第 6 章
计企业简介
简洁明了的企业简介有助于他人对你的企业有一个快速、直观且清晰的印象。设计上既要体现企业的特色，还要用最简单的话让别人知道你是什么类型的企业。
具体cāo作是这样的，先在右上角单击“账号设置”，然后出现相应的页面，如图2-13所示。
图2-13微博“账号设置”页面
其中除了博客地址、QQ、MSN等信息之外，最重要的就是“一句话介绍”，需要慎重考虑。
2.设计特色标签
企业或高管个人的标签也是一项比较重要的信息，它可以描述你所在企业的所属行业或领域、企业产品类型等的关键词，从而让更多的人更容易找到你，也可以让你找到更多同类或有相同兴趣的潜在客户。
设计特色标签可以在“账号设置”上单击“基本信息”下面的“个人标签”，然后逐个添加标签，如图2-14所示。
图2-14特色标签设置页面
企业微博的特色标签应该考虑以体现企业的名称、行业、产品或服务的类型、产品或服务的名称等为主。
3.设计个xìng域名
好的域名不仅可以让你的用户很容易记住你的微博地址，而且也是企业识别体系的一个组成部分。一些不重视域名的企业会让你的用户在寻找你的企业微博时产生麻烦，比如就被一个人注册了，这对微软公司显然是一个损失。
如果要设置企业的个xìng域名，可以在“账号设置”页面上单击“基本信息”下面的“个xìng域名”，然后进行设置，如图2-15所示。
图2-15“个xìng域名”设置页面
另外，如果你的企业申请了企业版微博，则还可以设计公告栏及友情链接等文字信息。
相关视觉效果的设计
1.添加企业LOGO
通常企业标识（LOGO）是客户识别企业的基本要素之一，显然一个企业微博应该将自己的LOGO添加到企业微博上。
如果要添加企业LOGO，可以在“账号设置”页面上单击“修改头像”，可以用本地照片，也可以拍照上传，如图2-16所示。其中左边大图中有一个框，可以移动此框来选择图片的最佳部分，也可以拖动此框的右下角以缩放此框，右边会显示头像（LOGO）的大、中及小尺寸的图例。设置好LOGO以后，单击“保存”按钮。
图2-16添加企业LOGO
2.选择已有的个xìng模板
微博是一个默认的模板，如果你希望使用更有特色的模板，则可以选择微博为你事先设计好的、近百种已有的模板。具体方法是单击搜索框左边的“模板”，然后进行选择，如图2-17所示。选择完毕后，需要单击右上方的“保存”按钮以确认。
图2-17选择个xìng模板
3.自定义设计企业微博背景
如果希望企业微博的背景被充分地利用起来，也可以设计一个体现企业特色的背景，其中甚至还可以展示企业的标识、经营理念、口号、网址及产品信息。
如果要自定义设计企业微博背景，可以在选择上述个xìng模板页面时，单击右上方的“自定义”按钮，通过“浏览”按钮上传企业微博的背景图，并设置是否平铺，以及对齐方式（左对齐、居中或右对齐），如图2-18所示。
图2-18设置企业微博背景图
有时，为了使背景图能与其他各类颜色更谐调，也可以在左边单击“颜色”标签，进而设置颜色（主文字、主链接、次文字、次链接、内容背景及边框的颜色），如图2-19所示。
图2-19设置企业微博背景颜色
另外，如果你的企业申请了企业版微博，则还可以设计视频及图片等视觉元素。
☆、2.3加盖认证：获取平台认证取得信任（1）
由于企业在开展各种信息传递、活动及互动时，必须让外界取得相当的信任度，所以注册账号后的一个重要任务就是取得认证。目前，新浪微博等的认证是完全免费的，任何收费的认证行为都是虚假的。
获得认证的目的
1.微博为什么要认证
对于这个问题，新浪微博的解释是“为了避免身份混淆，引起公众误解，新浪微博实行对个人、机构身份认证的策略”。这的确是一个基本的因素，因为如果别人冒你的名注册了你们企业或你们高管的微博，此时不认证就无法辨认真伪。
对于企业而言，既然yù使用微博传递企业的各类信息，开展企业的各类活动，与外界进行互动，那就必须要让外界觉得你的账号是真实可信的。你的微博账号代表了你的企业，只有取得认证才能让外界确信你的身份，同时开展活动时你也可能获得更多的信任与更大的影响力。
2.微博认证的种类
目前，微博的认证分为个人认证与机构认证两大类。
