正文 第15节
巧的。如果只投其表面所好，对自己未必有利。以下几个例子，可以提供给你做参考。
有位白手起家的企业家，任何赚钱的生意他都有兴趣去做，别人来为他出点子赚钱，他都一概欢迎。但到了晚年，他的好利之心忽然变得好名起来，这种微妙的心理转变，根本没有几个人知道。有些他以前的朋友，还用老办法来找他，结果败兴而归不说，还被这位财阀视作“好利之小人”，永远不让他们再登门。
社会上也有人不识时务，对一些好利之人万般劝说，想让他们做点善事，以博取好名声。像那种募捐方式，根本就是缘木求鱼，因为他们对“名”根本是不屑一顾。对这些人若不能动之以利，他们怎么能甘愿付出呢
前面这两种人要投其所好并不易，但最难的还是有些伪君子。他们表面好名，但你若真以此为题，他们就会把你当作书呆子，表面上尊重，实际上疏远。可是如果你对他讲利，虽然能说中他的心意，但为了维护虚伪的形象，反而会申斥你一顿，骂你污辱他的人格。这种人暗地采用你的建议，却不会对你个人有所尊重。
对付这种表里不一的伪君子，不要揭破他的假面具，但要直指他的心。先来讲上一段大道理，再轻描淡写地指出主题。彼此若能心照不宣，这种沟通最能达到你想要的结果。所以找话题要投其所好，但不要呆板的正面去投其所好，要记住，侧面的投其所好更为有效。
有一位大学刚毕业的法律系学生，因为律师考试未能通过，只好在一家法律事务所当职员。按公司规定，试用期间每一个人在一个月内都要拉到一家新客户。可是他刚离开学校不久，又没有任何的背景，每次去拜访新客户，不是吃了闭门羹，就是要他回去等消息。
眼看一个月的期限就快到了，他已经是心灰意冷，打算另谋出路。没想到这个时候奇迹出现了，他不但开发出一个新客户，而且还借着这个客户的引荐，一连吸收了十几家新客户。他不但没有被炒鱿鱼，反而晋升成正式职员，薪水也连跳好几级，成了该事务所的“超级营业员”。
这个新人到底是凭着什么本领，能够找到他生命中的“贵人”呢以下内容是他的自述：
“当天，我愁眉不展地不得不踏入那家公司。到了门口的时候，我想到以前几次的闭门羹，就更加踌躇不安。忽然我看了公关主任桌上的名牌，我想到我有办法了。
原来这位主任的名字蛮奇怪的，竟然叫做万俟明，而我恰好又很喜欢看传统小说，以前在看说岳传时，书中有个坏人的名字就叫万俟乔。这个人与岳飞同朝为官，但因为岳飞见他时不以礼相待，两人因此不和。后来他便迎合奸相秦桧在朝中一再攻击岳飞。在绍兴十一年时，将岳飞父子下狱治死。如果有在朝为官者替岳飞申冤，也都被弹劾，可以说是个大大的奸臣。
我看说岳传时年纪还小，一看到万俟乔三个字，就不知道怎么读，所以我特地查了字典，才知道这三个字的读音。也正是因为这样，我才知道万俟这两个字的正确读音万俟做为姓应读作qi。
当时我一眼看见这人的名片上写着万俟明，我就礼貌地向前称呼他：万俟先生，我是xx法律事务所的职员，今天特别来拜访您。
才说完这句话，对方就吃惊的站起来，嘴里结巴的说着：
你你你怎么认识我的姓，一般人第一次都会念错，大部分人都叫我万先生，害得我总是解释一次又一次，烦死了。
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我听了以后感觉这次拜访似乎有个好的开始，于是我接着说。
这个姓是复姓，而且又很少见，想必有来源的吧
对方听到这里，更是显得神采飞扬，高兴地说道：
这个姓可是有来由的，它原是古代鲜卑族的部落名称，后来变成姓氏的拓跋氏，就是由万俟演变而来的。
我看到对方越来越高兴，于是接口问道：
那您就是帝王之后，系出名门了，
那位万俟明先生听了后更加高兴的说下去：
岂只是这样，这个姓氏一千多年来也出了不少名人，例如，宋代有个词学名家叫万俟永，自号词隐，精通音律，是掌管音律的大晟府中之制撰官，另外写了一本书叫大声集。后人都尊称他万俟雅言。
用这个少见的姓氏做话题，让我和那位公关主任聊了起来，尽管我并未说明来意，更没谈什么细节，但光凭这次愉快的交谈，就让我开发出一家财团做客户。而这家财团旗下所有的关系企业，全都与事务所签下了合约，聘我们做法律顾问，为我们事务所增加了前所未有的业绩。”
