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正文 第21节

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  我终于抵达目的地时，我已经精疲力竭。但那时已经是早上，我只好洗个澡就下楼了。接待我的人员应该在约好的时间跟我在大厅碰面，好陪我到会场去。但是她竟然没有出现我打电话到那个演讲会举办的地点去，但他们却说如果没有那名接待人员陪同，就不准我进去，因为他们有某种“安全的考量”他们要我等在原地，直到有人来接我为止。你大概猜到了，我错过了那场演讲。我“理直气壮”地错过了那场有两千人在等着我的演讲。这就是典型的“乱七八糟”的一天因为这样的事总会发生，所以也不能怪罪到谁身上就像是场荒谬的喜剧c霉运当头或沟通不良。

  一场灾难，对吧紧急事故恐慌时刻或许吧我是用这样的心情来看的：我怎么能从人类的竞争中获得豁免权让我们面对现实吧，我们一生当中总会有些悲惨的日子，这次就是轮到我了。事实上，我已经很久都没有延误工作，错过任何一场演讲了，所以那一天的遭遇想必是无法幸免

  这并不是一种粗鲁c漠不关心的态度。相反的，我可有就跟你一样，尽了最大的努力，希望能准时到达。我一向不会迟到或故意不到约定的演讲场所，当我到达时，我也会努力地对听众演讲。你我一样都是人类，在尽了全力之后，你可否告诉我，我还能做些什么

  我发现如果能接受“总会轮到我倒楣”这样的想法，对我很有帮助。不一定都是演讲，也可能是别的事。这并不代表你喜欢这种乱七八糟的日子，而是你与生活和平相处的方法。你不会再讶异或沮丧，疑惑着“为什么我会碰到这样倒楣的事”。你会让自己有充裕的空间接受这一天的梦靥。在你心中能容纳下人性的缺点与自然发生的错误之后，你就能保持幽默感，不会太神经紧张，即使在最坏的情况下也要做最大的努力。这也会让你原谅别人无心犯下的过错，因为他们也有自己倒楣的那一天。

  既然这是人生不能幸免的事情，与其惊慌失措，不如保持冷静。因为别人一样会碰到这样的日子。在那特别的一天当中，我后来遇到了几个非常真诚c友善又聪明的人。我地原本的演讲改为签名会。虽然我们原本期待的是完全不同的一天，但我们还是尽力把这一天过得好一点，最后大家也笑成一团，觉得非常开心。这个世界并不因为理察卡尔森有了一点灾难而停止运转

  你可以把事情看得很可怕或很沮丧，但你也可以试着在黑暗的恐怖之中寻找到明亮的曙光。如果你真的找不到，你至少可以笑笑自己，看看老天跟你开的玩笑，然后努力过得好一点。只要接受每个人在一生当中总会有倒楣的一天，那些问题还有什么好稀奇的呢

  18c认知行为模式

  不管你在哪里工作，或是在做什么，认知行为模式可以帮助你减轻压力，减少冲突。当某些事情发生时，我也不会太过惊讶当你学会了认知某些行为模式之后，你可以侦察出有哪一些问题可能发生，终止一些可能会有的争吵，并预防一些可能冒出的混乱隐忧。

  如果你仔细观察同事，你会发现大多数人包括你和我都有惯性的动作与反应。换句话说，我们会被同样的事情干扰，被同样的状况困扰，因为同样的问题起争执，对特定的行为产生防卫心理。对大多数人来说，我们对压力的反应也是雷同的。

  既然如此，你就应该经常关心你同事的行为模式，认知一些会经常重复出现的负面行为与破坏性的心理。譬如说你向一位同事提出挑战，他可能马上变得自我防卫心很强，而且会开始和你争吵。这并不是说不可以向他提出工作的挑战总是会有这样的时候重点在于当你认知他的行为模式，明白会有什么结果之后，你就知道并不值得这样做。这会让你避免掉许多的冲突，事情的进展也会更顺利c更节省时间。当然，要能做到这一点，你得先诚实地观察你自己的行为模式。或许是你自己先开启的争端，或是别人发生冲突时，你在一边火上加油。

  或许在你的部门中，就是有人无法准时地完成交代的任务总是会慢上一天或两天。他的理由冠冕堂皇一大堆，但结果都是一样拖延进度。你知道他的行为模式，也知道后果会如何，那你就该预防万一，或至少不要在事情发生时觉得分外沮丧。当一件事要求绝对准时交件时，你最好避免与他同一组作业。如果非得跟他一起工作不可，你可以多挪出一点时间来，或是早一点开始工作，因为你完全知道后来的结果会如何。既然已做了最坏的打算，你至少不会有太大的压力，因为你已经知道会发生什么事了。

