《归程何处是》正文 第二十六回 泉州与温州之行 经理和总监之选
本故事纯属虚构,如有雷同,纯属巧合。
泉州的火电厂是由华人投资兴办的,位于泉州的围头港。大门的保安制度同集美那家民企电厂差不多,但他们不仅扣下我的身份证,更离奇的,还要求我缴纳五十元的现金,作为他们提供给我出入门磁卡的押金。他们对这一做法的解释,一点也不客气、不含蓄,就是担心万一我弄丢他们的磁卡,我可能会耍赖不赔钱,所以他们先收点押金,好吃颗定心丸。就像美国人的出入境管理政策,假设所有想进入美国的人,都有滞留美国不归的企图。这个企业也有类似的情结,他们怀疑所有进入他们工厂的人,都有丢失、破坏磁卡的嫌疑。而且他们的担心更甚,扣了个人身份证还不够,还得再加收五十元的押金,这样他们就放心多了。
但魔鬼以为,如果保安多了个邪念,唯恐所有进入工厂的客人不丢磁卡。因为一张磁卡根本不值五十元,他可以为此私自多备几个,专等客人丢掉磁卡,他好赚取那个差价。至于怎么操作,魔鬼说,大家心知肚明,它就不再唠叨。魔鬼还说,它为什么不可以这样认为呀?既然他们认定我会耍赖,它就不能怀疑他们有这种企图?
好了,去较劲这么一件事情,实在有些不值得。任凭魔鬼在我耳畔絮聒,我还是乖乖交钱,赶紧走人要紧。
门口保安的制服全都是黑色的,我没觉得有什么异常,但出来接我的人,也一身的黑衣黑裤打扮,我就顿感异样,莫非我即将跨入一家神秘莫测很特别的工厂?我不觉紧张起来。跟随接我的人往前走,越走越觉得不对劲。所有遇见的人,全都穿着式样统一的黑色服装,左手手臂还戴着一条黑色的挽圈。每个人的表情都格外的肃穆,眼神警惕,如临大敌。大家即使在路上相遇,连招呼都不打一下,全匆匆的跑开,仿佛彼此都是根本不相认识的陌生人。如此安静的火电厂,还真罕见。但快到办公楼的地方,我隐隐约约听到很小声的哀乐。
来接我的年青人,是戴经理的秘书。他悄悄的拉了拉我的衣角,对我说,“我们走这边,那里是灵堂。我们董事长的爷爷,半个月前在他们家那里过世了。特地在厂里设了个灵堂,供大家祭奠。”
我跟着他,钻进宽敞的水泥路旁,一条藏在花园里的小路。
“那我现在拜访您们,会不会不太方便?”我小声的问。
“你若早几天来,我们就会拒绝与你见面。现在还好,但你不要讲工作以外的话,与工作无关的事情也不要去问。还有表情要严肃,不能笑,即使想笑也得忍着。做到这些,基本上可以了。“他说话的声音被压得很低。
“好啊。这种情况要等到什么时候,才能恢复常态呀?“
“对这个我心里也没数。一切听从董事长的安排,他认为在什么时候可以撤,那就什么时候撤呗。董事长是华人,虽然长期不在这里住,但是老祖宗的那套规矩还是严格遵守的。生死事大,先人过世,后人祭奠,守孝祭灵,这是人之常情,是中华民族自古就有的优良传统,我们可以理解。说实在,对祖宗文化的传承,他们做的的确值得我们称道。就是没想到,对白事,他们那里的华人世界比我们还重视,还恭敬虔诚。”
“噢,在厂里搞这么长时间,不怕影响大家工作?“
“影响肯定是有的。你看,每天早晨上班,打卡签到以后,第一件事就是以部门为单位,分批到灵堂,对着肖像三鞠躬,然后再默哀一分钟。下班前,也必须先到那里去,再三鞠躬,才能去打卡下班。不管你是白班还是夜班,统统都得这么做。上礼拜,有一个车间的班组组长,一时想不通,发了点牢骚,被传了上去,立刻就被开除。开会的时候,也不许说笑,表情必须保持绝对严肃。昨天就有两名女员工,开早班会的时候,悄悄唠叨了几句家常,忍不住,捂着嘴偷乐几下,结果三个月的奖金全没了。唉,没被开除已算很仁慈了。那里有人走过来,不能再聊了。我们赶紧进去吧,戴经理在办公室等你呢。“
现在才发现,这条花园里的小路,原来是通往这栋形状有些奇特的办公楼的后门。戴经理的办公室在后门边上的一间屋里。接我的人把我带到那里以后,很快就离开了。戴经理这间办公室,面积不大,但里面的设备应有尽有。一台三合一较大型的激光打印机、一台小型咖啡机、一台冰箱、一台饮水机、一个电热水壶、一个微波炉。看它们的铭牌,感觉这种品牌的电器,在这里肯定是买不到的。戴经理的办公桌前,还有一张圆桌,上面摆着咖啡豆、滤纸、方糖和茶叶,看样子也不像是在这里采购的。
戴经理戴着一副黑色边框的眼镜,他没有穿与其他人一样的黑色服装,而是身着一套深灰色的西服,扎一条咖啡色的领带。他的中文说的比较缓慢,似乎不是很流利,不时夹杂些英文单词。还没聊几句,他面前的座机就响了,他一面拿起电话,一面示意我等他。没想到,他竟然是用闽南话与电话里的人交谈,口齿一下子变得很清晰、很伶俐。与我的闽南话相比,他的闽南话有很大的不同,搞不清究竟是泉州这一带的口音,还是港澳台、东南亚那里华人的口音。他此时说话的音量明显变小,语气、神态也更加谦恭,看样子打电话给他的是他的上司,他不断的说,“猴啊,猴啊。”
“猴啊,猴啊”这句闽南话,翻译成普通话就是“好啊,好啊”的意思。不明就里的人,可能会觉得,他是在称电话里的人,为‘猴子’呢。
“sorry,还麻烦您等我一会。anager找我,我一会就回来。”戴经理满脸抱歉的样子,“我先让小邱招待下您。”说完,他拿起电话,把小邱叫进来,原来就是刚才到大门口接我的那个年青人。“你先把这位尤先生带到对面的小etg roo。他如果有什么需要,你就尽量帮助他。我一会就回来。”他一字一顿的对小邱说,边说,边取出抽屉里的笔和笔记本,然后站起身,不住的对我又是点头,又是sorry的,匆匆忙忙离开他的办公室。
小邱把我带到斜对面的一间小会议室,然后问我,“你想喝点什么,饮料、矿泉水、茶、还是咖啡?“
“帮我来杯茶吧。“
不一会,小邱从外面端来一杯用袋装茶叶泡着的,热汽腾腾的茶水。
“要开空调吗?”小邱问。
“好啊,麻烦您开下,太热了。”茶水很烫,我一面上、下拉动茶叶袋上的细绳,一面不住的吹气。“欸,这是什么品牌的袋装茶啊,在我们这里的超市,根本没见过呀?”
“这是董事长的老婆,定期从他们家那里采购来的。“
大概和小邱也熟络了,我一时忘记他刚才交待的话,不要问与工作无关的话,我想和他多聊会,以打发这段无聊的空闲时间,“这样很麻烦的呀?单运费都要比茶叶贵!”我说。
“他们喜欢使用由自己人制造的产品,即使多花点钱也乐意。你不知道,这里所有的办公用品,包括他们宿舍里的家具、电器,全都是在他们家那里采购的。当初工厂刚建好,他们装了满满好几个集装箱,海运过来。除非是在家里实在买不到了,否则他们从不轻易使用我们这里生产的物品。”
小邱看起来阳光、开朗,面庞清秀、身材消瘦、皮肤白皙,我想他一定是戴经理的得力助手。见我没有其他要求,他就回自己的办公室去了。
在会议室里,我足足等了两个多小时,戴经理才晃晃悠悠的走进来,“sorry,anager找我谈点要紧事。要不现在去我office谈吧?”他手上拿着刚才带去的笔和笔记本。
“好呀。”我急忙合上笔记本电脑,把它放入电脑包,跟着他又回到他的office。
他很优雅的伸长双腿,头后仰靠在旋转椅的靠背上,并轻松的来回旋转着。他的双手手指张开,相互交叉着放在胸口前。“您们的产品,no one!”他竖起右手大拇指,摇了两下,又恢复成原来双手交叉的样子,“在我们这里,也一直runng得非常好。不过,这些都是headquarter那里purchase的。send phase大概在明年,也会follow这种thod。所以,您们最好通过您们的headquarter与我们的headquarter联系比较方便。我这里没办法akedecision啊。实在是不好意思,让您久等了。您的na card在这里,”他摘下眼镜,拿起放在桌上我的名片,靠近眼睛,仔细的看了下,然后重新戴回眼镜,“ the future如果我们有买备件的话,您这里也有telephone nuber,我会call您的。”他用手指头弹了弹我的名片,然后把我的名片放下,瞪起双眼盯着我看,已不再旋转他的那张高级旋转椅了。
god,”我心里暗叫,“让我等你足足两个小时,就为听你讲这两句话?昨天在电话里,你直接跟我这样说,不就好了嘛。我可是一大早,花了两百五十块钱,打了一个多小时的车,专程从厦门跑过来的咧!现在我还得再花个二百五和一个多小时的时间回去!”