两个陌生人初次见面，如果不能善用机会，投其所好地找出话题，必然不能取得沟通的成功。当然，如果不能进行良好的沟通，又怎能合作，生意自然谈不成。像刚才说话的那个年轻人，明知自己知道“万俟”这个字的读音，是来自说岳传中的那个奸臣万俟乔。可是为了能投对方所好，于是故意装糊涂，让对方去吹嘘他姓氏中那些光荣的历史，为未来的生意，奠定了一个成功的基础。
连陌生人初次交谈都必须想尽办法，投其所好去寻找话题。对我们那些已熟识的朋友或上司，这件事不是更重要吗
那么，怎么找到话题呢
1中心开花
面对众多的陌生人，要选择众人关心的事件为话题，把话题对准大体的兴奋中心。这类话题是大家想谈c爱谈c又能谈的，人人有话，自然能说个不停了，以致引起许多人的议论和发言，导致“语花”飞溅。
2即兴引入
巧妙地借用彼时c彼地c彼人的某些材料为题，借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名c籍贯c年龄c服饰c居室等等，即兴引出话题，常常取得好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然，就地取材，其关键是要思维敏捷，能作由此及彼的联想。
3投石问路
向河水中投块石子，探明水的深浅再前进，就能有把握地过河；与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的的交谈，便能谈得更为自如。如在聚会时见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“你和主人是老乡呢还是老同学”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去；如果问得都不对，对方回答说是“老同事”，那也可谈下去了。
4循趣入题
问明陌生人的兴趣，循趣发问，能顺利地进入话题。如对方喜爱象棋，便可以此为话题，谈下棋的情趣，车c马c炮的运用，等等。如果你对下棋略通一c二，那肯定谈得投机。如你对下棋不太了解，那也正是个学习机会，可静心倾听，适时提问，借此大开眼界。引发话题方法很多，诸如“借事生题”法c“即景出题”法c“由情入题”法，等等。可巧妙地从某事c某景c某种情感引发一番议论。引发话题，类似“抽线头”c“插路标”，重点在引，目的在导出对方的话茬儿。
5缩短距离
托陌生人办事儿时，必须在缩短距离上下功夫，在短时间内了解得多些，缩短彼此的距离，力求在感情上融洽起来。孔子说：“道不同，不相谋”，志同道合，才能谈得拢。我国有许多“一见如故”的美谈。陌生人使能谈得投机，要在“故”字上做文章，变“生”为“故”。这也有不少方法：
适时切入看准情势。不放过应当说话的机会，适时插入交谈，适时的“自我表现”，能让对方充分了解自己。交谈是双边活动，光了解对方，不让对方了解自己，同样难以深谈。陌生人如能从你“切入”式的谈话中获取教益，双方会更亲近。适时切入，能把你的知识主动有效地献给对方，实际上符合“互补”原则，奠定了“情投意合”的基础。
借用媒介。寻找自己与陌生人之间的媒介物，以此找出共同语言，缩短双方距离。如见一位陌生人手里拿着一件什么东西，可问：“这是什么看来你在这方面一定是个行家。正巧我有个问题想向你请教。”对别人的一切显出浓厚兴趣，通过媒介物表露自我，交谈也会顺利进行。
留有余地留些空缺让对方接口，使对方感到双方的心是相通的，交谈是和谐的，进而缩短距离。因此，和陌生人交谈，千万不要把话讲完，把自己的观点讲死，而应是虚怀若谷，欢迎探讨。
2“流行语”为你添姿着色
借助健康的富于生命力的“流行语”，使你更潇洒地做人，使你更顺利地办事。
“流行语”就是那些在一定时间定范围里高频率地运用于人们口头交际的鲜活新潮的词句。它和着时代的脉搏，折射着生活的灵光，为人们的日常言谈增添着魅力与色彩。
流行语并不一定是一个国家或民族的共同语c规范语，它有较强的地域特征。例如香港人把谈恋爱刚结婚者称为“拍拖”；广东人逢人称“阿哥”；南京人说事情好到极点为“盖帽了”；北京人谈吃喝用“开”：“走，哥儿们开他两杯”有些流行语在传播中扩大了范围，如北京人把闲谈聊天叫“侃”，现在其他不少地方也用开了“没事我们一道侃去”
