒店，客房只有55间，但会议室c餐厅一应俱全，我也把我们的情况做了介绍，她一听这样的会议也是头一回接 ，以前一般都是政府或行业会议，但大概都差不多。我一指前台的房价牌，说：“经理，我们报到的时候能不能把它摘了呀”经理很为难：“这不好办啊，我们还得接待其他客人啊，只能是你们把报到桌安排在离前台远一点的地方了。”我一想，也只能如此，转过头和兄弟讨论了一下，想订下来。我们要求看看会议室c餐厅和房间，经理爽快的答应，并到前台拿了钥匙，带领我们前往参观。信通大酒店的房间空间很大，洗手间也很棒，虽然设施不算豪华，但干净整洁c落落大方，整体不输三星级酒店，我们一看十分满意，就想尽快确定。经理一听我们想确定，笑了笑，说：“没问题，房间应该够，但不太好意思，因为你们是新合作的，又是个人，可能你们得交点押金。”我忙问：“交多少钱？”她说：“至少1000。”我听完满口答应，从旁边的农行领了钱，到前台把定金一交，就随着经理来到销售部签了协议。经理开始给我们的价格是160/间，我和我兄弟好说歹说，磨叽了半天，最后经理实在是扛不住，叹了口气，说：“没见过你们这样的男人，算了，怕了你们了，150给你们了，别到处说啊！”我们奋斗半天终有收获，心里痛快，我和我兄弟四目相对，发出会心的奸笑。

  办完手续，我们和经理握手告别，我对她说了不少拜年的话，惹得她哈哈大笑，这样，我们就算交上了朋友。

  我和我兄弟把事办完，就来到旁边的一个小饭馆，胡乱点了两个菜吃饭，已经下午2点，我们饥肠辘辘，吃相十分狼狈。吃饱了饭，我兄弟对我说：“房价我们给北京报160，我们留10块钱，这是我们好不容易争取来的，房价牌上豪华房标价268，标准房标价238，就建议北京收240一间房吧。”我点头答应，让他与北京直接沟通。事情办妥，心里也痛快多了，刚才的疲劳也已经消散，我们满心欢喜的分了手，期待着11月份的收获。

  10月31日，会务组的人提前一天到达，她是早上8点从北京飞来的早班机，到达海口是中午11点半。由于一直在金旅接团，客人们用的都是铁路工作证免票，来海南全是火车加轮船，已经很久没接飞机，所以一早我就起床，梳洗完毕，在鸿运酒店吃了早餐，就步行前往大英山机场。99年之前，海口的机场一直在市中心，称为大英山机场，从我住的小猪窝，彩虹天桥附近走到机场用不到10分钟，我也没啥事，就这样早早来到机场，静静的在机场等待。偶尔有熟悉的导游和司机，就跟他们闲聊两句，无非是团队怎样，赚了多少钱。大英山机场很小，飞机落地没多久，会务组的人就走了出来，我举着名牌，很快就接到了她。这是个小女孩，姓徐，年龄小我一两岁，长的白白净净，带个眼镜，十分文雅，她正推着辆车，行李可不少。我们握手寒暄了几句，我便接手帮她推行李车，会议团的资料着实不少，直推的我满头大汗。我们打了辆车，不到10分钟就回到信通大酒店，我的兄弟也早在酒店门口等候，车一到，他把门拉开，把小徐如接公主般迎下来。我的兄弟身高185公分，相貌堂堂，有如潘安在世，小徐和他握手，又听他说拜年的话，也是十分欢喜，我们让行李生帮忙，把行李资料放到房间，小徐回房安顿。虽然此时北京已冷，但海南却热度不减，太阳依旧火辣，小徐还没来得及换上夏装，早已香汗淋漓，要沐浴更衣。我们在一楼等了半天，小徐才缓缓走下楼梯。我们在一旁的饭店点了丰盛的饭菜，为她接风洗尘，这是我们第一次接待会议团，小徐是北京派来的会务组，也是钦差大臣，她对我们的业务开展至关重要，得把她糊弄好，好让她回去为我们多说好话。

