正文 第24节
更多传播的机会，同时保证公平地对待每一位员工，要让他们明白，想成功，只有靠自己的实力去争取，而不是靠阿谀奉承。
5面对爱挑拨离间的下属。
管理好爱挑拨离间的下属，首先要识破离间行为。很多时候离间是很隐匿的，欺骗人的，但也有一些方法可以识破离间行为。
1联系分析。因交往所形成的各种关系是离间行为的载体，也就是说交往关系是任何离间行为的基础。任何离间者要想达到离间别人的目的，必须与被离间者发生这样或那样的关系。因为没有联系就无法借助被离间者之间的矛盾，再高明的离间术也难以实施。所以，谁突如其来地与你发生联系，谁就可能在其中实施他的离间术，对这样的人你就要严格防范，小心应付。
2利益分析。我们可以把离间者说成是吃饱了撑的没事干，这仅仅只是“我们”的认为，而实际上离间者都是为了自己的利益而来的。他往往是被离间者发生冲突后的最大受益者，“坐山观虎斗”，所谓那个观“斗”的人就是我们所说的离间者，也是那场“斗”的最后的胜利者，因为当“斗”的双方筋疲力尽或两败俱伤的时候，观“斗”的人只要轻轻一击，就可以唯我独尊或成为双方命运的主宰。这样的人是最为阴险的人。所以，对人际冲突制造者的利益得失进行分析，可以帮助你识破离间者的真面目。
3反常分析。任何离间术无论它怎么高妙绝伦，只要它付诸实施总会留下一些反常的痕迹。因此，对反常的行为进行认真分析，进而反向思维，弄清人际冲突的来龙去脉，对于防止和识破离间术很有帮助，是行之有效的办法。
6面对倨傲的下属。
大凡恃才傲物者都有以下共同特性：高傲自大，目中无人；自命清高，眼高手低；孤芳自赏，固执己见。对于恃才傲物的下属，作为上司要抱有下列积极的管理心态。
1要用其所长，切忌压制打击。
一般来讲，恃才傲物的人，大都怀有一技之长，否则，无本可“恃”，更无“傲”之本。所以，领导者管理这种下属，要有耐心，要视其所长而用之，绝不能采取冷处理的办法，为了压其傲气，将其撂在一边不予重用。对恃才傲物的下属，只能正确疏导，发挥其长处，让他心情舒畅，到时候再慢慢纠正他的行为。
2要有意用其所短，善于挫其傲气。
恃才傲物者并非万事皆通，样样能干，充其量只是在某些方面或某个领域里才能出众c出类拔萃，他们在其它方面可能就不如别人。因此，领导者欲消除恃才傲物者的傲气，就要设法让他们能够认识自己的不足，最好是在无他人的场合下，背地里给他安排一两件使他做起来比较吃力，而且比较陌生的工作让他去做。并且要求限时完成任务。下属要完成这些任务就必须付出更大的努力，即使勉强完成了任务，也会深感做好一件自己不熟悉的工作是相当艰难的，也许下属经过努力仍完不成任务。这时，作为领导就应该私下与其和风细雨地促膝交谈，并阐明“任何人都有自己的强项和弱项，在某一个方面能出类拔萃，并不代表在所有情况下都是能力超群”的道理，尔后鼓励其多学习别人的一些长处，建议其向这项工作的内行同事多请教，而且这项没完成的工作仍由他去做。这样做，下属不仅不感到丢面子，而且能使其清醒地认识到自己的不足，其傲气便会自然消除。
3要敢担担子，以大度容傲才。
由于恃才傲物的下属自命清高，眼高手低，即使再重要c再紧迫的事情，在他们面前也会表现得漫不经心。所以，常常会因其疏忽大意而误事。在这种情况下，作为领导切不可落井下石，一推了之，要勇敢站出来替部下担担子，使他感到大祸即将临头，领导一言解危。日后，他在你面前就不会傲慢无礼，甚至对你感恩不尽c方听计从。
7面对常反对你的下属。
成熟的领导都会驾御反对者，变反对者为支持者，化消极因素为积极因素。怎样变反对者为支持者呢
1虚怀纳谏，勇担已过。
一个领导者必须具备虚怀若谷的胸怀c容纳诤言的雅量。遇到下属反对自己的事，要扪心自问，检讨自己的错误，并且在自己的反对者面前勇敢地承认。这不但不会失去威信，反而会提高权威。
2弄清原因，对症下药。
