第 65 章
逐渐的开始加以澄清,双方终于可以沟涌了。对于此事可能和解,彼此都感到十分兴奋。银行谈判人员不顾律师反对,畅所yù言。
到后来虽然双方立场不变,但不再亟于为自己辩护,也愿听听对方的说法,于是拿破仑·希尔又把土地开发者的意见写上黑板。
彼此逐渐发现过去由于沟通不良,引起极大的误会。现在心结已打开,和解指日可期。正午时分——原定结束会议的时间,会场上讨论气氛却异常热烈,开发业者所提的建议正获得热烈回响。经过一番增删,到了12 时45五分,双方完成初步协议。这项谈判后来虽然又持续了一段时间,但官司已经撤回,那片土地上总算盖起了一栋栋的房舍。
此例并非表示,不该循法律途径解决问题。有时的确有此必要,但应是万不得已的作法。假若一开始就诉诸法律,即使是为了以防万一,也会破坏合作解决问题的契机。
(九)重视个人参与
自然界是一个唇齿相依的大家庭,宇宙万物彼此关连,团结可以发挥最大的力量。动物如此,人类也是如此。
个人的参与左右着集体的成败。愈是真诚的投入,锲而不舍的参与解决问题,愈能发挥个人创造力,所获成就也更能得到认同。拿破仑·希尔认为,日本人的经营方式改变了全球市场,最了不起之处即在于重视个人参与。
集思广益是正确有效的原则,也是前面所有准则的集大成者。他人的观念或集思广益的过程,固然非我们所能控制,但仍有许多个人影响范围所能企及的。就其本身而言,我们可以综合左右脑各擅长的分析与创造能力,并借由其间的差异来刺激创新。
即使在最不利的环境中,依然可进行内心的组合。不必太在意旁人的诋毁,应该化解负面的阻力,发掘别人的长处以补自己之不足。在僵持不下的局面中,寻找第三种可能xìng。
第三节 如何获得合作
没有人喜欢被强迫购买或遵照命令行事。
如果你想赢得他人的合作,就要征询他的愿望、需要及想法,让他觉得是出于自愿。
一 让他人觉得想法是他自己的
如果你想树立仇人,就必须表现得比你的朋友优越;如果你要得到朋友,就得让你的朋友表现得比你突出。
多数的人,要使别人同意他自己的观点时,话说得很多很多。尤其是推销员,常犯这种的错误。尽量不让对方说话。他对自己的事业和他的问题,了解的比你多。
如果你不同意他的意见,你也许会打断他的谈话。但不要那样,那样做很危险。当他有许多话急着说出来的时候,他是不会理你的。因此你要耐心地听着,抱着一种宽阔的心胸。要做得诚恳,让他充分地说出他的看法。
每个人都重视自己,喜欢谈论自己,即使你的好朋友也一样,他们可不愿听你唠唠叨叨的在那儿自吹自擂。
法国一位哲学家曾说过:“如果我想树立敌人,只要处处压过他、霸占他就行了。但是,如果你想赢取朋友,你就必须让朋友超越你。”
这是什么缘故呢?当朋友优于我们,超越我们时,可以给他一种优越感。
但是当我们处在压过他们,凌驾他们之上时,就会使其产生自卑而导致嫉妒与不悦。
所以让我们谦虚地对待周围的一切,鼓励别人畅谈他的成就,自己不要喋喋不休地自夸自擂。每个人都有相同的需求都希望别人重视自己、关心自己,我们应当少说一些,让别人得到一种优越感,这样对我们会有好处的。
应该给他人以说话的机会,使之能畅所yù言,充分地表达出自己的心声。
世界上没有多少人喜欢被迫购买或遵照命令行事。如果你想赢得他人的合作,就要征询他的愿望、需要及想法,让他觉得是出于自愿。
没有多少人喜欢被强迫按照命令行事的。我们宁愿觉得是出于按照我们自己的想法来做事。任何人强迫我们,我们都不会高兴地接受。
以尤金·威森的例子来说明吧。他在获知这项真理之前,损失了数不清的佣金。威森为一家专门替服装设计师和纺织品制造商设计花样的画室,推销草图。威森先生每个礼拜都去拜访纽约一位著名的服装设计家。“他从不拒绝接见我,”威森先生说,“但他也从来不买我的东西。他总是很仔细地看看我的草图,然后说,‘不行,威森,我想我们今天谈不拢了。’”
经过多次的失败,威森终于明白自己过于墨守成规;于是他下定决心,每个星期抽出一个晚上去研究做人处世的哲学,以及发展新观念,创造新的热情。
不久,他就急于尝试一项新方法。他随手抓起六张画家们未完成的草图,冲入买主的办公室。对买主说:“这是一些尚未完成的草图,请问你,我们应该如何做才能使你满意?”
