正文 第25节
游企业连接起来的纵横交错的立体的动态互动的系统。
2简述物流中心信息系统的类别及其特征
答：1面向制造企业零配件采购供应物流中心信息系统。集成制造企业位于供应链的或中间接
点，其物流管理的目的是为了顺利进行生产，对原材料c物料c日常耗用品等的采购时间c路线c存储等
进行计划c管理c控制。
2面向制造企业产成品分销物流中心信息系统。制造企业根据市场需求，组织生产。生产出来的
产品进入物流中心，物流中心信息系统接受各个分销商的订单，将商品分拨到各地去。
3面向批发企业分销物流中心信息系统。面向批发企业的物流中心最为复杂，信息系统既要完成
物流中心具体的物流运作管理，同时也承担着采购进货c销售出货业务的管理。
4属于第三方专业物流服务商的物流中心。第三方物流服务商经营的物流中心特点是服务于多个
货主企业。严格意义上的第三方物流是整个供应链的组织者，通过第三方物流企业的物流管理信息系统将
供应链上的各个节点如制造商c零售商及相应的交通运输工具承运人链接起来。
3运输管理系统的功能组成
答：
4举例说明运输信息技术的应用
答：1条码技术。条码技术是实现快速c准确而可靠地采集数据的有效手段。在道路货运行业，它
实现了物理货物与相关数据的分离，大大提高了货物的分拣速度和效率。
2rf技术。射频技术rf的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远。
3edi技术。edi几乎可以应用于各行各业，其快速c准确c安全的特点非常适合于运输行业。在
交通运输行业，它始用于集装箱远洋运输，后逐渐推广到其他运输方式。
4gis技术。gis与多种交通信息分析和处理技术的集成，可以为运输管理提供数字化平台，如借
助gis的运行路径选择功能，运输企业可以对公司的运输线路进行优化，并根据专题地图的统计分析功能，
分析客货流量的变化情况，制定行车计划。
5gps技术。全球定位系统gps是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航c定位系统。具有
在海c陆c空进行全方位实时三维导航与定位能力和全天候c高精度c自动化c高效益的显著特点。
5简述区域物流信息平台系统化及评价标准
答：物流系统化是将一定范围的物流诸环节或各子系统有机联系起来，视为一个大系统，运用系
统学原理进行整体设计；组织实施和管理，以最佳的结构c最好的配合，充分发挥系统功效，实现物流合
理化。区域物流系统化是区域物流平台构建的较高层次及理想目标，将区域物流网络体系系统化c最优化
是现代物流区别于过去物资储运的物品流通阶段的最大特点。对于区域物流平台是否达到系统化的标准，
应从以下几个方面进行综合评价：1网络的通达性；2物流活动一体化；3物流信息的电子化c互联网络
化；4网络运行的高效化。
6简述系统实施阶段的主要任务
答：1按总体设计方案购置和安装计算机网络系统；2程序设计和软件购置；3人员培训；4数据和
系统转换。
7简述程序设计的性能指标
答：1可维护性；2可靠性；3可读性；4规范性；5实用性；6高效率。
8简述程序设计的主要方法
答：1结构化程序设计方法。结构化程序设计方法是按照hip一图的要求用结构化的方法来分解内
容和设计程序。这种设计方法在内部强调自顶而下地分析和设计，而在外部强调自底而上地实现整个系统。
2快速原型程序开发方法。这种设计方法的具体做法是，首先将hip0图中带有普遍性的功能模块集中，
这些模块几乎是每个子系统都必不可少的，如表单模块c查询模块c菜单模块等；然后寻找相应的c可用
的软件工具，若没有则可以开发一个能够适用于各子系统的通用模块；最后用这些工具生成程序模块原型。
3面向对象程序设计方法。面向对象程序设计一一p方法一般应与面向对象的设计一一d所设计
的内容相对应。