反对者反对自己的原因是多种多样的，只有弄清楚，方能对症下药。有的是思想认识问题，一时转不过弯来。对于这种反对者切不可操之过急，而应多做说服工作。有的下属反对自己是因为自己的思想工作方法欠妥或主观武断，脱离实际；或处事不公，失之偏颇。对于这种反对者最好的处理方法就是从善如流，在以后的行动中来自觉纠正。总之，领导者要冷静地分析反对者反对自己的原因，做到有的放矢，对症下药。
3勿计前嫌，处事公道。这是一个正直c成熟的领导者的基本素质，也是取得下属拥护和爱戴的重要一条。
4亲者从严，疏者从宽。
一个领导者与被领导者之间的亲疏，是下属最为敏感的问题。如果一个领导者对亲近自己的恩爱有加，袒护包容，而对疏远者冷落淡漠，苛刻刁难，那么团体内部必然产生分化，滋生派性。正确的方法应该是亲者从严，疏者从宽。也就是说对亲近者要求从严，而对疏远者则要宽容一点。这样可以使反对自己的人达到心理平衡，迅速消除彼此间的隔阂和对立情绪。
8面对刺头儿下属。
“刺头儿”属于最不安定的分子，是企业中违反纪律c煽动狂热情绪的倡导者。
这些人的心态往往是：想法离谱，工作不安分守己，甚至公然煽风点火使员工与你作对。所以，你往往对他们是恨之切切，但又可惜他这块材料。
但就“刺头儿”的优点来说，由于“刺头儿”开朗c好动，所以他们都有不错的人缘，而且那天赋的“煽风点火”的本领使他很善于集结群众。单位人际的和谐需要人们在一次次的集体合作c活动的氛围中逐渐培养而成，刺头儿似乎成了这些活动的最好组织者。
所以你不妨与他们和平相处，有效利用他们个性的特点，为单位人际关系和谐达成自由创新氛围的形成发挥作用。
你应该给他们充分施展“个人魅力”的空间，把他们从不习惯的工作方式中解放出来，帮助你策划集体活动，并且委之以大权，充分利用他们的才能。
御人有道：人有各异，欲令起心服，须因人而异。自私自利的人也常常有他们的特点精打细算。让这种自私自利的人干一些财务工作，在严格约束的情况下，他们往往会成为集体的“守财奴”。所以说，没有管理不好的员工，只有不擅长管理的领导。
12大权集中，小权分散
作为管理人员最大的饿忌讳就是事无巨细。杰克韦尔奇
领导者是组织的行政长官，处于组织的中心地位，在权力的运用和对下级的管理统御上，应做到大权集中，小权分散。
集权是指组织中的一切事务的决策权均集中在领导手中，部下的一切行为措施必须按照领导指令c决定去办。分权则是指部下在其管理的范围内的一切措施均有自主决定权，不必请命于领导，而领导对其下属权限内的事项也不随便加以于涉。这是两种极端的情况，实际上是二者兼而有之。
集权若发挥得好，有如下优点：政命统一，标准一致，力量集中，有利于统筹全局。集权如果发挥得不好，也有极大缺点：只能照顾一般不能顾及个别，领导会滋长独裁，部下则缺乏主动性c积极性和创造性。
分权如果发挥得好，有以下优点：能较好地发展个性和特长，较灵活地应付局势的变化，下属可积极主动地工作，领导也容易避免独裁。分权如果发挥得不好，会产生以下弊病：不利于统一指挥协调，难以形成合力，容易滋长本位主义。
集权和分权做的好不好，关键在于一个原则，那就是大权是否集中，小权是否分散。大权不集中，就干不了大事，重大决策的不到执行。小权不分散，领导者一天到晚忙些鸡毛蒜皮的小事，眉毛胡子一把抓，牵扯了精力，结果什么也干不好。
集权一般人都能够作好，对什么事情自己应该自己做决定很清楚。但往往对什么权力应该放出去c应该怎么放是模糊的。也就是说权利应该怎么授出去，让相关的人为你分忧。
下面两三种情况要特别注意防止：
1不可又授又不授。有的领导者在授权时总放心不下，总对部下有疑虑，经常干涉被授权者，阻碍着权力的正常行使。结果，搞得下级很被动。还有的领导者授予下级的权力与下属所负的责任极不相称，使下级面临“责大于权”的状况。如有一位厂长委托一名工程师去与外商谈判，而不授予其最终“拍板”的权力。
