第五百零八章军心稳定
马副总与老板到底是什么朋友关系，我也从没问过，反正老板不时从嘴里说出马副总和他是十年的朋友关系，不过，我刚加入臻河时，臻总向大家介绍也说我是他的朋友，所以，我认为老板和马副总只不过打过十年的工作交道而已。
我刚加入臻河时，马副总是抱着一种警惕心理的，因为组织结构的调整，开始马副总和总监两人的意见还不一致，后来就抱成一团，几个月之后一次马副总在谈话中无意露出来：当初总监要管这几个部门时，马副总就知道他不合适。马副总是碍于情面不好意思提出来，还是利用总监来对付我，则不得而知了。
之后每次开会，马副总和总监无论什么议题，总是出奇的一致，非常的团结，我后来心里想过，也许有思想理念的一致，也许其中有团结起来一致对外的因素吧。我后来想想也很正常，以前臻能河搞的公司，都是马副总全盘管，现在来了一个总经理要剥夺自己以前的权力，不管这个总经理是谁，他心里肯定不平衡，中国几千年君君臣臣的思想熏陶，人的官本位意识很强，特别是一直呆在国有企业的文化氛围里的马副总，更是如此。我从马副总平时迟到早退、不请假、不打卡、上班喜欢找人一起抽烟乱侃等不严格自律的细节言行中，以及老板和老板娘所描述他的一些言行，感觉他很喜欢享受那种做“官”的感觉，而经过多年企业熏陶的我，这种感觉则相对淡化了许多。
我和马副总的第一次冲突是在会议上的，我进入公司后，要求员工非常严格按时上班，开会非常准时，哪怕是李靖他们迟到一分钟也提请行政人资部陈子寒处罚。现在我虽然是lij的总经理，可老板授予了我管理工厂的权利，我有搞好那边的资格。马副总在上班、开会时老是迟到，我开始没有讲他，希望自己和其他部门经理的一些言行能影响他，他作为一个副总应该有自知之明能够自律。
我刚管理臻河时，臻总不时会来参加一下会议，几次看到马副总没来，臻总要我提醒一下马副总，其他经理大都比较自觉，马副总没来时我要么亲自打电话给他，要么叫子寒或其他人找马副总，但是马副总那种懒散的作风依然如故。
有一天，有一件事和马副总有关，马副总又拖了很久才来，我在会议上批评了他，马副总觉得面子挂不住，脸色通红，拍着桌子指着我：“你小子别那么嚣张，给我小心点。”我第一次听到有人这样威胁上司，当时有点楞住了，我见过开会争吵，自己在以前公司开会也争吵，那是就方案发生争吵，吵到最厉害也不过甩门而去，但这样恐吓上司，还是第一次见到。我在这种情况下反而很冷静，没有和马副总争吵。难怪公司有主管向自己反映，有的员工在公司敢用榔头指着主管的头：“你敢罚我款，小心我敲爆你的头。”一个副总连最基本的职场伦理都不懂，下面的员工怎么会懂职场伦理？
公司投影仪被盗之后，我要求行政人资部对员工拿行李外出，要主动出示给保安检查，我自己出厂门也一样接受检查，我特别嘱咐子寒不能检查客户的包。子寒告知了保安队长，但有一天客户过来，销售工程师陪客户出厂门，保安竟然要检查客户的包，销售工程师对保安说这是客户，保安说：“客户也一样要检查。”
客户很生气，销售工程师为了在客户面前表现一下，不停的指责“他们”（行政人资部）管理如何如何差。中午下班时，销售工程师特地把这件事拿出来炫耀一翻，证明他处理老到，刚好我也在旁边听到了。我马上责令子寒亲自打电话给客户道歉，表示之后不会发生这种事，然后再调查是怎么一回事。子寒调查之后是来了一个新保安，保安队长失职，未培训到位所致，但据当时保安反映，销售工程师不停在客户面前贬低公司保安管理如何如何差劲，这与我听到销售工程师炫耀的情况吻合。
第二天开会时，马副总语气咄咄逼人，就这个问题不停地指责行政人资部，要子寒好好管教一下下面这些保安，又表示他们部门是多么多么努力才挽影响，意思是你看你们行政人资部多么无能，我下面的人多么厉害。子寒一声不吭，我听到后表示：这件事我昨天了解清楚了，行政人资部保安查客户的包，第一错在先，必须处罚；第二我们刚听了余世维的课，管理者常犯的11个毛病里面，有一个毛病就是在客户面前分你们、我们、他们，销售工程师自认为在客户面前贬得“他们”行政人资部一塌糊涂以显得自己多么厉害。在客户面前，只有一个“我们”臻河，而没有“你们”、“我们”和“他们”的臻河，不要把lij撇开来指责，我们是一个整体！出现这种事，陪同人员应该先主动向客户道歉，表示“我们”没做好，然后赶快通知行政人资经理，而不是你们厂区的人在那边通过骂“他们”行政人资部来彰显自己，在客户的眼中，只有一个“我们臻河”，没有“你们厂区”和“他们lij”。行政人资部处理完毕后，你们部门也要进行自我反省。”
看得出来，马副总听了非常的不舒服。