魔鬼忽然闪了出来,“要不,再让他安排下小邱,多陪你几小时,在他们厂里转一转,看看海边的风景。你不是觉得这两天还没看够海边的景色吗?说不定,运气好,还可以瞭望到金门岛,多好啊?又是一趟很不错的免费旅游。”才说完,它就跳开不见了。我暗暗的瞪了它一眼。
戴经理站起来,摊开双手,耸耸双肩,歪了歪脑袋,看着我,“要不今天就这样?一会我还有个etg,不能陪你了。”
我无奈的站起来,点了点头,“谢谢您能抽出宝贵的时间接待我。今后如果您有什么需要,可以直接跟我打电话。”
“好,no proble。您是从杭州来的吧。”他重新拿起我的名片,放在远处看了看,因为这回他没有脱掉眼镜,“您打算怎么回去?要不要我派个司机,送送您?”他热心而关切的问,这回没有夹带任何英文单词。
“谢谢,不麻烦您了。我自己叫辆计程车,打车回厦门乘飞机。”我边回答,边和他握了握手。
小邱带着我,从办公楼后门,沿刚才那条小路,往大门口走。快到办公楼正门的时候,又听见低沉的哀乐。
交还出入用的磁卡、接待人的签条,并取回自己的身份证和五十元押金,在小邱帮助下,我雇了辆经常与他们合作的私家车,赶回厦门鹭江宾馆,取走寄存的行李。在私家车上,我已订好下午回杭州的机票。已没时间去三舅那里了,所以我也没再和三舅打电话联系。
去机场前,我顺便在宾馆旁边的中山路买了五盒鼓浪屿馅饼,这是厦门当地的特产。其中一盒自己留着,两盒计划拿到办公室请同事品尝。剩下的两盒,自然是送给小月和岳红轩,她们俩每人一盒。这回没有掺杂任何居心叵测的想法。
第二天,我进了办公室。吴经理早已出差回来。他把我拉到办公室外一间单独的小房间,既给客人准备的办公室。我赶紧把位于泉州围头港火电厂的情况,先向他汇报。
刚听完汇报,吴经理马上对我说,“这个客户,以后不要再去碰了。意大利那里早已把关系做得很深、很到位。我们不要贸然插手,万一捅出篓子,总部那里震怒下来,我们全都得吃不了兜着走。你要知道,有时候意大利卖给客户的价格,远远要比我们卖的贵很多。东西同样都是意大利那产的噢,一点差别也没有。这种客户,集团早已盯得死死的。即便丢了,也是总部的事,怪不到我们头上。”
吴经理停了停,继续说,“意大利总部本来就对我们有很多意见。几个总监个个只顾自己屁股底下的位置,才不管中国这里最后会变成什么样子。敢和意大利顶着干的,也就曹总一个人。我们还是小心为妙。”
吴经理这么分析、提醒、点破,我心里不禁骇然,微微一凛,“去之前,怎么没先提个醒,让我像瞎子摸黑一样的去拜访啊?”再转念一想,“吴经理最后不是已帮我点破这层关系了嘛?他如果这时还不讲,那我就真被闷在鼓里了。大概以他目前的身份,不太方便自己去拜访。但我是个新人,适合打头阵,前去打探。这也算替他办好一件棘手的事情。而且宋博士也是这个意思,让我去那里转转。看来不必担心太多,一旦集团问起来,他们应该都可以找个理由,帮我挡一挡。现在看来,我已搭上吴经理这条贼船了。”想到这里,我稍微宽慰些。
接着,我再把位于厦门集美的火电厂情况,轻描淡写的一笔带过。这次我多了个心眼,没把他们想买备件的事情说出来,谁知道那是猴年马月能成的事情啊?何况金额太小,成了也没什么意思,何必费那个劲汇报呢。您说,我多的这个小心眼,是多对了,还是多错了呢?
“他们那里这么乱,恐怕一时半会,二期还上不了。而且今后从哪里采购,也很难说。中国人一向精明,又是私人老板,很可能会拿我们的报价去压意大利人。我们千万得小心,万一他们要我们报价,得先跟总部那里预先商量下。到时候,这个事情我来协调。你现在呢,对他们不必花太多的精力,稍微盯一下就好了。“
最后,我尽可能详尽的叙述从郝良友那里得来的信息,并仔细的转述了郝良友的分析,“他说,也就福鼎、浦城这两个地方,属于东通电力的项目,可能性会大些。”
“很好,郝良友是我们的老朋友,他的分析很正确。你把他给的那份清单,发个电子邮件给我。这些新项目以后就由你来主抓,除了我让你帮忙做的技术资料,这也是你今后工作的一个重点。我们的人手非常有限,你要多利用下代理商的资源。代理商也算是半个恩芝夫的人。上海萓韬的郑辉韬是做项目的好手,今后你可以跟他一起去做项目,互相配合,彼此有个照应,你也争取拿个项目!”吴经理用右手轻轻拍了拍我的肩膀,露出他招牌式的笑容。
“郑辉韬不是上海环球国际的吗?怎么跑到萓韬去了?”
“他刚离开环球国际,开始单干了,萓韬是他自己的公司。他刚起步,今后你多帮帮他。大家都是替恩芝夫打工的,将来谁比谁好还不知道呢。留些交情,将来给自己一个方便。说不定哪天,自己就不在恩芝夫干了,还能有个退路,你说呢?“
我点了点头。关于郝良友的委托,看来也只能问吴经理,总不能真跑去问首代吧?我一边点头,一边说,“嗯,好的,吴经理。关于郑辉韬,我还想跟您说件事呢。这次郝良友告诉我,上个月郑辉韬带着环球国际的总秘去他那里,抱怨环球国际的老板没有兑现事先答应好的提成。郝良友见他难受,很替他打抱不平,让我帮忙问问,看看我们能不能出面帮忙解决?”
“看来关于郑辉韬的传闻还是真的。”吴经理的眼睛若隐若现的闪了闪。
“什么传闻啊?“我有些好奇。
“你很快就能知道了。”吴经理并不急着回答我,他话题一转,“环球国际的老板是有那么点问题,他拖欠员工的提成已不是一次、两次了。不过这回郑辉韬和他是彻底闹翻了,我们想管也管不了。“
“他们不是我们的代理商吗,怎么会管不了啊?”
“他们俩的矛盾不是一时半会谁就能解决得了的。唉!“
吴经理叹了叹气,继续说,“对了,宋博士下周五回来。如果没要紧事,你尽管去忙你的。宋博士要是看见你老呆在办公室,他会赶你去出差呢。宋博士平常很忙,意大利那边还有一大堆的事情等着他处理。他的事情太多,他自己交待过的一些事情,他都会忘记,有时候又会莫名其妙的突然想起。你只要记住他说过的话,随时准备好回答就可以了。他要是没问,你也不必主动去找他。可能的话,我会让你到温州跑一趟,到时候我会通知你的。你入职培训的时间已经确定了,大概在国庆节前。很快你就能收到邮件通知了,你先做好准备。”
“好的。“
专门从厦门带回来的鼓浪屿馅饼,我把其中的两盒送到医院,分别交给了小月和岳红轩。她们笑嘻嘻的看着我,都没有拒绝。我心里可美了。但这之后,我试了几次,想约小月出来,她总能找到各种各样的理由推脱。我又变得迷茫起来。大概,有些事情是需要耐心等待的,但有些事情又往往最经不起等待。小月以及未来,对我来说似乎是个迷。
与吴经理的谈话结束后,没过两天,我就收到lda发来的邮件,是首代关于入职培训的通知,时间定在这个月的最后三天,地点选在苏州木渎小镇一家四星级的酒店。一晃眼一周又将过去,离宋博士周五回来还剩一天,吴经理忽然电话通知我第二天去温州出趟差。
其实,温州那里也没什么事情。半年多以前,那里有一家小的私人公司,向公司提出申请,希望成为恩芝夫的代理商。他们的老板,专门为此来恩芝夫的杭州办公室好几趟。但不知为什么,恩芝夫这里,愣是没人搭理、回复他。吴经理吩咐我,不必事先与他们取得联系,等到温州以后,再跟他们打电话。他还特别交待,只需简单核实些情况,对他们不必过于热情。那意思是,此行只不过是个过场,把这件事情了结就行了,吴经理对他们并不看好。
周五上午我抵达温州汽车总站,立刻打电话给这家公司,确认他们那里有人上班,仅过半小时的功夫,我便出现在他们办公室的门口。从他们诧异的眼神、忙乱的举止,我就明白,他们对能否成为恩芝夫的代理商,早已不抱太大希望,但我的出现,似乎重新勾起他们的念想。
对申请成为恩芝夫代理商的经销商,我们有一套完整的表格需要他们填写,以了解他们,诸如经营领域,业务规模、已有客户群、公司实力、潜在价值等方面的信息。我把公共文件夹里的模板,事先简要的浏览一遍,这回依样画葫芦,把这套表格搬出来,逐项进行核实。
有些空栏,是需要我核对他们资质的原件,然后打勾的;有些则需要他们自己填写。
“这是我们的申请表格,还麻烦你填写下。”我对这位已跑了好几趟杭州的老板说。
“欸,我之前已经填写过了?“他抱怨着。
“这个我知道,但填写的还不够详实。这也是我这趟来的主要目的。”其实,我根本没见过他提交的申请表,赶紧想个理由来敷衍他,“表格里代理商计划这一栏,还缺了很多内容。”
“能说具体点吗?”看样子,他没察觉出我随口捏造的理由。
魔鬼蹦了出来,对我大声咆哮,“你就继续瞎编。”
“代理商计划这栏,你要写清楚,今后会由谁,专门负责恩芝夫的业务?你不能光口头上说,要做恩芝夫的业务,却不落实到具体的人、时间和费用。万一我们有任务派给你,你又找不到可执行的人,那就不好了。“
“我之前写了,我,再加另外一名业务员。”
”你们两个人,要有适当的分工。因为除了业务,还有技术、商务、物流、售后等工作,业务一旦展开,工作就会一件接着一件。没有明确的分工、责任,到时候就会手忙脚乱。“
“我们的公司小,每个人都是身兼数职,几乎所有事情都是从头跟到尾,真要分工,不太现实。再说,公司想生存,必须以业务为主。如果没有米下锅,厨师再多、餐具再全,也没饭吃啊?“
“你说的没错,但事先必须有所规划。一旦接下业务,事情就不是想象中的那么简单了。你若不先把流程建立起来,考虑好分工,到时肯定手忙脚乱。如果你能提供一个条理清晰、结构严谨、分工明确的程序给我们,那么你获批成为我们的代理商,可能性才会大些。但如果,你什么也不准备、不规划、不细化、不明确,那肯定无法通过。”说完,我朝魔鬼的方向,快速的白了它一眼。就是不知道,有没有把坐在我对面的这个老板给吓着,心想恩芝夫怎么派这样一个账房先生,来查他们的账目,是不是有点癫痫病啊?没事干,净往天花板翻白眼玩呀?