9简述程序设计的步骤
答：第一步，理解设计要求。首先仔细阅读系统设计说明书，明确程序所要完成的任务c功能和目标
以及与之相关的环境条件。第二步，选择编程工具，熟悉开发环境，包括计算机的性能c操作系统c程序
设计语言与数据库管理系统。第三步，编写程序。按照系统设计说明书中给出的处理过程描述完成程序编
程并在计算机上实现。第四步，测试程序。编写完毕后，要对程序的正确性进行测试。
10简述系统测试的原则
答：测试一般应遵循的原则是：1测试人员应避免测试自己设计的程序；2测试用例应考虑输入c输
出；3测试数据的选取应考虑各种不同情况；4检查程序是否执行了规定以外的操作；5对每一个测试结
果做全面检查；6妥善保存测试用例。
11简述系统测试的方法
答：1黑箱测试bckb一xtestg；2数据测试datatestg；3穷举测试exhativetestg；
4操作测试一peratgtestg；5模型测试deltestg。
12简述系统测试的主要步骤
答：第一步，模块测试。模块测试是对单个模块进行的测试，目的是保证每个模块作为一个单元能够
正确运行。第二步，子系统测试。子系统测试是在模块测试的基础上，将测试过的模块组合起来形成一个
子系统进行测试。第三步，系统测试。在所用子系统都成功测试之后，将它们组合起来进行的测试就是系
统测试。第四步，验收测试。在系统测试完成后，要进行用户的验收测试。
13简述进行系统切换常用的方法
答：1直接切换。直接切换方式是指在某一时刻旧系统停止使用，新系统开始工作。2并行切换。
针对直接切换方式存在的问题，并行切换方式保持一段新老并存的时间，并存时间一般为35个月左右，
在这段时间内，新老系统同时分别工作。3逐步切换。逐步切换方式是分阶段交互使用新系统的切换方
式。4试运行方式。试运行方式又称为导航方式，是类似于平行方式的一种系统切换方式。
14简述系统维护的内容
答：1程序维护。程序的维护是指根据需求变化或硬件环境的变化，对程序进行部分或全部的修改。
2数据维护。系统业务处理对数据的需求是不断变化的，因此，需要对数据进行不定期的修改和调整。
3代码维护。随着系统环境的变化，现行代码可能满足不了新的要求，需要对其进行修改。4设备
维护。系统使用的计算机及其外部设备保持良好的运行状态，是系统正常工作的重要条件之一。
15简述系统维护的过程
答：1确定维护目标，建立维护人员小组；2建立维护计划方案；3修改程序及调试；4修改文档。
16简述系统评价的主要内容
答：1系统运行的一般状况；2系统性能；3使用效果；4经济效益。在经济上的评价内容主要是系
统的效果和效益，包括直接效益与间接效益两个方面。
17简述物流信息系统运行管理的主要内容有哪些
答：1日常管理。日常事务管理主要包括数据收集c数据整理c数据录入及处理结果的整理与分发。
除此之外，还包括简单的硬件管理和设施管理。2系统文档规范化管理。系统规范管理的内容包括以下
两个方面：1所有的图形标准系列分类。2分类整理时应该注意不要仅整理流程c结构c功能性文档，而
忽视说明性文档的分类整理。3系统运行管理制度：1系统运行管理的组织机构；2基础数据管理；3
运行管理制度；4系统运行结果分析。
五论述题
1论述物流中心信息系统的功能组成
答：物流中心信息系统的功能主要有：
1订货管理。订货管理主要包含客户订单接受与处理c客户订货确认两个功能模块部分。
2入库管理。其主要功能应当包括接受货物入库c货物储存计划及储存确认c数据库系统的数据
更新c入库确认c生成相应的财务数据信息等。
3配货管理。配货作业是物流中心在员工对客户订单的相关信息如商品名称c数量c到货时间
等进行与配货有关的处理时做出相关的作业指示。
4在库管理。其核心工作在于确定货物的保管位置c数量和入库日期，使在库数据与实际货物保
持一致。