在马副总的影响下，工厂总监也是非常狂妄，有一次总监要将一个车间几条生产线，搬到另外一个车间去，他给我打了声招呼，我没有马上同意他的方案，认为搬车间涉及到工艺流程，比较重要，要在会议上提出大家商议一下，等我在会议上提起这件事时，总监说我们已经开始搬了，我有点生气：“这种事情比较重要，即使我自己想搬也会拿到会议上来议一下，怎么可以随便说搬就搬呢？”
“我不是已经向你汇报了吗？”
“但是我没有同意呀！”
总监说：“你当时答应了”
“我只不过当时回了一句可以考虑，但需要在会议上让大家商议一下。”
总监马上表示：“行，那以后我跟你说的话全部用录音机录下来，或者全部用书面的形式签字确认。”
我自信记忆力非常好，就算是当时两个人出现口误或没听清，退一万步，就算上司是错的，也用不着以后拿录音机录下上司的话吧？实在是太荒唐了。
我后来听到总监争辩时，急得火冒三丈口不择言说的一句话才听明白：“我是和老板打过招呼的。”有了老板的圣谕，难怪我总监擅自行动。
我马上回应：“请你注意，我才是你的直接上司，我没有同意，和老板打过招呼也没用。”我明白总监的心理：我是老板亲自招来的，我比你来的还早，你凭什么管我呀！
再加上马副总经常支持他，更是肆无忌惮，我知道，当时不把这个嚣张总监砍掉，在工厂什么工作都推行不下去，砍了总监，缺少一唱一和的搭裆，马副总就会收敛一些。要不然工厂和销售公司根本不可能混为一谈，各干各的。这个总监被辞退后，对马副总情绪打击很大，他以辞职来试探老板的态度，看看自己在老板心中有多少位置，但老板当时劝阻了马副总，马副总于是认为自己在老板心中还是有足够的份量，可以与我这个总经理较劲一翻。
我和马副总的第二次大冲突是写培训心得，我要求每个人必须写培训心得，没写的培训时要在后面罚站半小时，我也主动写。第二次，我发现，其他的人都交了，马副总没交，在培训完后，我说：“还有些人也许忙没交心得，但下周必须交上来，否则按规定得站在后面半小时。”我想给马副总一个台阶下。可是马副总根本不领情，第二周，我翻阅了一下，发现马副总还是没交，我再想给他一个台阶：还有谁没交，主动一点。如果马副总善于自嘲：我这周忘记了，我明天就交上来。我就好给他一个台阶下，可马副总依旧没动，结果行政人资部点名了，最后点到只有马副总没交，我过去轻声提醒马副总：“副总，遵守规定，到后面站一会吧！”
马副总把桌子一拍：“凭什么要写，你说要写就写呀？我就不写，你能把我怎么样？”
已经僵持在哪儿，我不会在众多人面前和他吵，那样只会让下属看笑话，于是打电话给臻总，叫臻总带他出去，第二天，臻总找到我：“你是把他逼到了极限！”
“我已经给他台阶下，可他不懂下。”
“他认为你是针对他的。”
“在大家都没写培训心得时，我规定没写要罚站，事前我不知道谁会写谁不会写，怎么是针对他呢？而且，每次规定，我都能以身作则，其他人都能完成，就他不写，说白了，他的特权思想在作怪。”
“他认为你不能用口头命令代表规章制度，如果是规定，要先制订出来，经过大家讨论再实施。”
“企业现在不规范的时候，很多规章制度不健全，这时就是个人治的企业，还没有到达法治的时候，有时工作中大家都方向模糊的时候，上司会根据他丰富的经验来判断，上司的指令这时就是制度，就必须遵守执行，为什么一般的工作职责中都有一句‘执行上司安排的其他任务’，联想公司总裁柳传志曾经就规定，开会迟到必须站着开会，他就能说到做到，在人治走向法治的企业，在制度还没制订出来之前，上司的指令就等同于制度，如果上司任何一个指令都需要大家去讨论一翻，我们就一天到晚泡在会议室，不用去做事了。”
“副总说培训心得一周写一次，频率太高了。”
“频率太高也不能成为不写的理由，因为大家都能做到，他就能做到，而且如果认为频率太高，也要事前将意见提出来，而不是做事后诸葛亮，在执行做不到的时候才提反对意见。会议上就一团和气什么意见都不说，执行时就满嘴牢骚抱怨，这样什么决策都会执行不下去。”
这件事最终不了了之，但下面的话很快就传开了：“殷总的规定只能针对一般的管理人员，殷总拿马副总没任何办法。”
这件事过后一周，我发现下面风气有点不对，除了加工部王兴国，其他的车间主管又和以前一样，管不住下面的员工。我非常清楚，一个企业的高层就是核心，当一家公司高层会议总喜欢扯皮时，会把风气传给中基层，中基层开会也会变得扯皮；当一家公司高层自律时，同样也会把好风气传给下面，高层和中基层就像同心圆的内圆和外圆，当内圆是什么文化时，传到同心圆的外圆就会将这种文化放大。越小的企业，这种文化放大传递的速度越快。我在之后的工作中经常发现，当两个部门经理当众在下属面前吵上几架，这两个部门的主管、领班很快就会学样来吵架。
