《超级锋芒》正文 第四章 买车吗?
“先生您好，欢迎光临4s店，请问您想了解哪些车型呢？”
穆健峰刚刚踏进犇池4s店门口，就被反应敏锐的销售们注意到，很快就有一位年轻的姑娘抢先快步走了上来，热情地为穆健峰介绍着。
这位销售很热情，而且可以看得出来对于车辆知识很在行，很专业。
并且穆健峰的外公本身就比较喜欢这个牌子的车，端庄大气，奢华有内涵。
所以穆健峰也没太多考虑，看着展厅内的高档汽车，开口问道：
“麻烦帮我推荐一款适合中老年的代步款式，中高档就可以，主要是开起来方便，价格的话，不要太高，太惹眼。”
之所以不想选择太贵的车，倒不是因为穆健峰心疼钱，而是因为他感觉外公一个老人家，如果车开得太好，被一些怀着不好心思的人注意到就不好了。
而销售员听了之后，大眼睛马上就笑得眯了起来。
因为凭着她多年的销售经验，这种带着明显需求来咨询的，并且对于价格不是很敏感的客户，基本上成交的几率高达六成以上！
虽然买车的人挺年轻，但是听他的意思，应该是给家里长辈买车，那么这种情况下，最终成交的可能性至少还要上浮一成！
最主要的是，这种客户到最后如果能谈下，给他随便配一些内饰，升级一下，最后再办理个分期！
那这一单说不定就够她吃一个月了！
一边这么想着，销售员脸上的笑容越发灿烂了起来。
可就在她准备带着穆健峰去看几款中高档的车，最后确认消费能力时，前面的展厅却突然传来了一阵喧哗声。
眼见自己的客户被这喧哗声吸引了兴趣，这名销售姐的心中不由得暗下叫遭！
因为他们这行里有一个说法，就是说如果客户在看车时候碰到了争吵，那么这单十有八九是要遭的。
但是此刻穆健峰已经顺着声音传来的方向饶有兴致的张望了过去，销售姐也只得跟着停下了脚步，心中暗自祈祷，希望不要碰到闹事儿的！
不然，这单子……
销售姐的心思，穆健峰自然是不会理解的，他此刻只是国人爱看热闹的天性犯了，此刻即将化身围观群众而已。
不过那边的争议似乎不，持续了一分钟的时间之后，声音不但没有停下，反而围观的群众倒是越来越多了。
见此，穆健峰饶有兴致的向着喧哗声传来的方向走了过去。
只见围观的人群中间，一位看起来文质彬彬的男人正在与一个穿着4s店制服，身材有些臃肿的男人大声的争执着什么。
此时，那个身材臃肿的男人正一脸倨傲，看着那名文质彬彬的男子大声说道：
“……先生，请您不要在我们店里大声喧哗，否则我们不排除报警，联系警方处理的可能。”
而他对面的男人嘴角露出一抹嘲弄的微笑，随后扶了一下自己的眼镜，认真地盯着男人说道：
“您是这家店的经理是吗？”
那名臃肿的男人扫了一眼他眼前的男人，随后一脸自信地说道：
“是，我就是这家店的经理。
我想我们的员工已经跟您说过了，您的这款车的问题属于三包范围内，我们会尽快为您更换零件，但是请您不要继续无理取闹，好吗？”
可不想，他面前的男人根本就没有搭茬，而是一脸玩味的说道：
“首先，我自我介绍一下，鄙人姓郭，目前的职业是一名律师。
所以，我自然也明白国家三包规定，甚至比您更明白这些。
但是我需要纠正您的一点是，汽车三包法中虽然规定了，汽车问题在不影响驾驶安全等情况下，需要第二次维修更换仍然无法解决问题才能够在收取一定费用的情况下退换车辆。
但这是对于消费者的一种保护，而不是你们4s店推脱责任的一种手段！
同时，按照我国消费者权益保护法规定，车辆、电脑、电子产品等，同样享受我国三包规定，出现质量问题销售者应予以退，换产品。
而你刚才指出的，汽车行业三包是属于行业性法规，并不能对抗上级法律消费者权益保护法！
同时，我刚才并未反对你们按照三包为我更换汽车配件，而是就我国物权法，要求你们赔偿我因更换汽车零件产生价值损失！
因为你们的产品在三包期内，出现了导致我所拥有的这辆汽车价值严重降低的质量问题，所以就此我要求你们进行赔偿！
当然，如果维修后，汽车仍然出现质量问题，那么我保留继续就此继续追究你们责任的权利。
另外，我现在要求贵公司把这辆车在销售前，所有报关和在你们店铺检查的记录都提供一下，因为我有理由怀疑这是一辆残次品或者是问题车。
如果是那样的话，我将按照国家三包规定，找贵公司索要退一赔三的补偿。
至于时间，我作为一名律师，请不要怀疑我的专业性，或者认为我没有时间可以跟你们来进行这场诉讼。
我这样说，您能明白吗？”
听到男子这么说，身材臃肿的4s店负责人态度这才有些软化，虽然他不懂这人说的具体对不对，但是想来对方一脸正气凌然的样子，应该是有一定道理的。
但是就这样进行赔偿，他作为这家4s店的负责人，年终考核以及奖金都是要受到影响的！
虽然其中会有一部分可以推给销售汽车的销售员，但是他还要要承担大部分责任的。