2不可越级授权。领导者不可把中间层的权力直接授给下属，这样做，会造成中间领导层工作上的被动，扼杀他们的负责精神，久而久之，会形成“中层板结”。如果出现中层领导不力的情况，领导者要采取机构调整或者人员任免的办法解决中层问题。授权，只能逐级下授，切不可越级授权。
御人有道：人本身是脆弱的，但一旦拥有了权利就力大无穷。如何使用权利，如何授权是一项御人技术。大权集中，也就是大事我说了算，不管你怎么折腾，都出不了我的手掌心；小权分散，也就是说小事下面的人去办就可以了。
十三c同事间的应酬学
1厚道得人心
躬自厚而薄责于人，则远怨矣。论语卫灵公
深刻的道理往往掩藏在最朴实的语言中。做人要厚道，无论讲给谁听都像是一句略显多余却又无可厚非的c充满乡土气息的俗话。认同归认同，然而在现实生活中，又有多少人敢面无惧色地承担起“厚道”与生俱来的良知和沉甸甸的社会责任呢
其实，厚道不外乎“忠厚之道”，它包含了诚实c善良c豁达c感恩c直率c助人为乐c爱憎分明等品质，浓缩了几千年来人类的精神美。而对天性追求真善美的人类来讲，没有谁愿意拒绝厚道。
“做人要厚道”其内涵外延无限延伸，语境随意义放之四海而皆准。提倡“做人要厚道”应是中华民族的传统美德。这个传统美德在大讲政治文明c精神文明c物质文明的今天，不但需要发扬光大，而且应该成为人人特别是商人具有的一种涵养。
厚道对于人，可以说是立身之本。古语云：“君子不可苛察。”诗人萨迪也说过：“无论你是一个男子，还是一个女子，待人温和宽大才配得上人的名称。”可见，在为人要厚道这一点上，古今中外所见略同。
厚道得人心。人们常常称许那些善于大处着眼不计前嫌的人“有政治家的风度”，这种风度不应当仅属于政治家，我们都要这样为人处事。对伙伴c上级c下属c客户，厚道意味着谅解c体贴c信任c爱护。“人察无徒”，厚道待人，不但赢得友情和尊重，而且往往是加倍的。
话又说回来，人生在世要不能过于厚道。应该让毒蛇的狡诈与鸽子的纯真调和一下。没有人比一个善良人更容易被愚弄。从来不说谎的人很容易相信他人，从来不骗人的人总是信任别人。
假如一个人的一生没有刚猛，就会疲软，就会让人觉得没有男人气儿，让人瞧不起，一个人如果太刚，又会处处树敌，寸步难行。人不可无刚，无刚则不能自立，人也不能无柔，无柔则不可亲然则太刚则折太柔则霏，应该你刚我柔，你柔我刚，关键在于易经的思想巧妙把握刚柔转化的火候。
被别人愚弄并不总是愚蠢的标志，有时这是好事。有两种人善于预见危险：一种是自己付出代价而吸取教训，另一类更聪明的人通过观察别人而学到许多。你应该能谨慎地预见困难并同样精明地走出困境。不要因心地太好以至于给别人机会来显示其心地太坏。
御人有道：人生活在复杂的环境中，如果一味地厚道，遇到险恶就无法保护自己，更谈不上驾驽对手和实现自己的抱负。跟着别人的指挥棒打转转，永远成不了赢家。要想在心理上战胜对方，制人攻心，一味的厚道绝不可行，必须学几招护身的武功。当如果一味的强攻又不一定有效，这时就需要发挥御人之道中的亦柔亦钢c亦正亦邪的功效。
2做事要有分寸
朋友再亲密，分寸不可差失。自以为熟，结果反生隔离。三毛
同事之间，有一个问题非常重要，那就是分寸。
与入相处，几乎每一分钟，每一秒钟，都必须要有分寸感。
在我们日常的生活中，有时候也不免会跟别人吵起来。但是，即便是在情绪不能控制自已而吵架的时候，也要有分寸感。
有分寸感的人，在做事的时候，能放，能收，能转弯，能下台，能适可而止，能留有余地，能使对方知难而退，也能使自己保持主动。没有分寸感的人，做起事来，就一发不可收拾，弄成僵局，没有转弯回旋的余地。为了一些无足轻重的小事，发生很严重的争吵，造成许多不便，是非常不值得的。