  或许你的某个同事只要一被批评，就马上会争辩不休。只要你认清这样的行为模式，在你给他建议之前，就要想一想他可能会认为这是批评而无法接受。当然，给人建议并不是不对，这完全是两回事。我所说的是一天当中不断发生的一些琐碎的评论，这常会造成毫无必要的磨擦与冲突。

  或许你的同事或朋友喜欢闲话八卦。认知这样的行为模式之后，你可以在他们开讲之前，避免加入他们的谈话内容。你会明白你告诉她一个故事之后，她会去跟别的人说。即使你要她别跟人说，甚或她答应保密，而且并无意伤人，结果都没有两样。这并不是说她是个坏人，而是她忍不住不说八卦。如果你能认知这样的行为模式，你就能掌握状况。跟她在一起时，你最好紧闭双唇，坚守秘密，除非你不在意她跟别人分享你的秘密。如果你决定要告诉她什么，那么当每个人都知道你的秘密时，也别太介意吧那是必然的结果，也是她行为的基本模式。

  我可以举的例子实在多到不胜枚举。一个小器的人总是大方不起来。一个爱嫉妒的人随时随地都可以找到嫉妒的理由。一个喜欢抢功的人碰到机会绝不放过。一个不诚实的人只要有机会就要说谎。一个神经过敏的人总是爱吹毛求疵，而不管你已经做得多完美了。一个爱迟到的人，就算你特别叮咛他，他还是会迟到。一旦你认清这些行为模式，还要跟着生气，就是自我虐待。

  只要能认清行为模式，你在工作中就有主控权。你能够洞察人心，懂得选择哪些话该说，哪些话不该说；可以跟谁在一起，最好避免跟谁在一起。这也会帮助你决定，最好不要跟某些人去“某些地方”。从今天开始，注意你工作领域中的行为模式，很快的，你的压力就会减轻许多了。

  19c拍拍自己的肩膀

  对大多数人来说，偶而我们都会有不被感激的感觉。好像没有人了解我们工作有多辛苦，我们多么努力地尝试。我最喜欢向人提出的忠告，就是适时地鼓励他人，让他们知道你的感激之意。这本书中其实到处都有这则忠告的影子。然而，我们难免也有不受赏识，觉得不被感恩的时候。

  有时候，停下工作，拍拍自己的肩膀，是很重要的。花几分钟的时间反省一下自己做的事情，检视一下你的企图心与行动力。在脑海中检阅一下你的成果。想想你工作得多卖力，在往目标前进的路上你有多少贡献，你又帮了工作伙伴多少忙等等。

  就像听起来这么简单，这招还真有效。我试着很多次，发现这也能让我用更合理的态度来处事。有时候还会提醒我自己太忙了，让我对其他同样忙碌的人起了侧隐之心。我知道为什么有些人忘了或不知道感恩他们已经被工作与生活整个淹没了。

  有时候我们走得太快，忘了暂停一下，反省一下。当我们能暂停几分钟，我们就有重新整理思绪，了解我们对自己c家人c同事，甚至人类做了多少贡献。从内在了解自已的贡献，比从外在获得肯定还要来得有力量与满足感。事实上，要肯定自我的价值与努力，首先你就必须要能赞美自己，认知自己的贡献才行。

  几乎每个人都希望别人在背后拍拍自己的肩膀，给予鼓励。这会让我们感觉很好。然而，如果没有人鼓励我们时，也不要因为灰心丧志。别人的赞美不是必然，要得到别人的赞美才会快乐，绝对是很笨的想法。你可以赞美自己，拍拍自己的肩膀。要真心诚意地赞美自己的工作表现。如果你真的好好的完成了一项工作，就这样说。如果你超时工作，就给自己加分。如果你让身边作任何一个人的日子好过一点，或是对社会有任何贡献，那么这个世界就因为你变得更好，你值得被赞扬。如果你真的花时间这么做，我相信你会发现这是很值得的。

  20c不要太自我中心

  对我而言，自我中心意识是少数几种不受欢迎的人格特质。一个人如果有强烈的自我中心意识，就会把所有跟自已有关的事都看得特别重要。他们喜欢听自己说话，看重自己的时间却丝毫不管别人的时间重不重要。他们对于自己的时间c爱与金钱都很重要，对于没有他们那么幸运的人，则吝于伸出同情之手。自我中心的人会将别人当作工具或手段，以达到他们的目的。他们只看得到一个观点他们自己的观点。他们都是对的，别人都是错的，除非你同意他们的观点。

  一个自我中心的人可能很粗鲁，毫不在乎别人的感觉，只关心自己他们自己的需要c渴望c欲求。他们用一种阶级意识的心态来划分人。换句话说，他们会特别看重某些能帮助他们的人，而对那些不及他们的人则弃之如敝屣。最后，自我中心的人是不会倾听的，除非是某些高层人士开口，否则他是一概不听的。