我和马副总的第三次冲突也是在一个会议上，那天臻总来参加会议，不知怎么，老板和马副总突然发生争执，谈到原来章承楚和老吴的离开，老板说是马副总逼走他们的，马副总说是老板的原因，两人争吵起来，马副总突然一边说着一边用力敲着桌子，我看到越来越不像话了，就制止马副总：“副总，争归争，不要敲桌子。”马副总马上将一腔怒火转到我头上，猛拍一下桌子：“我警告你，你小子别这么嚣张。”
上回马副总威胁自己，老板不在没看到，这回当着老板的面威胁自己，我这次可没有客气：“副总，你在会议上已经是第二次这样公开恐吓我了，第一次我没和你计较，我是你的直属上司，这里是企业，不是黑社会，难怪公司老是发生下属拿着榔头威胁恐吓上司的事件，这跟你的这种作风是有非常密切的关系的，包括上次培训心得的事，加上今天这件事，你必须给我公开道歉，你自己看着办吧。”虽然我没拍桌子，但语气是从来没有过的严厉。
会议开不下去了，散会后，老板和老板娘看到我第一次生这么大的气，问题比较严重，就把马副总留下，要和他谈谈。
我可是一肚子怒气：几次我都忍让着你，虽然年龄比你小，但我是你的直接上司，就工作问题，你可以和我争可以吵，但绝不可以威胁恐吓上司，这跟外面的那种流氓地痞无赖行径有什么区别，一个公司的高层，居然是如此的职业素养，太混账了，臻河以前这种灰色企业文化，和马副总这种劣质的职业素养有非常大的关系。我打定主意，如果此次马副总不认错，不管有多大阻力都要炒掉他。
过了两个小时，老板叫我进办公室，一进门坐下，老板就对我说：“殷总，以后你在说话沟通上要注意点，你有时说话不给人留情面。”
我有点莫名其妙：今天大家都看到了马副总有问题，怎么一进门就批评起我来了。我很奇怪：“我怎么了？”
马副总：“你说话不算数。”
我有点糊涂：“说清楚点，哪里说话不算数。”
马副总说：“比如上次培训，跟单主管江丽丽有次因为同学来了，向你请假，结果你还在培训中还批评说‘学习培训更重要，同学来了可以安排在周末，别一点小事情就来请假’，你既然准了假，为什么又在晚上培训公开批评人家？弄得人家江丽丽非常不开心，还有平时说话直来直去，一点都不考虑别人感受。”
原来就这点事？难怪臻总经常和我说马副总的沟通能力很强，只有我和行政人资部子寒看懂了马副总的沟通能力到底是什么，马副总经常会避重就轻，当你谈论这个问题时，他会东拉西扯扯到别的事上去，一些直线思维，考虑问题不严谨周密的人就会跟着他的思维走，最终下来就被和稀泥和掉了，而问题呢，根本没解决，最后你也忘记了一开始跟他在谈什么问题，马副总就具备这方面的‘沟通能力’，用武林术语就叫“干坤大挪移”，臻总居然说他沟通能力强，看来臻总经常这样被他牵着鼻子走，难怪每次只要有臻总和马副总两人参加的会，我经常难以控制会议进程。本来今天是处理马副总开会威胁我的事，但直线思维的臻总、老板娘经过两个小时和马副总的这种“沟通”，肯定把臻总的思维挪到别的空间去了。
臻总从一次坐车就发现林总是个直线思维的人，一次臻总等人去参加培训，在公路上，他光看前面不看两边，一直开，过了都不知道，臻总在后面另一部车上，眼睁睁看着他们的车飞驰而过。而马副总坐车则是只看两边的风景，不看目标的人，也是一次我和马副总出差打的士回来，我太累了就睡着了，马副总光顾着看高速公路两边的风景，居然不看路标，结果走过头都不知道。臻总就是一个纯直线思维的人，而马副总是个纯横向思维的人，纯直线思维的人碰到纯横向思维的人，那是最容易扯开话题的。
我是个空间思维和逻辑思维非常发达的人，具有相当的t型思维能力，发散思维与收敛思维皆备，别人很难影响我的思维，这次想避开矛盾，门都没有。以前在会议上马副总时不时会讲出一套歪理，而且论据充分、逻辑严谨，加上和那总监一唱一和，可是弄得太离谱时就会被我驳斥得体无完肤，我经常发现他的前提假设就是错的，其价值体系、理论根基就有问题，一般的人乍一听，觉得他讲的非常有道理，可是会思考的人细细一品味，发现皆是谬论，经不起推敲。
不过，当时我在气头上，我没好气地回答：“如果我说话要考虑每个人的心理感受，那我说一句话都要思考十几分钟，每个人的心理状况都分析一遍再说出来，这不可能，我说的话不可能让所有的人满意，我不是心理咨询师或治疗师，如果一个管理人员一两句话说得不好心理就承受不了，他不配做管理人员。”
老板娘也插话道：“殷总，你有时说话就是应该注意点，生产部的员工犯错，你要怎么处罚，你处罚她就是了，你上次开员工早会，为什么扯到我和老板的身上？”我明白，这是上次开员工大会批评她的同学，提到了老板娘，可能导致老板娘认为是针对她。
我当时心里就很有气，所以针锋相对，臻总可能听了有点不舒服：“殷总，有则改之，无则加勉嘛。”
我不想跟他们扯这么远：“今天的问题是副总两次公开威胁恐吓我的问题，你们不要把这个问题扯到别的上面去，而且，一个人要做事，不可能一点点小错都不犯，不要拿我这些小小的错误来掩饰自己的大错误，这办不到。”