个人认证主要的认证范围为娱乐、体育、传媒、财经、科技、文学出版、政府官员、人文艺术、游戏、军事航空、动漫、旅游、时尚等领域的知名人士，其基本条件是：绑定手机、有头像、粉丝数不低于100、关注数不低于50。建议企业的高管进行个人认证。
机构认证主要针对政府、媒体、机构（团体）、校园、企业、网站、应用等官方账号。其中，企业官方认证主要接受有营业执照和公章的各类盈利型企业和公司等，官方账号均可申请企业认证。建议企业的官方微博进行企业认证。目前，新浪微博企业认证的标准是：微博账号需有机构LOGO或形象、微博数大于等于3、粉丝数大于或等于10、关注数大于或等于10。
企业官方微博的认证
1.选择认证类型
如果要进行企业微博的认证，可以先在微博的右下角点击“什么是微博认证？”链接，或直接在地址栏输入：，然后找到“企业官方认证”区，单击“立即申请”按钮，出现认证信息的填写页面，如图2-20所示。
图2-20填写微博认证信息
2.填写认证信息
在图2-20的表中，需要确认认证类型，并选择或填写企业类型、企业全称、企业xìng质、账号用途、认证说明、联系人姓名、联系人职位、联系手机、电子邮箱，并且需要上传企业营业执照正本或最新年检副本的彩色扫描件或照片，同时需要下载《企业认证申请公函》，加盖企业公章后将彩色扫描件上传。
《企业认证申请公函》如下所示，其中涉及企业的名称、企业微博地址及本企业的承诺，需要加盖企业公章。
企业用户认证申请公函
认证企业的营业执照登记名称：
企业微博UID地址：
本企业微博是由XXX企业注册，并由本企业指定员工XXX负责内容维护。（如指定员工发生变化，本企业将提前五个工作日以书面形式通知新浪。）
本企业承诺：本企业合法有效存续，提jiāo给新浪的认证资料真实无误，并承诺遵守新浪网网络安全规定，包括但不限于：
遵守中国有关的法律和法规，不得为任何非法目的而使用网络服务系统。
遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序。
不得利用新浪网络服务系统进行任何不利于新浪的行为。
不得利用新浪网络服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为。
☆、2.3加盖认证：获取平台认证取得信任（2）
不得利用新浪网络服务系统发布虚假的活动和宣传，承诺所有填写和发布的信息真实。
不得利用新浪网络服务系统传输任何骚扰xìng的、中伤他人的、辱骂xìng的、恐吓xìng的、庸俗yín秽的或其他任何非法的信息资料。
不得利用新浪网络服务系统传输任何垃圾信息，传销信息或其他任何非法的信息资料。
在未获授权的情况下，不得利用新浪网络服务系统发布受著作权、商标或其他法律保护的文字、软件、声音、图片、录像、图表等。
如发现任何非法使用用户账号或账号出现安全漏洞的情况，应立即通告新浪。
如用户在使用新浪网络服务时违反任何规定，新浪或及其授权的人有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于更改或删除用户张贴的内容等、暂停或终止用户使用网络服务的权利）以减轻用户不当行为造成的影响。
公章
日期
注意：
微博UID地址为：点击“我的首页”页面右侧“粉丝”二字，在浏览器地址栏中将出现格式的链接。
上传的公函需为加盖单位公章的彩色图片。
上述申请公函填写完毕后，需用彩色扫描件上传，或用较好的数码相机拍摄清晰的图片上传。
3.等待认证审核及结果
以上信息填写完毕并上传相应材料后，即进入审核认证信息的阶段，可能需要几天时间。如果审核通过，相应的微博平台会通知你，然后你的企业微博上就会出现“新浪认证”的标志。
企业高管的个人认证
1.填写个人认证信息
企业高管认证也有其必要xìng，对于提高企业高管的可信度及影响力均有益处。在某些模式下（如前述的双子星模式），认证了的企业高管可以与企业官方微博共同发挥最佳作用。
如前所述，企业高管的个人认证是有条件的，绑定手机、有头像、粉丝数不低于100、关注数不低于50。
如果要进行企业高管认证，可以先在微博的右下角点击“什么是微博认证？”链接，或者直接在地址栏输入：，然后找到“个人认证”区，单击“立即申请”按钮，然后填写相关的认证信息即可，其中，部分信息需要上传扫描件或照片。
