第266章 处理售后也是一种学问
我还是有些不能明白，为什么会将问题激化。
“店长的身份地位不一样，若是第一时间出面道歉的话，顾客心中肯定会舒服一些的。”
这真的是我的看法，我有一次因为产品出现问题，而店里的员工确实没给我处理好，而且态度还十分蛮横。
如果不是最后有店长的出现，我当时都要给他们的总公司打电话了。
“这是你觉得普通意义上的消费者。”
宋乔生的眼睛一撇，示意我先别说话。
“并不是所有人都和你一样好说话。”
宋乔生轻笑，“他们有些人可能很挑剔，而且，作为售货员，这是他们已经接触过的人，售货员多少还是了解一些顾客的性格的，店长在这之前，很有可能对这个客人一无所知，贸然上去处理问题，可能会帮倒忙。”
这对于我来说，是一个完全新鲜的概念。
“那你觉得正确的处理方式应该是什么？”
“首先，若是事情闹得不够大，你都不应该出面。”
宋乔生的语气开始正经起来，完全是一副传道受业解惑的样子。
“更重要的是，若对方真的只是一点小问题的话，你直接上去解决，会将这个事情的影响扩大，而且你要是没有办法解决的话，这个问题，可能会变得更严重。”
我有些惭愧的低头。
我之前确实是有些鲁莽了，我不应该第一时间冲上去的。
“必须让店长在消费者心中的地位不一样，他出面解决问题才会更容易。”
宋乔生说完这句，就没有在说话，一直等我自己将他说的话慢慢消化一下。
“明白了？”
良久，他还是忍不住询问我。
我想了想，还是点头。
“你这么说，我好想有些明白了。”
“而且让售货员先去处理，也能分辨出来，这个人到底是不是来找事的。”
说完，我一脸期待的看着宋乔生等待他的表扬。
宋乔生果然也按着我的心意，伸手摸了摸我的脑袋。
“你说的对。”
我也忍不住眯着眼睛笑了。
越和宋乔生相处，我越能感觉到，这就是我喜欢的男人。
不管是男人还是女人，都应该有足够的见识。
正是因为宋乔生之前的生活环境，和家庭氛围的影响，他年纪轻轻就能对处理这些问题得心应手。
而在这之前，在我和许一鸣生活的那段时间，曾经无数次的因为财迷油盐等一些小问题争吵，甚至有时候我给自己买了一个稍微贵一点的东西他都会生气。
我之前为了奖励自己，给自己买了一个杨树林的东西，他都生气，觉得我爱慕虚荣。
他喜欢给自己高品质的生活，我之前的基本上所有开支，都拿来让许一鸣挥霍，而我数十年如一日的过着节衣缩食的日子。
和他在一起，我除了积累了无数个怎么让自己更省钱的方法，对于其接人待物或者是眼界方面，没有任何帮助。
而和宋乔生相处的这段时间。
他带着我看见了更多不一样的世界。
是他鼓励我走近宋氏这样的大企业，在我最困难的时候陪在我身边，在我做错事情的时候，站在我身边细心的开导我，告诉我下回遇见这种事情应该怎么做。
也是他教会我，生活不只是眼前的菜米油盐，还有更高更广阔的世界。
我和宋乔生的关系，亦师亦友。
他不仅是我的伴侣，还是我的老师。
有时候做梦的时候审视自己，我真的能看到那个被囚困在过去，眼前一片茫然的我。
那个我好像不知不觉已经离我很远，远的我已经要看不真切了。
“真的要谢谢你。”
我忍不住伸手拉着宋乔生的胳膊。
我好像从来都没有好好的正视宋乔生带给我的改变。
宋乔生大概以为我实在感谢他刚才的指导，没有任何诧异的接受我的感谢。
“这都是我应该做的。”
他微微一笑，再次将我拦在怀里。
“我想一直为你遮风挡雨，但是我也想给你翱翔天空的能力。”
剩下的话他没有说完，但是我心里已经明白了。
他了解的性格， 就像是我了解他一样。
我不是一个能安心的躲在别人的怀里的金丝雀，我一直渴望着用自己的能力闯出一片天空。
我真的很感谢宋乔生的理解和包容。
他能如此对我，真的很不容易。
我没有说话，只是抬起胳膊，更用力的会抱着他。
这种时候，说再多的话都是没有意义的。
宋乔生也回手紧紧的抱着我，半晌没有说话。
我的心一片潮湿，我真的想要溺毙在他不经意的温柔里。
“好点了么？”
他的语气有些小心翼翼的。
倒是让我忍不住笑了。
他大概以为我被他刚才说的心里不舒服了。
我在他怀里轻轻的蹭着我的脸。
蹭了一会才反应过来。
今天为了上班，特意将画的淡妆，如今.......