  当天，我们陪着小徐来到文具店买文件袋c圆珠笔，还有笔记本，在文具店，为了几毛钱小徐和老板娘讨价还价半天，让我大跌眼镜。我在她身边不好说风凉话，只能和她一起加入战斗的行列，向老板娘开炮，老板娘被我们骂的无地自容，只好放弃抵抗，乖乖的给我们优惠，每一样都便宜几毛钱，我们扛着战利品兴高采烈的回到酒店。

  紧接着我们把资料c圆珠笔c笔记本，按份装到每个文件袋里，共装了50份。资料是会务组自己编的，我翻了翻，没啥新意，尽是书摘，反正也没人看。这种资料，表面上是为会议专门准备的，让会议显得正式，部分领导也可以把这资料当宝贝拿回去交差，自己印的资料比出版社买书便宜的多，能节省不少成本，但这种上不得台面的资料，也就卖废品的时候值几分钱，由于纸质差，拿来擦屁股那是相当的疼。

  我们分装好资料，便赶紧到销售部找经理，让酒店做欢迎水牌，内容是：热烈欢迎参加某某研讨班的学员们，会务组在某某房。待水牌摆好，我们抓紧时间看会议室，做桌签，还试了试会议室音响。那时候投影还不普及，老师讲课主要还得靠黑板，我们为了效果，选择了白板，黑笔。会议室弄完小徐又让我们陪着前往餐厅，检查环境和菜单，报到当天只管晚餐，但两天会议期间一日三餐得管，而且还得防备如果学员报到当天要求吃午餐，所以也得与餐厅沟通好。信通酒店的餐厅不大，只有两个包厢，为了公平起见，我们放弃包厢，订了五桌外场，并选好这几天的菜单，做到每顿不同。

  小徐的严谨让我们也神经紧张起来，提前进入接待状态。接着要打印会议须知和报到表，我没弄过这些公文，就找她借来参考，堂堂人大学子，弄了半天，小徐才点头通过。待一切就绪，已是晚上，我们又一起吃了晚餐，看小徐喜欢和我兄弟聊天，我们便多说了会儿话，再看时间已近10点，只好散场。小徐嘱咐我们，报到当天事情特别多，随时有各种情况出现，要做好战斗准备，我们一听，心里也是直发毛，那一晚总是心神不宁，折腾好晚才睡着。

  第二天，我们早早来到酒店，把报到台支好，万事俱备，只等鱼儿们自投罗网。早年，这种培训公司办的学习班，不用专门接站，学员们也遵守规矩，自己找到地址报到，会务组只需守株待兔，后来学员们越来越狡猾，要求也越来越多，加上机场码头拉客的也多怕他们相互勾结，为了不让参会者漏网，旅游公司这才专门安排接站。

  我们坐在报到台后，表面上悠哉游哉，实际心里很紧张，我不停的喝水。以前没接触过这工作，不知道会有什么情况，更不知道怎么处理，就老实的坐在小徐旁边，虚心学习。正当我胡思乱想的时候，第一批学员到，小徐熟练的接待他们，给他们看了会议须知，收费标准，同时让我到前台拿来两间房的钥匙。客人们看完收费标准，觉得有点高，小徐给他们分项解释，最后学员们签名报到，掏钱交费。交完费，开完收据，小徐交代他们回房想好报销票怎么开，填好开票项目和金额，送到会务组。早年的报销票是要手写，一般都用复写纸垫着开，以便少交税。学员们领完钥匙便回房休息。整个上午总共报到了11人，除了个别对住宿和环岛考察费用有点意见，基本还算顺利。

  一看我们没啥经验，给自己忙的够呛，小徐有些不太高兴，言语间竟十分不客气，我预感她要对我们不利，更怕她告御状，忙借故把我兄弟叫到餐厅，我盯着他说：“你得搞定小徐，否则我们的财路要给她断掉！”我兄弟一听就明白，看了看我，扑哧一笑:“我尽力吧。”我也一笑，竟有些。。。。。。。

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