2.寻求辅助认证
个人认证申请提jiāo成功后，可以选择与你互粉的好友中已经通过新浪认证的用户为你辅助认证。该辅助认证邀请链接24小时内有效，可能需要尽快电话联系好友处理，如24小时内你的认证申请已经通过或被拒绝，该链接也将自动失效。
目前，辅助认证仅限于个人认证申请的使用，将来可能会逐步开放给机构认证用户。辅助认证的好处在于：一旦收到好友的反馈意见，系统将会优先处理你的认证申请。
☆、2.4约法三章：不是什么内容都能说
虽然微博对于企业而言用途很广，也可以发挥许多重要的作用，甚至可以自由地发挥想象力发布信息与jiāo流信息，但是这并不意味着企业官方微博、企业高管微博及一般的员工微博可以随心所yù地发表自己的观点或看法。
不约法三章的危害
如果不对企业相关的各类微博的使用进行约法三章，就可能引起许多不必要的麻烦，甚至会产生公关危机。例如，2011年6月，国内一家航空公司因为拒载事件引发网友热议，该航空公司一位机长在微博上与网友发生了严重的冲突，被国内多家媒体曝光。
2011年6月9日，一场中国某航空公司拒载的事件，引起了舆论的广泛关注。当事人汪某称，当时她和她的两名同伴登机后临时更换了座位，后与机组人员发生争执，机长以“飞行安全”为由报警，甚至在汪某同意道歉的情况下仍拒绝其返机。
本以为此事到此告一段落，没有想到该航空公司的另一机长就此事在微博上的“嚣张”言论让此事再次陷入旋涡。这位机长在其微博上大bào“粗口”，如图2-21所示，该微博一出，立刻引起网友的“围攻”。
图2-21微博不当言论案例
网友“米呀米虫”在看到这则微博后表示：“原本觉着这事儿汪本身是有错的，但看到这位机长的留言，无语了。”而有的网友则更为直接地批判了该机长的言论。
后来，这位机长不得不删除了该条“粗口”微博。但截屏显示，该帖原文转发了12343次，评论有2942条。有网友评论该机长为“最牛机长”。
面对网友的口诛笔伐，这位机长于2011年6月13日下午在微博上向网友道歉：
我在近期公司在承运旅客过程中的冲突事件中所发表的评论用语的确不当，将问题导向了与事件无关的方向，也没有料到自己欠考虑的评论通过微博的力量一石激起千层浪，在此为给博友带来的不快郑重道歉。评论的出发点由始至终都是确保旅客的安全。望谅解！”
一些企业高管也存在类似的问题，例如某著名B2C电子商务网站的高管及某知名海派清口艺人也都在微博上犯过一些大忌，从而使自己的声誉或多或少地有所下降。
由此可见，如果不对企业相关微博的使用约法三章，可能带来的危害会很大。
其实约法不止三章
约法三章只是一个比喻，其实企业各类微博在使用时需要约法的远不止三章，应该根据企业的特点制定专门的微博使用规范。以下为一些企业在微博使用中的常见规范。
? 禁止泄露企业的商业机密。
? 禁止发布企业未正式公布的信息。
? 不准发布有损企业形象的信息。
? 不准在微博中对工作进行抱怨或发牢骚。
? 不准使用低俗用语。
? 对不清楚的企业问题应该转jiāo相关部门。
? 一旦发现企业员工有类似行为的，轻则处罚，重则解雇。
? 对因微博使用不当造成严重后果的，将被追究法律责任。
之所以需要制定企业微博使用规范，就是在微博上无意中透露出的公司信息、对工作的抱怨或乱发牢骚等，都有可能会给人造成“不职业”之感，也容易被竞争对手或别有用心之人利用，更重要的是这很可能对企业的形象造成不利影响。
除了以上微博使用的基本规范之外，还需要有微博的发布流程规范、微博咨询与回复时的规范及微博危机处理预案等规范。
☆、2.5经典案例：Adidas的微博账号矩阵…
Adidas集团的微博账号矩阵涉及多个重要的账号，其中包括@阿迪达斯训练、@阿迪达斯篮球、@阿迪达斯足球、@阿迪达斯跑步、@adidas_NEO_LABEL等账号，它们分别起到了关键节点的作用，这种传播恰好类似于多重中心辐shè式（蒲公英式），如图2-22所示。
图2-22Adidas集团微博账号矩阵
这样的信息传播的典型路径和Adidas集团账号的策略有很大的关系。Adidas的集团微博策略有两条原则：
第一，开设众多子品牌官方账号：Adida
