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第 21 章

  我打电话。”

  其实,史梦婵是个很聪明的女人,这些不用安排她也知道。安顿好史梦婵母女俩,就快到下班时间了,高畅便直接驱车回家了。

  晚上吃饭时,杨柳说:“老公,明天周末了,你陪我去教堂吧?”

  “你怎么信教了?迷信。我说你枕头下面怎么放着一本《圣经》呢”。

  “什么迷信啊,你不懂别瞎说”杨柳嗔怪高畅乱下评语。

  “你什么时候信的啊?以前你不信啊”

  杨柳笑着说:“我以前在国外留学的时候就接触过,只是那时候太贪玩,没去过几次教堂。最近我妈带我去教堂,我才真正认识了上帝。我妈早就信主了,信主以后就没有那么多烦恼了,因为上帝就是爱。”

  “哦,有信仰也好,省得闲着没事做急人。”高畅也感觉到了杨柳最近的变化,变得xìng情更温和了,整天脸上挂着笑容。

  杨柳说:“现在的人就是缺乏信仰,这是最可怕的。为什么目前假货充斥市场,坑蒙拐骗,损人利己,唯利是图的人那么多?因为,没有信仰的人什么事都敢做,他们没有道德标准。《圣经》是世界上一切法律的基础,如果大家都按照《圣经》的道德标准做人,世上那还会有犯罪的人呢。”

  “你说的有道理,缺乏信仰的确是很可怕的。”

  “那你和我一起去吧?老公”

  “不行,公司的事情太多,我明天要加班。”高畅找理由。

  “时间也是上帝给的,你去教堂不会影响工作的。”

  “以后再说吧,现在实在太忙了,脱不开身。”高畅反正是不想去,认为杨柳说的简直是无稽之谈。

  自从史梦婵被安排在前台以后,她那惊人的美貌吸引了不少年轻人,包括住店的回头客都多起来。虽然她已经接近三十岁了,但由于这些年保养得好,唐装工作服一穿,把小巧玲珑的身材衬托的婀娜多姿,极其美妙,看上去就像个妙龄少女一般。特别是那一双狐狸眼和甜美而妖冶的声音,实在太勾魂了,经常有不少酒店的年轻人找机会往前台跑。当大家知道她已经是一个快三十岁的妈妈时,小年轻们才打消了非分之想。

  但是有一个人却一心想吃天鹅ròu,就是从房地产公司工程部经理的位置上被撤职的刘大可。刘大可被降职使用,成为大酒店前厅部经理。此人是个酒色之徒,不过脑子蛮好使。一见史梦婵如下凡仙女般美妙,简直六神无主了,整天有话没话的和史梦婵闲扯。而史梦婵哪里能看上刘大可啊,大腹便便的像个孕fù,一说话满口的娘娘腔,就不爱搭理他。

  一天早晨上班,史梦婵送女儿去幼儿园迟到几分钟,刘大可正在班前小训。小训结束后,刘大可让大家各就各位,却把史梦婵留下来,绷着脸说:“史梦婵,你怎么迟到了?”

  “送孩子路上耽误了两分钟”

  “送孩子就可以迟到吗?如果不好好干,我马上就可以让你走人。”刘大可不知道史梦婵是高畅安排来的人,还以为是一个外地来的普通小女人呢。就想给史梦婵一点压力,让史梦婵乖乖地俯首帖耳。你想啊,史梦婵哪里吃他那一套啊,于是,没理他就走了。

  “咦,你好无理,看我怎么收拾你!”刘大可气坏了。

  第三十章 好姐妹

  从那以后,刘大可经常找史梦婵的麻烦。一段时间后,刘大可便搜集了史梦婵一大堆错,并像林燕飞告状说史梦婵不听从管理,自由散漫,建议把史梦婵辞掉。林燕飞早已经听说刘大可想史梦婵的好事,想不到就打击报复。刘大可这一打小报告,林燕飞一听就火了,厉声训斥道:“刘大可,你色胆比天大啊,谁的菜你都想吃啊,你也不照镜子看看,史梦婵是你这种人可以想的吗?你以前打高总的小报告被撤职,现在还不接受教训啊,你脑子里进水了吧。”

  一顿训斥,把刘大可训得晕头转向,丈二和尚摸不着头脑,乖乖地回自己的办公室去了。

  当林燕飞审核月报的时候,发现大酒店最近的效益比以往好了许多,便调出所有的住宿资料进行分析。这一分析,却发现酒店的回头客多了,便私下里观察了解,结果发现自从史梦婵来了以后,很多客人都和史梦婵成了熟人。一来史梦婵本身素质比较高,口齿伶俐,善于与人沟通,逻辑思维能力和应变能力强,心理素质也好,极具亲和力;二来史梦婵的容貌实在太吸睛,甜美的笑容令人赏心悦目,客人来过一次,总忘不了史梦婵,下次来望海市还想住这里。另外还有一个重要原因是史梦婵是个记忆力很强的有心人。她在国企担任招待所长的时候就学习了很多服务艺术方面的知识,现在都用上了。一般她见过一面的客人,大部分都有印象,并且尽量记住他们的姓名。当第二次遇见时,常常能够叫出对方的姓或名字,这使得客人产生一种强烈的亲切感和满足感。史梦婵细心周到的服务,加上她那迷人的容貌,给客人留下了深刻的印象。而且客人会在不同的场合提起该饭店,等于做了饭店义务宣传。

  有一次,一个只住过一次的客人来到服务台,还没等客人开口史梦婵就认出了客人,于是微笑着打招呼:“王先生,您好!”