买主默默看了那些草图一会儿,然后说:“把这些图留在我这儿几天,过几天再来取。”
三天以后威森又去了,得到了他的一些建议,取了草图回到画室,按照买主的意思把它们修饰完成。事情的发展令威森出乎意料,六张图全被接受了。
这是9 个月以前的事了。从那时候起,这位买主已订购了许多其他的图案,这全是根据他的想法画成的——而威森却净赚了1600 元的佣金。“我现在明白,这么多年来,为什么我一直无法和这位买主做成买卖,”威森说。
“我以前只是催促他买下我认为他应该买的东西。我现在的作法正好完全相反。我鼓励他把他的想法jiāo给我。他现在觉得这些图案是他创造的,确实也是如此。我现在用不着去向他推销。他自动会买。”
当西奥多·罗斯福当纽约州州长的时候,他完成了一项很不寻常的功绩。
他一方面和政治领袖们保持很良好的关系,另一方面又强迫进行一些他们十分不高兴的改革。下面是他的做法。
当某一个重要职位出缺时,他就邀请所有的政治领袖推荐接任人选。“起初,”罗斯福说,“他们也许会提议一个很差劲的党棍,就是那种需要‘照顾’的人。我就告诉他们,任命这样一个人不是好政策,大众也不会赞成。
“然后他们又把另一个党棍的名字提供给我,这一次是个老公务员,他只求一切平安,少有建树。我告诉他们,这个人无法达到大众的期望,接着我又请求他们,看看他们是否能找到一个显然很适合这职位的人选。
“他们第三次建议的人选,差不多可以,但还不太行。
“接着,我谢谢他们,请求他们再试一次,而他们第四次所推举的人就可以接受了;于是他们就提名一个我自己也会挑选的最佳人选。我对他们的协助表示感激,接着就任命那个人——我还把这项任命的功劳归之于他们..我告诉他们,我这样做是为了能使他们感到高兴,现在该轮到他们来使我高兴了。
“而他们真的使我高兴。他们以支持象‘文职法案’和‘特另税法案’这类全面xìng的改革方案,来使我高兴。”
记住,罗斯福尽可能地向其他人请教,并尊重他们的忠告。当罗斯福任命一个重要人选时,他让那些政治领袖们觉得,他们选出了适当的人选,完全是他们自己的主意。
长岛一位汽车商人,利用同样的技巧,把一辆二手货汽车,成功地卖给了一位苏格兰人及他的太太。这位商人带着那位苏格兰人看过一辆又一辆的车子,但总是不对劲。这不适合,那不好用,价格又太高,他总是说价格太高。在这种情况下,这位商人向拿破仑·希尔求助。
拿破仑·希尔告诉他:停止向那位“苏格兰佬”推销,而让他自动购买,不必告诉“苏格兰佬”怎么做,为什么不让他告诉你怎么做?让他觉得出主意的人是他。这个建议听起来相当不错。因此,几天之后,当有位顾客希望把他的旧车子换一辆新的时,这位商人就开始尝试这个新的方法。他知道,这辆旧车子对“苏格兰佬”可能很有吸引力。于是,他打电话给“苏格兰佬”,请他能否过来一下,特别帮个忙,提供一点建议。
“苏格兰佬”来了之后,汽车商说:“你是个很精明的买主,你懂得车子的价值。能不能请你看看这部车子,试试它的xìng能,然后告诉我这辆车子,应该出价多少才合算?”
