正文 第二十四章 与导游吵架（二）
一听说大伙要退款，小宋态度立马软了半截，对要退款的游客一个劲的安抚。“我们挣点钱也不容易，每天都是五点起床，要一个个清点人数。虽说你们购物我们拿提成，那也是没办法，都是公司安排，大头都被公司拿走了。”
东西不是小宋卖给他们的，钱也不是小宋收的，按理说确实不应该由小宋来退这个钱。有好事者乘机起哄，要求司机将车开回梦里老街。司机佯装没听见，继续往前开。众人七嘴八舌，纷纷指责导游与司机。
眼见场面就要失控，董菲不忘火上浇油。“我建议大家拨打110和12315投诉他们，这种肆意侵犯游客合法权益的行为坚决不能容忍！”
陈健在一旁如坐针毡，他怕得罪导游与司机，今天的游程就要泡汤，还指望着晚上跟董菲进一步交流的呢！
“还是算了吧，闹下去我们自己心情也搞坏了，他们是常跑这条线路的，多少还有些关系在这边。”陈健小心翼翼的提醒着董菲。
董菲显得非常不耐烦，眼神流露出鄙视的目光。“你就是个胆小鬼，怕事的很，有什么好怕的，她是黑道还是红道？我就不信我们这么多人她还能拿我怎么样！”
迫于无奈，司机只好掉头回到梦里老街。小宋还是第一次遇到这种情形，惶恐万分。她也许害怕公司的罚款，也许害怕游客的报复，也许害怕旅游局的处罚。如果事情闹大，被媒体曝光，她这个导游肯定是当不了的。
董菲没有掏出一分钱买东西，却是闹的最起劲的那一个。她向来不服输，不低头，一根筋到底。唯独在自己父母面前没了脾气。
时间已是十一点半，小宋原本打算带着大家去吃饭的，此刻肯定是去不了了，这个事情不解决，大家都别想吃饭。
一群人堵在银器博物馆一号大厅，外面的人进不去，里面的人出不来。其他旅行团的导游见状纷纷将队伍带离，诸游客不知里头出了甚么状况，试图挤进去看个究竟，最终因人太多无功而返。
一个皮肤白净满脸络腮胡的光头男人站在人群的最前端，嚷嚷要退款。根据博物馆的规定，卖出去的银器是不能退款退货的。任凭博物馆收银员万般解释：“这个我做不了主，根据规定，您把标签拆了，我们无法办理退货手续。”
“好，你们不退，可以，今天就不走了。”光头男人好像气急败坏，或许是太白净，他的脸涨的通红通红。在场人多势众，光头男人一点也不心虚，毕竟要求退款的不止他一人。
双方僵持了一会，来了两个警察。警察说有事到派出所去说，不能堵门影响博物馆经营。
警察问光头退货的理由，光头摸了摸头，支支吾吾“他们卖假货”
收银员小丫头听后捂嘴偷笑，她知道这个不可能是假货。
警察板着脸，像是教训。“你有什么证据证明是假货呢？如果鉴定是假货，可以退货退款，也可以拨打12315投诉，你能证明你手上的东西是假货吗？”
光头似乎又找不出很好的理由来应对警察，轻轻退到一旁，便不再做声。
“即便不是假货，根据旅游服务协议，也没有今天上午这个行程。”董菲脑子果然转的快，在大家快要词穷的时候，她灵光一闪，蹦出这么一句话。
“对哦！我们花钱是来游玩的，不是来花钱买气受的。”人群里有一个声音支援着董菲。
“这是赠送的节目，协议里肯定没有。”小宋做着殊死抵抗，但声音却非常低沉，她已经精疲力竭。
“我们不要你这个所谓的赠送，你这是浪费大家宝贵的时间！我们要曝光！大家把手机拿出来录音录像！”董菲不知哪来的勇气和智慧，感觉像是一个云游天涯的江湖人，经验颇为丰富。
在董菲的鼓动下，大伙纷纷拿出手机开始拍照。警察的严厉呵斥没有任何效果，大家早就猜到警察是站在银器博物馆那边的。他们要连警察一起举报。
不出几分钟，这群人的朋友圈已经有大量图片和视频。所谓看戏的不怕台高，没有买银器的也参与到声援当中。
局面几乎就要崩溃。正在这时，一辆标有“旅游执法”的公务车急匆匆驶来，车上下来三名穿制服男子，一个年龄大概在四十多岁，另外两个比较年轻，像是刚毕业不久，看起来比较稚嫩。
警察把四十岁的男子叫到一旁嘀咕了一会，男子频频点头。
接着男子整理了衣襟，发话了“今天很对不起大家，给大家带来了困惑，是我们工作上的失误，我代表a市旅游局给大家道歉，我会立即责令博物馆给大家办理退货退款。”
董菲听到男子的话，戳了戳陈健，然后用手指了指自己，小声说“我打的电话”，一副得意洋洋的样子。