5接受货物。该环节主要确认客户的订货是否到货或入库。
6入库保管。对货物的入库保管作业来说，信息系统的应用，不仅在于提高作业效率和精度，而
且在于最大限度地利用有限的商品储存空间，尽量避免缺货或货物出库后货位空闲所造成的巨大损失和资
源浪费。
7货物盘点。货物盘点是指作业人员对在库货物实数与信息系统的在库数据进行核实并做相应更
正。
8出库管理。货物出库管理包含出库计划c出库指示和未能出库等内容。
9配送管理。配送管理既是最后一个主要环节，也是全部配送工作中的核心业务。
10配送路线选择。物流中心应在利用计算机系统进行货物配送路线的大量模拟基础上，选择适宜
的配送路线。
11配送车辆安排。可利用一些车辆配送安排的软件模型作为决策的参考依据。
12财务会计系统。
13营运c绩效管理系统。
2物流园区信息平台的主要功能
答：物流园区信息平台应突出物流园区核心业务，与之紧密相关的信息平台就是公用信息平台和物流
业务信息平台。
1公用信息平台。公用信息平台是园区内信息综合度最高的管理信息系统，其总体功能为：公用
信息的及时交互和共享；为用户提供在线的物流交易环境即虚拟交易大厅和政府各职能部门“一站式”
服务的集成环境；智能化实时事务处理；安全认证支持；供应链管理中信息交换枢纽，为政府提供行业管
理决策支持；进行各系统平台之间的接口建设，拟定相对的数据规范和通信协议；为中小企业提供高效c
低成本的物流管理专业工具，并提供行业化应用托管服务；物流园区内物流活动的全面监督c协调与信息
沟通功能。
2物流业务信息平台。物流业务信息平台的总体功能包括：进行各种物流数据的采集c整理c传
输c储存c统计和分析；物流全过程的电子化管理；全方位的客户关系管理；智能化实时事务处理和紧急
事件处理；物流服务全过程监控c调度和管理；为各个物流企业提供一定标准的接口，并提供可重新组合
的功能模块；信息充分交互和共享，减少因信息不对称造成的时间延误和其他损失；合理整合和调度区域
内一切物流资源，提高设备使用率等。
3试结合工作实际，说明如何组织物流信息系统的实施工作
答：1按总体设计方案购置和安装计算机网络系统。此项工作只需按总体设计的要求和可行性分析
报告对财力资源的分析，选择适当的设备，通知供货商按要求供货并且安装。硬件的购置及安排包括购置
计算机及其外围设备c网络设备c环境和电源等辅助设备以及机房设备等。购置设备过程中根据设备性能
特点选择专门的技术人员参与和承担。
2程序设计和软件购置。程序设计人员按照系统设计的要求和程序说明书的规定，采用某种程序
设计语言来实现各个功能模块的程序编写工作。软件购置主要包括系统软件c辅助软件c应用软件和应用
软件包的购置。
3人员培训。人员培训是系统实施阶段必须完成的一项工作。人员培训的内容包括管理信息系统
知识的教育c计算机操作培训等。人员培训的过程也是考查及检查系统结构c硬件设备及应用程序的过程。
通过操作人员对系统的不断认识与了解，就会发现各种各样的问题，他们及时地向技术人员提出，以便及
时地对系统加以改进和完善。这样，就有利于实现系统目标。
4数据和系统转换。按新系统的要求对现行系统中存在的许多需要继续使用的数据进行重新组织
编排和录入，这些工作就称为数据转换工作。当系统基本开发完成后，就要进行系统转换工作，使新系统
代替旧系统。
六流程题
1用图形绘制物流中心在供应链上的位置图
答：
2用流程图表示分销物流中心信息系统的运作模式
答：
3用图形表示第三方物流企业配送中心信息系统的总体结构
答：
4用图形表示物流园区公用信息平台的构成
答：
5用图形表示物流园区物流业务信息平台的构成
答：
七案例分析题
1答：要点
1edi即是电子数据交换技术。电子数据交换已被确认为是企业间计算机与计算机交换商业文件
的标准形式，edi是用电子技术来描述两个组织问传输信息的能力。