“苏格兰佬”的脸上泛起“一个大笑容”。终于有人来向他请教了,他的能力已受到赏识。他把车子开上皇后大道,一直从牙买加区开到佛洛里斯特山,然后开回来。“如果你能以300 元买下这部车子,”他建议说,“那你就买对了。”
“如果我能以这个价钱把它买下,你是否愿意买它?”这位商人问道。
300 元?果然。这是他的主意,他的估价。这笔生意立刻成jiāo了。
让别人觉得办法是他或她想出来的,不只可以运用于商场和政坛上,也同样可以运用于家庭生活之中。奥克拉荷马州吐萨市的保罗·戴维斯,告诉拿破仑·希尔他是如何地运用这个原则:
“我的家庭和我享受了一次最有意思的观光旅行。我以前早就梦想着要去看看诸如盖弟斯堡的内战战场、费城的独立厅等等的历史的古迹,以及美国的首都。法吉谷、詹姆斯台、以及威廉士堡保留下来的殖民时代的村庄,也是高列在我想造访的名单上。
“在三月里,我夫人南茜提到她有一个夏天度假计划,包括游鉴西部各州,以及看看新墨西哥州、阿利桑那州、加州以及内华达州的观光胜地。她想去这些地方游玩已经有好几年了。但是很明显的,我们不能既照我的想法又照她的计划去旅行。
“我们的女儿安妮刚刚在初中读完了美国历史,对于形成美国成长的各种事件都极感兴趣。我问她喜不喜欢在我们下次度假的时候,去看看她在课本上读到的那些地方,她说她非常喜欢。
“两天以后,我们一起围坐在餐桌旁,南茜宣布说,如果我们大家都同意,在夏天度假的时候将去东部各州。她还说这趟旅行不但对安妮很有意义,对大家来说,也是一件令人兴奋的事。”
一位X 光机器制造商,利用这同样的心理战术,把他的设备卖给了布鲁克林一家最大的医院。那家医院正在扩建,准备成立全美国最好的X 光科。L大夫负责X 光科,整天受到推销员的包围,他们一味地歌颂、赞美他们自己的机器设备。
然而,有一位制造商却更具技巧。他比其他人更懂得对付人xìng的弱点。
他写了一封信,内容大致如下:
“我们的工厂最近完成了一套新型的X 光设备。这批机器的第一部分刚刚运到我们的办公室来。它们并非十全十美。我们知道,我们想改进它们。
因此,如果你能抽空来看看它们并提出你的宝贵意见,使它们能改进得对你们这一行业有更多的帮助,那我们将深为感激。我知道你十分忙碌,我乐于在你指定的任何时候,派我的车子去接你。”
“接到那封信时,我感觉很惊讶,”L 大夫在班上叙述这件事说,“我既觉得惊讶,又觉得受到很大的恭维。以前从没有任何一位X 光制造商向我请教。这使我觉得自己重要。那个星期,我每天晚上都很忙,但是我还是推掉了一个晚餐的约会,以便去看看那套设备。结果,我看得愈仔细,愈发觉自己十分喜欢它。
“没有人试图把它推销给我。我觉得,为医院买下那套设备,完全是我自己的主意。我接受了那些优越的品质,于是就把它订购下来。”
爱默生在他的散文《自己靠自己》一文中说:“在天才的每一项创作和发明之中,我们都看到了我们过去排弃的想法;这些想法再呈现在我们面前的时候,就显得相当的伟大。”
爱德华·豪斯上校,在威尔逊总统执政的期间,在国内及国际事务上有极大的影响力。威尔逊对豪斯上校的秘密咨询及意见依赖的程度,远超过对自己内阁的依赖。
豪斯上校利用什么方法来影响总统呢?很幸运地,我们知道这个答案,因为豪斯自己曾向亚瑟·D·何登,史密斯透露,而史密斯又在《星期五晚邮》一篇文章中引述豪斯的这段话。
“‘认识总统之后,’豪斯说,‘我发现,要改变他一项看法的最佳办法,就是把这件新观念很自然地建立在他的脑海中,使他发生兴趣——使他自己经常想到它。第一次这种方法奏效,纯粹是一项意外。有一次我到白宫拜访他,催促他执行一项政策,而他显然对这项政策不表赞成。但几天以后,在餐桌上,我惊讶地听见他把我的建议当作他自己的意见说出来。’”
豪斯是否打断他说:“这不是你的主意,这是我的?”哦,没有,豪斯不会那么做。他太老练了。他不愿追求荣誉,他只要成果。所以他让威尔逊继续认为那是他自己的想法。豪斯甚至更进一步,他使威尔逊获得这些建议的公开荣誉。
且让我们记住,我们明天所要接触的人,就象威尔逊那样具有人xìng的弱点,因此,且让我们使用豪斯的技巧吧。
一个新布仑兹维克的人,在卡耐基身上应用了这项技巧,而使卡耐基照顾了他的生意。那时,卡耐基正计划到新布仑兹维克去钓鱼及划独木舟。于是他写信给观光局,向他们索取