  客人一听先是一愣,而后又惊又喜,感到自己受到了重视,显出非常高兴的样子说:“我就来过一次,你尽然还记得我,不简单。”

  这样的事情不胜枚举,史梦婵借助敏锐的观察力和良好的记忆力,作到了细心周到的服务,提升了酒店的服务水准和档次。这些事林燕飞都看在眼里,也不由得对史梦婵产生了好感。

  一天,林燕飞去高畅办公室汇报工作,高畅见最近效益不错,就表扬林燕飞管理有方。林燕飞诡秘的笑着说:“其实,还是你高总的功劳。呵呵呵”

  高畅笑着说:“燕飞,你什么时候也学会拍马屁了啊,哈哈哈”。

  林燕飞开玩笑的说:“我才不拍你的马屁呢,我说的是大实话。你给我们大酒店输送了一个那么吸睛的小仙女,引来了那么多观光客,酒店的效益能不好嘛。呵呵呵”

  高畅莫名其妙,便问:“哪个小仙女啊?你说史梦婵?她怎么了?”

  林燕飞带着点醋意说:“像个狐仙,拉了很多回头客。呵呵呵”。

  “哦,那是好事啊。她以前干过招待所长,接待方面还是有一定经验的。”

  “哦,是吗?开始我还真没看出来,史梦婵还真不简单。她是你的老相好吧,呵呵呵。”由于和高畅有着特殊关系,林燕飞说话很随便。

  “别瞎说,是以前的同事。”

  林燕飞很聪明,并不继续打听史梦婵为什么来这边工作。而是对史梦婵发自内心的赞叹:“她的声音很甜,笑容很迷人,一双狐狸眼勾魂摄魄,那些客人见了她眼睛都看直了。呵呵呵”。

  高畅当然知道史梦婵的魅力,于是说:“她很适合干这种工作”。

  林燕飞也能猜到史梦婵和高畅的关系不一般,所以便顺着高畅的意思说:“我看不如让她代替刘大可的工作,刘大可实在太影响酒店的形象。不如把刘大可调到别的部门去。”

  高畅也觉得林燕飞说的有道理,史梦婵语言表达能力很强,脑子也好使,待人接物等都没问题,但是史梦婵的学历不够,于是说:“史梦婵各方面条件都不错,就是学历有点低了。不过这是你部门内部问题,你有权决定。如果你觉得行,打个报告上来就行了。”

  林燕飞何等聪明啊,一听便知道高畅的意思,于是顺着高畅的意思说:“学历和能力是两码事,有学历未必就有能力,我看史梦婵可以胜任这个岗位。包在我身上了,你放心吧。以后我多帮助她,让她在前厅部运作及管理规范方面下点功夫,英语口语方面我也会帮助她,让她尽快进入角色。”

  就这样,刘大可被调到餐厅部副经理,史梦婵担任前厅部副经理主持全面工作,因为没有前厅部经理。刘大可没把史梦婵撵走,反而顶掉了自己的职务,这才知道史梦婵不是一般人物,自己是聪明人干傻事。

  史梦婵自从负责前厅部工作以后,除了认真干好各项工作以外,每天都在努力学习酒店管理知识。她知道这是高畅给她展示能力的机会,必须珍惜,不能给高畅丢脸。好在史梦婵很聪明,一段时间以后业务能力就有了突飞猛进的提高,工作成绩也是日新月异,很快便进入了角色。

  史梦婵根据自己的经验,要求前台的接待员,在为客人办理入住登记时至少要称呼客人名字三次。记住客人的名字,尽可能多地了解他们的资料,当再次见到他们时能直称其名。同时,必须使用计算机系统,为所有下榻的客人做出历史档案记录,对客人做出超水准、高档次的优质服务,把每一位客人都看成是VIP,使客人从心眼里感到饭店永远不会忘记他们。史梦婵还要求前台主管、领班加强监督检查。在这种严格的要求下,接待员的业务水平迅速提高,酒店的服务档次有了很大提高。