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大多流行语往往在一定的年龄c文化水平以及职业的人群中使用，比如在商业界，“看好”c“看涨”c“看跌”c“滑坡”c“走俏”等词语运用普遍；在演艺圈，“走红”c“领衔”c“很性感”c“搭档”很流行。流行语多数是现有词句的一种比喻c替代c延伸，例如知识分子把从商称为“下海”，改行叫做“跳槽”，撰写文章搞创作戏称是“爬格子”。
流行语具有较强较浓的时代色彩，沉淀着一定时期内的政治色彩c文化特点与生活气息。比如对别人称自己的妻子，旧时代是“内人”c“太太”；“文革”时期称“革命战友”；现代则有“爱人”c“那人”c“另一半”等说法。说一个人样子好c气质佳，以前是“眉清目秀”，后来是“健壮朝气”，现在是“潇洒风流”c“有魅力”c“有女人味”等。
在日常谈话c交往活动中，恰到好处地使用流行语可以起到多方面的作用。
可丰富c更新自己的谈话色调。一个人的谈话色调既包括话题c语调c声音的选择，也指词句的筛选与锤炼。现实生活中有些人与别人交谈时老是一种腔调，老运用一些自己重复多遍c陈旧蹩脚的词句c口头禅，毫无新鲜明朗的气息，给人的感觉是迂腐而沉闷，如鲁迅笔下的孔乙己，“之乎者也”不断；又像编辑部的故事中的牛大姐，官腔套话不离口。跟上时代的步伐，注意吸收运用流行的词句，可以使自己的谈吐变得丰富多彩，永远保持谈话色调的生机c活力，使话语常讲常新。
可沟通联系，赢得别人好感。愉快顺利的交谈活动，往往离不开流行语的使用。比如称呼别人，以前多是“师傅”c“同志”c“xx长”，现在多用“女士”c“先生”c“小姐”c“老板”，这样更能增强谈话双方的亲近感c尊敬感，使交谈始终处于自如轻松的状态，不致因过于拘谨c正儿八经而影响沟通，引起别人反感。
可调料逗趣，增添生活情趣。生活是五彩斑斓的万花筒，人们常在一起聊天c玩笑，少不了流行语的点缀。一位学生挤到一群同学堆里，发现一位女生新穿了一件连衣裙，故意惊呼道：“哇真314”这314是圆周率π，与流行语“派”谐音，因而立刻博得大家一阵欢心的大笑。
流行语怎么来的或许有人会问。其实，流行语不是哪位名人或语文学家创造发明出来的，我们每个人都可以留心于生活，留心于别人的言谈，并借鉴发挥，推陈出新，启动灵感，随口说出。平时不妨从以下几方面去搜集学习。
从电视电影里学。当代影视与人们的生活愈来愈贴近，不少精彩对白c主持人的即兴妙语c广告好词令人赞叹不绝，我们可以从中借鉴。比如有人劝朋友去看一个展览：“去看看吧，不看不知道，展览真奇妙”显然这里仿用了“正大综艺”主持人的开场语。
从港台语言中学。开放的大潮也融入了港台的新鲜流行语汇。如“真性格”c“好帅”c“当心公司炒你鱿鱼哟”等等，很新奇，用语优美，不妨一借。
从流行歌曲中学。许多流行歌曲不但能唱出人们的真情c心声，而且吐词通俗，生活气息浓。某男士谈恋爱，刚接触对方，生怕对方看不中自己的“外相”，机灵一动，说道：“我知道我很丑，可是我也很温柔。”他妙用了赵传的一首歌名，很快赢得姑娘的好感。再如“我真的不是故意的”c“我的未来不是梦”c“你知道我在等你吗”等，结合讲话的场合c语境c心境，信手拈来，适时穿插，一定情趣斐然。
从报刊用语里学。如某报上曾有一篇题为检察机关浑身是眼的文章，某位善谈者巧借活用，与人评论小偷：“他浑身是手，什么不偷”提醒误入情网的朋友：“别理她，她浑身是胶，粘住了，你还了得”假如有人蒙受不白之冤，事过境迁，真假莫辨，多次申诉，也得不到解决，怎么跟人说“咳你就是浑身是嘴，也说不清呀”岂不妙哉
从方言俚语中学。方言俚语表达含蓄，俗得够味，很受人们喜爱。如“没治”在上海话是好到绝顶之意，有人看聂氏下棋：“聂卫平这盘棋赢得没治了”“磨牙”北方方言中是费口舌之意，我们也可以拿来运用，如：“还磨牙什么快走吧”
当然，运用流行语必须适合交谈对象的年龄c知识水平以及听话背景。某大学一研究生对她的同学讲：“喂，你的另一半来了”这“另一半”是对象的意思，语出张贤亮小说男人的一半是女人，在大学校园很流行，如果到农村去说，未必有人懂。