2实施edi的效益可从以下一些方面反映出来：
1缩短交易时间，提高工作效率。与邮寄或其他形式的实际传递有关的时间延迟被消除了。那些
与订单登记员c应付账部门办事员等人员在阅读c重新输入数据所需的处理时间也消除了。这些都会使业
务处理时间大大缩短。
2减少文件处理成本。edi的一个重要特征便是它把有关文件的数据，以机器可以处理的形式，由计
算机网络来传送，而不必像纸质文件那样需要手工处理。这样既节省了纸张，又去除了对纸质文件的打印c
审核c修改c邮寄等花费。
3员工成本的减少。计算机自动接受和处理信息，使得公司在同样业务的情况下，可以用更少的员工
去处理，或者把一部分专业人员从行政管理工作中解脱出来，以从事具有更高效率的工作。
4可以减少库存。适当的库存量是企业维持正常生产所必须的。用传统方法搞采购时，订单处理周期
长，不确定性高，因此企业要求的安全库存量也就比较大。使用edi之后，文件处理比以前既快又可靠，
自然可以降低安全库存水平，使存货占用的资金量减少，从而降低了企业的运营成本。同时减少脱销和生
产线缺料停工现象。
5避免重复操作，减少人为差错，提高工作质量。商业文件中的一个错误可能要付出很大代价，订单
遗失也会给企业带来损失。使用edi后，因为减少了重复击键录入的次数，从而使出错机会减少。edi软
件一般具有编辑查错功能，一些信息源上的数据输入错误可以很早就被发现，加上edi在收到信息后就会
回发给信息发送者一份收到通知，这就可以及时发现漏发信息或信息中途遗失的情况。虽然edi不能消除
所有的错误，但它确实可以更早c并且用更少的代价去改变错误。
6时间价值效益。利用edi来处理应收款，可以使资金回笼时间提前。
7供应链组成各方基于标准化的信息格式和处理方法通过edi共同分享信息c提高流通效率c降低物
流成本。
8其他效益。使用edi可以改善公司内部的经营管理，可以加强与供货商的联系，可以保持与客户的
良好关系，等等。这些都会为公司创造效益。
2答：要点
1要彻底解决这几大瓶颈问题，只有通过建设现代化的物流配送信息系统，使商流c物流c信息
流c资金流在同一个系统中有效集成。2各个部门之间的信息流动将更加通畅；各连锁店的作业效率得
到大幅提高；总部与连锁门店销售猛涨；库存下降，资金周转加速；退货率c差错率大大降低，几乎可忽
略不计；省去出差时间和成本，加强了精确度。
附录
物流师资格认证考试模拟试卷一
2005年前考试题型
第一部分
一c判断题
正确的用a表示，错误的用b表示；每题05分，共20分
1进行物流调查的方法有很多，按抽样方式不同，可分为普通调查和抽样调查两种。
2在选择物流调查对象时，当对象群体人数很多c调查难度大时，宜选择较多的样本。
3分析各个对象在物流市场中所占的份额，并提出对应不同对象的战略和策略方案的分析方法称为空
间结构分析。
4从物流业务分析中，可以看出在物流业务中的包装业属于低投资c低成本c高收入的行业。
5分销物流中jit方式，就是jtti，即准时化送货，又可称做同步生产，看板供应。客户企业
实行零库存生产，不设仓库，但供应商有仓库，并按需送货。
6销售物流合理化的第一个原则，就是商物分离。
7物流系统化的目标简称为5s，即服务性c快捷性c有效的利用面积和空间c规模适当化c库存控制。
8包装材料的选择直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响运输c装卸搬运和仓储环节作业的进
行。
9通过物流空间结构分析，可以帮助企业选择物流业务发展方向和寻找其发展机遇。
10按供应商对本企业的重要程度，分为专家级型c行业领袖型c低产小规模型和量小品种多型。
11国际物流是国际贸易产生与发展的基础和条件。
12多式联运作
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2简述物流中心信息系统的类别及其特征