还好他没什么特别的反应,他点了点头说,“好吧,我考虑下。”
”还有,你希望我们给你提供什么样的帮助?比如,需不需要做培训?怎么培训,是要请我们的人到你这里来,还是请你们的人去我们公司,以及培训计划、培训规模等等,你都要写清楚。另外,需不需要我们派人,先陪你们一起去跑跑客户?毕竟刚开始,你们对我们的产品、公司、文化、流程等等都不太了解。有我们的人事先给你们提供帮助、指导,也有利于今后你们更快的开展工作。当然了,最重要的是,目前你们有没有可以操作的具体项目?”
其实,这些内容都是表面文章。究竟能不能成为恩芝夫的代理,还要看是否有像吴经理或宋博士这样级别的人,愿意在您的申请表上签字。这样首代过问的时候,能有人给您说句好话,最后再把恩芝夫的红章往上一敲,这事情就算搞定了。至于表格的内容,谁会认真去看呀?
当然,想让吴经理、宋博士这样的人给您签字,根本还得看您是否有实力。如果您一个项目都拿不来,没人敢把自己的名字往这些表格上签。相反,如果您能拿到项目,那就会有很多人,争着在这些表格上签名。之所以会拖这么长的时间,要么自身实力不够,要么实际利用价值不高。
既然吴经理安排我来走这个过场,那我就得把事情做认真点,做像些。不是说,人生如戏,戏如人生,谁也别把谁当真嘛。我的念头才起,魔鬼就已在天花板上对我龇牙咧嘴的。可能跟我刚才送的那个白眼,刺激了它,多少也有点关系。
也不管魔鬼如何在那里皱眉头、瞪眼睛,我继续解释,“你光说想成为我们的代理,你有这个渠道,有那个渠道,可是,你没落实到具体的项目或合同,我们就很难批准了。讲明了,就是你有什么样的客户,能不能马上,或者什么时候给我们下订单?就这么简单。”
“这个有。之前,我去杭州的时候,就跟你们吴经理讲,我们这里有个鹿城火电厂,我是专门帮他们供应各自物资的。他们原来就是安装你们的设备,一直想多备些配套件,为此还多次找过我呢。我想,这个可以先作为一个项目来做。另外,他们集团在北策岛那里还有筹建新电厂的打算,我们也可以去做做。我们有这方面的人脉。”
我心里暗想,配件稳当当的是恩芝夫的囊中之物,根本不需要代理。即便用代理,恩芝夫的代理商一大堆,也轮不到他们。何况配件占销售的比重微乎其微,除非有特大的订单,还可以考虑。他着急想成为我们的代理,大概抱着代理商可以拿到更优惠的配件价格这一想法。哪有那么便宜的事呀?对恩芝夫没有大的贡献,就想立刻讨这么便宜的好事,怎么可能呢?
至于北策岛、东策岛那里,我在设计院的时候就已经知道了,那里有围海造地的打算,可是雷声大雨点小,还不知道是猴年马月的事呢。地都没造出来,哪来的电厂呢?看来,他们要成为恩芝夫代理商的可能性确实不大,难怪吴经理理都没理他们。就是奇怪,这么明白的事情,为什么非得派我出来再跑一趟呢?管他呢,温州还从没来过,不如早点结束这里的工作,抽点时间去逛逛。而且爷爷曾经在温州的一个教堂里做过事,还真想去那里看看。
“你把这些都填在‘潜在项目’这一栏里吧,我们需要做个评估。如果只是做配件,原则上我们是不会发展代理商的。但如果你能促成一个大项目,可能不需要申请,我们都会主动来找你的。”我礼貌的回答他,算是这趟差的总结吧。
温州人善于经商,并迅速积攒下不菲的财富,因此温州人被称作东方的犹太人。同时由于近代历史的原因,温州深受欧洲文化的熏陶,这里的教堂比比皆是,因此温州还享有东方耶路撒冷的美誉。
爷爷年青的时候,曾在温州的城西基督教堂做过事,还学会了识字以及记账的技能。因为他的诚实、勤快、能吃苦,当时同在教会里做事的舅公,就把孀居在家、他唯一的妹妹,也就是后来我的奶奶,介绍给爷爷。爷爷娶了奶奶,有了一个温暖安定的家以后,又踏上从军的道路。他参加了李宗仁的部队,以及后来抗击日寇的徐州会战,并当上了连长、营长。后来因为严重的肺痨病,爷爷才不得不离开部队。家里至今,还保留了不少当年他威武戎装、飒爽英姿的黑白照片。爷爷这些从军的经历,曾几何时,一直是父亲和几个叔叔、姑姑们悄悄隐藏的骄傲。
我很想到爷爷曾经驻留过的教堂里,好好的感受下,那个艰难的岁月里,他曾度过的难忘时光。城西基督教堂,离这次出差的地方不远。从他们公司出来,叫一辆计程车,十分钟不到,就来到一个叫做嘉会里的小巷。
小巷里,一道围墙已将教堂和周围的民居隔开。只露出,上部平缓的哥特式屋顶、红色的十字架,以及几个修饰的尖塔。从围墙中开出的小门进入,我终于看清它的全貌。
灰黑色斑驳的墙面,纵横交错的砖头外观,述说着曾经的沧桑。镶嵌在墙里的,依然艳丽无比的琉璃玻璃窗,在阳光的照射下,像一盏盏大小不一、浓艳迷离的灯。在那个黑暗凄苦的年代,这一定是许多人心里,最庄重、最虔诚、最温暖、最仁慈的路标。听父亲和几个叔叔、姑姑讲,当年还是少年的爷爷,痛心于家道的衰败、后妈的刻薄,毅然决然离开家,去外地寻求生计。也不知是什么原因,就来到了温州城。那时大概还是走水路,远远的,就从船上望见,教堂别致的斜屋顶、红艳艳的十字架和绚丽夺目的琉璃窗吧。
今天并不是礼拜的日子,因此用粉红色砖块勾勒出的拱形正门,还关着。我从小一点的边门进入,宽敞高大的内部空间,立刻像具有某种神奇的魔力,将我吸引住。由几根黑色圆柱支撑起的高而旷的空间,虽然有阳光从高大的靠墙的琉璃窗外投射进来,仍感有些幽暗。寂静的空气也莫名的透着几分神秘。教堂里排满了整齐的长椅,沿着中间空出的通道,向前行走。心灵的窗棂像忽然被一股神奇的力量打开,开始无数次美妙的震荡。是冥冥的圣灵,在久已麻木的心灵,投下的涟漪吗?是泱泱的神魄,在早已沉睡的脑际,拨动的共振吗?