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简洁明了的企业简介有助于他人对你的企业有一个快速、直观且清晰的印象。设计上既要体现企业的特色，还要用最简单的话让别人知道你是什么类型的企业。
具体cāo作是这样的，先在右上角单击“账号设置”，然后出现相应的页面，如图2-13所示。
图2-13微博“账号设置”页面
其中除了博客地址、QQ、MSN等信息之外，最重要的就是“一句话介绍”，需要慎重考虑。
2.设计特色标签
企业或高管个人的标签也是一项比较重要的信息，它可以描述你所在企业的所属行业或领域、企业产品类型等的关键词，从而让更多的人更容易找到你，也可以让你找到更多同类或有相同兴趣的潜在客户。
设计特色标签可以在“账号设置”上单击“基本信息”下面的“个人标签”，然后逐个添加标签，如图2-14所示。
图2-14特色标签设置页面
企业微博的特色标签应该考虑以体现企业的名称、行业、产品或服务的类型、产品或服务的名称等为主。
3.设计个xìng域名
好的域名不仅可以让你的用户很容易记住你的微博地址，而且也是企业识别体系的一个组成部分。一些不重视域名的企业会让你的用户在寻找你的企业微博时产生麻烦，比如就被一个人注册了，这对微软公司显然是一个损失。
如果要设置企业的个xìng域名，可以在“账号设置”页面上单击“基本信息”下面的“个xìng域名”，然后进行设置，如图2-15所示。
图2-15“个xìng域名”设置页面
另外，如果你的企业申请了企业版微博，则还可以设计公告栏及友情链接等文字信息。
相关视觉效果的设计
1.添加企业LOGO
通常企业标识（LOGO）是客户识别企业的基本要素之一，显然一个企业微博应该将自己的LOGO添加到企业微博上。
如果要添加企业LOGO，可以在“账号设置”页面上单击“修改头像”，可以用本地照片，也可以拍照上传，如图2-16所示。其中左边大图中有一个框，可以移动此框来选择图片的最佳部分，也可以拖动此框的右下角以缩放此框，右边会显示头像（LOGO）的大、中及小尺寸的图例。设置好LOGO以后，单击“保存”按钮。
图2-16添加企业LOGO
2.选择已有的个xìng模板
微博是一个默认的模板，如果你希望使用更有特色的模板，则可以选择微博为你事先设计好的、近百种已有的模板。具体方法是单击搜索框左边的“模板”，然后进行选择，如图2-17所示。选择完毕后，需要单击右上方的“保存”按钮以确认。
图2-17选择个xìng模板
3.自定义设计企业微博背景
如果希望企业微博的背景被充分地利用起来，也可以设计一个体现企业特色的背景，其中甚至还可以展示企业的标识、经营理念、口号、网址及产品信息。
如果要自定义设计企业微博背景，可以在选择上述个xìng模板页面时，单击右上方的“自定义”按钮，通过“浏览”按钮上传企业微博的背景图，并设置是否平铺，以及对齐方式（左对齐、居中或右对齐），如图2-18所示。
图2-18设置企业微博背景图
有时，为了使背景图能与其他各类颜色更谐调，也可以在左边单击“颜色”标签，进而设置颜色（主文字、主链接、次文字、次链接、内容背景及边框的颜色），如图2-19所示。
图2-19设置企业微博背景颜色
另外，如果你的企业申请了企业版微博，则还可以设计视频及图片等视觉元素。
☆、2.3加盖认证：获取平台认证取得信任（1）
由于企业在开展各种信息传递、活动及互动时，必须让外界取得相当的信任度，所以注册账号后的一个重要任务就是取得认证。目前，新浪微博等的认证是完全免费的，任何收费的认证行为都是虚假的。
获得认证的目的
1.微博为什么要认证
对于这个问题，新浪微博的解释是“为了避免身份混淆，引起公众误解，新浪微博实行对个人、机构身份认证的策略”。这的确是一个基本的因素，因为如果别人冒你的名注册了你们企业或你们高管的微博，此时不认证就无法辨认真伪。
对于企业而言，既然yù使用微博传递企业的各类信息，开展企业的各类活动，与外界进行互动，那就必须要让外界觉得你的账号是真实可信的。你的微博账号代表了你的企业，只有取得认证才能让外界确信你的身份，同时开展活动时你也可能获得更多的信任与更大的影响力。
2.微博认证的种类
目前，微博的认证分为个人认证与机构认证两大类。