答：1面向制造企业零配件采购供应物流中心信息系统。集成制造企业位于供应链的或中间接
点，其物流管理的目的是为了顺利进行生产，对原材料c物料c日常耗用品等的采购时间c路线c存储等
进行计划c管理c控制。
2面向制造企业产成品分销物流中心信息系统。制造企业根据市场需求，组织生产。生产出来的
产品进入物流中心，物流中心信息系统接受各个分销商的订单，将商品分拨到各地去。
3面向批发企业分销物流中心信息系统。面向批发企业的物流中心最为复杂，信息系统既要完成
物流中心具体的物流运作管理，同时也承担着采购进货c销售出货业务的管理。
4属于第三方专业物流服务商的物流中心。第三方物流服务商经营的物流中心特点是服务于多个
货主企业。严格意义上的第三方物流是整个供应链的组织者，通过第三方物流企业的物流管理信息系统将
供应链上的各个节点如制造商c零售商及相应的交通运输工具承运人链接起来。
3运输管理系统的功能组成
答：
4举例说明运输信息技术的应用
答：1条码技术。条码技术是实现快速c准确而可靠地采集数据的有效手段。在道路货运行业，它
实现了物理货物与相关数据的分离，大大提高了货物的分拣速度和效率。
2rf技术。射频技术rf的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远。
3edi技术。edi几乎可以应用于各行各业，其快速c准确c安全的特点非常适合于运输行业。在
交通运输行业，它始用于集装箱远洋运输，后逐渐推广到其他运输方式。
4gis技术。gis与多种交通信息分析和处理技术的集成，可以为运输管理提供数字化平台，如借
助gis的运行路径选择功能，运输企业可以对公司的运输线路进行优化，并根据专题地图的统计分析功能，
分析客货流量的变化情况，制定行车计划。
5gps技术。全球定位系统gps是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航c定位系统。具有
在海c陆c空进行全方位实时三维导航与定位能力和全天候c高精度c自动化c高效益的显著特点。
5简述区域物流信息平台系统化及评价标准
答：物流系统化是将一定范围的物流诸环节或各子系统有机联系起来，视为一个大系统，运用系
统学原理进行整体设计；组织实施和管理，以最佳的结构c最好的配合，充分发挥系统功效，实现物流合
理化。区域物流系统化是区域物流平台构建的较高层次及理想目标，将区域物流网络体系系统化c最优化
是现代物流区别于过去物资储运的物品流通阶段的最大特点。对于区域物流平台是否达到系统化的标准，
应从以下几个方面进行综合评价：1网络的通达性；2物流活动一体化；3物流信息的电子化c互联网络
化；4网络运行的高效化。
6简述系统实施阶段的主要任务
答：1按总体设计方案购置和安装计算机网络系统；2程序设计和软件购置；3人员培训；4数据和
系统转换。
7简述程序设计的性能指标
答：1可维护性；2可靠性；3可读性；4规范性；5实用性；6高效率。
8简述程序设计的主要方法
答：1结构化程序设计方法。结构化程序设计方法是按照hip一图的要求用结构化的方法来分解内
容和设计程序。这种设计方法在内部强调自顶而下地分析和设计，而在外部强调自底而上地实现整个系统。
2快速原型程序开发方法。这种设计方法的具体做法是，首先将hip0图中带有普遍性的功能模块集中，
这些模块几乎是每个子系统都必不可少的，如表单模块c查询模块c菜单模块等；然后寻找相应的c可用
的软件工具，若没有则可以开发一个能够适用于各子系统的通用模块；最后用这些工具生成程序模块原型。
3面向对象程序设计方法。面向对象程序设计一一p方法一般应与面向对象的设计一一d所设计
的内容相对应。
9简述程序设计的步骤