大概都蹭在了宋乔生的衬衫上吧。
我趁着他不注意，偷偷的趁着脖子，看了眼宋乔生的衬衫。
还好，我画的妆不是特别的浓，宋乔生的衬衫好像还能看。
我松了一口气，从他的怀里做起来。
“我是那么小气的人么？”
宋乔生这才放心了一些，但是鉴于我之前的表现，还是不太相信我的话。
他将我的身子推开，仔细的打量了一下，确定我真的没有问题，这才松了一口气。
“我刚才说完以后，你就一直埋在我的怀里，我还以为是我说的他重了，让你不舒服了。”
我忍不住抬头白了他一眼。
“我是那么小气的人么？”
宋乔生没有说话，但是他全脸的每个细胞，都在告诉我。
我就是那么小气的人。
说实话，如果不是不想让他觉得我小气。
我真的想上手打他。
“行了。”
我忍了忍，还是沉下语气。松语文学www.16sy.coM免费小说阅读
“店长的身份地位不一样，若是第一时间出面道歉的话，顾客心中肯定会舒服一些的。”
这真的是我的看法，我有一次因为产品出现问题，而店里的员工确实没给我处理好，而且态度还十分蛮横。
如果不是最后有店长的出现，我当时都要给他们的总公司打电话了。
“这是你觉得普通意义上的消费者。”
宋乔生的眼睛一撇，示意我先别说话。
“并不是所有人都和你一样好说话。”
宋乔生轻笑，“他们有些人可能很挑剔，而且，作为售货员，这是他们已经接触过的人，售货员多少还是了解一些顾客的性格的，店长在这之前，很有可能对这个客人一无所知，贸然上去处理问题，可能会帮倒忙。”
这对于我来说，是一个完全新鲜的概念。
“那你觉得正确的处理方式应该是什么？”
“首先，若是事情闹得不够大，你都不应该出面。”
宋乔生的语气开始正经起来，完全是一副传道受业解惑的样子。
“更重要的是，若对方真的只是一点小问题的话，你直接上去解决，会将这个事情的影响扩大，而且你要是没有办法解决的话，这个问题，可能会变得更严重。”
我有些惭愧的低头。
我之前确实是有些鲁莽了，我不应该第一时间冲上去的。
“必须让店长在消费者心中的地位不一样，他出面解决问题才会更容易。”
宋乔生说完这句，就没有在说话，一直等我自己将他说的话慢慢消化一下。
“明白了？”
良久，他还是忍不住询问我。
我想了想，还是点头。
“你这么说，我好想有些明白了。”
“而且让售货员先去处理，也能分辨出来，这个人到底是不是来找事的。”
说完，我一脸期待的看着宋乔生等待他的表扬。
宋乔生果然也按着我的心意，伸手摸了摸我的脑袋。
“你说的对。”
我也忍不住眯着眼睛笑了。
越和宋乔生相处，我越能感觉到，这就是我喜欢的男人。
不管是男人还是女人，都应该有足够的见识。
正是因为宋乔生之前的生活环境，和家庭氛围的影响，他年纪轻轻就能对处理这些问题得心应手。
而在这之前，在我和许一鸣生活的那段时间，曾经无数次的因为财迷油盐等一些小问题争吵，甚至有时候我给自己买了一个稍微贵一点的东西他都会生气。
我之前为了奖励自己，给自己买了一个杨树林的东西，他都生气，觉得我爱慕虚荣。
他喜欢给自己高品质的生活，我之前的基本上所有开支，都拿来让许一鸣挥霍，而我数十年如一日的过着节衣缩食的日子。
和他在一起，我除了积累了无数个怎么让自己更省钱的方法，对于其接人待物或者是眼界方面，没有任何帮助。
而和宋乔生相处的这段时间。
他带着我看见了更多不一样的世界。
是他鼓励我走近宋氏这样的大企业，在我最困难的时候陪在我身边，在我做错事情的时候，站在我身边细心的开导我，告诉我下回遇见这种事情应该怎么做。
也是他教会我，生活不只是眼前的菜米油盐，还有更高更广阔的世界。
我和宋乔生的关系，亦师亦友。
他不仅是我的伴侣，还是我的老师。
有时候做梦的时候审视自己，我真的能看到那个被囚困在过去，眼前一片茫然的我。
那个我好像不知不觉已经离我很远，远的我已经要看不真切了。
“真的要谢谢你。”
我忍不住伸手拉着宋乔生的胳膊。
我好像从来都没有好好的正视宋乔生带给我的改变。
宋乔生大概以为我实在感谢他刚才的指导，没有任何诧异的接受我的感谢。
“这都是我应该做的。”
他微微一笑，再次将我拦在怀里。
“我想一直为你遮风挡雨，但是我也想给你翱翔天空的能力。”
剩下的话他没有说完，但是我心里已经明白了。
他了解的性格， 就像是我了解他一样。
我不是一个能安心的躲在别人的怀里的金丝雀，我一直渴望着用自己的能力闯出一片天空。
我真的很感谢宋乔生的理解和包容。
他能如此对我，真的很不容易。
我没有说话，只是抬起胳膊，更用力的会抱着他。
这种时候，说再多的话都是没有意义的。
宋乔生也回手紧紧的抱着我，半晌没有说话。
我的心一片潮湿，我真的想要溺毙在他不经意的温柔里。
“好点了么？”
他的语气有些小心翼翼的。
倒是让我忍不住笑了。
他大概以为我被他刚才说的心里不舒服了。
我在他怀里轻轻的蹭着我的脸。
蹭了一会才反应过来。
今天为了上班，特意将画的淡妆，如今.......
大概都蹭在了宋乔生的衬衫上吧。
我趁着他不注意，偷偷的趁着脖子，看了眼宋乔生的衬衫。
还好，我画的妆不是特别的浓，宋乔生的衬衫好像还能看。
我松了一口气，从他的怀里做起来。
“我是那么小气的人么？”
宋乔生这才放心了一些，但是鉴于我之前的表现，还是不太相信我的话。
他将我的身子推开，仔细的打量了一下，确定我真的没有问题，这才松了一口气。
“我刚才说完以后，你就一直埋在我的怀里，我还以为是我说的他重了，让你不舒服了。”
我忍不住抬头白了他一眼。
“我是那么小气的人么？”
宋乔生没有说话，但是他全脸的每个细胞，都在告诉我。
我就是那么小气的人。
说实话，如果不是不想让他觉得我小气。
我真的想上手打他。
“行了。”
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