当然，一个富有分寸感的人，是不会轻易跟别人闹不愉快的。很多事情，都能够很有分寸地和对方商谈c讨论，晓以利害，动以真诚，摆事实，讲道理，解除对方的疑虑，提出具体的建议。每一句话，都能够说得轻重适宜，进退有据，合情合理，婉转动听。很多纠纷c困扰c争执c冲突都可以通过细致的商谈，切实的讨论，找出解决的途径，根本无须吵架。
我们生活中有那么一种人，他们善于团结群众，让很多人同仇敌忾。他们都是分寸感极强的人。他们不但能够控制自己的分寸，同时也善于调整别人的分寸。在许多不同的分寸之间，加加减减，异中求同，使各方面的人，都在他们的折衷调解之中，找到一个解决的方案。
有时候，我们需要对那些犯了错误的人提出忠告或加以批评。这时。分寸感也是要细心地加以把握的。因此，分寸感很强的人，当他需要批评别人的时候，他能够把对方的错误，照实指出，对方不但不生气，反而觉得心悦诚服，觉得他的话非常有道理，他的态度也真诚有礼。
可是如果分量太重了，超过了应有的分寸，那么别人虽然承认错误，但心里却会很不好受，很不甘心。
如果再重了一些，别人就可能不肯接受，甚至于动怒c发火，从此把你当做冤家，让怨气久久不散。批评的效果，就荡然无存了。
御人有道：俗话说：治大国如烹小鲜。连做饭炒菜都是如此，做人做事又何尝不需要多花点心思呢
3学会说点“场面话”
场面话有如隔着面纱接吻。雨果
人立于世间，要学会说点场面话，也就是讲话的时候，要分分场合和对象。人们讲话，为什么还要分场合和对象呢这是因为有的场合不需要讲，讲了会生麻烦；有的人不需要知道，知道了会生事端。在该讲的场合，面对该讲的对象，讲多少怎样讲语气是轻是重都应该有个分寸。这也叫到什么山上唱什么歌。
一般来说，“场面话”有以下几种：
当面称赞人的话。诸如称赞你的小孩可爱聪明，称赞你的衣服大方漂亮，称赞你教子有方等等。这种场面话有的是实清，有的则与事实有相当的差距，听起来说起来虽然“恶心”，但只要不太离谱，听的人十之都感到高兴，而且旁人越多他越高兴。
当面答应人的话。诸如“我全力帮忙”c“有什么问题尽管来找我”等。说这种话有时是不说不行，因为对方运用人情压力，当面拒绝，场面会很难堪，而且会马上得罪一个人；缠着不肯走，那更是麻烦，所以用“场面话”先打发，能帮忙就帮忙，帮不上忙或不愿意帮忙再找理由，总之，有“缓兵计”的作用。
所以，“场面话”想不说都不行，因为不说，会对你的人际关系有所影响。
不过，千万别相信“场面话”。
对于称赞或恭维的“场面话”，你要保持你的冷静和客观，千万别两句话就乐昏了头，因为那会影响你的自我评价。冷静下来，反而可看出对方的用心如何。
对于拍胸脯答应的“场面话”，你只能保留态度，以免希望越大，失望也越大；只能“姑且信之”，因为人情的变化无法预测，你既猜不出他的真心，只好抱持最坏的打算。要知道对方说的是不是场面话也不难，事后求证几次，如果对方言辞闪烁，虚与委蛇，或避不见面，避谈主题，那么对方说的就真的是“场面话”了。所以对这种“场面话”，也要有清醒的头脑，否则可能会坏了大事。
御人有道：同样是心里话，由于场合和对象的不同而表现出内容和语气的差异性，一些人就会发生疑问：他怎么在甲地和乙地讲的不一样呢莫非是两面派吗我起初对此类问题也有同感，但经过冷静分析后，我才觉得这同两面派行为大相径庭，二者存在着本质的区别。因为两面派有着独特的个性特征，他们之所以甲地和乙地说的不一样，一是为自己捞好处，二是离间他人，最终还是为了自己。而前者说话区分场合和对象，则是为了将事情办好，表现出一个人的良好素质。
4不动声色地表现自己
智者见于未萌，愚者暗于成事菜根潭
当你和一个同事最有希望竞争某个职位时，千万不可锋芒毕露，因为这时你们的一举一动都会成为大家的焦点。如果你过于显露自己，那么大家就会认为你对这个职位已经蓄谋了好久，现在已经迫不及待了，而且很可能会成功。很自然，大家心里会产生对你的厌恶和妒