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到后来虽然双方立场不变,但不再亟于为自己辩护,也愿听听对方的说法,于是拿破仑·希尔又把土地开发者的意见写上黑板。
彼此逐渐发现过去由于沟通不良,引起极大的误会。现在心结已打开,和解指日可期。正午时分——原定结束会议的时间,会场上讨论气氛却异常热烈,开发业者所提的建议正获得热烈回响。经过一番增删,到了12 时45五分,双方完成初步协议。这项谈判后来虽然又持续了一段时间,但官司已经撤回,那片土地上总算盖起了一栋栋的房舍。
此例并非表示,不该循法律途径解决问题。有时的确有此必要,但应是万不得已的作法。假若一开始就诉诸法律,即使是为了以防万一,也会破坏合作解决问题的契机。
(九)重视个人参与
自然界是一个唇齿相依的大家庭,宇宙万物彼此关连,团结可以发挥最大的力量。动物如此,人类也是如此。
个人的参与左右着集体的成败。愈是真诚的投入,锲而不舍的参与解决问题,愈能发挥个人创造力,所获成就也更能得到认同。拿破仑·希尔认为,日本人的经营方式改变了全球市场,最了不起之处即在于重视个人参与。
集思广益是正确有效的原则,也是前面所有准则的集大成者。他人的观念或集思广益的过程,固然非我们所能控制,但仍有许多个人影响范围所能企及的。就其本身而言,我们可以综合左右脑各擅长的分析与创造能力,并借由其间的差异来刺激创新。
即使在最不利的环境中,依然可进行内心的组合。不必太在意旁人的诋毁,应该化解负面的阻力,发掘别人的长处以补自己之不足。在僵持不下的局面中,寻找第三种可能xìng。
第三节 如何获得合作
没有人喜欢被强迫购买或遵照命令行事。
如果你想赢得他人的合作,就要征询他的愿望、需要及想法,让他觉得是出于自愿。
一 让他人觉得想法是他自己的
如果你想树立仇人,就必须表现得比你的朋友优越;如果你要得到朋友,就得让你的朋友表现得比你突出。
多数的人,要使别人同意他自己的观点时,话说得很多很多。尤其是推销员,常犯这种的错误。尽量不让对方说话。他对自己的事业和他的问题,了解的比你多。
如果你不同意他的意见,你也许会打断他的谈话。但不要那样,那样做很危险。当他有许多话急着说出来的时候,他是不会理你的。因此你要耐心地听着,抱着一种宽阔的心胸。要做得诚恳,让他充分地说出他的看法。
每个人都重视自己,喜欢谈论自己,即使你的好朋友也一样,他们可不愿听你唠唠叨叨的在那儿自吹自擂。
法国一位哲学家曾说过:“如果我想树立敌人,只要处处压过他、霸占他就行了。但是,如果你想赢取朋友,你就必须让朋友超越你。”
这是什么缘故呢?当朋友优于我们,超越我们时,可以给他一种优越感。
但是当我们处在压过他们,凌驾他们之上时,就会使其产生自卑而导致嫉妒与不悦。
所以让我们谦虚地对待周围的一切,鼓励别人畅谈他的成就,自己不要喋喋不休地自夸自擂。每个人都有相同的需求都希望别人重视自己、关心自己,我们应当少说一些,让别人得到一种优越感,这样对我们会有好处的。
应该给他人以说话的机会,使之能畅所yù言,充分地表达出自己的心声。
世界上没有多少人喜欢被迫购买或遵照命令行事。如果你想赢得他人的合作,就要征询他的愿望、需要及想法,让他觉得是出于自愿。
没有多少人喜欢被强迫按照命令行事的。我们宁愿觉得是出于按照我们自己的想法来做事。任何人强迫我们,我们都不会高兴地接受。
以尤金·威森的例子来说明吧。他在获知这项真理之前,损失了数不清的佣金。威森为一家专门替服装设计师和纺织品制造商设计花样的画室,推销草图。威森先生每个礼拜都去拜访纽约一位著名的服装设计家。“他从不拒绝接见我,”威森先生说,“但他也从来不买我的东西。他总是很仔细地看看我的草图,然后说,‘不行,威森,我想我们今天谈不拢了。’”
经过多次的失败,威森终于明白自己过于墨守成规;于是他下定决心,每个星期抽出一个晚上去研究做人处世的哲学,以及发展新观念,创造新的热情。
不久,他就急于尝试一项新方法。他随手抓起六张画家们未完成的草图,冲入买主的办公室。对买主说:“这是一些尚未完成的草图,请问你,我们应该如何做才能使你满意?”
