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正文 第17节

  的确如此,古今中外,凡是伟人,定有遇事不慌,沉着冷静的特点,也只有这样,他们才能正确地判断局势,应变局势,取得成就。

  冷静的心态往往是成功的必要因素。一般来说,人们只要不是处在激怒c疯狂的状况下,都能保持自制并做出正确的决定。健康c正常的情绪,不仅平时给生活带来幸福c稳定c畅快,而且能在大难临头时,帮助你逢凶化吉,转危为安。

  面对危难之事,有人抓耳挠腮,性格狂躁发怒;有人临危不乱,性格沉着冷静,理智地应对危局。前者是失败者的性格,后者是成功者的性格。

  有一位单身女郎深夜返家,突然发觉后面紧跟着一名男子,她的心跳不由得加快了速度,在她几度摆脱不了“追兵”的情况下,她急中生智,突然想起在路途中有一片墓地,于是,她干脆走进墓地,在一座坟旁坐了下来,说道:“终于到家了”只见那名男子头也不回地飞奔而去

  急躁的性格常能使人毁于一旦,在平常状况下,大部分人都能控制自己的性格,也能作正确的决定。但是,一旦事态紧急,他们就自乱脚步,而无法把持自己。

  1936年9月7日,世界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯福克斯的得分一路遥遥领先,只要再得几分便可稳拿冠军了。就在这个时候,他发现一只苍蝇落在主球上,他挥手将苍蝇赶走。可是,当他俯身击球的时候,那只苍蝇又飞回到主球上,他在观众的笑声中再一次起身驱赶苍蝇。这只讨厌的苍蝇破坏了他的情绪。而且更为糟糕的是,苍蝇好像是有意跟他作对,他一回到球台,它就又飞回到主球上来,引得周围的观众哈哈大笑。

  路易斯福克斯的情绪恶劣到了极点,他终于失去了理智,愤怒的用球杆去击苍蝇,球杆碰到了主球,裁判判他击球,他因此丢去了一轮机会。路易斯福克斯方寸大乱,连连失利,而他的对方约翰迪瑞则愈战愈勇,终于赶上并超过了他,最后拿走了桂冠。

  在危机发生的时刻,让自己保持头脑的清醒,才能在电光火石的瞬间看出对方的破绽或问题的要害,从而找出破解之法。

  怎样才能做到遇事沉着冷静,而不乱方寸呢

  1保持冷静的头脑首先要相信自己的头脑,不要由于缺乏必须的力量,就否定一个可能的观念或构想。反之,你要执著于构想,克服各种难题。

  2假如你在工作中遇到难题或必须完成的紧急任务,你不必焦急和烦恼,也不要急于求成,那样会乱了方寸。你首先应该稳住自己的情绪,使心情平静下来。然后要对情境和任务做冷静的分析并订出必要的行动计划。这时你还可以做些松弛性的自我暗示:“事情再难,再急,也必须一步一步去做,焦急是无济于事的,天塌下来也要顶住,一定能闯过难关,完成任务”这样你将会松弛下来,把紧张驱散。排解难题或完成任务时,成功会成为良性刺激,使你得以进一步的松弛。

  3当你工作中碰到不顺心的事情或受到挫折,怒从心头起或心里泛起阵阵愁云时,你必须学会调节和控制自己的情绪。首先,应当主动地压一压自己的怒气,迫使自己冷静下来。随后可向亲朋倾诉苦衷,从他们的劝告中求得支持和安慰。还可用理智去分析受挫的情境,找出发生问题的症结所在,相信问题总会圆满解决。切不可迁怒于人,哪怕是家人;也不可闷郁于心,负隅独愁。因为这样既不能解决问题,还会火上浇油,增加新的紧张因素,给他人平添紧张刺激,结果于己于人皆不利。

  御人有道:在社交活动中遭遇尴尬场景,需要我们从容自若地化解眼前的窘境;在商业竞争中遭遇突法事件时,企业领导人需要从容自若地采取有力地措施扭转危机,从而牢牢控制市场。培养从容自若,善于处理各种难题和危局,是每个人都应该培养的一种基本素养。

  7知人心而后御

  世路风霜,吾人炼心之境也;世情冷暖,吾人忍性之地也;世事颠倒,吾人修行之资也。大丈夫初处世,不可少此磨练。玉磨成器,铁炼成钢。石成金

  人做事的品质可分为三种层次:

  第一种:心情层次。即一切的行为决断,都由心情决定。由于总是屈服于变化无常的情绪,就体现了人全面的被动。这是人生最低的层次,也是大多数人的命运。

  第二种:心智层次。即以理性来指导自己的感受和行为。这比第一种人强,但纯粹理智的作用是有限的。尽管平时人们提倡“以理智战胜感情”,但对一些人而言,即使道理懂得再多,也还是屈服于自己的情感与情绪。

