正文 第12节

  你会经常听到“一切很好”。这是一种习惯，相当于说“再见”，人们分别的时候或在电话中经常这样说。　　推荐书目　　跨文化交流专家乔治兰威克erensandnners凯文珊波kevchaers著，林间小溪出版社ad一ell所著在世界各国使用英语的注意事项d一sandtab一一fnglishar一undthe一rldiley出版社，纽约，1995年出版一书很有帮助。  

  c伊斯兰世界

  如果你想在国际商界成就一番事业，你可能就需要了解远方土地上不同的人们和风俗。如果你第一次踏上伊斯兰教的土地，尤其是中东地区，你的雄心壮志可能很快就会烟消云散。因为世界上可能再没有其他什么地方会让你有如此陌生c如此异样c如此遥远的感觉。　　首先，要认识到自从伊斯兰教在沙特阿拉伯诞生，人们就把伊斯兰教和“阿拉伯”c“中东”等词语划上了等号。然而，事实是伊斯兰教遍布世界各地，仅有三分之一的信仰者在中东地区。　　其次，并不存在阿拉伯种族或民族。“阿拉伯”一词源于“阿拉伯半岛”，这个半岛位于红海和阿拉伯湾之间，包括沙特阿拉伯c也门c阿拉伯联合酋长国。“阿拉伯世界”这个词涵盖了西起摩洛哥东到伊拉克的新月地区。这些国家紧密联系在一起并不是因为它们属于相同的种族尽管许多人都是古代闪米特人的后裔，却是因为三个完全不相关的因素：语言c宗教和石油。　　这三个因素中，居于主导地位的是宗教伊斯兰教，信仰伊斯兰教的人被称为穆斯林注：美国记者一般采用”sle一词，但学者c说英语的伊斯兰教信徒和伊斯兰国家的人更喜欢用”sli一词。　　到伊斯兰世界从事商业活动前，了解一些宗教信仰方面的知识是非常重要的。穆罕默德是伊斯兰教的先知和创始者，但把伊斯兰教称为“穆罕默德教”是不正确的。穆罕默德的教导保留在古兰经中。古兰经为信徒着流利的美式英语，你可能就找到了一位理解你的朋友。虽然如此，他还是会受到当地传统的影响，因此不要期待会发生奇迹。阿拉伯语给西方人一种过于华丽的感觉。如果收到过长或修饰语太多的英文写成的信，不必大惊小怪。在沙特阿拉伯，要把“海湾”称为“阿拉伯湾”。一些地图和伊朗人把海湾标为“波斯湾”，沙特人对此非常敏感，认为这是一种冒犯。　　准时。不要被明显的无视时间的行为所激怒。大部分阿拉伯商人并不认为迟到是对别人的不尊重。　　赠送礼物。阿拉伯世界的人非常慷慨，经常送给来访者一些贵重的礼物。如果你对茶具c油画等放在你周围的东西表示赞美和喜爱，主人很可能就会当场把它们送给你。你怎么回报呢这很难。首先，表示真诚的感谢，进而对你们之间的生意给予特别的优惠，或作出适当的让步，或者帮助其在美国读书的孩子。有关内容可参照第三章赠送礼物部分　　个人关系。沙特和其他阿拉伯国家的商人喜欢把做生意建立在私人关系的基础上。也就是说，他们喜欢花费大量时间了解和他们做生意的人。对一个沙特人来说，如果他根本不了解你c还信任你，你有再好的商业提议也没用。这可以理解为你需要经历一段时间的考察期。沙特人也很反感美国人经常更换负责人，他们习惯和同一个人打交道。　　决策。在会议期间你可能会被打断，而对方作决定往往需要比较长的时间。　　尊敬。和本书中提到的其他由男性统治的国家一样，来访的商业女性如果具有较深厚的资历和专业背景，那么她们获得成功的机会会更多。沙特商人尊重那些组织良好c准备充分c对自己的产品或服务了如指掌的人。例如，频繁翻材料寻找问题的答案会被视为缺乏能力。　　身体接触。在中东男性之间，身体接触比在美国和加拿大要多。在我们看来，男性们在交谈的时候站得太近了，他们会把手放在对方的肘上，或者还会扶在对方的肩上。尽管如此，这对来访女性来说并不成为什么问题，因为分离的原则在这时也是适用的。　　衣着。在所有的保守国家中，当地女性的衣着都可以用一个词来形容：端庄。最安全的服饰选择应遵循以下要求：衣服的底边在膝盖以下，遮住手臂，宽松，不要过于体现身体的线条。不要穿任何低领和露背的服装。在一些地方，如阿富汗和巴基斯坦，女性的着装要求非常苛刻，整个身体都被围巾c头巾c面纱c长袍等遮盖起来。　　在自由一些的阿拉伯国家，衣着则非常西方化：套装c晚礼服甚至裤子。尽管如此，在保守的国家，如沙特阿拉伯，着装时最好注意一些：衣服底边要在膝盖以下，不要穿低领服装，袖子要能遮住肘部。　　下面关于面纱作一些特别说明。面纱分很多种，分别表达不同的含义。土耳其的面纱为黑色，从头巾处开始覆盖全身，好像一个大气球。巴基斯坦女性可能围一条很迷人的仅遮住脖子的面纱，或者也许宁愿穿着阿富汗式的外衣，像一个大布袋，包着全身，仅在双眼处用网眼罩着。另一种面纱全为黑色。关于戴面纱的目的存在着一些争议，是为了保持女性的纯洁，还是要在她们身加上的桎梏面纱仅仅遮住人的头部还是包住全身这究竟是为了和男性隔绝还是诱惑他们所在的国家和文化不同，得到的答案也各不相同。到访的美国和加拿大商业女性要戴面纱吗没有必要。但在一些极端保守的国家，衣着最好保守一些。问问你的助手或美国驻当地的使馆，现在当地对着装有什么要求。　　购物。对沙特和整个中东地区来说，购物是一次特殊的历险，在传统的阿拉伯露天市场中更是如此。你在市场上可以看到手工制作的毛毯c珠宝c外国的青铜和黄铜制品c当地织物和许多其他小玩意儿。但购物的时候最好有当地男性陪同，即使不为别的，帮你讨价还价也是不错的。　　未来。不要过多地强调未来。对于穆斯林信徒来说，谈论未来会带来厄运，因为未来掌握在安拉手中。因此，和阿拉伯人在一起时，如果你提到类似“明年你会去北美”之类的事情，他们一般会回答shal，意思是“如果真主愿意。”显然，他们对未来有自己的计划，但不要谈论这个话题。　　烦恼珠。在阿拉伯世界，你会发现人们喜欢抚弄着用绳串起来的珠子，从外表看和念珠相似。这并没有什么宗教上的意义，口语中称之为“烦恼珠”，仅仅用来减缓压力。　　行为准则。你在中东时，要时刻遵守保持风度c有礼貌c尊重他人c慷慨大方等行为准则。不要公开批评你的合作伙伴，感情也不要过于外露。不要硬行推销自己。相互信任c相互尊重的关系一旦建立起来，做生意就会成为愉悦的事情，同时也会得到很好的回报。　　推存书目　　了解阿拉伯人：西方人的向导understandgarabs:aguidef一ristbesstravelersguides:arabianpensuprenti一ndb一一ks，佛罗里达州第尔菲尔德海滩，1992年出版。这本书向女性提供一些关于如何在海湾地区生活和工作的建议。  