正前方中间,越走越近,琉璃窗斜射下的阳光里,是耶稣被钉在十字架蒙难的塑像,在有些灰暗的教堂里,格外的显眼。它仿佛在不时的提醒您,您也有一颗饱经风霜、伤痕累累的心,需要神灵的救赎。
已有不少年青的情侣坐在长椅上,或小声的交谈,或依偎着休息。也有像我一样,孤单的游客,在长椅的空隙里游逛。
我找了一条靠近十字架的长椅,坐了下来。似乎教堂高高的穹顶外,流云在变幻着,时光倒流,回到七、八十年以前,那时爷爷在这里,虔诚而恭敬的忙碌着。有一天,他忽然发现,地上遗落着一只鼓鼓的钱包。他弯腰拾起,打开一看,里面居然是花花绿绿的钞票和银元。那时他的第一个反应是,丢失钱包的人一定很着急,一定还会回到这里来寻找。于是,他暂时放下手里的活,呆在原地等候。也无暇去想,那一钱包的钱,足以让贫困的他,过上好长一段时间舒适的生活。
终于跑进来,一个匆匆忙忙、气喘吁吁的人。在确认好钱包的样子和钱的数目以后,爷爷才慎重的交还给他。谢绝来人千恩万谢递来的酬劳,他方安心的返回去做自己的事情。而这一幕都让躲在一旁,悄悄观察的舅公看在眼里。
据说类似的事情,后来至少又发生了一次。不知这是舅公有意识安排的试探,还是真的有其他什么原因。总之,爷爷在教堂里的表现,感动了舅公,终于把自己心爱的妹妹介绍给他。古人曾说,“远使以财,以观其廉。”或许,舅公就是按照这句古语来考察爷爷的。
爷爷常拿这件事情,来教育父亲和几个叔叔、姑姑。“如果在路上捡到钱物,你一定不要起贪心,也许那是别人有意对你安排的考验。”爷爷是坦诚和光明磊落的,我相信,当时的他并没有想到,这是舅公悄悄在试探他。他在原地主动等失主,纯粹是内心自然流露的善良与纯洁。大概是后来,听奶奶提及这件事,他才恍然大悟的吧。爷爷就把这样的故事讲述给子女们听,希望他们常怀敬畏,保持一颗洁净不染的心。
佛教直指人心,而基督教主张仁爱、奉献、宽恕、信义,他们的区别权且不做比较。但他们的力量就埋藏在人的心里。诚心所愿,咫尺就是西天。爷爷的言行教诲,或许是传统的延续,或许是教会的感化,或许还有很多、很多的原因,但那一定是善的力量。善良让生活不再那么荆棘与苦涩,不再那么曲折与艰辛,爷爷永远值得我怀念与敬仰。
周一上午,我准时去公司上班。没想到,一上三楼,才刚转弯,就遇见了宋博士。我赶紧向他打招呼。他拿着一份文件,正从我的办公室走出。听到我的声音,他迅速瞥了我一眼,什么话也没说,就回他自己的办公室。
我有些紧张,匆忙走进自己办公室,坐在位置上,发了一会呆。今天的办公室,人到得还真齐,所有出差的人都回来了。但与之前大家一进办公室,就相互轻松的打招呼的气氛略有不同,大家全都默默的低头做事,偶尔才有一两个人悄悄的小声说话。
我心里直打鼓,不知道该怎样把上周五去温州的情况向吴经理汇报。
我正在犹豫中,坐在最后一排的吴经理大概是接到宋博士的电话,他立刻抱起笔记本电脑,准备走出办公室。经过我位置的时候,他冲我笑了笑,“ada,你上周五去温州,情况还好吧?”吴经理问。
“我按程序,让他们把申请表格,详细的填写一遍,并核对他们的资质文件。我正准备跟您汇报这件事呢。“
“不急,我先去宋博士那里,回头我们再聊。”吴经理微笑着走出办公室,听动静,他应该是去找宋博士。
吴经理一走,办公室立即沸腾起来,打电话的打电话,聊天的聊天,走动的走动,找东西的找东西。我长舒一口气,转头和jane聊起来。
“宋博士上周五回来的?“我问。
“嗯。”jane瞥了我一眼。
“没什么事情吧?”我小心翼翼的问。
“没什么事。除老蔡在,其他人都还在出差,没回来呢。“jane压低嗓门说。
“宋博士找吴经理,不会有什么重要事情吧?”不知怎么的,我有些紧张。
“怎么啦?“jane又快速瞟了我一眼。
“没什么。”我赶紧回答。
“每次宋博士一回来,他就会先把吴经理抓过去谈话,然后再叫其他人,一个接着一个的谈。基本都这样。”jane看着我进一步解释。
“噢,这样啊。”我似乎放心了些,却又不知自己究竟在担心什么。
“你上次从厦门带回来的馅饼真好吃。下次如果有去,帮我带一盒。“jane看着我,小声的说。
“没问题,你想要几盒,我就给你带几盒。只要我能带得动。“我随口答到。
“只要一盒就好了。”jane笑眯眯的说。
“行。”
两个多小时以后,吴经理才从宋博士那里回来。他一边抱着笔记本电脑,一边微笑的对大家说,“宋博士这次回意大利,意大利人又开始发难,提了一堆的意见,说我们这里售后服务做的不好。总部那里被反馈了不少意见呢。”
大家一听,全都很关心的围过去。
“这不能怪我们呀?按照意大利人的制度,每次出去做服务,都必须先拿到总部给的服务号,明确费用的出处,究竟是质保期内的,还是质保期外的,究竟是客户的问题,还是恩芝夫的问题。没有服务号,我们的售后服务工程师根本出不了差。好不容易等来服务号,客户那里早就炸开锅、早就火冒三丈,他们才不管是谁的问题,全算到恩芝夫的头上,谁让你的反应速度慢呀,你没有第一时间派人到现场查看问题、抚慰客户,就是你恩芝夫的错嘛。国内市场就是这样,客户永远是上帝,供应商永远是奴仆,奴仆去跟上帝讲理,哪有讲得过的?是奴仆就得听上帝的使唤。意大利人的售后服务体系,只要不从根本上改变,售后服务永远就是个问题。”老蔡立刻发表起意见。
“嗯,我自己有时候都看不惯意大利人的那一套,总以为自己是老子天下第一,自己的产品最好、最可靠。只要出现问题就统统往客户身上推。根本没想过,有时候的确是自己的产品在细节上出了问题。这样做下去,再好的产品,再大的市场也会逐渐做没的。”john说。
“销售就是优质的产品加贴心的服务。没有服务,最终都会丢客户。再好的关系,别人最后也会怕。”victor眯着眼,抿着嘴说。
“是啊,每次因为费用问题,究竟由客户出,意大利出,还是中国这里出,都得扯好几天。客户早就等得不耐烦了,不投诉才怪呢!“john也抱怨起来。
“这就是生产一流的产品,实施二流的服务,意大利人的老问题。还反过来怪我们,这还讲不讲理呀?”sa叫了起来。
吴经理耸了耸肩,一副无可奈何的样子,“老是要我们干帮别人擦屁股的事!”
“哎呀,意大利人总是在推卸责任。而且这种事情,要找也得去找曹总呀,怎么把我们给拉上了?”grace有些忿忿不平,“我记得好几次,宋博士因为服务号的问题,急得实在没办法,只好让我们自己人先充当售后服务工程师,跑去现场忽悠客户,稳住他们的情绪。最后按业务费用去报销售后产生的花费。这实在是没办法中的办法。如果真等服务号过来,估计后继的单子又丢了。”
“grace,你说的是济宁火电厂那一回吧,是我连夜过去处理的呢。”john马上接口到。
“还有衡阳那次,是我去处理的。”sa补充说。
“对呀,好奇怪,不找曹总,却找宋博士,意大利人怎么这么糊涂呢?”老蔡仿佛才回过神,紧跟着念叨了一句。
“意大利那就是爱乱拉人。宋博士好不容易才回去一趟,能和家人团聚下,却还得亲自去处理这些烂事。“grace噘着小嘴说。
大家发了一通牢骚,又回自己的座位去做事了。
不一会,宋博士站在办公室门口向里张望,并叫到,“grace,帮我把这次在意大利那里开会的会议记录打印一份。我已发到你邮箱了。”
“好的,宋博士!”grace答到。
宋博士好像还有什么事情要做似的,在门口默默的呆了好一会,他东看西瞧,最后瞄了我两眼,然后他才回自己的办公室。宋博士的眼神很怪,难以形容,怒、怨、忧好像什么都有,我说不上来。
下午刚上班,宋博士再次进入我们办公室,但他什么话也没说,临走的时候还是用同样充满复杂情绪的眼神看了看我,然后才回自己的办公室。一小时以后,宋博士又进到我们办公室,但这回他含着微笑,挠着脑袋,眨着眼睛,瞥了我两眼。
吴经理忽然在后面站起来,对我喊,“ada,上周末你去温州,那个代理商有什么新情况?“吴经理问。
“噢,我正在准备报告呢。我看他们也就一个备件的订单,他们说的洞口那个项目,我看够呛,岛都还没造好呢,哪里会有项目啊。我估计他们的想法,是想借成为直销商,顺手在配件上拿个低价。”我说。
“配件的价格,肯定是让不了的。意大利人赚的就是这个钱。上次来,我就跟他们说了,如果只有配件的单子,肯定做不成代理。以后不要再理他们了。”
宋博士在一旁饶有兴趣的听着,顺便问了句,“ada你是八月初来报道的吧,怎么样,一个半月了,对我们这里有什么感受啊?”
“宋博士,ada干得很不错咧。您刚回意大利的那周,我让他去福建转了下。没想到第一趟出差,他就给我带回来很多有用的信息!”还没等我张口,吴经理就已先替我解释,“宋博士,您要是想看的话,待会,我把他给我的那份项目清单,打印一份给您?”
“好呀,你一会拿到我办公室里来。”宋博士淡淡的说,与刚才洪亮的声音相比,已变得很轻了,他皱了皱眉头,并用眼神斜睨了我一眼,“john,你过来下,我有话跟你说。”宋博士向john招了下手,然后快步走回自己办公室。
吴经理轻轻拍下我的肩膀。我一回头,是他招牌式的微笑,“忙你的事情吧!剩下的事情我来处理。”他向我挤了挤眼睛。
我呆坐在座位上,有些发懵,像塑像一样,一动不动。魔鬼探出头,轻轻的叹了叹气。
第二天中午12:04,首代又群发了一条短信:“为解决目前国内客户集中反应的问题,改善恩芝夫集团在中国市场的售后服务,经与总部协商,我们将在苏州工厂成立恩芝夫中国自己的售后服务中心,经费由集团总部和恩芝夫中国按比例共同承担,比例与金额每年年底调整一次。苏州的售后服务中心暂时由销售二部总监宋烁远博士负责。我们期待,在他的领导下,中国市场的售后服务能得到全面的改观,消除国内客户长期投诉、抱怨和关切的问题。我们期待宋烁远博士的成功,也期待每一位员工的建言献策与积极参与。”
恩芝夫苏州工厂的售后服务中心,就这样悄无声息、紧锣密鼓的开张了。松语文学www.16sy.coM免费小说阅读
泉州的火电厂是由华人投资兴办的,位于泉州的围头港。大门的保安制度同集美那家民企电厂差不多,但他们不仅扣下我的身份证,更离奇的,还要求我缴纳五十元的现金,作为他们提供给我出入门磁卡的押金。他们对这一做法的解释,一点也不客气、不含蓄,就是担心万一我弄丢他们的磁卡,我可能会耍赖不赔钱,所以他们先收点押金,好吃颗定心丸。就像美国人的出入境管理政策,假设所有想进入美国的人,都有滞留美国不归的企图。这个企业也有类似的情结,他们怀疑所有进入他们工厂的人,都有丢失、破坏磁卡的嫌疑。而且他们的担心更甚,扣了个人身份证还不够,还得再加收五十元的押金,这样他们就放心多了。
但魔鬼以为,如果保安多了个邪念,唯恐所有进入工厂的客人不丢磁卡。因为一张磁卡根本不值五十元,他可以为此私自多备几个,专等客人丢掉磁卡,他好赚取那个差价。至于怎么操作,魔鬼说,大家心知肚明,它就不再唠叨。魔鬼还说,它为什么不可以这样认为呀?既然他们认定我会耍赖,它就不能怀疑他们有这种企图?
