正文 第511章 在外而内
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“这句话是什么意思？”
“也就是说，如果想要设计出一款好的产品，设计出一款让市场认可的产品，那么就应该是让市场来告诉我们什么是好的，什么是他们满意的，而不是自己想当然地认为什么是好的，什么是大众认可的。这就是自外而内的设计，从用户的反馈中来了解需求。有很多人会误会产品的设计本质，他们会误以为，他们觉得是好的东西，市场就会自然而然地觉得好，这是自内而外的设计思想。一般来说，自内而外的思维方式并不正确，人类的喜好千奇百怪，你觉得漂亮的女生，别人并不一定觉得好看，如果你想要知道大众喜欢什么外貌的女生，最好的办法应该是拿出一万张照片让大众们进行评选，而不是你觉得最好看的那一张。前一种方法是自外而内，通过用户的反馈来了解大众的需求，然后开发出符合大众胃口的产品，而后一种方法是自内而外，自己想当然地设计产品，然后硬生生地喂给大众。”
“你的意思是，我们公司下一步要做的是自外而内地设计《二次元》，而不是大范围的营销喽？”吴明两眼认真地问道。
“是的。”夏暮晨点了点头，他接着说道：“也许，我们采用各种各样吸引眼球的营销手段的确会吸引到更多的用户来下载《二次元》，但是，如果这个《二次元》并不符合大众的胃口呢？或者说，这个《二次元》并没有大众最初所期待的那么好呢？那么《二次元》很有可能只是成为一个短时间的爆品，人们用过一段时间后就对它失去兴趣，甚至开始卸载它。这不符合《二次元》的长期发展战略。”
“按照你的说法，那我们就永远不用吸引眼球的营销手段来让大众知道《二次元》了，是吗？”吴明的语气稍有一些激动，如果以夏暮晨的想法行事，他所有的营销计划都将会变得毫无意义。
“不是的。”夏暮晨靠坐在了桌子旁，接着说道：“我的战略很简单，先让少部分用户使用《二次元》，这部分用户一定是忠实的，对二次元感兴趣的用户，也可以把他们叫做《二次元》的忠实粉丝，让他们一边使用，一边提出个人的意见和建议，通过汇总他们的意见建议，我们再对《二次元》进行改进，当把它做成一款符合大众胃口的产品时，然后再进行大范围的推广。”
“这样做与现在就直接大范围推广《二次元》有什么区别吗？”
“当然有区别了。吴明，你了解那些有着很好口碑的老店的发展历史吗？”
“不太了解。”
“那好，那我就来给你讲一讲吧。”夏暮晨双手插兜，说道：“一般来说，一家老店的口碑并不是第一天就可以建立起来的，他们都要经历长时间的日积月累，甚至要经过多次的失败与重生。一家商店，无论它是做什么生意的，在刚刚经营的那会儿，一定不会吸引到更多的消费者，因为人们根本就不认可它，甚至，连想要认识它的愿望都没有。为了能继续生存下去，这家店就必须学会改变，学会多倾听消费者的意见与建议，然后努力地重新自我定位，完善产品。也许，这家商店的门脸并没有什么变化，但是，它的内部却在一点一点地改变，因为它对消费者意见的重视，使得它的产品越来越符合消费者的口味，而消费者也因此越来越认可这家店。消费者只要走进这家店并购买了其所销售的商品和服务，就会从心底肯定这家店，然后，成为这家店的回头客。同时，消费者也会在有意无意间向其亲戚朋友推荐这家店。这样，这家店的口碑就会渐渐建立，最终，甚至会成为一家百年老店。”夏暮晨停顿了一下，继续说道：“相反，如果一家店在开业的第一天就相当火爆，那么我相信它一定不可能成为一家百年老店的。原因很简单，这家店的经营者会误认为这种火爆的现象将会成为一种常态，他会夜郎自大自己的店是一点缺点也没有的店，因此，它便不会重视消费者的需求，不会重视市场的偏好，尤其是当这种火爆是它花钱雇人所营造出来的假火爆时，更是如此。人们购买过一次它的商品和服务以后，便再也不会购买了，消费者清楚地知道自己上当了。”夏暮晨认真地看着吴明，说道：“现在你明白了吧，此时的《二次元》就是故事中的一家店的商品或是服务，而我们则经营着这家店。如果现在就利用网络水军展开爆炸式的营销，就如同故事中的第二种店，在刚刚开业那天就把场面搞得特别火爆，然后吸引大量的消费者涌入我们的店。可是，当他们购买过我们的商品后，就会大呼上当，从此以后，再也不会光临我们的店了。相反，如果我们只是先小范围地经营我们的店，然后多倾听这小范围的消费者的意见，然后不断试错，不断完善产品，让《二次元》越来越符合市场的胃口，当产品得到不错的口碑时，再大范围地宣传推广，那么他所能带来的效果将会完全不同。前者是如同烟花一般的火爆一时，而后者，则是如恒星一样的永远燃烧。”
“我们明白你的意思了。”吴明点头说道：“你是想在《二次元》还不被大众所熟知之前，先把它做得尽量完善，当它一次又一次地被改造，并得到一定的口碑以后，再把它介绍给大众，这样，《二次元》才能经得住市场的考验。”
“一语道破，总结的很好。”夏暮晨向吴明竖起了大拇指。
他接着说道：“现在，绝大部分的公司太过于浮躁，他们希望产品刚刚上市时就被市场所认可，甚至希望所有的消费者都去购买和使用它们的产品。然而，他们却不知道这么做的危险性。这就好像是一个没有经历过训练的士兵，第一天拿枪就跑到了战场的最前线，而他的结果只能有一个，那就是死亡。”