成功的过程就是积累人脉资源的过程。
3练就三板斧，说好开场白
好的开端是成功的一半，与人交往时说好前三句话，会给你带来意想不到的妙用
一个人一生当中会碰到无数个人。这些人当中，有你认识的，有你不认识的。你认识的人大概只占1，不认识的大概占了99。而这所有认识的朋友都是由不认识而来的。你要把这99的陌生人群都变成你的朋友c你的顾客是不太可能的，但至少你可以尽可能多的争取到。要多争取到这些顾客，就需要有一套战无不克的交际用语。在这里我分享三句交际用语，它绝对简单c有效。
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1“请问先生贵姓，从事什么行业。”在知道了别人的姓名之后，你还可以问：“xx先生，请问您的大名是如何拼写的”
2“请问您所从事的工作，它真正的价值是什么，您觉得它未来的趋势是什么样子。”这样问，一是表示您对他所从事的行业非常重视和关注，二是证明他所从事的行业是个有前景的行业。人们大都乐意谈论自己所喜欢的行业，所喜欢的工作。
3“我是从事教育培训工作的，请问您需要什么样的帮助或协助。”说这句话当然要十分诚恳，表示你确实是想帮助对方。当然，你从事什么行业就跟顾客说你是从事什么行业，不要每个人都改行。
上面三句话非常具有亲和力，大家都爱听。他会觉得你说话很到位。你给他的第一印象非常好。他心里会在想如果认识你应该也是件非常有价值的事。这三句交际用语是打开陌生交往之门的钥匙。
上面谈了问别人的三句交际用语，但是如果是别人问你三个同样的问题呢你不妨这样回答：
1“敝姓刘，请多指教。”
2“本人是从事教育培训工作，我想它真正的价值是帮助他人成长，丰富他人的心灵生活，成就他人的事业。它的趋势是全社会都会尊崇终身学习。”
3“谢谢您，您的名片我会好好珍惜，当我有需要的时候会打电话给您，到时还请您多多指教。”
一个人能有好人缘是成功的交际所在，而人缘欠佳c选票短少，自然也是交际的失利。之所以失利，就在于自己没有把交际当成艺术看待。
驾驭人生是一种非常不容易的事。
4敢说“不”，更要善说“不”
不管你有多大能耐，你都不可能什么事都答应别人。拒绝就大有学问了，不会说“不”是傻子，说不好“不”也是欠精明。
不会说“不”是傻子
有时我们会遇到如下的情况：当别人有求于你，而你出于各种原因，不能接受，又不好直说“不行”c“办不到”，怕伤害对方的自尊心；对方提出一些看法，你不同意，既不想讲违心之言，又不愿直接顶撞对方；你看不惯对方的行为，既想透露内心的真情，又不愿意表达得太直露，以免刺激对方。为了很好地应答上述种种情况，就要在社交活动中学会巧妙地拒绝，根据不同的情境善于说“不”。这种拒绝的艺术可采取如下的一些方式方法。
1假托直言
直言是对人信任的表现，也是与对方关系密切的标志。但是，有时直言可能逆耳，不能收到预期的效果。在这种情况下，要拒绝c制止或反对对方的某些要求c行为时，可采取假托由于非个人的原因作为借口，而加以拒绝，这样对方就容易接受。
例如，某报社的推销员登门要求你订阅他们发行的报纸，可你不想订阅。你可以很有礼貌地说：“谢谢。你们的服务很周到，可是我家已经订阅了其他几家报社的报纸了，请谅解。”
2模糊应对
在交往中，由于某种原因不愿意或不便于把自己的真实想法说给对方，这时就可以用模糊语言来应对。
例如，在医院里，一位患有严重疾患的病人问医生：“我的病是不是很重，还有康复的希望吗”医生回答：“你的病确实不轻，但是经过治疗，安心养病，慢慢会好的。”这里的“慢慢会好”是模糊语言。这“慢慢”是多久，是说不清的，但给病人以希望，对病人是一个极大的安慰。
3妥协应对
这种方法是明确表示你希望满足对方的要求，并表示同情，可是实际上是心有余而力不足，请对方谅解，而不直接拒绝。这样也能收到良好的效果。
例如，客户要求电信局安装市内住宅电话，由于供不应求，无法一一满足，但又不能拒绝客户的要求。回答时，应表示同情，并热情地说：“满足客户的要求是我们应尽的责任，可是由于目前线路短缺，还不能全都解决，我们正在创造条件，请您耐