好了,去较劲这么一件事情,实在有些不值得。任凭魔鬼在我耳畔絮聒,我还是乖乖交钱,赶紧走人要紧。
门口保安的制服全都是黑色的,我没觉得有什么异常,但出来接我的人,也一身的黑衣黑裤打扮,我就顿感异样,莫非我即将跨入一家神秘莫测很特别的工厂?我不觉紧张起来。跟随接我的人往前走,越走越觉得不对劲。所有遇见的人,全都穿着式样统一的黑色服装,左手手臂还戴着一条黑色的挽圈。每个人的表情都格外的肃穆,眼神警惕,如临大敌。大家即使在路上相遇,连招呼都不打一下,全匆匆的跑开,仿佛彼此都是根本不相认识的陌生人。如此安静的火电厂,还真罕见。但快到办公楼的地方,我隐隐约约听到很小声的哀乐。
来接我的年青人,是戴经理的秘书。他悄悄的拉了拉我的衣角,对我说,“我们走这边,那里是灵堂。我们董事长的爷爷,半个月前在他们家那里过世了。特地在厂里设了个灵堂,供大家祭奠。”
我跟着他,钻进宽敞的水泥路旁,一条藏在花园里的小路。
“那我现在拜访您们,会不会不太方便?”我小声的问。
“你若早几天来,我们就会拒绝与你见面。现在还好,但你不要讲工作以外的话,与工作无关的事情也不要去问。还有表情要严肃,不能笑,即使想笑也得忍着。做到这些,基本上可以了。“他说话的声音被压得很低。
“好啊。这种情况要等到什么时候,才能恢复常态呀?“
“对这个我心里也没数。一切听从董事长的安排,他认为在什么时候可以撤,那就什么时候撤呗。董事长是华人,虽然长期不在这里住,但是老祖宗的那套规矩还是严格遵守的。生死事大,先人过世,后人祭奠,守孝祭灵,这是人之常情,是中华民族自古就有的优良传统,我们可以理解。说实在,对祖宗文化的传承,他们做的的确值得我们称道。就是没想到,对白事,他们那里的华人世界比我们还重视,还恭敬虔诚。”
“噢,在厂里搞这么长时间,不怕影响大家工作?“
“影响肯定是有的。你看,每天早晨上班,打卡签到以后,第一件事就是以部门为单位,分批到灵堂,对着肖像三鞠躬,然后再默哀一分钟。下班前,也必须先到那里去,再三鞠躬,才能去打卡下班。不管你是白班还是夜班,统统都得这么做。上礼拜,有一个车间的班组组长,一时想不通,发了点牢骚,被传了上去,立刻就被开除。开会的时候,也不许说笑,表情必须保持绝对严肃。昨天就有两名女员工,开早班会的时候,悄悄唠叨了几句家常,忍不住,捂着嘴偷乐几下,结果三个月的奖金全没了。唉,没被开除已算很仁慈了。那里有人走过来,不能再聊了。我们赶紧进去吧,戴经理在办公室等你呢。“
现在才发现,这条花园里的小路,原来是通往这栋形状有些奇特的办公楼的后门。戴经理的办公室在后门边上的一间屋里。接我的人把我带到那里以后,很快就离开了。戴经理这间办公室,面积不大,但里面的设备应有尽有。一台三合一较大型的激光打印机、一台小型咖啡机、一台冰箱、一台饮水机、一个电热水壶、一个微波炉。看它们的铭牌,感觉这种品牌的电器,在这里肯定是买不到的。戴经理的办公桌前,还有一张圆桌,上面摆着咖啡豆、滤纸、方糖和茶叶,看样子也不像是在这里采购的。
戴经理戴着一副黑色边框的眼镜,他没有穿与其他人一样的黑色服装,而是身着一套深灰色的西服,扎一条咖啡色的领带。他的中文说的比较缓慢,似乎不是很流利,不时夹杂些英文单词。还没聊几句,他面前的座机就响了,他一面拿起电话,一面示意我等他。没想到,他竟然是用闽南话与电话里的人交谈,口齿一下子变得很清晰、很伶俐。与我的闽南话相比,他的闽南话有很大的不同,搞不清究竟是泉州这一带的口音,还是港澳台、东南亚那里华人的口音。他此时说话的音量明显变小,语气、神态也更加谦恭,看样子打电话给他的是他的上司,他不断的说,“猴啊,猴啊。”
“猴啊,猴啊”这句闽南话,翻译成普通话就是“好啊,好啊”的意思。不明就里的人,可能会觉得,他是在称电话里的人,为‘猴子’呢。
“sorry,还麻烦您等我一会。anager找我,我一会就回来。”戴经理满脸抱歉的样子,“我先让小邱招待下您。”说完,他拿起电话,把小邱叫进来,原来就是刚才到大门口接我的那个年青人。“你先把这位尤先生带到对面的小etg roo。他如果有什么需要,你就尽量帮助他。我一会就回来。”他一字一顿的对小邱说,边说,边取出抽屉里的笔和笔记本,然后站起身,不住的对我又是点头,又是sorry的,匆匆忙忙离开他的办公室。
小邱把我带到斜对面的一间小会议室,然后问我,“你想喝点什么,饮料、矿泉水、茶、还是咖啡?“
“帮我来杯茶吧。“
不一会,小邱从外面端来一杯用袋装茶叶泡着的,热汽腾腾的茶水。
“要开空调吗?”小邱问。
“好啊,麻烦您开下,太热了。”茶水很烫,我一面上、下拉动茶叶袋上的细绳,一面不住的吹气。“欸,这是什么品牌的袋装茶啊,在我们这里的超市,根本没见过呀?”
“这是董事长的老婆,定期从他们家那里采购来的。“
大概和小邱也熟络了,我一时忘记他刚才交待的话,不要问与工作无关的话,我想和他多聊会,以打发这段无聊的空闲时间,“这样很麻烦的呀?单运费都要比茶叶贵!”我说。
“他们喜欢使用由自己人制造的产品,即使多花点钱也乐意。你不知道,这里所有的办公用品,包括他们宿舍里的家具、电器,全都是在他们家那里采购的。当初工厂刚建好,他们装了满满好几个集装箱,海运过来。除非是在家里实在买不到了,否则他们从不轻易使用我们这里生产的物品。”
小邱看起来阳光、开朗,面庞清秀、身材消瘦、皮肤白皙,我想他一定是戴经理的得力助手。见我没有其他要求,他就回自己的办公室去了。
在会议室里,我足足等了两个多小时,戴经理才晃晃悠悠的走进来,“sorry,anager找我谈点要紧事。要不现在去我office谈吧?”他手上拿着刚才带去的笔和笔记本。
“好呀。”我急忙合上笔记本电脑,把它放入电脑包,跟着他又回到他的office。
他很优雅的伸长双腿,头后仰靠在旋转椅的靠背上,并轻松的来回旋转着。他的双手手指张开,相互交叉着放在胸口前。“您们的产品,no one!”他竖起右手大拇指,摇了两下,又恢复成原来双手交叉的样子,“在我们这里,也一直runng得非常好。不过,这些都是headquarter那里purchase的。send phase大概在明年,也会follow这种thod。所以,您们最好通过您们的headquarter与我们的headquarter联系比较方便。我这里没办法akedecision啊。实在是不好意思,让您久等了。您的na card在这里,”他摘下眼镜,拿起放在桌上我的名片,靠近眼睛,仔细的看了下,然后重新戴回眼镜,“ the future如果我们有买备件的话,您这里也有telephone nuber,我会call您的。”他用手指头弹了弹我的名片,然后把我的名片放下,瞪起双眼盯着我看,已不再旋转他的那张高级旋转椅了。
god,”我心里暗叫,“让我等你足足两个小时,就为听你讲这两句话?昨天在电话里,你直接跟我这样说,不就好了嘛。我可是一大早,花了两百五十块钱,打了一个多小时的车,专程从厦门跑过来的咧!现在我还得再花个二百五和一个多小时的时间回去!”