三个人一齐来指责我，我越想越激动：今天马副总犯这么大的错，怎么变成了我的批判会呢？老板和老板娘是不是吃错药了？怎么会偏袒错的一方呢？
我非常生气，不想和他们辩论了：“我不想再和你们争吵下去了，副总必须就这几件事向我道歉，你们自己看着办吧！”我说完，拿起笔记本就走了。
我这一次就中了马副总的招，本来今天这件事完全是马副总的错，但马副总太了解林总和老板娘的性格了，于是使用“干坤大挪移”转移话题变成指责我的不是后，我生起气来，在气头上自然对臻总和老板娘没什么好话说，因而针锋相对，结果最后反导致老板和老板娘对我产生成见，我后来感觉，虽然这一次我态度强硬，老板最后还是站在我这边，但心里已经对我开始有偏见了。
之后我冷静想想：姜就是老的辣，马副总太了解臻总的性格了，臻总对他做事不满意，但就是不炒掉他，但一些会做事的人却与马副总有矛盾的，就被逼走了，比如像章承楚这样的，说明马副总在心术这一方面是有点造诣的，难怪臻总经常说他会做人，沟通能力强。自己是直性子容易被激怒的弱点，今天真的被对方利用到了，如果臻总很明智懂这一点的话，就很容易处理，偏偏臻总又不是那种很明智的人。我之后特别留意自己的下属有没有这样一类人，一旦有那种只会做人，不会做事的，他毫不犹豫就炒掉。臻总之后也经常劝我要圆滑一些，我可不听，我就是这个性格。
我在多年的工作中发现，自己虽然个性较强，但很多人还是喜欢这种直言直语、不记仇、敢负责任的性格，圆滑虚伪的人可以蒙敝别人一时，但相处一久，难以深交；而直率真诚的人，也许一开始认识时容易出现矛盾，但相处一久，却容易深交。如果我失去了这种个性和锐气，那么我将来肯定被职场淘汰。对于只会做人而不做事的人，我一向瞧不起，这种人适合在官场，不适合在企业。不过，我经过在大通和永恩的磨炼，傲气倒磨掉了，傲骨却产生了，以前我眼神中经常透露一种傲气，但现在眼神中更多的是平和，不服输的性格表面上已经看不出了，但却刻在骨子里。
臻总当时看到我生这么大气，中午把我和马副总一起拉出去，到一个餐厅，臻总说：“我今天一开始也是批评副总的，后来副总谈到你的工作方法存在问题，我只是想提醒你一下，没想到你一下子反应这么激烈。”经过臻总一番劝解安慰，我当时的火气算是消下去了。
这就是马副总聪明的地方，先私下认错，再转移话题，从农村包围城市进而攻击别人，以退为进，这招屡用不爽。但聪明的臻总就是发现不了。
这件事之后，一会儿听臻总说马副总想辞职，后来臻总又要马副总向我道歉，后来臻总又对我说马副总是走是留由我来决定。我搞不明白，一两周的时间，老板怎么变化得这么快，前些天三个人还在一起指责自己，现在又说马副总是走是留由我来决定，臻总是不是头脑发热？怎么这么善变？
后来我才明白，这段时间，臻总看了余世维的管理者常犯的11个毛病，看完后，臻总对我说，以前他不懂，凭直觉觉得副总就是有问题，但总不知道他的问题在哪里，看完余世维的课程后，臻总说这个课程简直就是针对马副总而设计的，这里面讲的管理人员的11个毛病，副总没有一条不犯，而且在公司里面表现得比谁都明显突出，看来他的确不太适合做一个管理人员。而且，前段时间，我买了十几本中国私企内幕的书给公司主管以上人员学习，里面讲了一个叫徐刚的职业经理人在温州一家私企变革的经历，徐刚花了一年半时间变革成功，拯救了这个濒死的企业，但最终却落到被扫地出门的结局，很多人看了都觉得这家企业简直就是臻河的翻版，甚至可以一一对号入座，特别是马副总和温州那家公司的副总张为民简直太像了，老板看了这本书，可能也有所触动吧！
早知道这样，老子就懒得和你们争了，让你们听课去吧。之后，我尽量少和臻总发生争执，我发现，和林总争执只会将问题搞僵，他一死要面子二好胜心强，他当时非得要赢不可，和他争执，只会让他的大脑加速往非理性方向发展。
臻总让我决定是炒掉马副总还是留下他，我也不想把事做绝，如果马副总转变态度，能帮上自己点忙那是最好了，毕竟他还是有点技术理论的，而且，哪怕这个人经常讲歪理，有一个对手也可以减少自己将来犯错的机会，退一万步，就是他什么也帮不到自己，别捣乱就行，因为高层的变动不利于军心稳定。
我对臻总说：“即使上司骂他，他都不能去威胁恐吓上司，这点最要不得，与上司不是不可以争，但要就事论事，如果他以后能以身作则，我技术上又不懂，他对我应该是有帮助的，给他两个月时间再看看吧，如果他思想态度上转变了，多个帮手总比多个怨家好。”
中旬，马副总在培训上做了自我检讨，向我道了歉，也交了培训心得，臻总也在上面做了讲话，我也就顺势下坡说了些“全世界无产阶段联合起来，共同创造美好的明天”之类的话。