  显然我所描绘的是一个最坏的榜样，很少有人会是这么坏的。我之所以会这么说，主要是提醒你，绝对不要做这么一个讨厌的人。这会鼓励你厘清自己的人格，不要让这样的特质存在。如果有，也要赶快修正。

  不要将自尊心与自我中心混为一谈。这两者是完全不同的。事实上，你可以说这两者还是对立的。一个有自尊心的人不但爱别人，也爱自己。因为他已经拥有自己所需要的感觉对自己的评价很正面，这时他会毫不自私地积极关心别人。他会对别人说的话非常有兴趣，而且能从中学习到什么。他心中满怀慈爱，永远在想办法帮助人或表达善意。他很谦逊，对每个人都很尊重c和善。

  有许多很棒的理由能说服你不要变成自我中心的人。首先，就像我前面所形容的，一个太过自我中心的人，心灵是很丑陋的。除此之外，自我中心的人也是高压力族群。事实上，自我中心的人比其他人更会为小事抓狂任何事都会干扰到他，带给他苦恼。世上没有任何事是让他完全满意的。举个例子，自我中心的入学习能力很差，因为他们既不听别人说，对别人也毫无兴趣，更不要能从别人身上学到什么。除此之外，自我中心的人会大声么喝命令人，让别人根本不想为他做任何一点鸡毛蒜皮的事。你很难为这样一个自傲自大的人鼓舞打气。事实上，每个人都在在等着看他的失败。

  为了这些理由，你就应该检视一下你自己的人格特质，看看你的自我中心意识有多强。做个自我评估。如果你觉得自己陷入其中，不妨赶快在心理上做个调整。只要你能这么做，母个人都会受惠。你会更有心学习，你的生活也会更轻松c更充实。

  乐在工作54招

  2130

  21c别让黄金手铐锁住你

  第一次听到“黄金手铐”这样意味深长的形容词时，我好像找开了另一个视野，看到自己过去所做的许多生涯抉择的另一面。我知道有许多人都是被这样的心灵锁链所锁住。而这一章的目的，是想帮助你或是你喜欢c关心的人摆脱这样的困扰。如果你觉得自己被“黄金手铐”铐住了，或许我能提供一个解套的方法。

  所谓的“黄金手铐”意味着你自愿活在自己的极限或极限之上。你让自己陷入一种不断工作c或是不停超时工作的情境中。你可能很享受你所赚到的钱，也非常依鞍你所赚的钱，但是你却可有不喜欢要赚到那些钱的条件。换句话说，你的高所得虽带来酬赏，但这份酬赏却因为你要卖力维持优渥的生活型态，而蒙上阴影。

  你可能会觉得自己没时间享受工作以外的生活，虽然你也很想这么做。或许你只能花一点点时间跟朋友c孩子c配偶或任何你所爱的人在一起；或许你会觉得花了太多时间在路上或做了其他的牺牲等等。所谓的黄金手铐，意味着你不知不觉用自己的生活品质时间c习惯c人际关系c独处与金钱做了交换，因为你要开某种特定牌子的车子，住某种层级的房子，有某种特殊的精神享受。而当我们习惯某种生活方式后，就很难再回头了。

  请注意我所说的“自愿”这两个字。当然这个策略并不适用于生活在边缘地带，所得仅供温饱的人。这个策略是给生活中有些最起码选择权的人。如果你很仔细又很诚实地检验你的状况，你会发现自己其实是有很多选择机会的。在你想跳开阅读下一章之前，请先读完这一章。因为虽然你目前可能没有这样的需要或感觉，但未来或任何时候你的生活有改变时，你就要提醒自己不要陷入这样的窠曰中。

  你可以问自己一些重要的问题那个很吸引你的新车广告是否说服了你，你是个有“特权”能开那辆车的人真值得为一份高薪做这么多牺牲吗为那些新衣服没日没夜地加班值得吗带这么多信用卡真是一种荣耀吗宁愿为了刷卡的一时之快而背下沉重的债务吗一个有三间房但你买不起的公寓，真的比两间较便宜的公寓差吗露营是不是比住旅馆好玩呢孩子真的需要读私立学校吗你真的需要两条电话线吗在餐厅吃饭就比吃便当或野餐高级吗乘坐大众捷运系统或搭公车去上班，节省下停车费c汽油c过桥费等等，真的是一种牺牲吗你真的需要这么多东西吗多真的比少好吗