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5面对爱挑拨离间的下属。
管理好爱挑拨离间的下属，首先要识破离间行为。很多时候离间是很隐匿的，欺骗人的，但也有一些方法可以识破离间行为。
1联系分析。因交往所形成的各种关系是离间行为的载体，也就是说交往关系是任何离间行为的基础。任何离间者要想达到离间别人的目的，必须与被离间者发生这样或那样的关系。因为没有联系就无法借助被离间者之间的矛盾，再高明的离间术也难以实施。所以，谁突如其来地与你发生联系，谁就可能在其中实施他的离间术，对这样的人你就要严格防范，小心应付。
2利益分析。我们可以把离间者说成是吃饱了撑的没事干，这仅仅只是“我们”的认为，而实际上离间者都是为了自己的利益而来的。他往往是被离间者发生冲突后的最大受益者，“坐山观虎斗”，所谓那个观“斗”的人就是我们所说的离间者，也是那场“斗”的最后的胜利者，因为当“斗”的双方筋疲力尽或两败俱伤的时候，观“斗”的人只要轻轻一击，就可以唯我独尊或成为双方命运的主宰。这样的人是最为阴险的人。所以，对人际冲突制造者的利益得失进行分析，可以帮助你识破离间者的真面目。
3反常分析。任何离间术无论它怎么高妙绝伦，只要它付诸实施总会留下一些反常的痕迹。因此，对反常的行为进行认真分析，进而反向思维，弄清人际冲突的来龙去脉，对于防止和识破离间术很有帮助，是行之有效的办法。
6面对倨傲的下属。
大凡恃才傲物者都有以下共同特性：高傲自大，目中无人；自命清高，眼高手低；孤芳自赏，固执己见。对于恃才傲物的下属，作为上司要抱有下列积极的管理心态。
1要用其所长，切忌压制打击。
一般来讲，恃才傲物的人，大都怀有一技之长，否则，无本可“恃”，更无“傲”之本。所以，领导者管理这种下属，要有耐心，要视其所长而用之，绝不能采取冷处理的办法，为了压其傲气，将其撂在一边不予重用。对恃才傲物的下属，只能正确疏导，发挥其长处，让他心情舒畅，到时候再慢慢纠正他的行为。
2要有意用其所短，善于挫其傲气。
恃才傲物者并非万事皆通，样样能干，充其量只是在某些方面或某个领域里才能出众c出类拔萃，他们在其它方面可能就不如别人。因此，领导者欲消除恃才傲物者的傲气，就要设法让他们能够认识自己的不足，最好是在无他人的场合下，背地里给他安排一两件使他做起来比较吃力，而且比较陌生的工作让他去做。并且要求限时完成任务。下属要完成这些任务就必须付出更大的努力，即使勉强完成了任务，也会深感做好一件自己不熟悉的工作是相当艰难的，也许下属经过努力仍完不成任务。这时，作为领导就应该私下与其和风细雨地促膝交谈，并阐明“任何人都有自己的强项和弱项，在某一个方面能出类拔萃，并不代表在所有情况下都是能力超群”的道理，尔后鼓励其多学习别人的一些长处，建议其向这项工作的内行同事多请教，而且这项没完成的工作仍由他去做。这样做，下属不仅不感到丢面子，而且能使其清醒地认识到自己的不足，其傲气便会自然消除。
3要敢担担子，以大度容傲才。
由于恃才傲物的下属自命清高，眼高手低，即使再重要c再紧迫的事情，在他们面前也会表现得漫不经心。所以，常常会因其疏忽大意而误事。在这种情况下，作为领导切不可落井下石，一推了之，要勇敢站出来替部下担担子，使他感到大祸即将临头，领导一言解危。日后，他在你面前就不会傲慢无礼，甚至对你感恩不尽c方听计从。
7面对常反对你的下属。
成熟的领导都会驾御反对者，变反对者为支持者，化消极因素为积极因素。怎样变反对者为支持者呢
1虚怀纳谏，勇担已过。
一个领导者必须具备虚怀若谷的胸怀c容纳诤言的雅量。遇到下属反对自己的事，要扪心自问，检讨自己的错误，并且在自己的反对者面前勇敢地承认。这不但不会失去威信，反而会提高权威。
2弄清原因，对症下药。
