正文 第九章 让我感兴趣的人
尹曦俊双腿叠加,倚靠在办公桌前,手里攥着这个月的收入报表。
听着面前各部门主管c负责人的工作汇报,目似利剑的看着每一个人,让人不敢抬头与他直视。
客房部的经理一番报告结束后,尹曦俊面色阴沉,食指与中指交替的敲打着桌面说:
“这个月的客诉有多少?”
客房部经理战战兢兢的说:“12起。”
“有多少是因为服务态度遭投诉的?”
尹曦俊音调不自觉的提高。
“8起。”
客房部经理现在很希望自己的存在是就是条虚线。
“很好,我们做酒店的,服务是第一位。
在你的带领下,居然因为服务品质屡遭投诉,你觉得你还有继续留在这里的理由吗?”
尹曦俊没有发怒,反倒是悠悠然然的表达了自己的观点。
“尹总,您再给我次机会,我会针对客诉制定相关的培训课件,从基层到高层注意培训,并加强考核。
下个月,下个月起我保证,不再出现一条客诉。”
客服部经理已经做了最坏的打算,但也要极力争取留下来的机会。
“最后一次,如果再有客诉,你自动请辞。”
尹曦俊声音平缓,但是说出来的力度,让人感到窒息。
对各部门上月业绩逐一评价后,威严退去,言语于刚才有些缓和的说:
“公私分明,大家有功劳也有苦劳,今晚聚餐大家准时参加。
老规矩,结婚的可以带上家属。谈恋爱的可以带上男女c朋友。”
待人散去,尹曦俊陷在座椅里,手指掐着眉心,面色疲惫。
此时,韩丁敲门进入。
“你不觉得你这个副总有点不称职吗?”
尹曦俊抬头看着韩丁说。
“你难得来视察次业务,我还不趁机休息会。”
韩丁坐入对面的沙发中,韩丁一个多重身份的人,也是他的发小c也是他的助理c也是酒店的合伙人。
韩丁是尹家老管家的儿子,从小与尹曦俊一同成长。
俩人拿着人生中的第一桶金,创建了凯撒酒店。
“把这签了!”
尹曦俊丢过去一份股权转让书。
“不签,你知道我对这副总裁的职位都没兴趣。”
韩丁对现在的生活很满足,小时候母亲突然病逝。
父亲又要赚钱又要照顾他,尹家老爷知道后,让他们父子住到老宅。
从小他与尹曦俊一同长大,尹家对他如亲生般对待,他只想好好报答尹家的恩惠。
“早晚都得签了,也不差这一会,不谈这些了,晚上吃完饭,咱俩喝一杯。”
“对了,金茂今晚聚餐,你要不要去杜总那边坐会。”
韩丁接到杜总助理的电话后,安排好一切就想着要跟尹曦俊念叨一下。
“嗯?”
尹曦俊语调上扬,忽然想到什么。
“去,必须去,对了,今晚带你见一个人。”
“谁,合作伙伴么。”
“不是,一个让我感兴趣的人。”
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听着面前各部门主管c负责人的工作汇报,目似利剑的看着每一个人,让人不敢抬头与他直视。
客房部的经理一番报告结束后,尹曦俊面色阴沉,食指与中指交替的敲打着桌面说:
“这个月的客诉有多少?”
客房部经理战战兢兢的说:“12起。”
“有多少是因为服务态度遭投诉的?”
尹曦俊音调不自觉的提高。
“8起。”
客房部经理现在很希望自己的存在是就是条虚线。
“很好,我们做酒店的,服务是第一位。
在你的带领下,居然因为服务品质屡遭投诉,你觉得你还有继续留在这里的理由吗?”
尹曦俊没有发怒,反倒是悠悠然然的表达了自己的观点。
“尹总,您再给我次机会,我会针对客诉制定相关的培训课件,从基层到高层注意培训,并加强考核。
下个月,下个月起我保证,不再出现一条客诉。”
客服部经理已经做了最坏的打算,但也要极力争取留下来的机会。
“最后一次,如果再有客诉,你自动请辞。”
尹曦俊声音平缓,但是说出来的力度,让人感到窒息。
对各部门上月业绩逐一评价后,威严退去,言语于刚才有些缓和的说:
“公私分明,大家有功劳也有苦劳,今晚聚餐大家准时参加。
老规矩,结婚的可以带上家属。谈恋爱的可以带上男女c朋友。”
待人散去,尹曦俊陷在座椅里,手指掐着眉心,面色疲惫。
此时,韩丁敲门进入。
“你不觉得你这个副总有点不称职吗?”
尹曦俊抬头看着韩丁说。
“你难得来视察次业务,我还不趁机休息会。”
韩丁坐入对面的沙发中,韩丁一个多重身份的人,也是他的发小c也是他的助理c也是酒店的合伙人。
韩丁是尹家老管家的儿子,从小与尹曦俊一同成长。
俩人拿着人生中的第一桶金,创建了凯撒酒店。
“把这签了!”
尹曦俊丢过去一份股权转让书。
“不签,你知道我对这副总裁的职位都没兴趣。”
韩丁对现在的生活很满足,小时候母亲突然病逝。
父亲又要赚钱又要照顾他,尹家老爷知道后,让他们父子住到老宅。
从小他与尹曦俊一同长大,尹家对他如亲生般对待,他只想好好报答尹家的恩惠。
“早晚都得签了,也不差这一会,不谈这些了,晚上吃完饭,咱俩喝一杯。”
“对了,金茂今晚聚餐,你要不要去杜总那边坐会。”
韩丁接到杜总助理的电话后,安排好一切就想着要跟尹曦俊念叨一下。
“嗯?”
尹曦俊语调上扬,忽然想到什么。
“去,必须去,对了,今晚带你见一个人。”
“谁,合作伙伴么。”
“不是,一个让我感兴趣的人。”
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