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有位白手起家的企业家，任何赚钱的生意他都有兴趣去做，别人来为他出点子赚钱，他都一概欢迎。但到了晚年，他的好利之心忽然变得好名起来，这种微妙的心理转变，根本没有几个人知道。有些他以前的朋友，还用老办法来找他，结果败兴而归不说，还被这位财阀视作“好利之小人”，永远不让他们再登门。
社会上也有人不识时务，对一些好利之人万般劝说，想让他们做点善事，以博取好名声。像那种募捐方式，根本就是缘木求鱼，因为他们对“名”根本是不屑一顾。对这些人若不能动之以利，他们怎么能甘愿付出呢
前面这两种人要投其所好并不易，但最难的还是有些伪君子。他们表面好名，但你若真以此为题，他们就会把你当作书呆子，表面上尊重，实际上疏远。可是如果你对他讲利，虽然能说中他的心意，但为了维护虚伪的形象，反而会申斥你一顿，骂你污辱他的人格。这种人暗地采用你的建议，却不会对你个人有所尊重。
对付这种表里不一的伪君子，不要揭破他的假面具，但要直指他的心。先来讲上一段大道理，再轻描淡写地指出主题。彼此若能心照不宣，这种沟通最能达到你想要的结果。所以找话题要投其所好，但不要呆板的正面去投其所好，要记住，侧面的投其所好更为有效。
有一位大学刚毕业的法律系学生，因为律师考试未能通过，只好在一家法律事务所当职员。按公司规定，试用期间每一个人在一个月内都要拉到一家新客户。可是他刚离开学校不久，又没有任何的背景，每次去拜访新客户，不是吃了闭门羹，就是要他回去等消息。
眼看一个月的期限就快到了，他已经是心灰意冷，打算另谋出路。没想到这个时候奇迹出现了，他不但开发出一个新客户，而且还借着这个客户的引荐，一连吸收了十几家新客户。他不但没有被炒鱿鱼，反而晋升成正式职员，薪水也连跳好几级，成了该事务所的“超级营业员”。
这个新人到底是凭着什么本领，能够找到他生命中的“贵人”呢以下内容是他的自述：
“当天，我愁眉不展地不得不踏入那家公司。到了门口的时候，我想到以前几次的闭门羹，就更加踌躇不安。忽然我看了公关主任桌上的名牌，我想到我有办法了。
原来这位主任的名字蛮奇怪的，竟然叫做万俟明，而我恰好又很喜欢看传统小说，以前在看说岳传时，书中有个坏人的名字就叫万俟乔。这个人与岳飞同朝为官，但因为岳飞见他时不以礼相待，两人因此不和。后来他便迎合奸相秦桧在朝中一再攻击岳飞。在绍兴十一年时，将岳飞父子下狱治死。如果有在朝为官者替岳飞申冤，也都被弹劾，可以说是个大大的奸臣。
我看说岳传时年纪还小，一看到万俟乔三个字，就不知道怎么读，所以我特地查了字典，才知道这三个字的读音。也正是因为这样，我才知道万俟这两个字的正确读音万俟做为姓应读作qi。
当时我一眼看见这人的名片上写着万俟明，我就礼貌地向前称呼他：万俟先生，我是xx法律事务所的职员，今天特别来拜访您。
才说完这句话，对方就吃惊的站起来，嘴里结巴的说着：
你你你怎么认识我的姓，一般人第一次都会念错，大部分人都叫我万先生，害得我总是解释一次又一次，烦死了。
8倾听另一种动听的语言16
我听了以后感觉这次拜访似乎有个好的开始，于是我接着说。
这个姓是复姓，而且又很少见，想必有来源的吧
对方听到这里，更是显得神采飞扬，高兴地说道：
这个姓可是有来由的，它原是古代鲜卑族的部落名称，后来变成姓氏的拓跋氏，就是由万俟演变而来的。
我看到对方越来越高兴，于是接口问道：
那您就是帝王之后，系出名门了，
那位万俟明先生听了后更加高兴的说下去：
岂只是这样，这个姓氏一千多年来也出了不少名人，例如，宋代有个词学名家叫万俟永，自号词隐，精通音律，是掌管音律的大晟府中之制撰官，另外写了一本书叫大声集。后人都尊称他万俟雅言。
用这个少见的姓氏做话题，让我和那位公关主任聊了起来，尽管我并未说明来意，更没谈什么细节，但光凭这次愉快的交谈，就让我开发出一家财团做客户。而这家财团旗下所有的关系企业，全都与事务所签下了合约，聘我们做法律顾问，为我们事务所增加了前所未有的业绩。”