反对者反对自己的原因是多种多样的，只有弄清楚，方能对症下药。有的是思想认识问题，一时转不过弯来。对于这种反对者切不可操之过急，而应多做说服工作。有的下属反对自己是因为自己的思想工作方法欠妥或主观武断，脱离实际；或处事不公，失之偏颇。对于这种反对者最好的处理方法就是从善如流，在以后的行动中来自觉纠正。总之，领导者要冷静地分析反对者反对自己的原因，做到有的放矢，对症下药。
3勿计前嫌，处事公道。这是一个正直c成熟的领导者的基本素质，也是取得下属拥护和爱戴的重要一条。
4亲者从严，疏者从宽。
一个领导者与被领导者之间的亲疏，是下属最为敏感的问题。如果一个领导者对亲近自己的恩爱有加，袒护包容，而对疏远者冷落淡漠，苛刻刁难，那么团体内部必然产生分化，滋生派性。正确的方法应该是亲者从严，疏者从宽。也就是说对亲近者要求从严，而对疏远者则要宽容一点。这样可以使反对自己的人达到心理平衡，迅速消除彼此间的隔阂和对立情绪。
8面对刺头儿下属。
“刺头儿”属于最不安定的分子，是企业中违反纪律c煽动狂热情绪的倡导者。
这些人的心态往往是：想法离谱，工作不安分守己，甚至公然煽风点火使员工与你作对。所以，你往往对他们是恨之切切，但又可惜他这块材料。
但就“刺头儿”的优点来说，由于“刺头儿”开朗c好动，所以他们都有不错的人缘，而且那天赋的“煽风点火”的本领使他很善于集结群众。单位人际的和谐需要人们在一次次的集体合作c活动的氛围中逐渐培养而成，刺头儿似乎成了这些活动的最好组织者。
所以你不妨与他们和平相处，有效利用他们个性的特点，为单位人际关系和谐达成自由创新氛围的形成发挥作用。
你应该给他们充分施展“个人魅力”的空间，把他们从不习惯的工作方式中解放出来，帮助你策划集体活动，并且委之以大权，充分利用他们的才能。
御人有道：人有各异，欲令起心服，须因人而异。自私自利的人也常常有他们的特点精打细算。让这种自私自利的人干一些财务工作，在严格约束的情况下，他们往往会成为集体的“守财奴”。所以说，没有管理不好的员工，只有不擅长管理的领导。
12大权集中，小权分散
作为管理人员最大的饿忌讳就是事无巨细。杰克韦尔奇
领导者是组织的行政长官，处于组织的中心地位，在权力的运用和对下级的管理统御上，应做到大权集中，小权分散。
集权是指组织中的一切事务的决策权均集中在领导手中，部下的一切行为措施必须按照领导指令c决定去办。分权则是指部下在其管理的范围内的一切措施均有自主决定权，不必请命于领导，而领导对其下属权限内的事项也不随便加以于涉。这是两种极端的情况，实际上是二者兼而有之。
集权若发挥得好，有如下优点：政命统一，标准一致，力量集中，有利于统筹全局。集权如果发挥得不好，也有极大缺点：只能照顾一般不能顾及个别，领导会滋长独裁，部下则缺乏主动性c积极性和创造性。
分权如果发挥得好，有以下优点：能较好地发展个性和特长，较灵活地应付局势的变化，下属可积极主动地工作，领导也容易避免独裁。分权如果发挥得不好，会产生以下弊病：不利于统一指挥协调，难以形成合力，容易滋长本位主义。
集权和分权做的好不好，关键在于一个原则，那就是大权是否集中，小权是否分散。大权不集中，就干不了大事，重大决策的不到执行。小权不分散，领导者一天到晚忙些鸡毛蒜皮的小事，眉毛胡子一把抓，牵扯了精力，结果什么也干不好。
集权一般人都能够作好，对什么事情自己应该自己做决定很清楚。但往往对什么权力应该放出去c应该怎么放是模糊的。也就是说权利应该怎么授出去，让相关的人为你分忧。
下面两三种情况要特别注意防止：
1不可又授又不授。有的领导者在授权时总放心不下，总对部下有疑虑，经常干涉被授权者，阻碍着权力的正常行使。结果，搞得下级很被动。还有的领导者授予下级的权力与下属所负的责任极不相称，使下级面临“责大于权”的状况。如有一位厂长委托一名工程师去与外商谈判，而不授予其最终“拍板”的权力。
