正文 070 危机公关漂亮
随即她又定了心。
她来之前是把手脚都动好了的，就算工商局的人来了，也发现不了什么。面对这种东西，大众都是宁可信其有不可信其无。
她只要把大众的舆论掌握住就好了。
是的。
只要这样就好了。
她心里这样安慰着自己，不知道为什么还是觉得有几分不安。大概是对面那两个姑娘的笑容太邪乎了吧，明明就是劣势的状态，还这么嚣张。
柳飞瞧了一周，见众人都被她们吸引了注意力，露出了个满意的笑容：“既然我们已经通知了工商局，这位女士，不妨消消怒气，咱们坐下来把这件事好好协商一下。”
甄漂亮即使不喜欢甄家后母，也知道现在不是闹得时候，也没说话。
现在的围观者可不知道甄家后母和柳飞甄漂亮之间的恩怨。他们看到的只是一个因为商品不合格上门闹事的消费者，和努力想解决问题的店家。
虽然店家太过年轻漂亮了些。
现在店家已经露出了协商的姿态，而且也主动提出了想要解决问题，已经是非常好的态度了。相对而言，之前他们看起来有理的消费者显得咄咄逼人了。
甄家后母不知道她们又有什么诡计。
但现在的情况，她再闹事只会让人群都站在她的对立面。
她选择了妥协。
她坐在了椅子上，态度依旧颐指气使地：“这事也没什么可以说的，你们家的店里衣服质量不合格，导致我女儿过敏，浑身都起了疹子。现在还在医院里，我今天来，就是要揭露你们这个无良的商家。”
她拿出一张医院的诊断书：“这事我女儿的诊断书，上面显示的是衣料化纤过敏。”
人群发出了哗的一声。
“连诊断书都有？”
“看来是真的了。”
“我也对很多皮肤接触的东西过敏，这家的衣服还能不能买啊。”
听着人群的声音，甄家后母的笑容更张扬了一些。她又拿出一沓a4纸：“这是经过医生指点，我们拿了昨天妄端的裙子的衣料去做得检测，上面显得清清楚楚，妄端的衣料是不合格的。”
甄家后母说的义愤填膺，咄咄逼人。
对面的柳飞和甄漂亮始终都含着笑，嘴角都没动过一下。
气定神闲。
本来是妥妥的她占上风的局面，但是不知道为什么，望着柳飞的微笑，她的心里就是莫名的发虚，总觉得有什么被她忽略了的地方。
等她停了下来，柳飞笑眯眯地望着她：“这位女士，请问你说完了吗？”
甄家后母盯着柳飞，企图从她脸上看到一丝慌乱的表情。柳飞这样的不慌不乱，反而手握胜券的表情，真的让人心里打鼓。
这个人怎么能不慌呢？
她故意提高了声音：“这些难道还不够吗？这已经足够说明你们妄端的问题了。一家新开业的服装店，却出了这些问题，你们倒是是想做生意，还是想要坑害消费者的。”
人群里传来了嘈杂的议论声。
柳飞依旧笑眯眯的：“您说的很对。质量是一个企业的立身之本，我们做服装的也不能例外。针对您的问题，我们一定会进行处理，严厉责备合作的代加工厂的。这确实是他们的质量问题。我们妄端同样是受害者，我们一定会站在您这一边的。”
甄家后母懵了。
什么叫站在她这一边？
什么叫她们也是受害者？
这逻辑也太能扯了吧？
但是人群就是这样，被柳飞诡异地安抚了下来。是啊，如果是质量问题，很可能是底下的代加工厂的问题，不一定是妄端这个品牌的问题，说起来妄端也是受害者呢。
柳飞紧接着提高了声音道：“这位女士的事件，也是给我们提了一个醒。我们是一个新生的品牌，我们的成长离不开各位消费者的支持和帮助。我们是和所有消费者站在统一战线的战友。在质量这件事上，我们一定会给消费者一个圆满的保证。”
好话谁不会说，但要看怎么做的。
甄家后母刚想说话嘲笑。
柳飞就又说话了：“对于这位女士的遭遇，我们深感抱歉。所以，我们愿意帮这位女士的女儿承担全额的治疗费用和营养费，并且对于这段时间因为我们工作的失误导致的精神损失，我们愿意赔偿这位女士及其女儿五十万元精神损失费。”
哗——
这回人群是真的炸开了。
只是一个皮肤过敏而已，不仅全担医药费，还赔一百万块的精神损失费？这家店里的老板也太大方了吧。这办事太磊落了，他们都喜欢。