所以尽管心中不想让这件事情闹大，但是仍然心存侥幸，一边示意周围的工作人员驱散看热闹的群众，一边拉着男子走向角落，同时低声说道：
“这位先生，您既然是法律工作者，那应该知道，像这种事情，法律的规定很笼统，而且真的拖起来甚至两三年都不一定有结果。
所以您看，除了免费帮您更换零件之外，我们再送您十次免费保养卡如何？”
说完，他一脸期盼地看着男子，这种免费保养卡在他的权限内可以说是一文不值。
如果对方答应了，那么可以说是皆大欢喜了！
可不想，那男人却一脸嘲笑地看着4s店经理，然后一脸戏谑地说道：
“我想您可能还没有明白我想要表达的意思。
对于我们律师来讲，怕的不是诉讼时间太长，而是没有足够轰动性的案件可以打。
希望您能明白，我所要的这笔补偿，实际上来讲并不是对于我这辆车的补偿。
而是因为接受赔偿，而没有官司可以，无法提高我的声望的一种补偿！
请相信，这么一点补偿，把一件有可能形成热点的事件扼杀于无形，对于我来说，还是有点可惜的。
所以，希望您们尽快能给我答复，否则的话，我可是随时会改变主意的。
我希望三天内给我答复，否则的话，一旦启动司法程序，那么最终想要我撤诉，代价就不是这一点了！”
说完，这男人也不再看脸色铁青的4s店经理，转身就向大门口走去。
半路，似乎想起来什么一样，从怀中摸出一把钥匙，随后抬头扫了一眼监控的位置，这才把钥匙放到了前台，同时口中说道：
“车子就先放在你们这了，不要影响维修。
至于结果，你们那应该有我的电话，有了结果通知我就可以了。”
说完，脚下再没停顿，直接就向着店外走去。
远处的穆健峰用异样的眼光看着那个男人走出店铺，随后在一旁销售人员的注视下，耸耸肩，开口说道：
“抱歉，我想我可能暂时不买了。
喏，这是我的电话。
等你们处理了这件事情，你把处理结果告诉我一下吧。
毕竟这车子是送给我外公的礼物，我希望真有一天车子出了问题，能有一家4s店能给我妥善处理，而不是让老人家奔波。
毕竟我在国外，可能没办法一直在老人家身边。
如果你们处理不好，那我宁可麻烦一点，去一些口碑不错的4s店买车。”
“这……”
眼看着即将到手的单子黄了，这销售姐不由得焦急的伸手想要挽留。
可是一时半会儿的却也不知道该说什么，只得原地着急。
最终不由得跺了跺脚，踩着高跟鞋恨恨地向着办公区走去！
而穆健峰则没有太多想法，毕竟在这种4s店，只要你还没交钱，那你就是爷，也就不用怕他们有任何服务不到位。
不过经过这事儿一折腾，心中想要买车的想法倒是淡了一些，也不着急了。
所以出了4s的店门之后，招手拦了一辆出租车，直奔外公家而去。
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穆健峰刚刚踏进犇池4s店门口，就被反应敏锐的销售们注意到，很快就有一位年轻的姑娘抢先快步走了上来，热情地为穆健峰介绍着。
这位销售很热情，而且可以看得出来对于车辆知识很在行，很专业。
并且穆健峰的外公本身就比较喜欢这个牌子的车，端庄大气，奢华有内涵。
所以穆健峰也没太多考虑，看着展厅内的高档汽车，开口问道：
“麻烦帮我推荐一款适合中老年的代步款式，中高档就可以，主要是开起来方便，价格的话，不要太高，太惹眼。”
之所以不想选择太贵的车，倒不是因为穆健峰心疼钱，而是因为他感觉外公一个老人家，如果车开得太好，被一些怀着不好心思的人注意到就不好了。
而销售员听了之后，大眼睛马上就笑得眯了起来。
因为凭着她多年的销售经验，这种带着明显需求来咨询的，并且对于价格不是很敏感的客户，基本上成交的几率高达六成以上！
虽然买车的人挺年轻，但是听他的意思，应该是给家里长辈买车，那么这种情况下，最终成交的可能性至少还要上浮一成！
最主要的是，这种客户到最后如果能谈下，给他随便配一些内饰，升级一下，最后再办理个分期！
那这一单说不定就够她吃一个月了！
一边这么想着，销售员脸上的笑容越发灿烂了起来。
可就在她准备带着穆健峰去看几款中高档的车，最后确认消费能力时，前面的展厅却突然传来了一阵喧哗声。
眼见自己的客户被这喧哗声吸引了兴趣，这名销售姐的心中不由得暗下叫遭！
因为他们这行里有一个说法，就是说如果客户在看车时候碰到了争吵，那么这单十有八九是要遭的。
但是此刻穆健峰已经顺着声音传来的方向饶有兴致的张望了过去，销售姐也只得跟着停下了脚步，心中暗自祈祷，希望不要碰到闹事儿的！
不然，这单子……
销售姐的心思，穆健峰自然是不会理解的，他此刻只是国人爱看热闹的天性犯了，此刻即将化身围观群众而已。