2不可越级授权。领导者不可把中间层的权力直接授给下属，这样做，会造成中间领导层工作上的被动，扼杀他们的负责精神，久而久之，会形成“中层板结”。如果出现中层领导不力的情况，领导者要采取机构调整或者人员任免的办法解决中层问题。授权，只能逐级下授，切不可越级授权。
御人有道：人本身是脆弱的，但一旦拥有了权利就力大无穷。如何使用权利，如何授权是一项御人技术。大权集中，也就是大事我说了算，不管你怎么折腾，都出不了我的手掌心；小权分散，也就是说小事下面的人去办就可以了。
十三c同事间的应酬学
1厚道得人心
躬自厚而薄责于人，则远怨矣。论语卫灵公
深刻的道理往往掩藏在最朴实的语言中。做人要厚道，无论讲给谁听都像是一句略显多余却又无可厚非的c充满乡土气息的俗话。认同归认同，然而在现实生活中，又有多少人敢面无惧色地承担起“厚道”与生俱来的良知和沉甸甸的社会责任呢
其实，厚道不外乎“忠厚之道”，它包含了诚实c善良c豁达c感恩c直率c助人为乐c爱憎分明等品质，浓缩了几千年来人类的精神美。而对天性追求真善美的人类来讲，没有谁愿意拒绝厚道。
“做人要厚道”其内涵外延无限延伸，语境随意义放之四海而皆准。提倡“做人要厚道”应是中华民族的传统美德。这个传统美德在大讲政治文明c精神文明c物质文明的今天，不但需要发扬光大，而且应该成为人人特别是商人具有的一种涵养。
厚道对于人，可以说是立身之本。古语云：“君子不可苛察。”诗人萨迪也说过：“无论你是一个男子，还是一个女子，待人温和宽大才配得上人的名称。”可见，在为人要厚道这一点上，古今中外所见略同。
厚道得人心。人们常常称许那些善于大处着眼不计前嫌的人“有政治家的风度”，这种风度不应当仅属于政治家，我们都要这样为人处事。对伙伴c上级c下属c客户，厚道意味着谅解c体贴c信任c爱护。“人察无徒”，厚道待人，不但赢得友情和尊重，而且往往是加倍的。
话又说回来，人生在世要不能过于厚道。应该让毒蛇的狡诈与鸽子的纯真调和一下。没有人比一个善良人更容易被愚弄。从来不说谎的人很容易相信他人，从来不骗人的人总是信任别人。
假如一个人的一生没有刚猛，就会疲软，就会让人觉得没有男人气儿，让人瞧不起，一个人如果太刚，又会处处树敌，寸步难行。人不可无刚，无刚则不能自立，人也不能无柔，无柔则不可亲然则太刚则折太柔则霏，应该你刚我柔，你柔我刚，关键在于易经的思想巧妙把握刚柔转化的火候。
被别人愚弄并不总是愚蠢的标志，有时这是好事。有两种人善于预见危险：一种是自己付出代价而吸取教训，另一类更聪明的人通过观察别人而学到许多。你应该能谨慎地预见困难并同样精明地走出困境。不要因心地太好以至于给别人机会来显示其心地太坏。
御人有道：人生活在复杂的环境中，如果一味地厚道，遇到险恶就无法保护自己，更谈不上驾驽对手和实现自己的抱负。跟着别人的指挥棒打转转，永远成不了赢家。要想在心理上战胜对方，制人攻心，一味的厚道绝不可行，必须学几招护身的武功。当如果一味的强攻又不一定有效，这时就需要发挥御人之道中的亦柔亦钢c亦正亦邪的功效。
2做事要有分寸
朋友再亲密，分寸不可差失。自以为熟，结果反生隔离。三毛
同事之间，有一个问题非常重要，那就是分寸。
与入相处，几乎每一分钟，每一秒钟，都必须要有分寸感。
在我们日常的生活中，有时候也不免会跟别人吵起来。但是，即便是在情绪不能控制自已而吵架的时候，也要有分寸感。
有分寸感的人，在做事的时候，能放，能收，能转弯，能下台，能适可而止，能留有余地，能使对方知难而退，也能使自己保持主动。没有分寸感的人，做起事来，就一发不可收拾，弄成僵局，没有转弯回旋的余地。为了一些无足轻重的小事，发生很严重的争吵，造成许多不便，是非常不值得的。