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我刚加入臻河时，马副总是抱着一种警惕心理的，因为组织结构的调整，开始马副总和总监两人的意见还不一致，后来就抱成一团，几个月之后一次马副总在谈话中无意露出来：当初总监要管这几个部门时，马副总就知道他不合适。马副总是碍于情面不好意思提出来，还是利用总监来对付我，则不得而知了。
之后每次开会，马副总和总监无论什么议题，总是出奇的一致，非常的团结，我后来心里想过，也许有思想理念的一致，也许其中有团结起来一致对外的因素吧。我后来想想也很正常，以前臻能河搞的公司，都是马副总全盘管，现在来了一个总经理要剥夺自己以前的权力，不管这个总经理是谁，他心里肯定不平衡，中国几千年君君臣臣的思想熏陶，人的官本位意识很强，特别是一直呆在国有企业的文化氛围里的马副总，更是如此。我从马副总平时迟到早退、不请假、不打卡、上班喜欢找人一起抽烟乱侃等不严格自律的细节言行中，以及老板和老板娘所描述他的一些言行，感觉他很喜欢享受那种做“官”的感觉，而经过多年企业熏陶的我，这种感觉则相对淡化了许多。
我和马副总的第一次冲突是在会议上的，我进入公司后，要求员工非常严格按时上班，开会非常准时，哪怕是李靖他们迟到一分钟也提请行政人资部陈子寒处罚。现在我虽然是lij的总经理，可老板授予了我管理工厂的权利，我有搞好那边的资格。马副总在上班、开会时老是迟到，我开始没有讲他，希望自己和其他部门经理的一些言行能影响他，他作为一个副总应该有自知之明能够自律。
我刚管理臻河时，臻总不时会来参加一下会议，几次看到马副总没来，臻总要我提醒一下马副总，其他经理大都比较自觉，马副总没来时我要么亲自打电话给他，要么叫子寒或其他人找马副总，但是马副总那种懒散的作风依然如故。
有一天，有一件事和马副总有关，马副总又拖了很久才来，我在会议上批评了他，马副总觉得面子挂不住，脸色通红，拍着桌子指着我：“你小子别那么嚣张，给我小心点。”我第一次听到有人这样威胁上司，当时有点楞住了，我见过开会争吵，自己在以前公司开会也争吵，那是就方案发生争吵，吵到最厉害也不过甩门而去，但这样恐吓上司，还是第一次见到。我在这种情况下反而很冷静，没有和马副总争吵。难怪公司有主管向自己反映，有的员工在公司敢用榔头指着主管的头：“你敢罚我款，小心我敲爆你的头。”一个副总连最基本的职场伦理都不懂，下面的员工怎么会懂职场伦理？
公司投影仪被盗之后，我要求行政人资部对员工拿行李外出，要主动出示给保安检查，我自己出厂门也一样接受检查，我特别嘱咐子寒不能检查客户的包。子寒告知了保安队长，但有一天客户过来，销售工程师陪客户出厂门，保安竟然要检查客户的包，销售工程师对保安说这是客户，保安说：“客户也一样要检查。”
客户很生气，销售工程师为了在客户面前表现一下，不停的指责“他们”（行政人资部）管理如何如何差。中午下班时，销售工程师特地把这件事拿出来炫耀一翻，证明他处理老到，刚好我也在旁边听到了。我马上责令子寒亲自打电话给客户道歉，表示之后不会发生这种事，然后再调查是怎么一回事。子寒调查之后是来了一个新保安，保安队长失职，未培训到位所致，但据当时保安反映，销售工程师不停在客户面前贬低公司保安管理如何如何差劲，这与我听到销售工程师炫耀的情况吻合。
第二天开会时，马副总语气咄咄逼人，就这个问题不停地指责行政人资部，要子寒好好管教一下下面这些保安，又表示他们部门是多么多么努力才挽影响，意思是你看你们行政人资部多么无能，我下面的人多么厉害。子寒一声不吭，我听到后表示：这件事我昨天了解清楚了，行政人资部保安查客户的包，第一错在先，必须处罚；第二我们刚听了余世维的课，管理者常犯的11个毛病里面，有一个毛病就是在客户面前分你们、我们、他们，销售工程师自认为在客户面前贬得“他们”行政人资部一塌糊涂以显得自己多么厉害。在客户面前，只有一个“我们”臻河，而没有“你们”、“我们”和“他们”的臻河，不要把lij撇开来指责，我们是一个整体！出现这种事，陪同人员应该先主动向客户道歉，表示“我们”没做好，然后赶快通知行政人资经理，而不是你们厂区的人在那边通过骂“他们”行政人资部来彰显自己，在客户的眼中，只有一个“我们臻河”，没有“你们厂区”和“他们lij”。行政人资部处理完毕后，你们部门也要进行自我反省。”
看得出来，马副总听了非常的不舒服。
在马副总的影响下，工厂总监也是非常狂妄，有一次总监要将一个车间几条生产线，搬到另外一个车间去，他给我打了声招呼，我没有马上同意他的方案，认为搬车间涉及到工艺流程，比较重要，要在会议上提出大家商议一下，等我在会议上提起这件事时，总监说我们已经开始搬了，我有点生气：“这种事情比较重要，即使我自己想搬也会拿到会议上来议一下，怎么可以随便说搬就搬呢？”