答：第一步，理解设计要求。首先仔细阅读系统设计说明书，明确程序所要完成的任务c功能和目标
以及与之相关的环境条件。第二步，选择编程工具，熟悉开发环境，包括计算机的性能c操作系统c程序
设计语言与数据库管理系统。第三步，编写程序。按照系统设计说明书中给出的处理过程描述完成程序编
程并在计算机上实现。第四步，测试程序。编写完毕后，要对程序的正确性进行测试。
10简述系统测试的原则
答：测试一般应遵循的原则是：1测试人员应避免测试自己设计的程序；2测试用例应考虑输入c输
出；3测试数据的选取应考虑各种不同情况；4检查程序是否执行了规定以外的操作；5对每一个测试结
果做全面检查；6妥善保存测试用例。
11简述系统测试的方法
答：1黑箱测试bckb一xtestg；2数据测试datatestg；3穷举测试exhativetestg；
4操作测试一peratgtestg；5模型测试deltestg。
12简述系统测试的主要步骤
答：第一步，模块测试。模块测试是对单个模块进行的测试，目的是保证每个模块作为一个单元能够
正确运行。第二步，子系统测试。子系统测试是在模块测试的基础上，将测试过的模块组合起来形成一个
子系统进行测试。第三步，系统测试。在所用子系统都成功测试之后，将它们组合起来进行的测试就是系
统测试。第四步，验收测试。在系统测试完成后，要进行用户的验收测试。
13简述进行系统切换常用的方法
答：1直接切换。直接切换方式是指在某一时刻旧系统停止使用，新系统开始工作。2并行切换。
针对直接切换方式存在的问题，并行切换方式保持一段新老并存的时间，并存时间一般为35个月左右，
在这段时间内，新老系统同时分别工作。3逐步切换。逐步切换方式是分阶段交互使用新系统的切换方
式。4试运行方式。试运行方式又称为导航方式，是类似于平行方式的一种系统切换方式。
14简述系统维护的内容
答：1程序维护。程序的维护是指根据需求变化或硬件环境的变化，对程序进行部分或全部的修改。
2数据维护。系统业务处理对数据的需求是不断变化的，因此，需要对数据进行不定期的修改和调整。
3代码维护。随着系统环境的变化，现行代码可能满足不了新的要求，需要对其进行修改。4设备
维护。系统使用的计算机及其外部设备保持良好的运行状态，是系统正常工作的重要条件之一。
15简述系统维护的过程
答：1确定维护目标，建立维护人员小组；2建立维护计划方案；3修改程序及调试；4修改文档。
16简述系统评价的主要内容
答：1系统运行的一般状况；2系统性能；3使用效果；4经济效益。在经济上的评价内容主要是系
统的效果和效益，包括直接效益与间接效益两个方面。
17简述物流信息系统运行管理的主要内容有哪些
答：1日常管理。日常事务管理主要包括数据收集c数据整理c数据录入及处理结果的整理与分发。
除此之外，还包括简单的硬件管理和设施管理。2系统文档规范化管理。系统规范管理的内容包括以下
两个方面：1所有的图形标准系列分类。2分类整理时应该注意不要仅整理流程c结构c功能性文档，而
忽视说明性文档的分类整理。3系统运行管理制度：1系统运行管理的组织机构；2基础数据管理；3
运行管理制度；4系统运行结果分析。
五论述题
1论述物流中心信息系统的功能组成
答：物流中心信息系统的功能主要有：
1订货管理。订货管理主要包含客户订单接受与处理c客户订货确认两个功能模块部分。
2入库管理。其主要功能应当包括接受货物入库c货物储存计划及储存确认c数据库系统的数据
更新c入库确认c生成相应的财务数据信息等。
3配货管理。配货作业是物流中心在员工对客户订单的相关信息如商品名称c数量c到货时间
等进行与配货有关的处理时做出相关的作业指示。
4在库管理。其核心工作在于确定货物的保管位置c数量和入库日期，使在库数据与实际货物保
持一致。
5接受货物。该环节主要确认客户的订货是否到货或入库。