买主默默看了那些草图一会儿,然后说:“把这些图留在我这儿几天,过几天再来取。”
三天以后威森又去了,得到了他的一些建议,取了草图回到画室,按照买主的意思把它们修饰完成。事情的发展令威森出乎意料,六张图全被接受了。
这是9 个月以前的事了。从那时候起,这位买主已订购了许多其他的图案,这全是根据他的想法画成的——而威森却净赚了1600 元的佣金。“我现在明白,这么多年来,为什么我一直无法和这位买主做成买卖,”威森说。
“我以前只是催促他买下我认为他应该买的东西。我现在的作法正好完全相反。我鼓励他把他的想法jiāo给我。他现在觉得这些图案是他创造的,确实也是如此。我现在用不着去向他推销。他自动会买。”
当西奥多·罗斯福当纽约州州长的时候,他完成了一项很不寻常的功绩。
他一方面和政治领袖们保持很良好的关系,另一方面又强迫进行一些他们十分不高兴的改革。下面是他的做法。
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“然后他们又把另一个党棍的名字提供给我,这一次是个老公务员,他只求一切平安,少有建树。我告诉他们,这个人无法达到大众的期望,接着我又请求他们,看看他们是否能找到一个显然很适合这职位的人选。
“他们第三次建议的人选,差不多可以,但还不太行。
“接着,我谢谢他们,请求他们再试一次,而他们第四次所推举的人就可以接受了;于是他们就提名一个我自己也会挑选的最佳人选。我对他们的协助表示感激,接着就任命那个人——我还把这项任命的功劳归之于他们..我告诉他们,我这样做是为了能使他们感到高兴,现在该轮到他们来使我高兴了。
“而他们真的使我高兴。他们以支持象‘文职法案’和‘特另税法案’这类全面xìng的改革方案,来使我高兴。”
记住,罗斯福尽可能地向其他人请教,并尊重他们的忠告。当罗斯福任命一个重要人选时,他让那些政治领袖们觉得,他们选出了适当的人选,完全是他们自己的主意。
长岛一位汽车商人,利用同样的技巧,把一辆二手货汽车,成功地卖给了一位苏格兰人及他的太太。这位商人带着那位苏格兰人看过一辆又一辆的车子,但总是不对劲。这不适合,那不好用,价格又太高,他总是说价格太高。在这种情况下,这位商人向拿破仑·希尔求助。
拿破仑·希尔告诉他:停止向那位“苏格兰佬”推销,而让他自动购买,不必告诉“苏格兰佬”怎么做,为什么不让他告诉你怎么做?让他觉得出主意的人是他。这个建议听起来相当不错。因此,几天之后,当有位顾客希望把他的旧车子换一辆新的时,这位商人就开始尝试这个新的方法。他知道,这辆旧车子对“苏格兰佬”可能很有吸引力。于是,他打电话给“苏格兰佬”,请他能否过来一下,特别帮个忙,提供一点建议。
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“苏格兰佬”的脸上泛起“一个大笑容”。终于有人来向他请教了,他的能力已受到赏识。他把车子开上皇后大道,一直从牙买加区开到佛洛里斯特山,然后开回来。“如果你能以300 元买下这部车子,”他建议说,“那你就买对了。”
“如果我能以这个价钱把它买下,你是否愿意买它?”这位商人问道。
300 元?果然。这是他的主意,他的估价。这笔生意立刻成jiāo了。
让别人觉得办法是他或她想出来的,不只可以运用于商场和政坛上,也同样可以运用于家庭生活之中。奥克拉荷马州吐萨市的保罗·戴维斯,告诉拿破仑·希尔他是如何地运用这个原则:
