正文 第二十六章:要对客户负责到底
万成决定挑战难度，他知道技术总监这个职位所担负的责任是什么，面临着怎么的挑战。他只是一个的轧钢工，他的专业是从厂里学来的，经过他的刻苦钻研和在生产实践中的摸索，不断地提升了他个人的专业技能。
仅仅在专业上有所成就是远远不够的，作为技术总监，不仅需要过硬专业知识，个人的管理能力和创新意识更加重要。
万成开始不断地学习，甚至他还会经常到当地的专科院校找教授请教一些专业上的疑惑。
不管能不能应聘得上技术总监这个职位，至少万成通过不断的学习，让自己的专业技能又更进了一步。
在这期间，万成也得到了一个令他深感欣慰的消息，南方集团收购原单位后，不仅保留了原单位职工的编制，还提高了职工们的薪资和福利。
板材生产线正在如火如荼地进行筹建，同时，万成也收到了南方集团方面发来的面试通知。
当万成拿到面试通知的时候，万成既感到激动又感到压力巨大，应聘技术总监这个职位竞争非常激烈，强者如云，万成既不是高材生，也不没有接受过专门的培训，所有的专业技能是靠自己摸索出来的，面对如此多的强者，万成觉得自己成功的几率不大，但万成绝对不会放过这次面试的机会，能够有一个机会证明自己为什么不去？更何况，这是万成最挚爱的专业。
面试这一天，万成起了个大早，为了这次面试，万成特地给自己买了一套西装，他要穿得正式一点，因为他觉得这是他人生中最重要的时刻，所以他必须穿得很正式，当然，这也是对考官的一种尊重，一个好的形象有时也是一个加分项。
万成看了看时间，面试是约在上午十点，时间还早，万成打算到公司去看看。
一到公司，万成就听到有人在吵，进门一看，见是一位年近六旬的阿姨，阿姨身着朴素，背有些驼。万成立刻上前询问情况，一大早就有人找上门来，应该是有急事的。
李大可很无奈地告诉万成说，他们昨天下午帮这位阿姨搬过一次家，因为家具太过于陈旧，在搬运的过程中，有个衣柜的漆面由于老化造成衣柜大面积掉漆，东西搬到这位阿姨家的时候，他们也没太在意，觉得这衣柜太破旧了，掉漆也是正常的，也就没告诉这位阿姨，这不，今天一大早这位阿姨就来找麻烦了。
万成当即脸色一沉，不管客户的东西有多么陈旧，造成了损伤就应该要当面说明的，这是对客户的尊重。
“为什么当时不跟这位阿姨说清楚？不管我们搬运的东西有多么陈旧，既然接了这笔单，我们就必须要负责，就必须要做好防护，难道这点业务常识还不懂？”
李大可苦涩道：“我们的防护做得还算到位的，只是衣柜的漆面完全老化了，随便一碰就掉漆，我们也没办法，况且，我刚刚已经答应过这位阿姨等我们把手头上的事忙完，就去把她家衣柜的漆补上，可这位阿姨太固执了，非要我们现在过去给她把漆补上，我横竖都说不通。”
万成查阅昨天搬运的资料，得知这位阿姨姓胡，然后走到胡阿姨面前说道：“胡阿姨，您好，我是这里的老板，有什么问题您跟我说吧，我能解决的一定帮您解决。”
胡阿姨低声泣道：“我知道我家的那个衣柜确实很陈旧，按理说漆面掉了也不能全怪你们，昨天你们也没人告诉我，我是今天起床的时候才发现衣柜漆面掉落了的，我也没怪你们的意思，我就是想请你们把衣柜的油漆补上，我可以给你们工钱的。”
万成连忙安慰道：“胡阿姨，您别着急，是我们给您添麻烦了，衣柜的漆面是我们在搬运的过程中掉落了，我们必须负责，也一定会给您把衣柜漆面补上，不会收您一分钱的。”
胡阿姨点了点头：“不瞒你说，那衣柜的确有些年头了，本该要丢了的，可这是我当年结婚的嫁妆，留着总是个念想，一直舍不得丢。”
“胡阿姨，我理解您的心情，对此，我表示非常的抱歉，漆面我们一定会补上的，只是，今天公司里的事比较多，一时间还腾不出人手来。要不，这样吧，胡阿姨，您先回去，下午我一定会让人过来给您把衣柜的漆面补上，您看行吗？”万成诚恳地问道。
“不行，你必须现在叫人过去，小伙子，你就当帮我一个忙，行吗？”
一旁的李大可有些不耐烦地对胡阿姨说道：“我们老板都答应下午叫人过去给您把衣柜漆面补上，您又何必在乎这一时半会的功夫？”
“不行，你们这会要是不叫人过去，我就在这不走了。”胡阿姨固执道。
“真是个怪脾气。”李大可嘟嚷道。
万成一把拉开李大可，对胡阿姨微笑道：“好吧，胡阿姨，我这就过去给您把衣柜漆面补上。”
虽然这位胡阿姨脾气有点怪，但万成觉得客户既然有要求，那就必须答应。
“万成兄弟，你不是还有一件重要的事么？万一耽搁了怎么办？”李大可提醒道。
万成看了看手表，还有差不多两个小时的时间，应该还来得及，就补个漆面花不了多久时间的。
“应该没问题的。”万成一边说道，一边换上了工作服。
万成换好工作服，对胡阿姨说道：“阿姨，您先回去，我去买些打底粉和油漆一会就到。”
胡阿姨感激道：“谢谢你，小伙子，我这就回家等你。”
胡阿姨走了，李大可连忙拉住万成说：“万成兄弟，你还有要紧的事，可耽误不得，要不我让小楚去吧。”
万成回道：“小楚才来不久，再说，估计他也干不了这活，还是我去吧。”