6入库保管。对货物的入库保管作业来说，信息系统的应用，不仅在于提高作业效率和精度，而
且在于最大限度地利用有限的商品储存空间，尽量避免缺货或货物出库后货位空闲所造成的巨大损失和资
源浪费。
7货物盘点。货物盘点是指作业人员对在库货物实数与信息系统的在库数据进行核实并做相应更
正。
8出库管理。货物出库管理包含出库计划c出库指示和未能出库等内容。
9配送管理。配送管理既是最后一个主要环节，也是全部配送工作中的核心业务。
10配送路线选择。物流中心应在利用计算机系统进行货物配送路线的大量模拟基础上，选择适宜
的配送路线。
11配送车辆安排。可利用一些车辆配送安排的软件模型作为决策的参考依据。
12财务会计系统。
13营运c绩效管理系统。
2物流园区信息平台的主要功能
答：物流园区信息平台应突出物流园区核心业务，与之紧密相关的信息平台就是公用信息平台和物流
业务信息平台。
1公用信息平台。公用信息平台是园区内信息综合度最高的管理信息系统，其总体功能为：公用
信息的及时交互和共享；为用户提供在线的物流交易环境即虚拟交易大厅和政府各职能部门“一站式”
服务的集成环境；智能化实时事务处理；安全认证支持；供应链管理中信息交换枢纽，为政府提供行业管
理决策支持；进行各系统平台之间的接口建设，拟定相对的数据规范和通信协议；为中小企业提供高效c
低成本的物流管理专业工具，并提供行业化应用托管服务；物流园区内物流活动的全面监督c协调与信息
沟通功能。
2物流业务信息平台。物流业务信息平台的总体功能包括：进行各种物流数据的采集c整理c传
输c储存c统计和分析；物流全过程的电子化管理；全方位的客户关系管理；智能化实时事务处理和紧急
事件处理；物流服务全过程监控c调度和管理；为各个物流企业提供一定标准的接口，并提供可重新组合
的功能模块；信息充分交互和共享，减少因信息不对称造成的时间延误和其他损失；合理整合和调度区域
内一切物流资源，提高设备使用率等。
3试结合工作实际，说明如何组织物流信息系统的实施工作
答：1按总体设计方案购置和安装计算机网络系统。此项工作只需按总体设计的要求和可行性分析
报告对财力资源的分析，选择适当的设备，通知供货商按要求供货并且安装。硬件的购置及安排包括购置
计算机及其外围设备c网络设备c环境和电源等辅助设备以及机房设备等。购置设备过程中根据设备性能
特点选择专门的技术人员参与和承担。
2程序设计和软件购置。程序设计人员按照系统设计的要求和程序说明书的规定，采用某种程序
设计语言来实现各个功能模块的程序编写工作。软件购置主要包括系统软件c辅助软件c应用软件和应用
软件包的购置。
3人员培训。人员培训是系统实施阶段必须完成的一项工作。人员培训的内容包括管理信息系统
知识的教育c计算机操作培训等。人员培训的过程也是考查及检查系统结构c硬件设备及应用程序的过程。
通过操作人员对系统的不断认识与了解，就会发现各种各样的问题，他们及时地向技术人员提出，以便及
时地对系统加以改进和完善。这样，就有利于实现系统目标。
4数据和系统转换。按新系统的要求对现行系统中存在的许多需要继续使用的数据进行重新组织
编排和录入，这些工作就称为数据转换工作。当系统基本开发完成后，就要进行系统转换工作，使新系统
代替旧系统。
六流程题
1用图形绘制物流中心在供应链上的位置图
答：
2用流程图表示分销物流中心信息系统的运作模式
答：
3用图形表示第三方物流企业配送中心信息系统的总体结构
答：
4用图形表示物流园区公用信息平台的构成
答：
5用图形表示物流园区物流业务信息平台的构成
答：
七案例分析题
1答：要点
1edi即是电子数据交换技术。电子数据交换已被确认为是企业间计算机与计算机交换商业文件
的标准形式，edi是用电子技术来描述两个组织问传输信息的能力。
2实施edi的效益可从以下一些方面反映出来：