  c以色列

  希伯来语“sabra”意为“土生土长的以色列人”，这不仅指男性，还指女性。但明尼苏达大学的艾都奥兰id一一ren教授认为，这也是以色列人性格的一种隐喻。“sabra是生长在仙人掌上的一种水果”，他解释道，“这种特殊的水果外皮坚硬，但果肉很甜，出于这种原因，许多人认为这代表了以色列人的性格。”　　尽管以色列人以性格强硬而着标，但是美国和加拿大女性在以色列进行商业活动却几乎遇不到什么困难。　　以色列的官方语言是希伯来语和阿拉伯语，但英语应用也很广泛，相当于第二语言，同时俄语现在也很普遍。距离也算不上什么问题。要说以色列很拥挤，其实也不尽然。以色列的人口只有550万，而面积大概相当于新泽西州。　　你可能会发现自己正在前往海滨城市特拉维夫，因为它现在是以色列的商业中心。特拉维夫兼具地中海国家和西方国家的特点，是个世界性的城市，比以色列其他城市更世俗化。耶路撒冷则是政治中心，有许多正统教徒。耶城东部则为阿拉伯人聚居区。　　女性状况　　根据跨越边界：美国和以色列人的相互作用b一rderericanteracti一nshisraelis跨文化出版公司，缅因州雅矛斯，1995年出版一书的作者露西沙哈cyshahar和大卫科斯davidkurz所说，以色列女性仅占据经理职位的15，而且职位越高所占比例越低。在担任最高职位的人中，女性仅占1到3的比例。而在美国，大约有40的主管c经理和行政管理人员为女性。奥兰教授认为以色列女性在商界的状况和美国十五年前的情况类似。　　商业行为规范　　来访的商业女性应该了解以下情况：　　在商业圈里可能还存在男性沙文主义者。最好的方法就是不要期待能够得到和在北美一样的待遇。你甚至可能会遇到来自以色列男商人的嘲讽，他们中的一些人仍然还不适应和女性商人打交道。对此请不要在意。　　中西部经济事务领事奥迪德博内一dedb一neh解释说，和美国商人相比，以色列商人有些不那么正式，但做事却比美国人更坦诚。“以色列商人友好c开诚布公c精于营销c习惯于和美国人做生意，但是如果有人问你一些听起来不礼貌的问题，如“你的年龄c是否有男朋友”等，不要大惊小怪。因为他们这样做是出于友好，而不是无礼。”　　握手是惯用的问候方式，但是如果一位以色列或阿拉伯商人没有伸出手，或看起来不情愿的样子，不要认为这是对你的侮辱；这可能是因为宗教原因或仅仅是因为他并不认为这是重要的礼节。　　准时。人们一般比较准时，但允许因交通或恶劣的天气而迟到。　　交换名片

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