魔鬼忽然闪了出来,“要不,再让他安排下小邱,多陪你几小时,在他们厂里转一转,看看海边的风景。你不是觉得这两天还没看够海边的景色吗?说不定,运气好,还可以瞭望到金门岛,多好啊?又是一趟很不错的免费旅游。”才说完,它就跳开不见了。我暗暗的瞪了它一眼。
戴经理站起来,摊开双手,耸耸双肩,歪了歪脑袋,看着我,“要不今天就这样?一会我还有个etg,不能陪你了。”
我无奈的站起来,点了点头,“谢谢您能抽出宝贵的时间接待我。今后如果您有什么需要,可以直接跟我打电话。”
“好,no proble。您是从杭州来的吧。”他重新拿起我的名片,放在远处看了看,因为这回他没有脱掉眼镜,“您打算怎么回去?要不要我派个司机,送送您?”他热心而关切的问,这回没有夹带任何英文单词。
“谢谢,不麻烦您了。我自己叫辆计程车,打车回厦门乘飞机。”我边回答,边和他握了握手。
小邱带着我,从办公楼后门,沿刚才那条小路,往大门口走。快到办公楼正门的时候,又听见低沉的哀乐。
交还出入用的磁卡、接待人的签条,并取回自己的身份证和五十元押金,在小邱帮助下,我雇了辆经常与他们合作的私家车,赶回厦门鹭江宾馆,取走寄存的行李。在私家车上,我已订好下午回杭州的机票。已没时间去三舅那里了,所以我也没再和三舅打电话联系。
去机场前,我顺便在宾馆旁边的中山路买了五盒鼓浪屿馅饼,这是厦门当地的特产。其中一盒自己留着,两盒计划拿到办公室请同事品尝。剩下的两盒,自然是送给小月和岳红轩,她们俩每人一盒。这回没有掺杂任何居心叵测的想法。
第二天,我进了办公室。吴经理早已出差回来。他把我拉到办公室外一间单独的小房间,既给客人准备的办公室。我赶紧把位于泉州围头港火电厂的情况,先向他汇报。
刚听完汇报,吴经理马上对我说,“这个客户,以后不要再去碰了。意大利那里早已把关系做得很深、很到位。我们不要贸然插手,万一捅出篓子,总部那里震怒下来,我们全都得吃不了兜着走。你要知道,有时候意大利卖给客户的价格,远远要比我们卖的贵很多。东西同样都是意大利那产的噢,一点差别也没有。这种客户,集团早已盯得死死的。即便丢了,也是总部的事,怪不到我们头上。”
吴经理停了停,继续说,“意大利总部本来就对我们有很多意见。几个总监个个只顾自己屁股底下的位置,才不管中国这里最后会变成什么样子。敢和意大利顶着干的,也就曹总一个人。我们还是小心为妙。”
吴经理这么分析、提醒、点破,我心里不禁骇然,微微一凛,“去之前,怎么没先提个醒,让我像瞎子摸黑一样的去拜访啊?”再转念一想,“吴经理最后不是已帮我点破这层关系了嘛?他如果这时还不讲,那我就真被闷在鼓里了。大概以他目前的身份,不太方便自己去拜访。但我是个新人,适合打头阵,前去打探。这也算替他办好一件棘手的事情。而且宋博士也是这个意思,让我去那里转转。看来不必担心太多,一旦集团问起来,他们应该都可以找个理由,帮我挡一挡。现在看来,我已搭上吴经理这条贼船了。”想到这里,我稍微宽慰些。
接着,我再把位于厦门集美的火电厂情况,轻描淡写的一笔带过。这次我多了个心眼,没把他们想买备件的事情说出来,谁知道那是猴年马月能成的事情啊?何况金额太小,成了也没什么意思,何必费那个劲汇报呢。您说,我多的这个小心眼,是多对了,还是多错了呢?
“他们那里这么乱,恐怕一时半会,二期还上不了。而且今后从哪里采购,也很难说。中国人一向精明,又是私人老板,很可能会拿我们的报价去压意大利人。我们千万得小心,万一他们要我们报价,得先跟总部那里预先商量下。到时候,这个事情我来协调。你现在呢,对他们不必花太多的精力,稍微盯一下就好了。“
最后,我尽可能详尽的叙述从郝良友那里得来的信息,并仔细的转述了郝良友的分析,“他说,也就福鼎、浦城这两个地方,属于东通电力的项目,可能性会大些。”
“很好,郝良友是我们的老朋友,他的分析很正确。你把他给的那份清单,发个电子邮件给我。这些新项目以后就由你来主抓,除了我让你帮忙做的技术资料,这也是你今后工作的一个重点。我们的人手非常有限,你要多利用下代理商的资源。代理商也算是半个恩芝夫的人。上海萓韬的郑辉韬是做项目的好手,今后你可以跟他一起去做项目,互相配合,彼此有个照应,你也争取拿个项目!”吴经理用右手轻轻拍了拍我的肩膀,露出他招牌式的笑容。
“郑辉韬不是上海环球国际的吗?怎么跑到萓韬去了?”
“他刚离开环球国际,开始单干了,萓韬是他自己的公司。他刚起步,今后你多帮帮他。大家都是替恩芝夫打工的,将来谁比谁好还不知道呢。留些交情,将来给自己一个方便。说不定哪天,自己就不在恩芝夫干了,还能有个退路,你说呢?“
我点了点头。关于郝良友的委托,看来也只能问吴经理,总不能真跑去问首代吧?我一边点头,一边说,“嗯,好的,吴经理。关于郑辉韬,我还想跟您说件事呢。这次郝良友告诉我,上个月郑辉韬带着环球国际的总秘去他那里,抱怨环球国际的老板没有兑现事先答应好的提成。郝良友见他难受,很替他打抱不平,让我帮忙问问,看看我们能不能出面帮忙解决?”
“看来关于郑辉韬的传闻还是真的。”吴经理的眼睛若隐若现的闪了闪。
“什么传闻啊?“我有些好奇。
“你很快就能知道了。”吴经理并不急着回答我,他话题一转,“环球国际的老板是有那么点问题,他拖欠员工的提成已不是一次、两次了。不过这回郑辉韬和他是彻底闹翻了,我们想管也管不了。“
“他们不是我们的代理商吗,怎么会管不了啊?”
“他们俩的矛盾不是一时半会谁就能解决得了的。唉!“
吴经理叹了叹气,继续说,“对了,宋博士下周五回来。如果没要紧事,你尽管去忙你的。宋博士要是看见你老呆在办公室,他会赶你去出差呢。宋博士平常很忙,意大利那边还有一大堆的事情等着他处理。他的事情太多,他自己交待过的一些事情,他都会忘记,有时候又会莫名其妙的突然想起。你只要记住他说过的话,随时准备好回答就可以了。他要是没问,你也不必主动去找他。可能的话,我会让你到温州跑一趟,到时候我会通知你的。你入职培训的时间已经确定了,大概在国庆节前。很快你就能收到邮件通知了,你先做好准备。”
“好的。“
专门从厦门带回来的鼓浪屿馅饼,我把其中的两盒送到医院,分别交给了小月和岳红轩。她们笑嘻嘻的看着我,都没有拒绝。我心里可美了。但这之后,我试了几次,想约小月出来,她总能找到各种各样的理由推脱。我又变得迷茫起来。大概,有些事情是需要耐心等待的,但有些事情又往往最经不起等待。小月以及未来,对我来说似乎是个迷。
与吴经理的谈话结束后,没过两天,我就收到lda发来的邮件,是首代关于入职培训的通知,时间定在这个月的最后三天,地点选在苏州木渎小镇一家四星级的酒店。一晃眼一周又将过去,离宋博士周五回来还剩一天,吴经理忽然电话通知我第二天去温州出趟差。
其实,温州那里也没什么事情。半年多以前,那里有一家小的私人公司,向公司提出申请,希望成为恩芝夫的代理商。他们的老板,专门为此来恩芝夫的杭州办公室好几趟。但不知为什么,恩芝夫这里,愣是没人搭理、回复他。吴经理吩咐我,不必事先与他们取得联系,等到温州以后,再跟他们打电话。他还特别交待,只需简单核实些情况,对他们不必过于热情。那意思是,此行只不过是个过场,把这件事情了结就行了,吴经理对他们并不看好。
周五上午我抵达温州汽车总站,立刻打电话给这家公司,确认他们那里有人上班,仅过半小时的功夫,我便出现在他们办公室的门口。从他们诧异的眼神、忙乱的举止,我就明白,他们对能否成为恩芝夫的代理商,早已不抱太大希望,但我的出现,似乎重新勾起他们的念想。
对申请成为恩芝夫代理商的经销商,我们有一套完整的表格需要他们填写,以了解他们,诸如经营领域,业务规模、已有客户群、公司实力、潜在价值等方面的信息。我把公共文件夹里的模板,事先简要的浏览一遍,这回依样画葫芦,把这套表格搬出来,逐项进行核实。
有些空栏,是需要我核对他们资质的原件,然后打勾的;有些则需要他们自己填写。
“这是我们的申请表格,还麻烦你填写下。”我对这位已跑了好几趟杭州的老板说。
“欸,我之前已经填写过了?“他抱怨着。
“这个我知道,但填写的还不够详实。这也是我这趟来的主要目的。”其实,我根本没见过他提交的申请表,赶紧想个理由来敷衍他,“表格里代理商计划这一栏,还缺了很多内容。”
“能说具体点吗?”看样子,他没察觉出我随口捏造的理由。
魔鬼蹦了出来,对我大声咆哮,“你就继续瞎编。”
“代理商计划这栏,你要写清楚,今后会由谁,专门负责恩芝夫的业务?你不能光口头上说,要做恩芝夫的业务,却不落实到具体的人、时间和费用。万一我们有任务派给你,你又找不到可执行的人,那就不好了。“
“我之前写了,我,再加另外一名业务员。”
”你们两个人,要有适当的分工。因为除了业务,还有技术、商务、物流、售后等工作,业务一旦展开,工作就会一件接着一件。没有明确的分工、责任,到时候就会手忙脚乱。“
“我们的公司小,每个人都是身兼数职,几乎所有事情都是从头跟到尾,真要分工,不太现实。再说,公司想生存,必须以业务为主。如果没有米下锅,厨师再多、餐具再全,也没饭吃啊?“
“你说的没错,但事先必须有所规划。一旦接下业务,事情就不是想象中的那么简单了。你若不先把流程建立起来,考虑好分工,到时肯定手忙脚乱。如果你能提供一个条理清晰、结构严谨、分工明确的程序给我们,那么你获批成为我们的代理商,可能性才会大些。但如果,你什么也不准备、不规划、不细化、不明确,那肯定无法通过。”说完,我朝魔鬼的方向,快速的白了它一眼。就是不知道,有没有把坐在我对面的这个老板给吓着,心想恩芝夫怎么派这样一个账房先生,来查他们的账目,是不是有点癫痫病啊?没事干,净往天花板翻白眼玩呀?