万成知道面试的事耽误不得，但是客户都找上门来了，万成怎么能置之不理？他必须要对客户负责到底。
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仅仅在专业上有所成就是远远不够的，作为技术总监，不仅需要过硬专业知识，个人的管理能力和创新意识更加重要。
万成开始不断地学习，甚至他还会经常到当地的专科院校找教授请教一些专业上的疑惑。
不管能不能应聘得上技术总监这个职位，至少万成通过不断的学习，让自己的专业技能又更进了一步。
在这期间，万成也得到了一个令他深感欣慰的消息，南方集团收购原单位后，不仅保留了原单位职工的编制，还提高了职工们的薪资和福利。
板材生产线正在如火如荼地进行筹建，同时，万成也收到了南方集团方面发来的面试通知。
当万成拿到面试通知的时候，万成既感到激动又感到压力巨大，应聘技术总监这个职位竞争非常激烈，强者如云，万成既不是高材生，也不没有接受过专门的培训，所有的专业技能是靠自己摸索出来的，面对如此多的强者，万成觉得自己成功的几率不大，但万成绝对不会放过这次面试的机会，能够有一个机会证明自己为什么不去？更何况，这是万成最挚爱的专业。
面试这一天，万成起了个大早，为了这次面试，万成特地给自己买了一套西装，他要穿得正式一点，因为他觉得这是他人生中最重要的时刻，所以他必须穿得很正式，当然，这也是对考官的一种尊重，一个好的形象有时也是一个加分项。
万成看了看时间，面试是约在上午十点，时间还早，万成打算到公司去看看。
一到公司，万成就听到有人在吵，进门一看，见是一位年近六旬的阿姨，阿姨身着朴素，背有些驼。万成立刻上前询问情况，一大早就有人找上门来，应该是有急事的。
李大可很无奈地告诉万成说，他们昨天下午帮这位阿姨搬过一次家，因为家具太过于陈旧，在搬运的过程中，有个衣柜的漆面由于老化造成衣柜大面积掉漆，东西搬到这位阿姨家的时候，他们也没太在意，觉得这衣柜太破旧了，掉漆也是正常的，也就没告诉这位阿姨，这不，今天一大早这位阿姨就来找麻烦了。
万成当即脸色一沉，不管客户的东西有多么陈旧，造成了损伤就应该要当面说明的，这是对客户的尊重。
“为什么当时不跟这位阿姨说清楚？不管我们搬运的东西有多么陈旧，既然接了这笔单，我们就必须要负责，就必须要做好防护，难道这点业务常识还不懂？”
李大可苦涩道：“我们的防护做得还算到位的，只是衣柜的漆面完全老化了，随便一碰就掉漆，我们也没办法，况且，我刚刚已经答应过这位阿姨等我们把手头上的事忙完，就去把她家衣柜的漆补上，可这位阿姨太固执了，非要我们现在过去给她把漆补上，我横竖都说不通。”
万成查阅昨天搬运的资料，得知这位阿姨姓胡，然后走到胡阿姨面前说道：“胡阿姨，您好，我是这里的老板，有什么问题您跟我说吧，我能解决的一定帮您解决。”
胡阿姨低声泣道：“我知道我家的那个衣柜确实很陈旧，按理说漆面掉了也不能全怪你们，昨天你们也没人告诉我，我是今天起床的时候才发现衣柜漆面掉落了的，我也没怪你们的意思，我就是想请你们把衣柜的油漆补上，我可以给你们工钱的。”
万成连忙安慰道：“胡阿姨，您别着急，是我们给您添麻烦了，衣柜的漆面是我们在搬运的过程中掉落了，我们必须负责，也一定会给您把衣柜漆面补上，不会收您一分钱的。”
胡阿姨点了点头：“不瞒你说，那衣柜的确有些年头了，本该要丢了的，可这是我当年结婚的嫁妆，留着总是个念想，一直舍不得丢。”
“胡阿姨，我理解您的心情，对此，我表示非常的抱歉，漆面我们一定会补上的，只是，今天公司里的事比较多，一时间还腾不出人手来。要不，这样吧，胡阿姨，您先回去，下午我一定会让人过来给您把衣柜的漆面补上，您看行吗？”万成诚恳地问道。
“不行，你必须现在叫人过去，小伙子，你就当帮我一个忙，行吗？”
一旁的李大可有些不耐烦地对胡阿姨说道：“我们老板都答应下午叫人过去给您把衣柜漆面补上，您又何必在乎这一时半会的功夫？”
“不行，你们这会要是不叫人过去，我就在这不走了。”胡阿姨固执道。
“真是个怪脾气。”李大可嘟嚷道。
万成一把拉开李大可，对胡阿姨微笑道：“好吧，胡阿姨，我这就过去给您把衣柜漆面补上。”
虽然这位胡阿姨脾气有点怪，但万成觉得客户既然有要求，那就必须答应。
“万成兄弟，你不是还有一件重要的事么？万一耽搁了怎么办？”李大可提醒道。
万成看了看手表，还有差不多两个小时的时间，应该还来得及，就补个漆面花不了多久时间的。
“应该没问题的。”万成一边说道，一边换上了工作服。
万成换好工作服，对胡阿姨说道：“阿姨，您先回去，我去买些打底粉和油漆一会就到。”
胡阿姨感激道：“谢谢你，小伙子，我这就回家等你。”
胡阿姨走了，李大可连忙拉住万成说：“万成兄弟，你还有要紧的事，可耽误不得，要不我让小楚去吧。”
万成回道：“小楚才来不久，再说，估计他也干不了这活，还是我去吧。”
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