很快，博物馆陆续给大家办理了退款，大伙也将朋友圈中的照片当着收银员的面删除了。
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东西不是小宋卖给他们的，钱也不是小宋收的，按理说确实不应该由小宋来退这个钱。有好事者乘机起哄，要求司机将车开回梦里老街。司机佯装没听见，继续往前开。众人七嘴八舌，纷纷指责导游与司机。
眼见场面就要失控，董菲不忘火上浇油。“我建议大家拨打110和12315投诉他们，这种肆意侵犯游客合法权益的行为坚决不能容忍！”
陈健在一旁如坐针毡，他怕得罪导游与司机，今天的游程就要泡汤，还指望着晚上跟董菲进一步交流的呢！
“还是算了吧，闹下去我们自己心情也搞坏了，他们是常跑这条线路的，多少还有些关系在这边。”陈健小心翼翼的提醒着董菲。
董菲显得非常不耐烦，眼神流露出鄙视的目光。“你就是个胆小鬼，怕事的很，有什么好怕的，她是黑道还是红道？我就不信我们这么多人她还能拿我怎么样！”
迫于无奈，司机只好掉头回到梦里老街。小宋还是第一次遇到这种情形，惶恐万分。她也许害怕公司的罚款，也许害怕游客的报复，也许害怕旅游局的处罚。如果事情闹大，被媒体曝光，她这个导游肯定是当不了的。
董菲没有掏出一分钱买东西，却是闹的最起劲的那一个。她向来不服输，不低头，一根筋到底。唯独在自己父母面前没了脾气。
时间已是十一点半，小宋原本打算带着大家去吃饭的，此刻肯定是去不了了，这个事情不解决，大家都别想吃饭。
一群人堵在银器博物馆一号大厅，外面的人进不去，里面的人出不来。其他旅行团的导游见状纷纷将队伍带离，诸游客不知里头出了甚么状况，试图挤进去看个究竟，最终因人太多无功而返。
一个皮肤白净满脸络腮胡的光头男人站在人群的最前端，嚷嚷要退款。根据博物馆的规定，卖出去的银器是不能退款退货的。任凭博物馆收银员万般解释：“这个我做不了主，根据规定，您把标签拆了，我们无法办理退货手续。”
“好，你们不退，可以，今天就不走了。”光头男人好像气急败坏，或许是太白净，他的脸涨的通红通红。在场人多势众，光头男人一点也不心虚，毕竟要求退款的不止他一人。
双方僵持了一会，来了两个警察。警察说有事到派出所去说，不能堵门影响博物馆经营。
警察问光头退货的理由，光头摸了摸头，支支吾吾“他们卖假货”
收银员小丫头听后捂嘴偷笑，她知道这个不可能是假货。
警察板着脸，像是教训。“你有什么证据证明是假货呢？如果鉴定是假货，可以退货退款，也可以拨打12315投诉，你能证明你手上的东西是假货吗？”
光头似乎又找不出很好的理由来应对警察，轻轻退到一旁，便不再做声。
“即便不是假货，根据旅游服务协议，也没有今天上午这个行程。”董菲脑子果然转的快，在大家快要词穷的时候，她灵光一闪，蹦出这么一句话。
“对哦！我们花钱是来游玩的，不是来花钱买气受的。”人群里有一个声音支援着董菲。
“这是赠送的节目，协议里肯定没有。”小宋做着殊死抵抗，但声音却非常低沉，她已经精疲力竭。
“我们不要你这个所谓的赠送，你这是浪费大家宝贵的时间！我们要曝光！大家把手机拿出来录音录像！”董菲不知哪来的勇气和智慧，感觉像是一个云游天涯的江湖人，经验颇为丰富。
在董菲的鼓动下，大伙纷纷拿出手机开始拍照。警察的严厉呵斥没有任何效果，大家早就猜到警察是站在银器博物馆那边的。他们要连警察一起举报。
不出几分钟，这群人的朋友圈已经有大量图片和视频。所谓看戏的不怕台高，没有买银器的也参与到声援当中。
局面几乎就要崩溃。正在这时，一辆标有“旅游执法”的公务车急匆匆驶来，车上下来三名穿制服男子，一个年龄大概在四十多岁，另外两个比较年轻，像是刚毕业不久，看起来比较稚嫩。
警察把四十岁的男子叫到一旁嘀咕了一会，男子频频点头。
接着男子整理了衣襟，发话了“今天很对不起大家，给大家带来了困惑，是我们工作上的失误，我代表a市旅游局给大家道歉，我会立即责令博物馆给大家办理退货退款。”
董菲听到男子的话，戳了戳陈健，然后用手指了指自己，小声说“我打的电话”，一副得意洋洋的样子。
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