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“这句话是什么意思？”
“也就是说，如果想要设计出一款好的产品，设计出一款让市场认可的产品，那么就应该是让市场来告诉我们什么是好的，什么是他们满意的，而不是自己想当然地认为什么是好的，什么是大众认可的。这就是自外而内的设计，从用户的反馈中来了解需求。有很多人会误会产品的设计本质，他们会误以为，他们觉得是好的东西，市场就会自然而然地觉得好，这是自内而外的设计思想。一般来说，自内而外的思维方式并不正确，人类的喜好千奇百怪，你觉得漂亮的女生，别人并不一定觉得好看，如果你想要知道大众喜欢什么外貌的女生，最好的办法应该是拿出一万张照片让大众们进行评选，而不是你觉得最好看的那一张。前一种方法是自外而内，通过用户的反馈来了解大众的需求，然后开发出符合大众胃口的产品，而后一种方法是自内而外，自己想当然地设计产品，然后硬生生地喂给大众。”
“你的意思是，我们公司下一步要做的是自外而内地设计《二次元》，而不是大范围的营销喽？”吴明两眼认真地问道。
“是的。”夏暮晨点了点头，他接着说道：“也许，我们采用各种各样吸引眼球的营销手段的确会吸引到更多的用户来下载《二次元》，但是，如果这个《二次元》并不符合大众的胃口呢？或者说，这个《二次元》并没有大众最初所期待的那么好呢？那么《二次元》很有可能只是成为一个短时间的爆品，人们用过一段时间后就对它失去兴趣，甚至开始卸载它。这不符合《二次元》的长期发展战略。”
“按照你的说法，那我们就永远不用吸引眼球的营销手段来让大众知道《二次元》了，是吗？”吴明的语气稍有一些激动，如果以夏暮晨的想法行事，他所有的营销计划都将会变得毫无意义。
“不是的。”夏暮晨靠坐在了桌子旁，接着说道：“我的战略很简单，先让少部分用户使用《二次元》，这部分用户一定是忠实的，对二次元感兴趣的用户，也可以把他们叫做《二次元》的忠实粉丝，让他们一边使用，一边提出个人的意见和建议，通过汇总他们的意见建议，我们再对《二次元》进行改进，当把它做成一款符合大众胃口的产品时，然后再进行大范围的推广。”
“这样做与现在就直接大范围推广《二次元》有什么区别吗？”
“当然有区别了。吴明，你了解那些有着很好口碑的老店的发展历史吗？”
“不太了解。”
“那好，那我就来给你讲一讲吧。”夏暮晨双手插兜，说道：“一般来说，一家老店的口碑并不是第一天就可以建立起来的，他们都要经历长时间的日积月累，甚至要经过多次的失败与重生。一家商店，无论它是做什么生意的，在刚刚经营的那会儿，一定不会吸引到更多的消费者，因为人们根本就不认可它，甚至，连想要认识它的愿望都没有。为了能继续生存下去，这家店就必须学会改变，学会多倾听消费者的意见与建议，然后努力地重新自我定位，完善产品。也许，这家商店的门脸并没有什么变化，但是，它的内部却在一点一点地改变，因为它对消费者意见的重视，使得它的产品越来越符合消费者的口味，而消费者也因此越来越认可这家店。消费者只要走进这家店并购买了其所销售的商品和服务，就会从心底肯定这家店，然后，成为这家店的回头客。同时，消费者也会在有意无意间向其亲戚朋友推荐这家店。这样，这家店的口碑就会渐渐建立，最终，甚至会成为一家百年老店。”夏暮晨停顿了一下，继续说道：“相反，如果一家店在开业的第一天就相当火爆，那么我相信它一定不可能成为一家百年老店的。原因很简单，这家店的经营者会误认为这种火爆的现象将会成为一种常态，他会夜郎自大自己的店是一点缺点也没有的店，因此，它便不会重视消费者的需求，不会重视市场的偏好，尤其是当这种火爆是它花钱雇人所营造出来的假火爆时，更是如此。人们购买过一次它的商品和服务以后，便再也不会购买了，消费者清楚地知道自己上当了。”夏暮晨认真地看着吴明，说道：“现在你明白了吧，此时的《二次元》就是故事中的一家店的商品或是服务，而我们则经营着这家店。如果现在就利用网络水军展开爆炸式的营销，就如同故事中的第二种店，在刚刚开业那天就把场面搞得特别火爆，然后吸引大量的消费者涌入我们的店。可是，当他们购买过我们的商品后，就会大呼上当，从此以后，再也不会光临我们的店了。相反，如果我们只是先小范围地经营我们的店，然后多倾听这小范围的消费者的意见，然后不断试错，不断完善产品，让《二次元》越来越符合市场的胃口，当产品得到不错的口碑时，再大范围地宣传推广，那么他所能带来的效果将会完全不同。前者是如同烟花一般的火爆一时，而后者，则是如恒星一样的永远燃烧。”
“我们明白你的意思了。”吴明点头说道：“你是想在《二次元》还不被大众所熟知之前，先把它做得尽量完善，当它一次又一次地被改造，并得到一定的口碑以后，再把它介绍给大众，这样，《二次元》才能经得住市场的考验。”
“一语道破，总结的很好。”夏暮晨向吴明竖起了大拇指。
他接着说道：“现在，绝大部分的公司太过于浮躁，他们希望产品刚刚上市时就被市场所认可，甚至希望所有的消费者都去购买和使用它们的产品。然而，他们却不知道这么做的危险性。这就好像是一个没有经历过训练的士兵，第一天拿枪就跑到了战场的最前线，而他的结果只能有一个，那就是死亡。”
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