  不管从哪个角度看，马克都是很成功的生活人。他在同一家公司工作了二十年，也一直在高升。他的职位重要又富挑战性，薪水与红利都很高，人人都尊重他。他的家很华美，开的是进口名车，孩子念的是私立名校。这么多年过去了，马克对自己的工作不再感兴趣，而想试试别的行业。他喜欢大自然，梦想能有一份与环保有关的工作。

  问题是马克把自己绑死了。当他失去对工作的热忱时，他发现自己花了大把的钞票在填补内心的空虚。他买了一台新越野车辆游艇及其他许多自娱的玩意儿。他计划用未来几年的薪水与红利支付这些开销。最糟的是，他花的钱是未来三c四年的预估收入。他不得不卡在现在的位子上，因为他必须要有这份高薪的收人才能负担得起每个月要缴的货款。他没有选择的机会而梦想不会在一旁等待着他的。

  其实要解除黄金手铐并不难，问题在于你能不能接受这样的概念你可以选择降低你的生活水平没错降低，少花点钱c少买东西，生活简单化。我知道这个建议跟所谓的美国梦背道而驰，也与世人致力提升生活水平的观点不同。但是如果你花点时间来想一想，这个简单的策略会使你的生活更简单c更没有压力。

  我想我们都需要自问：如果我们能减少一些压力与忧虑，我们的生活水平真的能算是降低吗如果我们能多花点时间在自己及家人c朋友身上，这算是降低生活素质吗如果我们能减轻财务负担与压力，多花点时间享受人生，这能算是最坏的打算吗

  我并不是反对企图心c追求物质上的舒适感或想要提升生活水平的想法。我也相信你有权利去做你想做的事，去拥有你想要拥有的东西。我知道要活得简单c少花点钱是个很困难的抉择与牺牲。但是请记住，我写这本书的目的是帮助你在工作中减轻压力，不再为小事抓狂

  我并不是说每个生活优裕的人都要卖掉他们的房子，搬到乡下的小房子去住，或是你该换掉目前努力多年的工作，去做另一件比较费力的事。我更不是要你放弃高薪，接受一份勉强维生的薪水。我要说的只是，黄金手铐可能是痛苦压力的主要来源，如果你能脱掉它们，你就有更轻松自在。所以，仔细观察一下你的生活，然后决定这个策略是不是适合你。也许你很难面对这个问题，但对那些做了选择的人来说，自由自在的感觉已经值回票价

  22c不要做急惊风

  对许多人来说，基本上都只有两种速度感快与更快。似乎在大多数时候，我们都急得不得了，动作迅如风火，一次要做三c四件才行。对于同事，我们通常只会付出部分的关心或把他们说的话只听一半。我们的脑子经常是一片纷乱，而且快速运转着。

  或许我们大家都这么急急忙忙的原因是每个人都怕落伍，或是失去优势。我们的竞争者或围绕在我们身边的人，似乎都以快速度前进，使我们觉得自己也非得这么做不可。

  重要的是，当我们的头脑停留在这样疯狂超速的状况时，我们的注意力就不能集中了。我们会浪费很多精力，容易犯错。我们是在超速急行，很难决定哪一件事是最重要的，因为我们急着把一切都做完。因为我们动得太快，压力c紧张c激动都会随之而来。因为我们急躁不已，任何事情都可能激努我们。当我们在超速前进时，很容易为小事抓狂。

  你可以做个实验，看你能不能试着慢下来思想与行动都慢下来。如果你能这么做，我想你会很高兴地发现，动作减慢之后，你变得更轻松，也更有效率了。原因在于你能重新整理思绪，而且能照顾到全局了。你的压力指数会急速下降，你也会有更多时间了。你的思路与听力都会更敏锐。你能预见问题，而不是身在其中，茫然不知所措。

  我估计我降低了十年前做事速度的一半，但我完全的工作却是从前的两倍。当你冷静又从容时，你会很惊讶地发现自己能做到的事有这么多。更重要的是，你会比在急急匆匆时更能领略工作的乐趣。我非常了解生产力的重要性，也知道有很多的工作要做。但反讥的是，当你不再慌慌张张地要赶着做什么事时，你反而能在更少的时间里完成更多的事。

  23c体会和谐的力量

  “和谐一致”经常会被忽略，却是成功的要素之一。建立和谐关系的能力，会使你的生活更轻松自如。这会让你在诚实正直的基础上，建立起双方的信任与长期的关系。你会变成更好的共事者c协商者，也变成更聪明睿智的生意人。和谐一致能帮助你及其他人一起激发出潜能，避免有人因为你的出现而产生防卸心理。此外，和谐一致的成立要素，就跟你要做到仁慈c耐性c宽容是一样的条件。所以，你可以将建立和谐一致的关系当作是自我成长的过程，不论是在个人c专业或心灵上都会有帮助。

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