两个陌生人初次见面，如果不能善用机会，投其所好地找出话题，必然不能取得沟通的成功。当然，如果不能进行良好的沟通，又怎能合作，生意自然谈不成。像刚才说话的那个年轻人，明知自己知道“万俟”这个字的读音，是来自说岳传中的那个奸臣万俟乔。可是为了能投对方所好，于是故意装糊涂，让对方去吹嘘他姓氏中那些光荣的历史，为未来的生意，奠定了一个成功的基础。
连陌生人初次交谈都必须想尽办法，投其所好去寻找话题。对我们那些已熟识的朋友或上司，这件事不是更重要吗
那么，怎么找到话题呢
1中心开花
面对众多的陌生人，要选择众人关心的事件为话题，把话题对准大体的兴奋中心。这类话题是大家想谈c爱谈c又能谈的，人人有话，自然能说个不停了，以致引起许多人的议论和发言，导致“语花”飞溅。
2即兴引入
巧妙地借用彼时c彼地c彼人的某些材料为题，借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名c籍贯c年龄c服饰c居室等等，即兴引出话题，常常取得好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然，就地取材，其关键是要思维敏捷，能作由此及彼的联想。
3投石问路
向河水中投块石子，探明水的深浅再前进，就能有把握地过河；与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的的交谈，便能谈得更为自如。如在聚会时见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“你和主人是老乡呢还是老同学”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去；如果问得都不对，对方回答说是“老同事”，那也可谈下去了。
4循趣入题
问明陌生人的兴趣，循趣发问，能顺利地进入话题。如对方喜爱象棋，便可以此为话题，谈下棋的情趣，车c马c炮的运用，等等。如果你对下棋略通一c二，那肯定谈得投机。如你对下棋不太了解，那也正是个学习机会，可静心倾听，适时提问，借此大开眼界。引发话题方法很多，诸如“借事生题”法c“即景出题”法c“由情入题”法，等等。可巧妙地从某事c某景c某种情感引发一番议论。引发话题，类似“抽线头”c“插路标”，重点在引，目的在导出对方的话茬儿。
5缩短距离
托陌生人办事儿时，必须在缩短距离上下功夫，在短时间内了解得多些，缩短彼此的距离，力求在感情上融洽起来。孔子说：“道不同，不相谋”，志同道合，才能谈得拢。我国有许多“一见如故”的美谈。陌生人使能谈得投机，要在“故”字上做文章，变“生”为“故”。这也有不少方法：
适时切入看准情势。不放过应当说话的机会，适时插入交谈，适时的“自我表现”，能让对方充分了解自己。交谈是双边活动，光了解对方，不让对方了解自己，同样难以深谈。陌生人如能从你“切入”式的谈话中获取教益，双方会更亲近。适时切入，能把你的知识主动有效地献给对方，实际上符合“互补”原则，奠定了“情投意合”的基础。
借用媒介。寻找自己与陌生人之间的媒介物，以此找出共同语言，缩短双方距离。如见一位陌生人手里拿着一件什么东西，可问：“这是什么看来你在这方面一定是个行家。正巧我有个问题想向你请教。”对别人的一切显出浓厚兴趣，通过媒介物表露自我，交谈也会顺利进行。
留有余地留些空缺让对方接口，使对方感到双方的心是相通的，交谈是和谐的，进而缩短距离。因此，和陌生人交谈，千万不要把话讲完，把自己的观点讲死，而应是虚怀若谷，欢迎探讨。
2“流行语”为你添姿着色
借助健康的富于生命力的“流行语”，使你更潇洒地做人，使你更顺利地办事。
“流行语”就是那些在一定时间定范围里高频率地运用于人们口头交际的鲜活新潮的词句。它和着时代的脉搏，折射着生活的灵光，为人们的日常言谈增添着魅力与色彩。
流行语并不一定是一个国家或民族的共同语c规范语，它有较强的地域特征。例如香港人把谈恋爱刚结婚者称为“拍拖”；广东人逢人称“阿哥”；南京人说事情好到极点为“盖帽了”；北京人谈吃喝用“开”：“走，哥儿们开他两杯”有些流行语在传播中扩大了范围，如北京人把闲谈聊天叫“侃”，现在其他不少地方也用开了“没事我们一道侃去”