望着人群瞬间被点燃的情绪。
柳飞露出一个满意的笑容，继续道：“而且，我在此代表妄端承诺，以后再出现任何此类问题，一概按照这个标准处理。只要出现问题，我们就赔偿，保证不会让消费者受到一丝一毫的伤害。我们保证，妄端以后就是时尚和质量的标杆。”
以后每一个出现问题的案例，都按这个标准处理？
那得多少个五十万啊？
就算是为了这五十万，老板也得加强质量监管了吧。
人群都被扭转了注意力，没人再在乎甄家后母和她手里那件出了质量问题的礼服了。都得了一百万了，还有什么不服气的。
倒是他们，什么时候能有运气得这一百万啊。
甄家后母看着人群的关注点都到了五十万上，脸都青了。她什么时候差这一百万了。只要妄端做起来之后，两天的流水就能到一百万了。
这对于妄端根本就是不痛不痒的付出。
这两个死丫头，怎么不按常理出牌啊。
真是，要气死人了。
甄家后母声音刺耳：“光说有什么用，谁知道以后做不做的真。再说了，这本来就是你们的质量问题，赔偿不是应该的吗？先把一百万拿出来再说，不然就根本没有公信力。”
柳飞望向甄家后母：“这位女士说的太对了。所以，为了让大家共同见证这件事，我特地请了本地电视台和报社的记者和工商局的人一起来了。待会儿，我就会在全程观众的面前做出承诺，让全城观众来替我们监督这件事。”
这可比什么硬广告来的自然。
而且具有刺激的剧情，传播度肯定杠杠的。
甄家后母指望着依靠质量问题来闹事，肯定做了后手准备，就算自己不管怎么闹都只会让她占上风。
但是她为什么要和她硬抗？
从一开始，她就只想把这件事做成一次危机公关。
一次好的危机公关，可比广告效果好多了。
经过今天之后，全城都会知道妄端的质量问题，假一赔五十万了。
五十万的广告，可做不成这效果。
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她来之前是把手脚都动好了的，就算工商局的人来了，也发现不了什么。面对这种东西，大众都是宁可信其有不可信其无。
她只要把大众的舆论掌握住就好了。
是的。
只要这样就好了。
她心里这样安慰着自己，不知道为什么还是觉得有几分不安。大概是对面那两个姑娘的笑容太邪乎了吧，明明就是劣势的状态，还这么嚣张。
柳飞瞧了一周，见众人都被她们吸引了注意力，露出了个满意的笑容：“既然我们已经通知了工商局，这位女士，不妨消消怒气，咱们坐下来把这件事好好协商一下。”
甄漂亮即使不喜欢甄家后母，也知道现在不是闹得时候，也没说话。
现在的围观者可不知道甄家后母和柳飞甄漂亮之间的恩怨。他们看到的只是一个因为商品不合格上门闹事的消费者，和努力想解决问题的店家。
虽然店家太过年轻漂亮了些。
现在店家已经露出了协商的姿态，而且也主动提出了想要解决问题，已经是非常好的态度了。相对而言，之前他们看起来有理的消费者显得咄咄逼人了。
甄家后母不知道她们又有什么诡计。
但现在的情况，她再闹事只会让人群都站在她的对立面。
她选择了妥协。
她坐在了椅子上，态度依旧颐指气使地：“这事也没什么可以说的，你们家的店里衣服质量不合格，导致我女儿过敏，浑身都起了疹子。现在还在医院里，我今天来，就是要揭露你们这个无良的商家。”
她拿出一张医院的诊断书：“这事我女儿的诊断书，上面显示的是衣料化纤过敏。”
人群发出了哗的一声。
“连诊断书都有？”
“看来是真的了。”
“我也对很多皮肤接触的东西过敏，这家的衣服还能不能买啊。”
听着人群的声音，甄家后母的笑容更张扬了一些。她又拿出一沓a4纸：“这是经过医生指点，我们拿了昨天妄端的裙子的衣料去做得检测，上面显得清清楚楚，妄端的衣料是不合格的。”
甄家后母说的义愤填膺，咄咄逼人。
对面的柳飞和甄漂亮始终都含着笑，嘴角都没动过一下。
气定神闲。