  第三种:心力层次。所谓心力,是通过情感c思想c意志c感觉c知觉等多种主观因素的整合,所产生的一种应对各种挑战c实现人生价值的心灵之力。

  人与人的较量,国与国的较量,从一定程度上讲是心与心的较量。对此,英事学家利德尔哈特指出:“在战争的较高级阶段中,如果使对方的指挥官在心理上受到震慑,则可以使其所带领的整个部队丧失作战力量。而在战争的更高级阶段上,如果一个国家的政府在心理上受到压迫,那么这个政府所拥有的一切作战力量也有可能被抵消。”

  1962年古巴导弹危机将整个世界拖到了爆发核战争的边缘。苏联在赫鲁晓夫的领导下,开始在古巴装备核导弹,那儿距离美国本土只有90英里。美国总统肯尼迪随即宣布要对古巴实施海上封锁。假如苏联当时接受这一挑战,此次危机很有可能升级为超级大国之间的一场倾巢而出的核战争。肯尼迪估计,发生这种情况的概率“介于1350之间”。不过,经过几天的公开表态和秘密谈判,赫鲁晓夫最后还是决定避免正面冲突。

  为了挽回赫鲁晓夫的面子,美国做了一些妥协,包括最终从土耳其撤走美国导弹。作为回报,赫鲁晓夫则下令拆除苏联在古巴装备的导弹,并且装运回国。

  在这场剑拔弩张,令全世界的人的心悬到嗓子眼里的较量中,肯尼迪以其果断c坚韧,以其强大的心力,赢得了胜利。

  其实,在那些日子里,肯尼迪紧张得几乎崩溃,如果赫鲁晓夫不肯退让,一场核战争似乎不可避免,其恶果简直就无法想象。

  人的心力也是一种正义的力量。当一个人的品质最接近人生的本质的时候,心力指数会明显提高,他的人格魅力也会增强,更会被人尊重和喜爱。心力是人的灵魂觉醒的时候产生的力量,也是能唤醒人的灵魂的力量。

  增强自己的心力,就要有意地训练自己把握情绪的定力。

  御人有道:只有当你洞察了一切你所应付的环境或对象,才能做到有的放矢,百战不贻。御人也是如此吧。

  九c化智为义,化义入利

  1利市天下者,方能利己

  人就像藤萝,他的生存靠别的东西支撑,他拥抱别人,就从拥抱中得到了力量。蒲柏

  中国传统的儒家思想,主要体现了一个“仁”字。为政者,讲究德主刑辅,体现了“仁”政;行医者,讲究普度苍生,体现了“仁”性;经商者,讲究的是“利市天下者,方能利己”,尤其讲究取利有道,即我们常说的君子爱财,取之有道,还是一个“仁”字。

  清末民初,山东出了个名闻京华的大商人孟乐川。孟乐川是孟子的后裔,生于商人与儒家人混合的家庭,受着浓郁的儒家文化和东方商人经营思想c原则的双重影响。孟乐川的经营之道,深深打上了儒家文化的烙印,这就是“以德为本,以义为先,以义致利”。

  老字号“瑞蚨祥“就是孟乐川一手经营的,它之所以能够长盛不衰,很大程度上应归功于孟乐川在经营中始终贯穿了这种传统的东方思想精髓和道德准则。

  “瑞蚨祥”的历代当家人无不体现了“以仁为本”这一思想精髓,他们的一言一行举一动,首先考虑的是怎么让利于百姓,如何满足顾客的各种需要,这比我们现在的商家空喊“保护消费者利益”c“顾客是上帝”等动听的口号要实在得多。“瑞蚨祥”正是一贯恪守传统的商业道德,经过几代人的努力,才在百姓的心中树起丰碑,才不至于在封建买办c外国资本的重重压迫下垮台。

  “瑞蚨祥”的经营之道在齐鲁商人中颇具代表性。在他们看来,作为一个企业个生意人,固然是要追求利的,但必须把求利的行为放到为社会c为大众服务之后,这才是企业和生意人真正c永恒的“价值观”。倘若违背商业道德,私欲熏心,制造和销售假冒伪劣商品,坑害百姓,做出对社会c大众不利的恶行来,终究将受到严厉的惩罚。

  求利不贪财,这是中国商人传统的经营思想。在商业活动中,得大成的商人始终把道义放在首位,竞争固然需要使用谋术,但绝不可脱离道义,“德是根本,财是末端”。不吃祖宗老本,追求扩大和发展,事业上兢兢业业,生活上俭朴勤勉。宁可自己勤俭节约,也要拿出积累的血汗钱多做善事,造福苍生,为民众施财救灾,为民族大义效力。