8倾听另一种动听的语言17
大多流行语往往在一定的年龄c文化水平以及职业的人群中使用，比如在商业界，“看好”c“看涨”c“看跌”c“滑坡”c“走俏”等词语运用普遍；在演艺圈，“走红”c“领衔”c“很性感”c“搭档”很流行。流行语多数是现有词句的一种比喻c替代c延伸，例如知识分子把从商称为“下海”，改行叫做“跳槽”，撰写文章搞创作戏称是“爬格子”。
流行语具有较强较浓的时代色彩，沉淀着一定时期内的政治色彩c文化特点与生活气息。比如对别人称自己的妻子，旧时代是“内人”c“太太”；“文革”时期称“革命战友”；现代则有“爱人”c“那人”c“另一半”等说法。说一个人样子好c气质佳，以前是“眉清目秀”，后来是“健壮朝气”，现在是“潇洒风流”c“有魅力”c“有女人味”等。
在日常谈话c交往活动中，恰到好处地使用流行语可以起到多方面的作用。
可丰富c更新自己的谈话色调。一个人的谈话色调既包括话题c语调c声音的选择，也指词句的筛选与锤炼。现实生活中有些人与别人交谈时老是一种腔调，老运用一些自己重复多遍c陈旧蹩脚的词句c口头禅，毫无新鲜明朗的气息，给人的感觉是迂腐而沉闷，如鲁迅笔下的孔乙己，“之乎者也”不断；又像编辑部的故事中的牛大姐，官腔套话不离口。跟上时代的步伐，注意吸收运用流行的词句，可以使自己的谈吐变得丰富多彩，永远保持谈话色调的生机c活力，使话语常讲常新。
可沟通联系，赢得别人好感。愉快顺利的交谈活动，往往离不开流行语的使用。比如称呼别人，以前多是“师傅”c“同志”c“xx长”，现在多用“女士”c“先生”c“小姐”c“老板”，这样更能增强谈话双方的亲近感c尊敬感，使交谈始终处于自如轻松的状态，不致因过于拘谨c正儿八经而影响沟通，引起别人反感。
可调料逗趣，增添生活情趣。生活是五彩斑斓的万花筒，人们常在一起聊天c玩笑，少不了流行语的点缀。一位学生挤到一群同学堆里，发现一位女生新穿了一件连衣裙，故意惊呼道：“哇真314”这314是圆周率π，与流行语“派”谐音，因而立刻博得大家一阵欢心的大笑。
流行语怎么来的或许有人会问。其实，流行语不是哪位名人或语文学家创造发明出来的，我们每个人都可以留心于生活，留心于别人的言谈，并借鉴发挥，推陈出新，启动灵感，随口说出。平时不妨从以下几方面去搜集学习。
从电视电影里学。当代影视与人们的生活愈来愈贴近，不少精彩对白c主持人的即兴妙语c广告好词令人赞叹不绝，我们可以从中借鉴。比如有人劝朋友去看一个展览：“去看看吧，不看不知道，展览真奇妙”显然这里仿用了“正大综艺”主持人的开场语。
从港台语言中学。开放的大潮也融入了港台的新鲜流行语汇。如“真性格”c“好帅”c“当心公司炒你鱿鱼哟”等等，很新奇，用语优美，不妨一借。
从流行歌曲中学。许多流行歌曲不但能唱出人们的真情c心声，而且吐词通俗，生活气息浓。某男士谈恋爱，刚接触对方，生怕对方看不中自己的“外相”，机灵一动，说道：“我知道我很丑，可是我也很温柔。”他妙用了赵传的一首歌名，很快赢得姑娘的好感。再如“我真的不是故意的”c“我的未来不是梦”c“你知道我在等你吗”等，结合讲话的场合c语境c心境，信手拈来，适时穿插，一定情趣斐然。
从报刊用语里学。如某报上曾有一篇题为检察机关浑身是眼的文章，某位善谈者巧借活用，与人评论小偷：“他浑身是手，什么不偷”提醒误入情网的朋友：“别理她，她浑身是胶，粘住了，你还了得”假如有人蒙受不白之冤，事过境迁，真假莫辨，多次申诉，也得不到解决，怎么跟人说“咳你就是浑身是嘴，也说不清呀”岂不妙哉
从方言俚语中学。方言俚语表达含蓄，俗得够味，很受人们喜爱。如“没治”在上海话是好到绝顶之意，有人看聂氏下棋：“聂卫平这盘棋赢得没治了”“磨牙”北方方言中是费口舌之意，我们也可以拿来运用，如：“还磨牙什么快走吧”
当然，运用流行语必须适合交谈对象的年龄c知识水平以及听话背景。某大学一研究生对她的同学讲：“喂，你的另一半来了”这“另一半”是对象的意思，语出张贤亮小说男人的一半是女人，在大学校园很流行，如果到农村去说，未必有人懂。