不过那边的争议似乎不，持续了一分钟的时间之后，声音不但没有停下，反而围观的群众倒是越来越多了。
见此，穆健峰饶有兴致的向着喧哗声传来的方向走了过去。
只见围观的人群中间，一位看起来文质彬彬的男人正在与一个穿着4s店制服，身材有些臃肿的男人大声的争执着什么。
此时，那个身材臃肿的男人正一脸倨傲，看着那名文质彬彬的男子大声说道：
“……先生，请您不要在我们店里大声喧哗，否则我们不排除报警，联系警方处理的可能。”
而他对面的男人嘴角露出一抹嘲弄的微笑，随后扶了一下自己的眼镜，认真地盯着男人说道：
“您是这家店的经理是吗？”
那名臃肿的男人扫了一眼他眼前的男人，随后一脸自信地说道：
“是，我就是这家店的经理。
我想我们的员工已经跟您说过了，您的这款车的问题属于三包范围内，我们会尽快为您更换零件，但是请您不要继续无理取闹，好吗？”
可不想，他面前的男人根本就没有搭茬，而是一脸玩味的说道：
“首先，我自我介绍一下，鄙人姓郭，目前的职业是一名律师。
所以，我自然也明白国家三包规定，甚至比您更明白这些。
但是我需要纠正您的一点是，汽车三包法中虽然规定了，汽车问题在不影响驾驶安全等情况下，需要第二次维修更换仍然无法解决问题才能够在收取一定费用的情况下退换车辆。
但这是对于消费者的一种保护，而不是你们4s店推脱责任的一种手段！
同时，按照我国消费者权益保护法规定，车辆、电脑、电子产品等，同样享受我国三包规定，出现质量问题销售者应予以退，换产品。
而你刚才指出的，汽车行业三包是属于行业性法规，并不能对抗上级法律消费者权益保护法！
同时，我刚才并未反对你们按照三包为我更换汽车配件，而是就我国物权法，要求你们赔偿我因更换汽车零件产生价值损失！
因为你们的产品在三包期内，出现了导致我所拥有的这辆汽车价值严重降低的质量问题，所以就此我要求你们进行赔偿！
当然，如果维修后，汽车仍然出现质量问题，那么我保留继续就此继续追究你们责任的权利。
另外，我现在要求贵公司把这辆车在销售前，所有报关和在你们店铺检查的记录都提供一下，因为我有理由怀疑这是一辆残次品或者是问题车。
如果是那样的话，我将按照国家三包规定，找贵公司索要退一赔三的补偿。
至于时间，我作为一名律师，请不要怀疑我的专业性，或者认为我没有时间可以跟你们来进行这场诉讼。
我这样说，您能明白吗？”
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但是就这样进行赔偿，他作为这家4s店的负责人，年终考核以及奖金都是要受到影响的！
虽然其中会有一部分可以推给销售汽车的销售员，但是他还要要承担大部分责任的。
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“这位先生，您既然是法律工作者，那应该知道，像这种事情，法律的规定很笼统，而且真的拖起来甚至两三年都不一定有结果。
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说完，这男人也不再看脸色铁青的4s店经理，转身就向大门口走去。
半路，似乎想起来什么一样，从怀中摸出一把钥匙，随后抬头扫了一眼监控的位置，这才把钥匙放到了前台，同时口中说道：
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至于结果，你们那应该有我的电话，有了结果通知我就可以了。”
说完，脚下再没停顿，直接就向着店外走去。
远处的穆健峰用异样的眼光看着那个男人走出店铺，随后在一旁销售人员的注视下，耸耸肩，开口说道：
“抱歉，我想我可能暂时不买了。
喏，这是我的电话。
等你们处理了这件事情，你把处理结果告诉我一下吧。
毕竟这车子是送给我外公的礼物，我希望真有一天车子出了问题，能有一家4s店能给我妥善处理，而不是让老人家奔波。
毕竟我在国外，可能没办法一直在老人家身边。
如果你们处理不好，那我宁可麻烦一点，去一些口碑不错的4s店买车。”
“这……”
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可是一时半会儿的却也不知道该说什么，只得原地着急。
最终不由得跺了跺脚，踩着高跟鞋恨恨地向着办公区走去！
而穆健峰则没有太多想法，毕竟在这种4s店，只要你还没交钱，那你就是爷，也就不用怕他们有任何服务不到位。
不过经过这事儿一折腾，心中想要买车的想法倒是淡了一些，也不着急了。
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