个人认证主要的认证范围为娱乐、体育、传媒、财经、科技、文学出版、政府官员、人文艺术、游戏、军事航空、动漫、旅游、时尚等领域的知名人士，其基本条件是：绑定手机、有头像、粉丝数不低于100、关注数不低于50。建议企业的高管进行个人认证。
机构认证主要针对政府、媒体、机构（团体）、校园、企业、网站、应用等官方账号。其中，企业官方认证主要接受有营业执照和公章的各类盈利型企业和公司等，官方账号均可申请企业认证。建议企业的官方微博进行企业认证。目前，新浪微博企业认证的标准是：微博账号需有机构LOGO或形象、微博数大于等于3、粉丝数大于或等于10、关注数大于或等于10。
企业官方微博的认证
1.选择认证类型
如果要进行企业微博的认证，可以先在微博的右下角点击“什么是微博认证？”链接，或直接在地址栏输入：，然后找到“企业官方认证”区，单击“立即申请”按钮，出现认证信息的填写页面，如图2-20所示。
图2-20填写微博认证信息
2.填写认证信息
在图2-20的表中，需要确认认证类型，并选择或填写企业类型、企业全称、企业xìng质、账号用途、认证说明、联系人姓名、联系人职位、联系手机、电子邮箱，并且需要上传企业营业执照正本或最新年检副本的彩色扫描件或照片，同时需要下载《企业认证申请公函》，加盖企业公章后将彩色扫描件上传。
《企业认证申请公函》如下所示，其中涉及企业的名称、企业微博地址及本企业的承诺，需要加盖企业公章。
企业用户认证申请公函
认证企业的营业执照登记名称：
企业微博UID地址：
本企业微博是由XXX企业注册，并由本企业指定员工XXX负责内容维护。（如指定员工发生变化，本企业将提前五个工作日以书面形式通知新浪。）
本企业承诺：本企业合法有效存续，提jiāo给新浪的认证资料真实无误，并承诺遵守新浪网网络安全规定，包括但不限于：
遵守中国有关的法律和法规，不得为任何非法目的而使用网络服务系统。
遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序。
不得利用新浪网络服务系统进行任何不利于新浪的行为。
不得利用新浪网络服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为。
☆、2.3加盖认证：获取平台认证取得信任（2）
不得利用新浪网络服务系统发布虚假的活动和宣传，承诺所有填写和发布的信息真实。
不得利用新浪网络服务系统传输任何骚扰xìng的、中伤他人的、辱骂xìng的、恐吓xìng的、庸俗yín秽的或其他任何非法的信息资料。
不得利用新浪网络服务系统传输任何垃圾信息，传销信息或其他任何非法的信息资料。
在未获授权的情况下，不得利用新浪网络服务系统发布受著作权、商标或其他法律保护的文字、软件、声音、图片、录像、图表等。
如发现任何非法使用用户账号或账号出现安全漏洞的情况，应立即通告新浪。
如用户在使用新浪网络服务时违反任何规定，新浪或及其授权的人有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于更改或删除用户张贴的内容等、暂停或终止用户使用网络服务的权利）以减轻用户不当行为造成的影响。
公章
日期
注意：
微博UID地址为：点击“我的首页”页面右侧“粉丝”二字，在浏览器地址栏中将出现格式的链接。
上传的公函需为加盖单位公章的彩色图片。
上述申请公函填写完毕后，需用彩色扫描件上传，或用较好的数码相机拍摄清晰的图片上传。
3.等待认证审核及结果
以上信息填写完毕并上传相应材料后，即进入审核认证信息的阶段，可能需要几天时间。如果审核通过，相应的微博平台会通知你，然后你的企业微博上就会出现“新浪认证”的标志。
企业高管的个人认证
1.填写个人认证信息
企业高管认证也有其必要xìng，对于提高企业高管的可信度及影响力均有益处。在某些模式下（如前述的双子星模式），认证了的企业高管可以与企业官方微博共同发挥最佳作用。
如前所述，企业高管的个人认证是有条件的，绑定手机、有头像、粉丝数不低于100、关注数不低于50。
如果要进行企业高管认证，可以先在微博的右下角点击“什么是微博认证？”链接，或者直接在地址栏输入：，然后找到“个人认证”区，单击“立即申请”按钮，然后填写相关的认证信息即可，其中，部分信息需要上传扫描件或照片。