  “利市天下者,方能利己”,生意人要始终记住这一经商教条。

  御人有道:孙子曰:“将者,智c信c仁c勇c严也”,“五德皆备,然后可以为大将”。古为今用,古代军事家的选才观c用人观对我们经商之人不无借鉴作用。“德”是创大业者做人兴事之本。具有“五德”不光是自己的内在修养,而且是良好声誉的最切实的外在体现。具“好德之名”而经商的人,在竞争中总会胜人一筹。

  2以小损而换大益

  舍得c舍得,有舍才有得。蒙田

  曾国藩见到一个书生很可怜,就招至自己的兵营,做自己的助理。多日后,兵卒向曾国藩报告此人挟千金逃走,请发兵追捕。

  曾国藩默然良久,说:“停下,不要追。”兵卒退下回,曾国藩双手把须,说:“人不忍欺,人不忍欺”。身边的人听到这句话,想笑又不敢笑。过了几天,曾国藩旧话重提,幕僚问为什么不发兵追捕。曾国藩的回答高人一筹:“现今发c捻交炽,此人只以骗钱计,若逼之过急,恐入敌营,为害实大。区区千金,与本人受欺之名皆不足道。”

  此事在令人“喷饭”之余,亦足见曾国藩的远见与胸襟。这也是曾国藩充分考虑“以小损而换大益”后而作出的明智决定。

  关于“以小损而换大益”的智慧的应用,古代还有很多。

  国史补中记载,渑池道中有车载着瓦瓮,堵塞在狭窄的路上。当时正值冬季,天气寒冷,冰雪盖路又陡又滑,使得出行的人们进退两难。天色渐渐暗下去,公家的和私人的旅客成群结队走来,数千车马拥挤在后面,人们被冻的手脚麻木,脸上露出了惊惧之色,只是眼睁睁地望着那些瓦瓮也毫无办法。这时有一个叫刘颇的旅客,催马赶来,问道:“车上的瓮能值多少钱”有人回答说:“七八千。”刘颇立即打开包裹取出银子,将全部的瓮买下之后又推到山崖下。不大一会儿,车载轻了,可以顺利前行,后面的车队也跟着前进了。大家松了口气,都对刘颇表达感谢之意。

  刘颇在无可奈何的情况下,权衡利弊,当机立断地采取行动,以小损换大益,是非常明智的。

  在战争中,爱兵如子是所有将帅的美德,所以,损失士兵的事是统帅所不愿意做的,但有时为了获得战争的胜利也不得不作出牺牲,因此,以小损换大益正是保存了士兵的最大的利益。这种以小损而换大益的行为是战争中的重要战术,这种重要战术又称为“损”战。“损”战在商战中同样适用。

  商人做生意谋的是利,是为了让顾客在消费自己提供的商品同时带来利润。当每个顾客带来的利润有限时,尽可能多争取顾客就显得十分重要。以小损而换大益在争取顾客上效果通常十分明显,是一种有效的谋利手段。

  从单一商品获利上来看,商人利用价格对比的差异,让出一部分利润,用低价商品吸引顾客。例如,我们通常看到的打折c大减价c大甩卖等就是此类。

  从整体商业利益上看,商人在做生意时牺牲一种商品的利润,从而带来其他商品的收益,例如,预付话费赠手机等。

  无论采用什么方法,总之,“纵”出去的是为了更好的“擒”回来。

  古人说“吃亏是福”,或者说“吃亏就是占便宜”,是有丰富的文化内涵的。有时候,吃的亏是明显的c表面的,但占的便宜却是无形的c长远的。

  从经营上来说,刘颇在无可奈何的情况下,付钱推瓮下山是吃亏了,但他赢得的时间价值却是难以衡量的。这种以小损换大益的行为,是生意人的一种经营手段。

  还有这样一个故事,有一个排长训练人总是很严厉。一次,在训练匍匐前进时,他看到有人的脚跟稍微翘高,就会狠狠过去一脚:“要是真的打仗,你的脚跟早就被机枪打烂了”接着他自己做示范,居然可以把那么大的一双脚,贴在地面上,看上去薄薄的。

  “要现不在这个时候现,否则就没得现了”他这样吼,“只知道斗狠c要性格的人,容易断”

  人,应该冷静地观察,懂得在适当的时候放弃,才能够有所得。

  那位排长的严词厉训,就是在告诫我们,有所取必有所弃。道理浅显就如同要做买卖必须付出成本一般。天上的麻雀抓不尽,必须择而取之。在你铺设陷阱的一刹那,必然惊动其中的一小部分,不要在意这鸡毛蒜皮的损失,放远目光,你的目标是直指老巢。获取的本身必须消耗能量,所以一开始就决定着付出的必然。