“我不是已经向你汇报了吗？”
“但是我没有同意呀！”
总监说：“你当时答应了”
“我只不过当时回了一句可以考虑，但需要在会议上让大家商议一下。”
总监马上表示：“行，那以后我跟你说的话全部用录音机录下来，或者全部用书面的形式签字确认。”
我自信记忆力非常好，就算是当时两个人出现口误或没听清，退一万步，就算上司是错的，也用不着以后拿录音机录下上司的话吧？实在是太荒唐了。
我后来听到总监争辩时，急得火冒三丈口不择言说的一句话才听明白：“我是和老板打过招呼的。”有了老板的圣谕，难怪我总监擅自行动。
我马上回应：“请你注意，我才是你的直接上司，我没有同意，和老板打过招呼也没用。”我明白总监的心理：我是老板亲自招来的，我比你来的还早，你凭什么管我呀！
再加上马副总经常支持他，更是肆无忌惮，我知道，当时不把这个嚣张总监砍掉，在工厂什么工作都推行不下去，砍了总监，缺少一唱一和的搭裆，马副总就会收敛一些。要不然工厂和销售公司根本不可能混为一谈，各干各的。这个总监被辞退后，对马副总情绪打击很大，他以辞职来试探老板的态度，看看自己在老板心中有多少位置，但老板当时劝阻了马副总，马副总于是认为自己在老板心中还是有足够的份量，可以与我这个总经理较劲一翻。
我和马副总的第二次大冲突是写培训心得，我要求每个人必须写培训心得，没写的培训时要在后面罚站半小时，我也主动写。第二次，我发现，其他的人都交了，马副总没交，在培训完后，我说：“还有些人也许忙没交心得，但下周必须交上来，否则按规定得站在后面半小时。”我想给马副总一个台阶下。可是马副总根本不领情，第二周，我翻阅了一下，发现马副总还是没交，我再想给他一个台阶：还有谁没交，主动一点。如果马副总善于自嘲：我这周忘记了，我明天就交上来。我就好给他一个台阶下，可马副总依旧没动，结果行政人资部点名了，最后点到只有马副总没交，我过去轻声提醒马副总：“副总，遵守规定，到后面站一会吧！”
马副总把桌子一拍：“凭什么要写，你说要写就写呀？我就不写，你能把我怎么样？”
已经僵持在哪儿，我不会在众多人面前和他吵，那样只会让下属看笑话，于是打电话给臻总，叫臻总带他出去，第二天，臻总找到我：“你是把他逼到了极限！”
“我已经给他台阶下，可他不懂下。”
“他认为你是针对他的。”
“在大家都没写培训心得时，我规定没写要罚站，事前我不知道谁会写谁不会写，怎么是针对他呢？而且，每次规定，我都能以身作则，其他人都能完成，就他不写，说白了，他的特权思想在作怪。”
“他认为你不能用口头命令代表规章制度，如果是规定，要先制订出来，经过大家讨论再实施。”
“企业现在不规范的时候，很多规章制度不健全，这时就是个人治的企业，还没有到达法治的时候，有时工作中大家都方向模糊的时候，上司会根据他丰富的经验来判断，上司的指令这时就是制度，就必须遵守执行，为什么一般的工作职责中都有一句‘执行上司安排的其他任务’，联想公司总裁柳传志曾经就规定，开会迟到必须站着开会，他就能说到做到，在人治走向法治的企业，在制度还没制订出来之前，上司的指令就等同于制度，如果上司任何一个指令都需要大家去讨论一翻，我们就一天到晚泡在会议室，不用去做事了。”
“副总说培训心得一周写一次，频率太高了。”
“频率太高也不能成为不写的理由，因为大家都能做到，他就能做到，而且如果认为频率太高，也要事前将意见提出来，而不是做事后诸葛亮，在执行做不到的时候才提反对意见。会议上就一团和气什么意见都不说，执行时就满嘴牢骚抱怨，这样什么决策都会执行不下去。”
这件事最终不了了之，但下面的话很快就传开了：“殷总的规定只能针对一般的管理人员，殷总拿马副总没任何办法。”
这件事过后一周，我发现下面风气有点不对，除了加工部王兴国，其他的车间主管又和以前一样，管不住下面的员工。我非常清楚，一个企业的高层就是核心，当一家公司高层会议总喜欢扯皮时，会把风气传给中基层，中基层开会也会变得扯皮；当一家公司高层自律时，同样也会把好风气传给下面，高层和中基层就像同心圆的内圆和外圆，当内圆是什么文化时，传到同心圆的外圆就会将这种文化放大。越小的企业，这种文化放大传递的速度越快。我在之后的工作中经常发现，当两个部门经理当众在下属面前吵上几架，这两个部门的主管、领班很快就会学样来吵架。
我和马副总的第三次冲突也是在一个会议上，那天臻总来参加会议，不知怎么，老板和马副总突然发生争执，谈到原来章承楚和老吴的离开，老板说是马副总逼走他们的，马副总说是老板的原因，两人争吵起来，马副总突然一边说着一边用力敲着桌子，我看到越来越不像话了，就制止马副总：“副总，争归争，不要敲桌子。”马副总马上将一腔怒火转到我头上，猛拍一下桌子：“我警告你，你小子别这么嚣张。”