成功的过程就是积累人脉资源的过程。
3练就三板斧，说好开场白
好的开端是成功的一半，与人交往时说好前三句话，会给你带来意想不到的妙用
一个人一生当中会碰到无数个人。这些人当中，有你认识的，有你不认识的。你认识的人大概只占1，不认识的大概占了99。而这所有认识的朋友都是由不认识而来的。你要把这99的陌生人群都变成你的朋友c你的顾客是不太可能的，但至少你可以尽可能多的争取到。要多争取到这些顾客，就需要有一套战无不克的交际用语。在这里我分享三句交际用语，它绝对简单c有效。
8倾听另一种动听的语言18
1“请问先生贵姓，从事什么行业。”在知道了别人的姓名之后，你还可以问：“xx先生，请问您的大名是如何拼写的”
2“请问您所从事的工作，它真正的价值是什么，您觉得它未来的趋势是什么样子。”这样问，一是表示您对他所从事的行业非常重视和关注，二是证明他所从事的行业是个有前景的行业。人们大都乐意谈论自己所喜欢的行业，所喜欢的工作。
3“我是从事教育培训工作的，请问您需要什么样的帮助或协助。”说这句话当然要十分诚恳，表示你确实是想帮助对方。当然，你从事什么行业就跟顾客说你是从事什么行业，不要每个人都改行。
上面三句话非常具有亲和力，大家都爱听。他会觉得你说话很到位。你给他的第一印象非常好。他心里会在想如果认识你应该也是件非常有价值的事。这三句交际用语是打开陌生交往之门的钥匙。
上面谈了问别人的三句交际用语，但是如果是别人问你三个同样的问题呢你不妨这样回答：
1“敝姓刘，请多指教。”
2“本人是从事教育培训工作，我想它真正的价值是帮助他人成长，丰富他人的心灵生活，成就他人的事业。它的趋势是全社会都会尊崇终身学习。”
3“谢谢您，您的名片我会好好珍惜，当我有需要的时候会打电话给您，到时还请您多多指教。”
一个人能有好人缘是成功的交际所在，而人缘欠佳c选票短少，自然也是交际的失利。之所以失利，就在于自己没有把交际当成艺术看待。
驾驭人生是一种非常不容易的事。
4敢说“不”，更要善说“不”
不管你有多大能耐，你都不可能什么事都答应别人。拒绝就大有学问了，不会说“不”是傻子，说不好“不”也是欠精明。
不会说“不”是傻子
有时我们会遇到如下的情况：当别人有求于你，而你出于各种原因，不能接受，又不好直说“不行”c“办不到”，怕伤害对方的自尊心；对方提出一些看法，你不同意，既不想讲违心之言，又不愿直接顶撞对方；你看不惯对方的行为，既想透露内心的真情，又不愿意表达得太直露，以免刺激对方。为了很好地应答上述种种情况，就要在社交活动中学会巧妙地拒绝，根据不同的情境善于说“不”。这种拒绝的艺术可采取如下的一些方式方法。
1假托直言
直言是对人信任的表现，也是与对方关系密切的标志。但是，有时直言可能逆耳，不能收到预期的效果。在这种情况下，要拒绝c制止或反对对方的某些要求c行为时，可采取假托由于非个人的原因作为借口，而加以拒绝，这样对方就容易接受。
例如，某报社的推销员登门要求你订阅他们发行的报纸，可你不想订阅。你可以很有礼貌地说：“谢谢。你们的服务很周到，可是我家已经订阅了其他几家报社的报纸了，请谅解。”
2模糊应对
在交往中，由于某种原因不愿意或不便于把自己的真实想法说给对方，这时就可以用模糊语言来应对。
例如，在医院里，一位患有严重疾患的病人问医生：“我的病是不是很重，还有康复的希望吗”医生回答：“你的病确实不轻，但是经过治疗，安心养病，慢慢会好的。”这里的“慢慢会好”是模糊语言。这“慢慢”是多久，是说不清的，但给病人以希望，对病人是一个极大的安慰。
3妥协应对
这种方法是明确表示你希望满足对方的要求，并表示同情，可是实际上是心有余而力不足，请对方谅解，而不直接拒绝。这样也能收到良好的效果。
例如，客户要求电信局安装市内住宅电话，由于供不应求，无法一一满足，但又不能拒绝客户的要求。回答时，应表示同情，并热情地说：“满足客户的要求是我们应尽的责任，可是由于目前线路短缺，还不能全都解决，我们正在创造条件，请您耐
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