“我的家庭和我享受了一次最有意思的观光旅行。我以前早就梦想着要去看看诸如盖弟斯堡的内战战场、费城的独立厅等等的历史的古迹,以及美国的首都。法吉谷、詹姆斯台、以及威廉士堡保留下来的殖民时代的村庄,也是高列在我想造访的名单上。
“在三月里,我夫人南茜提到她有一个夏天度假计划,包括游鉴西部各州,以及看看新墨西哥州、阿利桑那州、加州以及内华达州的观光胜地。她想去这些地方游玩已经有好几年了。但是很明显的,我们不能既照我的想法又照她的计划去旅行。
“我们的女儿安妮刚刚在初中读完了美国历史,对于形成美国成长的各种事件都极感兴趣。我问她喜不喜欢在我们下次度假的时候,去看看她在课本上读到的那些地方,她说她非常喜欢。
“两天以后,我们一起围坐在餐桌旁,南茜宣布说,如果我们大家都同意,在夏天度假的时候将去东部各州。她还说这趟旅行不但对安妮很有意义,对大家来说,也是一件令人兴奋的事。”
一位X 光机器制造商,利用这同样的心理战术,把他的设备卖给了布鲁克林一家最大的医院。那家医院正在扩建,准备成立全美国最好的X 光科。L大夫负责X 光科,整天受到推销员的包围,他们一味地歌颂、赞美他们自己的机器设备。
然而,有一位制造商却更具技巧。他比其他人更懂得对付人xìng的弱点。
他写了一封信,内容大致如下:
“我们的工厂最近完成了一套新型的X 光设备。这批机器的第一部分刚刚运到我们的办公室来。它们并非十全十美。我们知道,我们想改进它们。
因此,如果你能抽空来看看它们并提出你的宝贵意见,使它们能改进得对你们这一行业有更多的帮助,那我们将深为感激。我知道你十分忙碌,我乐于在你指定的任何时候,派我的车子去接你。”
“接到那封信时,我感觉很惊讶,”L 大夫在班上叙述这件事说,“我既觉得惊讶,又觉得受到很大的恭维。以前从没有任何一位X 光制造商向我请教。这使我觉得自己重要。那个星期,我每天晚上都很忙,但是我还是推掉了一个晚餐的约会,以便去看看那套设备。结果,我看得愈仔细,愈发觉自己十分喜欢它。
“没有人试图把它推销给我。我觉得,为医院买下那套设备,完全是我自己的主意。我接受了那些优越的品质,于是就把它订购下来。”
爱默生在他的散文《自己靠自己》一文中说:“在天才的每一项创作和发明之中,我们都看到了我们过去排弃的想法;这些想法再呈现在我们面前的时候,就显得相当的伟大。”
爱德华·豪斯上校,在威尔逊总统执政的期间,在国内及国际事务上有极大的影响力。威尔逊对豪斯上校的秘密咨询及意见依赖的程度,远超过对自己内阁的依赖。
豪斯上校利用什么方法来影响总统呢?很幸运地,我们知道这个答案,因为豪斯自己曾向亚瑟·D·何登,史密斯透露,而史密斯又在《星期五晚邮》一篇文章中引述豪斯的这段话。
“‘认识总统之后,’豪斯说,‘我发现,要改变他一项看法的最佳办法,就是把这件新观念很自然地建立在他的脑海中,使他发生兴趣——使他自己经常想到它。第一次这种方法奏效,纯粹是一项意外。有一次我到白宫拜访他,催促他执行一项政策,而他显然对这项政策不表赞成。但几天以后,在餐桌上,我惊讶地听见他把我的建议当作他自己的意见说出来。’”
豪斯是否打断他说:“这不是你的主意,这是我的?”哦,没有,豪斯不会那么做。他太老练了。他不愿追求荣誉,他只要成果。所以他让威尔逊继续认为那是他自己的想法。豪斯甚至更进一步,他使威尔逊获得这些建议的公开荣誉。
且让我们记住,我们明天所要接触的人,就象威尔逊那样具有人xìng的弱点,因此,且让我们使用豪斯的技巧吧。
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