1缩短交易时间，提高工作效率。与邮寄或其他形式的实际传递有关的时间延迟被消除了。那些
与订单登记员c应付账部门办事员等人员在阅读c重新输入数据所需的处理时间也消除了。这些都会使业
务处理时间大大缩短。
2减少文件处理成本。edi的一个重要特征便是它把有关文件的数据，以机器可以处理的形式，由计
算机网络来传送，而不必像纸质文件那样需要手工处理。这样既节省了纸张，又去除了对纸质文件的打印c
审核c修改c邮寄等花费。
3员工成本的减少。计算机自动接受和处理信息，使得公司在同样业务的情况下，可以用更少的员工
去处理，或者把一部分专业人员从行政管理工作中解脱出来，以从事具有更高效率的工作。
4可以减少库存。适当的库存量是企业维持正常生产所必须的。用传统方法搞采购时，订单处理周期
长，不确定性高，因此企业要求的安全库存量也就比较大。使用edi之后，文件处理比以前既快又可靠，
自然可以降低安全库存水平，使存货占用的资金量减少，从而降低了企业的运营成本。同时减少脱销和生
产线缺料停工现象。
5避免重复操作，减少人为差错，提高工作质量。商业文件中的一个错误可能要付出很大代价，订单
遗失也会给企业带来损失。使用edi后，因为减少了重复击键录入的次数，从而使出错机会减少。edi软
件一般具有编辑查错功能，一些信息源上的数据输入错误可以很早就被发现，加上edi在收到信息后就会
回发给信息发送者一份收到通知，这就可以及时发现漏发信息或信息中途遗失的情况。虽然edi不能消除
所有的错误，但它确实可以更早c并且用更少的代价去改变错误。
6时间价值效益。利用edi来处理应收款，可以使资金回笼时间提前。
7供应链组成各方基于标准化的信息格式和处理方法通过edi共同分享信息c提高流通效率c降低物
流成本。
8其他效益。使用edi可以改善公司内部的经营管理，可以加强与供货商的联系，可以保持与客户的
良好关系，等等。这些都会为公司创造效益。
2答：要点
1要彻底解决这几大瓶颈问题，只有通过建设现代化的物流配送信息系统，使商流c物流c信息
流c资金流在同一个系统中有效集成。2各个部门之间的信息流动将更加通畅；各连锁店的作业效率得
到大幅提高；总部与连锁门店销售猛涨；库存下降，资金周转加速；退货率c差错率大大降低，几乎可忽
略不计；省去出差时间和成本，加强了精确度。
附录
物流师资格认证考试模拟试卷一
2005年前考试题型
第一部分
一c判断题
正确的用a表示，错误的用b表示；每题05分，共20分
1进行物流调查的方法有很多，按抽样方式不同，可分为普通调查和抽样调查两种。
2在选择物流调查对象时，当对象群体人数很多c调查难度大时，宜选择较多的样本。
3分析各个对象在物流市场中所占的份额，并提出对应不同对象的战略和策略方案的分析方法称为空
间结构分析。
4从物流业务分析中，可以看出在物流业务中的包装业属于低投资c低成本c高收入的行业。
5分销物流中jit方式，就是jtti，即准时化送货，又可称做同步生产，看板供应。客户企业
实行零库存生产，不设仓库，但供应商有仓库，并按需送货。
6销售物流合理化的第一个原则，就是商物分离。
7物流系统化的目标简称为5s，即服务性c快捷性c有效的利用面积和空间c规模适当化c库存控制。
8包装材料的选择直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响运输c装卸搬运和仓储环节作业的进
行。
9通过物流空间结构分析，可以帮助企业选择物流业务发展方向和寻找其发展机遇。
10按供应商对本企业的重要程度，分为专家级型c行业领袖型c低产小规模型和量小品种多型。
11国际物流是国际贸易产生与发展的基础和条件。
12多式联运作
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