当然，一个富有分寸感的人，是不会轻易跟别人闹不愉快的。很多事情，都能够很有分寸地和对方商谈c讨论，晓以利害，动以真诚，摆事实，讲道理，解除对方的疑虑，提出具体的建议。每一句话，都能够说得轻重适宜，进退有据，合情合理，婉转动听。很多纠纷c困扰c争执c冲突都可以通过细致的商谈，切实的讨论，找出解决的途径，根本无须吵架。
我们生活中有那么一种人，他们善于团结群众，让很多人同仇敌忾。他们都是分寸感极强的人。他们不但能够控制自己的分寸，同时也善于调整别人的分寸。在许多不同的分寸之间，加加减减，异中求同，使各方面的人，都在他们的折衷调解之中，找到一个解决的方案。
有时候，我们需要对那些犯了错误的人提出忠告或加以批评。这时。分寸感也是要细心地加以把握的。因此，分寸感很强的人，当他需要批评别人的时候，他能够把对方的错误，照实指出，对方不但不生气，反而觉得心悦诚服，觉得他的话非常有道理，他的态度也真诚有礼。
可是如果分量太重了，超过了应有的分寸，那么别人虽然承认错误，但心里却会很不好受，很不甘心。
如果再重了一些，别人就可能不肯接受，甚至于动怒c发火，从此把你当做冤家，让怨气久久不散。批评的效果，就荡然无存了。
御人有道：俗话说：治大国如烹小鲜。连做饭炒菜都是如此，做人做事又何尝不需要多花点心思呢
3学会说点“场面话”
场面话有如隔着面纱接吻。雨果
人立于世间，要学会说点场面话，也就是讲话的时候，要分分场合和对象。人们讲话，为什么还要分场合和对象呢这是因为有的场合不需要讲，讲了会生麻烦；有的人不需要知道，知道了会生事端。在该讲的场合，面对该讲的对象，讲多少怎样讲语气是轻是重都应该有个分寸。这也叫到什么山上唱什么歌。
一般来说，“场面话”有以下几种：
当面称赞人的话。诸如称赞你的小孩可爱聪明，称赞你的衣服大方漂亮，称赞你教子有方等等。这种场面话有的是实清，有的则与事实有相当的差距，听起来说起来虽然“恶心”，但只要不太离谱，听的人十之都感到高兴，而且旁人越多他越高兴。
当面答应人的话。诸如“我全力帮忙”c“有什么问题尽管来找我”等。说这种话有时是不说不行，因为对方运用人情压力，当面拒绝，场面会很难堪，而且会马上得罪一个人；缠着不肯走，那更是麻烦，所以用“场面话”先打发，能帮忙就帮忙，帮不上忙或不愿意帮忙再找理由，总之，有“缓兵计”的作用。
所以，“场面话”想不说都不行，因为不说，会对你的人际关系有所影响。
不过，千万别相信“场面话”。
对于称赞或恭维的“场面话”，你要保持你的冷静和客观，千万别两句话就乐昏了头，因为那会影响你的自我评价。冷静下来，反而可看出对方的用心如何。
对于拍胸脯答应的“场面话”，你只能保留态度，以免希望越大，失望也越大；只能“姑且信之”，因为人情的变化无法预测，你既猜不出他的真心，只好抱持最坏的打算。要知道对方说的是不是场面话也不难，事后求证几次，如果对方言辞闪烁，虚与委蛇，或避不见面，避谈主题，那么对方说的就真的是“场面话”了。所以对这种“场面话”，也要有清醒的头脑，否则可能会坏了大事。
御人有道：同样是心里话，由于场合和对象的不同而表现出内容和语气的差异性，一些人就会发生疑问：他怎么在甲地和乙地讲的不一样呢莫非是两面派吗我起初对此类问题也有同感，但经过冷静分析后，我才觉得这同两面派行为大相径庭，二者存在着本质的区别。因为两面派有着独特的个性特征，他们之所以甲地和乙地说的不一样，一是为自己捞好处，二是离间他人，最终还是为了自己。而前者说话区分场合和对象，则是为了将事情办好，表现出一个人的良好素质。
4不动声色地表现自己
智者见于未萌，愚者暗于成事菜根潭
当你和一个同事最有希望竞争某个职位时，千万不可锋芒毕露，因为这时你们的一举一动都会成为大家的焦点。如果你过于显露自己，那么大家就会认为你对这个职位已经蓄谋了好久，现在已经迫不及待了，而且很可能会成功。很自然，大家心里会产生对你的厌恶和妒
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