  由于此间林燕飞给了史梦婵很大的帮助,史梦婵很感激林燕飞。其实,林燕飞对史梦婵好,主要是讨高畅的欢心。林燕飞清楚的知道凭着史梦婵的学历、学识和能力不可能取代她,最多也只能作她的助手。因此,林燕飞培养史梦婵,不存在任何危机感。二人在一起时间长了便成了无话不谈的好朋友。史梦婵再精也精不过林燕飞,于是,林燕飞套出了史梦婵的话,知道了史梦婵是高畅以前的恋人。当然,史梦婵不会说分手的原因,更不会说出和段紫烟的事情,林燕飞也不会过深的打听别人的私事。

  一天,史梦婵到林燕飞办公室汇报工作,见林燕飞换了个梨花头发型,便说:“林总,您的发型真好看,显得更加漂亮了,我抽空也做您这样的发型”。

  林燕飞其实,林燕飞为了显得成熟老成,刚担任大酒店副总经理时就改变了原来的高马尾发型。最近又感觉梨花头比较流行,便在周末花了一上午时间重新做了新发型。

  林燕飞听了心里很高兴,于是便说:“我是圆脸,适合做这种发型。你是鹅蛋脸,是永不过时的完美脸型,因此在发型选择上比较多样。但是一样的鹅蛋脸却会因不同的发型凸显出不同的气质,等下个周末我陪你去选择一款适合你的发型。”

  史梦婵高兴的说:“那好啊,谢谢您林总!您懂得真多,没想到你对发型也有研究啊。”

  周末下午,林燕飞和史梦婵带着孩子去了附近的一家美容店。二人一进门,发型师便热情到招呼:“两位美女来啦”。

  林燕飞问发型师说:“帅哥,你看她做什么发型合适啊?”

  年轻发型师打量着史梦婵,思考了一会说:“这位美女属于标准的鹅蛋脸,做什么发型都好看,您看想做成什么效果?”

  发型师一边说,一边指着墙上贴的美女发型介绍着各种发型的不同效果:“鹅蛋脸又称椭圆脸型,是中国人标准的脸型,非常柔美大方,五官匀称,发型只要以修饰xìng为主就好。比如,这款简约大方的直发梨花头发型,告别的长发的烦闷单调感,内扣的发尾不仅很好的展现出了鸭蛋脸萌妹的美貌也显得知xìng大方,侧分刘海帮你提升轻熟气质。再比如这款侧分波波头发型,自然清爽的发丝,侧分刘海衬托出迷人的小脸,戴上黑框眼镜,衬衫穿搭,打造日系的书卷气美女。还有这款短梨花烫最能彰显活泼的气质了,亚麻色的染发充满日系感觉,刘海别起露出额头显得自信,用彩色发圈扎起两侧烫发后更加活泼。”

  林燕飞看了一会说:“梦婵,我看你比较适合这款,浅巧克力色的染发衬托出白里透红的肤色,空气感的碎刘海向一侧弯曲很别致,发尾内外jiāo错卷出优雅的弧度,尽显温柔的气质。”

  发型师见林燕飞很懂发型设计,便拍马屁似的说:“这位美女一看就是内行,不错,这款发型很适合这位小美女。不过,这款发型可能更适合她。精致的鹅蛋脸跟精致的编发最配,这款发型由all back的长卷发编发环绕而成,风格甜美,而时尚的栗子色头发在阳光下十分吸睛!”

  林燕飞心想,史梦婵已经够吸睛的了,还吸睛啊。于是便说:“这款的确很适合你,但是编发打理太麻烦,工作那么忙,还带个孩子,哪有那么多时间打扮啊。就选这个温柔气质的吧,打理方便,还适合你白嫩的皮肤。”

  史梦婵高兴的说:“好,听你的,就这款。”

  林燕飞带着史梦婵的女儿段小婵玩耍,又去旁边的店买了些好吃的零食。史梦婵做好了发型,二人又带着孩子去公园玩了一会天就暗了下来。于是,二人找了个小饭店点了几个小菜一边吃一边聊。林燕飞问段小婵说:“小婵,你喜欢吃什么菜啊?阿姨给你夹。”

  没想到段小婵一句话说得二人面红耳赤。

  第三十一章 接待大型会议

  段小婵很听话,cāo着好听的童音说:“我爸爸段老头说了,不让别人夹菜,不卫生。”

  一句话羞得史梦婵满脸通红,忙嗔怪道:“瞎说什么,快吃饭。”

  林燕飞也被段小婵说得脸微微泛起红晕,心想,原来史梦婵嫁的是个老头子啊。她是高畅过去的恋人,高畅离开国企来南方,其中必有蹊跷。看来这个史梦婵是个有故事的人啊。林燕飞想到这,赶紧打破尴尬的局面说:“哦,小婵真聪明,自己喜欢吃什么就夹什么,阿姨不给你夹了。”

  一阵沉默,二人都低头吃饭,谁也没说话。最后还是林燕飞打破沉默说:“梦婵,你对下面的人要严厉点,不然他们还以为你软弱好欺负呢。”

  “嗯,我知道,你放心,我会把握好松语文学www.16sy.coM免费小说阅读