  御人有道:当你身处困境,面临风险之时,丢卒保车,在各种利益得失之间,区分轻重缓急,做出正确取舍,东山再起,卷土重来就指日可待这就类似百姓平日所讲的破财免灾在大是大非面前,不要将这句话的理解停留在自我安慰的表面上。更多的时候,丢卒保车就是一计良策善于运用,才能够使我们逢凶化吉,趋利避害牢记:留得青山在,不怕没柴烧

  3义利相生,义举生辉

  “不义而富且贵,于我如浮云。”论语述而篇

  有一句俗语,说是“马无夜草不肥,人无横财不富”,其实这既是一种很平庸c很没有意思的说法,也是一种实实在在的误解。真正做出大成就的成功的商人都知道,商事运作是最要讲信义c信誉c信用,最要讲诚实c敬业c勤勉的,一句话,就是要于正途上“勤勤恳恳去巴结”,生意才会长久,所得才是该得。

  马需要夜草催肥有道理,但人必须有横财才能富起来,却实在并不一定。事实证明,依赖横财可以富得一时,但要富得长久却并不多见。

  人们都知道严嵩是明代有名的奸臣。他身材细高,两道疏眉之间有一种阴诈之气,说起话来声音极响,听起来让人有一种惧怕的感觉。严嵩自幼跟随父亲精读诗书。弘治十八年1500年中进士,后被任命为编修。从此他便挖空心思地索升求官。嘉靖七年1528年,严嵩以礼部右侍郎的身份被皇帝派往祭告显陵,回来后他上书请求为皇族去世之人树碑,皇帝心中大为欢喜,于是将严嵩提升为吏部左侍郎。严嵩就是靠着这种逢迎拍马的把戏取悦于皇帝,然后不断地得以升迁,最终当上了宰相。明史严嵩传这样评价他:“嵩无他才略,惟一意媚上,窃权罔利。”严嵩在朝中与儿子严世蕃一起培植党羽,欺上瞒下,清除异己,营私舞弊,无恶不作。

  严嵩倒台之后被抄没家产,从他家里抄出的金银珠宝及园宅器物的估价,达236万两,另在他的老家袁州的田产,占到一府四县土地的七成以上。他的儿子严世藩比严嵩更甚,家中光是藏金银的地窖就查出十数个,每个所藏金银都达百万两之巨,连严嵩知道以后都吓得直冒冷汗。

  严嵩的这些钱财无疑都是得自邪门歪道的横财,当时也的确是富过帝王家而“甲天下”了,但最终结果又如何呢连一代都没有富下去便落得灰飞烟灭。这样的横财,带给他们的不是长久的平安富贵,而是灭门之祸。所谓飞来的横财不是财,带来的横祸恰是祸,说的就是这个道理。

  中国商人从来不掩饰他们经商求利的目的,“天下熙熙,皆为利来;天下穰穰,皆为利往”,“人不为利,谁愿早起”,无论做贾行商都是为了图一个“利”字,“寄迹尘市,日为锱铢”,“奔走江湖,希觅微利”。因此做商人就必须精于计算,“人情一匹马,买卖挣分厘”,“无雀六燕,铢两相悉”,“酒中不语真君子,财上分明大丈夫”。

  这些格言虽然充满了锱铢必较的商业气息,但难能可贵的是,中国商人在赚钱求利的商业动机中一直坚持义利并重,要求这个“利”必须来得正当,手段必须合理,要符合“义”的规范,靠正当的手段发财,“仁中取利真君子,义内求财大丈夫”,“财自道生,利缘义取”。为此就必须讲求“诚”和“信”,“利从诚中出,誉从信中来”,“平则人易客,信则公道著”,“生意全凭公道导,货真价实莫欺人”,“人生在世信为先,心口如何有两般买卖只求安分利,经营休挣哄人钱”。这样做了就是走正道,就是诚商正贾,就能够取得“有道财恒足,乘时货自腾”c“上以济人,下以利己”的经营效果。否则,靠坑蒙拐骗c缺斤少量c以假充好c欺行霸市来获利,虽能获得短期效益,却不能支持长久,此为诚商正贾所不齿。

  贯穿中国传统观念的基本线索,是从出世到入世,从无为到有为,从做人到做事,先义后利,以义取利。以人为本,义利相通,是它们共同的基本思想,只不过侧重点有所不同,是一个从义到利,从虚到实的逐步递进过程。市场经济同中国传统观念的基本思想不是排斥的,而是要吸收它们的基本养料,才能得到健康的发展。

  我国清朝的大商人经商从

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