上回马副总威胁自己，老板不在没看到，这回当着老板的面威胁自己，我这次可没有客气：“副总，你在会议上已经是第二次这样公开恐吓我了，第一次我没和你计较，我是你的直属上司，这里是企业，不是黑社会，难怪公司老是发生下属拿着榔头威胁恐吓上司的事件，这跟你的这种作风是有非常密切的关系的，包括上次培训心得的事，加上今天这件事，你必须给我公开道歉，你自己看着办吧。”虽然我没拍桌子，但语气是从来没有过的严厉。
会议开不下去了，散会后，老板和老板娘看到我第一次生这么大的气，问题比较严重，就把马副总留下，要和他谈谈。
我可是一肚子怒气：几次我都忍让着你，虽然年龄比你小，但我是你的直接上司，就工作问题，你可以和我争可以吵，但绝不可以威胁恐吓上司，这跟外面的那种流氓地痞无赖行径有什么区别，一个公司的高层，居然是如此的职业素养，太混账了，臻河以前这种灰色企业文化，和马副总这种劣质的职业素养有非常大的关系。我打定主意，如果此次马副总不认错，不管有多大阻力都要炒掉他。
过了两个小时，老板叫我进办公室，一进门坐下，老板就对我说：“殷总，以后你在说话沟通上要注意点，你有时说话不给人留情面。”
我有点莫名其妙：今天大家都看到了马副总有问题，怎么一进门就批评起我来了。我很奇怪：“我怎么了？”
马副总：“你说话不算数。”
我有点糊涂：“说清楚点，哪里说话不算数。”
马副总说：“比如上次培训，跟单主管江丽丽有次因为同学来了，向你请假，结果你还在培训中还批评说‘学习培训更重要，同学来了可以安排在周末，别一点小事情就来请假’，你既然准了假，为什么又在晚上培训公开批评人家？弄得人家江丽丽非常不开心，还有平时说话直来直去，一点都不考虑别人感受。”
原来就这点事？难怪臻总经常和我说马副总的沟通能力很强，只有我和行政人资部子寒看懂了马副总的沟通能力到底是什么，马副总经常会避重就轻，当你谈论这个问题时，他会东拉西扯扯到别的事上去，一些直线思维，考虑问题不严谨周密的人就会跟着他的思维走，最终下来就被和稀泥和掉了，而问题呢，根本没解决，最后你也忘记了一开始跟他在谈什么问题，马副总就具备这方面的‘沟通能力’，用武林术语就叫“干坤大挪移”，臻总居然说他沟通能力强，看来臻总经常这样被他牵着鼻子走，难怪每次只要有臻总和马副总两人参加的会，我经常难以控制会议进程。本来今天是处理马副总开会威胁我的事，但直线思维的臻总、老板娘经过两个小时和马副总的这种“沟通”，肯定把臻总的思维挪到别的空间去了。
臻总从一次坐车就发现林总是个直线思维的人，一次臻总等人去参加培训，在公路上，他光看前面不看两边，一直开，过了都不知道，臻总在后面另一部车上，眼睁睁看着他们的车飞驰而过。而马副总坐车则是只看两边的风景，不看目标的人，也是一次我和马副总出差打的士回来，我太累了就睡着了，马副总光顾着看高速公路两边的风景，居然不看路标，结果走过头都不知道。臻总就是一个纯直线思维的人，而马副总是个纯横向思维的人，纯直线思维的人碰到纯横向思维的人，那是最容易扯开话题的。
我是个空间思维和逻辑思维非常发达的人，具有相当的t型思维能力，发散思维与收敛思维皆备，别人很难影响我的思维，这次想避开矛盾，门都没有。以前在会议上马副总时不时会讲出一套歪理，而且论据充分、逻辑严谨，加上和那总监一唱一和，可是弄得太离谱时就会被我驳斥得体无完肤，我经常发现他的前提假设就是错的，其价值体系、理论根基就有问题，一般的人乍一听，觉得他讲的非常有道理，可是会思考的人细细一品味，发现皆是谬论，经不起推敲。
不过，当时我在气头上，我没好气地回答：“如果我说话要考虑每个人的心理感受，那我说一句话都要思考十几分钟，每个人的心理状况都分析一遍再说出来，这不可能，我说的话不可能让所有的人满意，我不是心理咨询师或治疗师，如果一个管理人员一两句话说得不好心理就承受不了，他不配做管理人员。”
老板娘也插话道：“殷总，你有时说话就是应该注意点，生产部的员工犯错，你要怎么处罚，你处罚她就是了，你上次开员工早会，为什么扯到我和老板的身上？”我明白，这是上次开员工大会批评她的同学，提到了老板娘，可能导致老板娘认为是针对她。
我当时心里就很有气，所以针锋相对，臻总可能听了有点不舒服：“殷总，有则改之，无则加勉嘛。”
我不想跟他们扯这么远：“今天的问题是副总两次公开威胁恐吓我的问题，你们不要把这个问题扯到别的上面去，而且，一个人要做事，不可能一点点小错都不犯，不要拿我这些小小的错误来掩饰自己的大错误，这办不到。”