本来是妥妥的她占上风的局面，但是不知道为什么，望着柳飞的微笑，她的心里就是莫名的发虚，总觉得有什么被她忽略了的地方。
等她停了下来，柳飞笑眯眯地望着她：“这位女士，请问你说完了吗？”
甄家后母盯着柳飞，企图从她脸上看到一丝慌乱的表情。柳飞这样的不慌不乱，反而手握胜券的表情，真的让人心里打鼓。
这个人怎么能不慌呢？
她故意提高了声音：“这些难道还不够吗？这已经足够说明你们妄端的问题了。一家新开业的服装店，却出了这些问题，你们倒是是想做生意，还是想要坑害消费者的。”
人群里传来了嘈杂的议论声。
柳飞依旧笑眯眯的：“您说的很对。质量是一个企业的立身之本，我们做服装的也不能例外。针对您的问题，我们一定会进行处理，严厉责备合作的代加工厂的。这确实是他们的质量问题。我们妄端同样是受害者，我们一定会站在您这一边的。”
甄家后母懵了。
什么叫站在她这一边？
什么叫她们也是受害者？
这逻辑也太能扯了吧？
但是人群就是这样，被柳飞诡异地安抚了下来。是啊，如果是质量问题，很可能是底下的代加工厂的问题，不一定是妄端这个品牌的问题，说起来妄端也是受害者呢。
柳飞紧接着提高了声音道：“这位女士的事件，也是给我们提了一个醒。我们是一个新生的品牌，我们的成长离不开各位消费者的支持和帮助。我们是和所有消费者站在统一战线的战友。在质量这件事上，我们一定会给消费者一个圆满的保证。”
好话谁不会说，但要看怎么做的。
甄家后母刚想说话嘲笑。
柳飞就又说话了：“对于这位女士的遭遇，我们深感抱歉。所以，我们愿意帮这位女士的女儿承担全额的治疗费用和营养费，并且对于这段时间因为我们工作的失误导致的精神损失，我们愿意赔偿这位女士及其女儿五十万元精神损失费。”
哗——
这回人群是真的炸开了。
只是一个皮肤过敏而已，不仅全担医药费，还赔一百万块的精神损失费？这家店里的老板也太大方了吧。这办事太磊落了，他们都喜欢。
望着人群瞬间被点燃的情绪。
柳飞露出一个满意的笑容，继续道：“而且，我在此代表妄端承诺，以后再出现任何此类问题，一概按照这个标准处理。只要出现问题，我们就赔偿，保证不会让消费者受到一丝一毫的伤害。我们保证，妄端以后就是时尚和质量的标杆。”
以后每一个出现问题的案例，都按这个标准处理？
那得多少个五十万啊？
就算是为了这五十万，老板也得加强质量监管了吧。
人群都被扭转了注意力，没人再在乎甄家后母和她手里那件出了质量问题的礼服了。都得了一百万了，还有什么不服气的。
倒是他们，什么时候能有运气得这一百万啊。
甄家后母看着人群的关注点都到了五十万上，脸都青了。她什么时候差这一百万了。只要妄端做起来之后，两天的流水就能到一百万了。
这对于妄端根本就是不痛不痒的付出。
这两个死丫头，怎么不按常理出牌啊。
真是，要气死人了。
甄家后母声音刺耳：“光说有什么用，谁知道以后做不做的真。再说了，这本来就是你们的质量问题，赔偿不是应该的吗？先把一百万拿出来再说，不然就根本没有公信力。”
柳飞望向甄家后母：“这位女士说的太对了。所以，为了让大家共同见证这件事，我特地请了本地电视台和报社的记者和工商局的人一起来了。待会儿，我就会在全程观众的面前做出承诺，让全城观众来替我们监督这件事。”
这可比什么硬广告来的自然。
而且具有刺激的剧情，传播度肯定杠杠的。
甄家后母指望着依靠质量问题来闹事，肯定做了后手准备，就算自己不管怎么闹都只会让她占上风。
但是她为什么要和她硬抗？
从一开始，她就只想把这件事做成一次危机公关。
一次好的危机公关，可比广告效果好多了。
经过今天之后，全城都会知道妄端的质量问题，假一赔五十万了。
五十万的广告，可做不成这效果。
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