还好他没什么特别的反应,他点了点头说,“好吧,我考虑下。”
”还有,你希望我们给你提供什么样的帮助?比如,需不需要做培训?怎么培训,是要请我们的人到你这里来,还是请你们的人去我们公司,以及培训计划、培训规模等等,你都要写清楚。另外,需不需要我们派人,先陪你们一起去跑跑客户?毕竟刚开始,你们对我们的产品、公司、文化、流程等等都不太了解。有我们的人事先给你们提供帮助、指导,也有利于今后你们更快的开展工作。当然了,最重要的是,目前你们有没有可以操作的具体项目?”
其实,这些内容都是表面文章。究竟能不能成为恩芝夫的代理,还要看是否有像吴经理或宋博士这样级别的人,愿意在您的申请表上签字。这样首代过问的时候,能有人给您说句好话,最后再把恩芝夫的红章往上一敲,这事情就算搞定了。至于表格的内容,谁会认真去看呀?
当然,想让吴经理、宋博士这样的人给您签字,根本还得看您是否有实力。如果您一个项目都拿不来,没人敢把自己的名字往这些表格上签。相反,如果您能拿到项目,那就会有很多人,争着在这些表格上签名。之所以会拖这么长的时间,要么自身实力不够,要么实际利用价值不高。
既然吴经理安排我来走这个过场,那我就得把事情做认真点,做像些。不是说,人生如戏,戏如人生,谁也别把谁当真嘛。我的念头才起,魔鬼就已在天花板上对我龇牙咧嘴的。可能跟我刚才送的那个白眼,刺激了它,多少也有点关系。
也不管魔鬼如何在那里皱眉头、瞪眼睛,我继续解释,“你光说想成为我们的代理,你有这个渠道,有那个渠道,可是,你没落实到具体的项目或合同,我们就很难批准了。讲明了,就是你有什么样的客户,能不能马上,或者什么时候给我们下订单?就这么简单。”
“这个有。之前,我去杭州的时候,就跟你们吴经理讲,我们这里有个鹿城火电厂,我是专门帮他们供应各自物资的。他们原来就是安装你们的设备,一直想多备些配套件,为此还多次找过我呢。我想,这个可以先作为一个项目来做。另外,他们集团在北策岛那里还有筹建新电厂的打算,我们也可以去做做。我们有这方面的人脉。”
我心里暗想,配件稳当当的是恩芝夫的囊中之物,根本不需要代理。即便用代理,恩芝夫的代理商一大堆,也轮不到他们。何况配件占销售的比重微乎其微,除非有特大的订单,还可以考虑。他着急想成为我们的代理,大概抱着代理商可以拿到更优惠的配件价格这一想法。哪有那么便宜的事呀?对恩芝夫没有大的贡献,就想立刻讨这么便宜的好事,怎么可能呢?
至于北策岛、东策岛那里,我在设计院的时候就已经知道了,那里有围海造地的打算,可是雷声大雨点小,还不知道是猴年马月的事呢。地都没造出来,哪来的电厂呢?看来,他们要成为恩芝夫代理商的可能性确实不大,难怪吴经理理都没理他们。就是奇怪,这么明白的事情,为什么非得派我出来再跑一趟呢?管他呢,温州还从没来过,不如早点结束这里的工作,抽点时间去逛逛。而且爷爷曾经在温州的一个教堂里做过事,还真想去那里看看。
“你把这些都填在‘潜在项目’这一栏里吧,我们需要做个评估。如果只是做配件,原则上我们是不会发展代理商的。但如果你能促成一个大项目,可能不需要申请,我们都会主动来找你的。”我礼貌的回答他,算是这趟差的总结吧。
温州人善于经商,并迅速积攒下不菲的财富,因此温州人被称作东方的犹太人。同时由于近代历史的原因,温州深受欧洲文化的熏陶,这里的教堂比比皆是,因此温州还享有东方耶路撒冷的美誉。
爷爷年青的时候,曾在温州的城西基督教堂做过事,还学会了识字以及记账的技能。因为他的诚实、勤快、能吃苦,当时同在教会里做事的舅公,就把孀居在家、他唯一的妹妹,也就是后来我的奶奶,介绍给爷爷。爷爷娶了奶奶,有了一个温暖安定的家以后,又踏上从军的道路。他参加了李宗仁的部队,以及后来抗击日寇的徐州会战,并当上了连长、营长。后来因为严重的肺痨病,爷爷才不得不离开部队。家里至今,还保留了不少当年他威武戎装、飒爽英姿的黑白照片。爷爷这些从军的经历,曾几何时,一直是父亲和几个叔叔、姑姑们悄悄隐藏的骄傲。
我很想到爷爷曾经驻留过的教堂里,好好的感受下,那个艰难的岁月里,他曾度过的难忘时光。城西基督教堂,离这次出差的地方不远。从他们公司出来,叫一辆计程车,十分钟不到,就来到一个叫做嘉会里的小巷。
小巷里,一道围墙已将教堂和周围的民居隔开。只露出,上部平缓的哥特式屋顶、红色的十字架,以及几个修饰的尖塔。从围墙中开出的小门进入,我终于看清它的全貌。
灰黑色斑驳的墙面,纵横交错的砖头外观,述说着曾经的沧桑。镶嵌在墙里的,依然艳丽无比的琉璃玻璃窗,在阳光的照射下,像一盏盏大小不一、浓艳迷离的灯。在那个黑暗凄苦的年代,这一定是许多人心里,最庄重、最虔诚、最温暖、最仁慈的路标。听父亲和几个叔叔、姑姑讲,当年还是少年的爷爷,痛心于家道的衰败、后妈的刻薄,毅然决然离开家,去外地寻求生计。也不知是什么原因,就来到了温州城。那时大概还是走水路,远远的,就从船上望见,教堂别致的斜屋顶、红艳艳的十字架和绚丽夺目的琉璃窗吧。
今天并不是礼拜的日子,因此用粉红色砖块勾勒出的拱形正门,还关着。我从小一点的边门进入,宽敞高大的内部空间,立刻像具有某种神奇的魔力,将我吸引住。由几根黑色圆柱支撑起的高而旷的空间,虽然有阳光从高大的靠墙的琉璃窗外投射进来,仍感有些幽暗。寂静的空气也莫名的透着几分神秘。教堂里排满了整齐的长椅,沿着中间空出的通道,向前行走。心灵的窗棂像忽然被一股神奇的力量打开,开始无数次美妙的震荡。是冥冥的圣灵,在久已麻木的心灵,投下的涟漪吗?是泱泱的神魄,在早已沉睡的脑际,拨动的共振吗?