三个人一齐来指责我，我越想越激动：今天马副总犯这么大的错，怎么变成了我的批判会呢？老板和老板娘是不是吃错药了？怎么会偏袒错的一方呢？
我非常生气，不想和他们辩论了：“我不想再和你们争吵下去了，副总必须就这几件事向我道歉，你们自己看着办吧！”我说完，拿起笔记本就走了。
我这一次就中了马副总的招，本来今天这件事完全是马副总的错，但马副总太了解林总和老板娘的性格了，于是使用“干坤大挪移”转移话题变成指责我的不是后，我生起气来，在气头上自然对臻总和老板娘没什么好话说，因而针锋相对，结果最后反导致老板和老板娘对我产生成见，我后来感觉，虽然这一次我态度强硬，老板最后还是站在我这边，但心里已经对我开始有偏见了。
之后我冷静想想：姜就是老的辣，马副总太了解臻总的性格了，臻总对他做事不满意，但就是不炒掉他，但一些会做事的人却与马副总有矛盾的，就被逼走了，比如像章承楚这样的，说明马副总在心术这一方面是有点造诣的，难怪臻总经常说他会做人，沟通能力强。自己是直性子容易被激怒的弱点，今天真的被对方利用到了，如果臻总很明智懂这一点的话，就很容易处理，偏偏臻总又不是那种很明智的人。我之后特别留意自己的下属有没有这样一类人，一旦有那种只会做人，不会做事的，他毫不犹豫就炒掉。臻总之后也经常劝我要圆滑一些，我可不听，我就是这个性格。
我在多年的工作中发现，自己虽然个性较强，但很多人还是喜欢这种直言直语、不记仇、敢负责任的性格，圆滑虚伪的人可以蒙敝别人一时，但相处一久，难以深交；而直率真诚的人，也许一开始认识时容易出现矛盾，但相处一久，却容易深交。如果我失去了这种个性和锐气，那么我将来肯定被职场淘汰。对于只会做人而不做事的人，我一向瞧不起，这种人适合在官场，不适合在企业。不过，我经过在大通和永恩的磨炼，傲气倒磨掉了，傲骨却产生了，以前我眼神中经常透露一种傲气，但现在眼神中更多的是平和，不服输的性格表面上已经看不出了，但却刻在骨子里。
臻总当时看到我生这么大气，中午把我和马副总一起拉出去，到一个餐厅，臻总说：“我今天一开始也是批评副总的，后来副总谈到你的工作方法存在问题，我只是想提醒你一下，没想到你一下子反应这么激烈。”经过臻总一番劝解安慰，我当时的火气算是消下去了。
这就是马副总聪明的地方，先私下认错，再转移话题，从农村包围城市进而攻击别人，以退为进，这招屡用不爽。但聪明的臻总就是发现不了。
这件事之后，一会儿听臻总说马副总想辞职，后来臻总又要马副总向我道歉，后来臻总又对我说马副总是走是留由我来决定。我搞不明白，一两周的时间，老板怎么变化得这么快，前些天三个人还在一起指责自己，现在又说马副总是走是留由我来决定，臻总是不是头脑发热？怎么这么善变？
后来我才明白，这段时间，臻总看了余世维的管理者常犯的11个毛病，看完后，臻总对我说，以前他不懂，凭直觉觉得副总就是有问题，但总不知道他的问题在哪里，看完余世维的课程后，臻总说这个课程简直就是针对马副总而设计的，这里面讲的管理人员的11个毛病，副总没有一条不犯，而且在公司里面表现得比谁都明显突出，看来他的确不太适合做一个管理人员。而且，前段时间，我买了十几本中国私企内幕的书给公司主管以上人员学习，里面讲了一个叫徐刚的职业经理人在温州一家私企变革的经历，徐刚花了一年半时间变革成功，拯救了这个濒死的企业，但最终却落到被扫地出门的结局，很多人看了都觉得这家企业简直就是臻河的翻版，甚至可以一一对号入座，特别是马副总和温州那家公司的副总张为民简直太像了，老板看了这本书，可能也有所触动吧！
早知道这样，老子就懒得和你们争了，让你们听课去吧。之后，我尽量少和臻总发生争执，我发现，和林总争执只会将问题搞僵，他一死要面子二好胜心强，他当时非得要赢不可，和他争执，只会让他的大脑加速往非理性方向发展。
臻总让我决定是炒掉马副总还是留下他，我也不想把事做绝，如果马副总转变态度，能帮上自己点忙那是最好了，毕竟他还是有点技术理论的，而且，哪怕这个人经常讲歪理，有一个对手也可以减少自己将来犯错的机会，退一万步，就是他什么也帮不到自己，别捣乱就行，因为高层的变动不利于军心稳定。
我对臻总说：“即使上司骂他，他都不能去威胁恐吓上司，这点最要不得，与上司不是不可以争，但要就事论事，如果他以后能以身作则，我技术上又不懂，他对我应该是有帮助的，给他两个月时间再看看吧，如果他思想态度上转变了，多个帮手总比多个怨家好。”
中旬，马副总在培训上做了自我检讨，向我道了歉，也交了培训心得，臻总也在上面做了讲话，我也就顺势下坡说了些“全世界无产阶段联合起来，共同创造美好的明天”之类的话。
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