2.寻求辅助认证
个人认证申请提jiāo成功后，可以选择与你互粉的好友中已经通过新浪认证的用户为你辅助认证。该辅助认证邀请链接24小时内有效，可能需要尽快电话联系好友处理，如24小时内你的认证申请已经通过或被拒绝，该链接也将自动失效。
目前，辅助认证仅限于个人认证申请的使用，将来可能会逐步开放给机构认证用户。辅助认证的好处在于：一旦收到好友的反馈意见，系统将会优先处理你的认证申请。
☆、2.4约法三章：不是什么内容都能说
虽然微博对于企业而言用途很广，也可以发挥许多重要的作用，甚至可以自由地发挥想象力发布信息与jiāo流信息，但是这并不意味着企业官方微博、企业高管微博及一般的员工微博可以随心所yù地发表自己的观点或看法。
不约法三章的危害
如果不对企业相关的各类微博的使用进行约法三章，就可能引起许多不必要的麻烦，甚至会产生公关危机。例如，2011年6月，国内一家航空公司因为拒载事件引发网友热议，该航空公司一位机长在微博上与网友发生了严重的冲突，被国内多家媒体曝光。
2011年6月9日，一场中国某航空公司拒载的事件，引起了舆论的广泛关注。当事人汪某称，当时她和她的两名同伴登机后临时更换了座位，后与机组人员发生争执，机长以“飞行安全”为由报警，甚至在汪某同意道歉的情况下仍拒绝其返机。
本以为此事到此告一段落，没有想到该航空公司的另一机长就此事在微博上的“嚣张”言论让此事再次陷入旋涡。这位机长在其微博上大bào“粗口”，如图2-21所示，该微博一出，立刻引起网友的“围攻”。
图2-21微博不当言论案例
网友“米呀米虫”在看到这则微博后表示：“原本觉着这事儿汪本身是有错的，但看到这位机长的留言，无语了。”而有的网友则更为直接地批判了该机长的言论。
后来，这位机长不得不删除了该条“粗口”微博。但截屏显示，该帖原文转发了12343次，评论有2942条。有网友评论该机长为“最牛机长”。
面对网友的口诛笔伐，这位机长于2011年6月13日下午在微博上向网友道歉：
我在近期公司在承运旅客过程中的冲突事件中所发表的评论用语的确不当，将问题导向了与事件无关的方向，也没有料到自己欠考虑的评论通过微博的力量一石激起千层浪，在此为给博友带来的不快郑重道歉。评论的出发点由始至终都是确保旅客的安全。望谅解！”
一些企业高管也存在类似的问题，例如某著名B2C电子商务网站的高管及某知名海派清口艺人也都在微博上犯过一些大忌，从而使自己的声誉或多或少地有所下降。
由此可见，如果不对企业相关微博的使用约法三章，可能带来的危害会很大。
其实约法不止三章
约法三章只是一个比喻，其实企业各类微博在使用时需要约法的远不止三章，应该根据企业的特点制定专门的微博使用规范。以下为一些企业在微博使用中的常见规范。
? 禁止泄露企业的商业机密。
? 禁止发布企业未正式公布的信息。
? 不准发布有损企业形象的信息。
? 不准在微博中对工作进行抱怨或发牢骚。
? 不准使用低俗用语。
? 对不清楚的企业问题应该转jiāo相关部门。
? 一旦发现企业员工有类似行为的，轻则处罚，重则解雇。
? 对因微博使用不当造成严重后果的，将被追究法律责任。
之所以需要制定企业微博使用规范，就是在微博上无意中透露出的公司信息、对工作的抱怨或乱发牢骚等，都有可能会给人造成“不职业”之感，也容易被竞争对手或别有用心之人利用，更重要的是这很可能对企业的形象造成不利影响。
除了以上微博使用的基本规范之外，还需要有微博的发布流程规范、微博咨询与回复时的规范及微博危机处理预案等规范。
☆、2.5经典案例：Adidas的微博账号矩阵…
Adidas集团的微博账号矩阵涉及多个重要的账号，其中包括@阿迪达斯训练、@阿迪达斯篮球、@阿迪达斯足球、@阿迪达斯跑步、@adidas_NEO_LABEL等账号，它们分别起到了关键节点的作用，这种传播恰好类似于多重中心辐shè式（蒲公英式），如图2-22所示。
图2-22Adidas集团微博账号矩阵
这样的信息传播的典型路径和Adidas集团账号的策略有很大的关系。Adidas的集团微博策略有两条原则：
第一，开设众多子品牌官方账号：Adida
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