正前方中间,越走越近,琉璃窗斜射下的阳光里,是耶稣被钉在十字架蒙难的塑像,在有些灰暗的教堂里,格外的显眼。它仿佛在不时的提醒您,您也有一颗饱经风霜、伤痕累累的心,需要神灵的救赎。
已有不少年青的情侣坐在长椅上,或小声的交谈,或依偎着休息。也有像我一样,孤单的游客,在长椅的空隙里游逛。
我找了一条靠近十字架的长椅,坐了下来。似乎教堂高高的穹顶外,流云在变幻着,时光倒流,回到七、八十年以前,那时爷爷在这里,虔诚而恭敬的忙碌着。有一天,他忽然发现,地上遗落着一只鼓鼓的钱包。他弯腰拾起,打开一看,里面居然是花花绿绿的钞票和银元。那时他的第一个反应是,丢失钱包的人一定很着急,一定还会回到这里来寻找。于是,他暂时放下手里的活,呆在原地等候。也无暇去想,那一钱包的钱,足以让贫困的他,过上好长一段时间舒适的生活。
终于跑进来,一个匆匆忙忙、气喘吁吁的人。在确认好钱包的样子和钱的数目以后,爷爷才慎重的交还给他。谢绝来人千恩万谢递来的酬劳,他方安心的返回去做自己的事情。而这一幕都让躲在一旁,悄悄观察的舅公看在眼里。
据说类似的事情,后来至少又发生了一次。不知这是舅公有意识安排的试探,还是真的有其他什么原因。总之,爷爷在教堂里的表现,感动了舅公,终于把自己心爱的妹妹介绍给他。古人曾说,“远使以财,以观其廉。”或许,舅公就是按照这句古语来考察爷爷的。
爷爷常拿这件事情,来教育父亲和几个叔叔、姑姑。“如果在路上捡到钱物,你一定不要起贪心,也许那是别人有意对你安排的考验。”爷爷是坦诚和光明磊落的,我相信,当时的他并没有想到,这是舅公悄悄在试探他。他在原地主动等失主,纯粹是内心自然流露的善良与纯洁。大概是后来,听奶奶提及这件事,他才恍然大悟的吧。爷爷就把这样的故事讲述给子女们听,希望他们常怀敬畏,保持一颗洁净不染的心。
佛教直指人心,而基督教主张仁爱、奉献、宽恕、信义,他们的区别权且不做比较。但他们的力量就埋藏在人的心里。诚心所愿,咫尺就是西天。爷爷的言行教诲,或许是传统的延续,或许是教会的感化,或许还有很多、很多的原因,但那一定是善的力量。善良让生活不再那么荆棘与苦涩,不再那么曲折与艰辛,爷爷永远值得我怀念与敬仰。
周一上午,我准时去公司上班。没想到,一上三楼,才刚转弯,就遇见了宋博士。我赶紧向他打招呼。他拿着一份文件,正从我的办公室走出。听到我的声音,他迅速瞥了我一眼,什么话也没说,就回他自己的办公室。
我有些紧张,匆忙走进自己办公室,坐在位置上,发了一会呆。今天的办公室,人到得还真齐,所有出差的人都回来了。但与之前大家一进办公室,就相互轻松的打招呼的气氛略有不同,大家全都默默的低头做事,偶尔才有一两个人悄悄的小声说话。
我心里直打鼓,不知道该怎样把上周五去温州的情况向吴经理汇报。
我正在犹豫中,坐在最后一排的吴经理大概是接到宋博士的电话,他立刻抱起笔记本电脑,准备走出办公室。经过我位置的时候,他冲我笑了笑,“ada,你上周五去温州,情况还好吧?”吴经理问。
“我按程序,让他们把申请表格,详细的填写一遍,并核对他们的资质文件。我正准备跟您汇报这件事呢。“
“不急,我先去宋博士那里,回头我们再聊。”吴经理微笑着走出办公室,听动静,他应该是去找宋博士。
吴经理一走,办公室立即沸腾起来,打电话的打电话,聊天的聊天,走动的走动,找东西的找东西。我长舒一口气,转头和jane聊起来。
“宋博士上周五回来的?“我问。
“嗯。”jane瞥了我一眼。
“没什么事情吧?”我小心翼翼的问。
“没什么事。除老蔡在,其他人都还在出差,没回来呢。“jane压低嗓门说。
“宋博士找吴经理,不会有什么重要事情吧?”不知怎么的,我有些紧张。
“怎么啦?“jane又快速瞟了我一眼。
“没什么。”我赶紧回答。
“每次宋博士一回来,他就会先把吴经理抓过去谈话,然后再叫其他人,一个接着一个的谈。基本都这样。”jane看着我进一步解释。
“噢,这样啊。”我似乎放心了些,却又不知自己究竟在担心什么。
“你上次从厦门带回来的馅饼真好吃。下次如果有去,帮我带一盒。“jane看着我,小声的说。
“没问题,你想要几盒,我就给你带几盒。只要我能带得动。“我随口答到。
“只要一盒就好了。”jane笑眯眯的说。
“行。”
两个多小时以后,吴经理才从宋博士那里回来。他一边抱着笔记本电脑,一边微笑的对大家说,“宋博士这次回意大利,意大利人又开始发难,提了一堆的意见,说我们这里售后服务做的不好。总部那里被反馈了不少意见呢。”
大家一听,全都很关心的围过去。
“这不能怪我们呀?按照意大利人的制度,每次出去做服务,都必须先拿到总部给的服务号,明确费用的出处,究竟是质保期内的,还是质保期外的,究竟是客户的问题,还是恩芝夫的问题。没有服务号,我们的售后服务工程师根本出不了差。好不容易等来服务号,客户那里早就炸开锅、早就火冒三丈,他们才不管是谁的问题,全算到恩芝夫的头上,谁让你的反应速度慢呀,你没有第一时间派人到现场查看问题、抚慰客户,就是你恩芝夫的错嘛。国内市场就是这样,客户永远是上帝,供应商永远是奴仆,奴仆去跟上帝讲理,哪有讲得过的?是奴仆就得听上帝的使唤。意大利人的售后服务体系,只要不从根本上改变,售后服务永远就是个问题。”老蔡立刻发表起意见。
“嗯,我自己有时候都看不惯意大利人的那一套,总以为自己是老子天下第一,自己的产品最好、最可靠。只要出现问题就统统往客户身上推。根本没想过,有时候的确是自己的产品在细节上出了问题。这样做下去,再好的产品,再大的市场也会逐渐做没的。”john说。
“销售就是优质的产品加贴心的服务。没有服务,最终都会丢客户。再好的关系,别人最后也会怕。”victor眯着眼,抿着嘴说。
“是啊,每次因为费用问题,究竟由客户出,意大利出,还是中国这里出,都得扯好几天。客户早就等得不耐烦了,不投诉才怪呢!“john也抱怨起来。
“这就是生产一流的产品,实施二流的服务,意大利人的老问题。还反过来怪我们,这还讲不讲理呀?”sa叫了起来。
吴经理耸了耸肩,一副无可奈何的样子,“老是要我们干帮别人擦屁股的事!”
“哎呀,意大利人总是在推卸责任。而且这种事情,要找也得去找曹总呀,怎么把我们给拉上了?”grace有些忿忿不平,“我记得好几次,宋博士因为服务号的问题,急得实在没办法,只好让我们自己人先充当售后服务工程师,跑去现场忽悠客户,稳住他们的情绪。最后按业务费用去报销售后产生的花费。这实在是没办法中的办法。如果真等服务号过来,估计后继的单子又丢了。”
“grace,你说的是济宁火电厂那一回吧,是我连夜过去处理的呢。”john马上接口到。
“还有衡阳那次,是我去处理的。”sa补充说。
“对呀,好奇怪,不找曹总,却找宋博士,意大利人怎么这么糊涂呢?”老蔡仿佛才回过神,紧跟着念叨了一句。
“意大利那就是爱乱拉人。宋博士好不容易才回去一趟,能和家人团聚下,却还得亲自去处理这些烂事。“grace噘着小嘴说。
大家发了一通牢骚,又回自己的座位去做事了。
不一会,宋博士站在办公室门口向里张望,并叫到,“grace,帮我把这次在意大利那里开会的会议记录打印一份。我已发到你邮箱了。”
“好的,宋博士!”grace答到。
宋博士好像还有什么事情要做似的,在门口默默的呆了好一会,他东看西瞧,最后瞄了我两眼,然后他才回自己的办公室。宋博士的眼神很怪,难以形容,怒、怨、忧好像什么都有,我说不上来。
下午刚上班,宋博士再次进入我们办公室,但他什么话也没说,临走的时候还是用同样充满复杂情绪的眼神看了看我,然后才回自己的办公室。一小时以后,宋博士又进到我们办公室,但这回他含着微笑,挠着脑袋,眨着眼睛,瞥了我两眼。
吴经理忽然在后面站起来,对我喊,“ada,上周末你去温州,那个代理商有什么新情况?“吴经理问。
“噢,我正在准备报告呢。我看他们也就一个备件的订单,他们说的洞口那个项目,我看够呛,岛都还没造好呢,哪里会有项目啊。我估计他们的想法,是想借成为直销商,顺手在配件上拿个低价。”我说。
“配件的价格,肯定是让不了的。意大利人赚的就是这个钱。上次来,我就跟他们说了,如果只有配件的单子,肯定做不成代理。以后不要再理他们了。”
宋博士在一旁饶有兴趣的听着,顺便问了句,“ada你是八月初来报道的吧,怎么样,一个半月了,对我们这里有什么感受啊?”
“宋博士,ada干得很不错咧。您刚回意大利的那周,我让他去福建转了下。没想到第一趟出差,他就给我带回来很多有用的信息!”还没等我张口,吴经理就已先替我解释,“宋博士,您要是想看的话,待会,我把他给我的那份项目清单,打印一份给您?”
“好呀,你一会拿到我办公室里来。”宋博士淡淡的说,与刚才洪亮的声音相比,已变得很轻了,他皱了皱眉头,并用眼神斜睨了我一眼,“john,你过来下,我有话跟你说。”宋博士向john招了下手,然后快步走回自己办公室。
吴经理轻轻拍下我的肩膀。我一回头,是他招牌式的微笑,“忙你的事情吧!剩下的事情我来处理。”他向我挤了挤眼睛。
我呆坐在座位上,有些发懵,像塑像一样,一动不动。魔鬼探出头,轻轻的叹了叹气。
第二天中午12:04,首代又群发了一条短信:“为解决目前国内客户集中反应的问题,改善恩芝夫集团在中国市场的售后服务,经与总部协商,我们将在苏州工厂成立恩芝夫中国自己的售后服务中心,经费由集团总部和恩芝夫中国按比例共同承担,比例与金额每年年底调整一次。苏州的售后服务中心暂时由销售二部总监宋烁远博士负责。我们期待,在他的领导下,中国市场的售后服务能得到全面的改观,消除国内客户长期投诉、抱怨和关切的问题。我们期待宋烁远博士的成功,也期待每一位员工的建言献策与积极参与。”
恩芝夫苏州工厂的售后服务中心,就这样悄无声息、紧锣密鼓的开张了。松语文学www.16sy.coM免费小说阅读