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第 4 章

  客户是一个陌生人,从来没有听说过你,但是你怎么样在很短的时间内,能够让他意识到你的价值,让他相信你确实能够帮助他,确实能够为他创造价值呢?就是靠给予,不断的给予。

  还有一个,因为你的整体利润的90%都在后端,所以你的营销目的不是在“前端”。你营销的目的是让大量的潜在客户从“前端”进来,然后通过一系列的手段进行筛选、过滤,最后留下一批属于你的后端客户,这些客户是你的未来,是你的利润所在。

  如果有一群人成jiāo了一次就“走”了,不必惋惜,可能是他的梦想改变了,可能是他追求新的目标。只要你的抓潜机制还在运行,就会不断的有新客户进来。你的目标是找到一群这样的客户,“你能够不断的跟踪,不断地创造价值”的客户群。他们的梦想很大,而且聚焦,他们持之以恒的去追求梦想,所以你可以不断地为他们创新,为他们提供更多的产品,更多的服务。

  随着这批人梦想的不断实现,他们支付你的水平,回报你的能力会加大,你的销售难度会大大降低,所以你的未来在“后端”,不是在“前端”。《营销导图》告诉你,从“成jiāo”以后横轴的颜色应该加重,前面浅后面黑。前面重要,但它只是手段,真正的目的在“后端”。

  还有一点,因为你给这批后端客户创造了足够的价值,所以你会从他们的手里赚到很多钱,同时你们之间的信任关系也更加强烈,变得更加亲密。在这个过程中,你的快乐和满足感得到了放大。

  赚钱只是一个手段,最终你帮助他们实现了一个梦想,那他当然愿意付钱给你,不止是钱,你想要的一切,不管是金钱还是荣誉,都需要别人给予,别人之所以心甘情愿的给你钱、财富和荣誉,那是因为你给别人创造了价值,你给予别人在任何别的地方,都无法得到的工具和手段。

  所以“你需要100%站到对方的角度去思考”。当我们从5000米的高空看《魔术营销导图》时,就是这么回事。

  商业模式:

  在这里,我稍微讲下“纵坐标”。“横坐标”是为了创造更大的价值,“纵坐标”是如何分取这个价值。每一次价值的创造都是大家合力的结果,有一个价值链,一个工作链,需要很多人来共同创造,比如供应商、渠道商、广告商等。所以当你进入一个市场时,你需要寻找一个最有利的商业模式,这个商业模式必须用杠杆借力的原理,利用杠杆组合来完成。

  那怎么设计这个商业模式呢?怎么才能使你的付出最小,而且让所有人心甘情愿地跟你合作?你需要把“100%站到对方的角度去思考”的理论,应用到你的合作伙伴身上。比如“你的合作伙伴想要实现什么样的梦想”。

  只要你比任何都更能帮助你的合作伙伴实现梦想,那他们就会心甘情愿的与你合作,这样他们就形成一个价值链,为你传递价值。同时因为有你的合作,他得到的利润会更多,所以他愿意跟你合作,这里会涉及到“怎么利用杠杆组合的技术去设计你的商业模式”,当然最终还是要成jiāo,如果不成jiāo,一切都是白费。

  系统化:

  你需要创建一个系统,不断地为已经成jiāo的客户,或者是潜在客户提供价值。这个系统要么是技术平台,要么是一套cāo作的规定和模式。也许你可以训练几个秘书,让他们的工作自动化,给他们一个行动的指南他们就去做,每次都做得全自动,这样你就大大的降低了误差率,你的杠杆组合所得到的效果,就会得到放大和巩固,所以你需要有一个系统化的策略。

  如果你的公司做的足够大,你的现金流和客户都比较稳定,你的“鱼塘”里也有足够多的满意客户,那这些就会是你最值钱的资产,等这些稳定下来,你的整个系统就比较完善了。

  这时候你去夏威夷海滩度假,在沙滩上躺一周,两周,如果你的销售额没有因为你的度假而产生影响的时候,你的公司就可以出售了,你也可以实现更大的利润,更大的回报。

  记住,你卖的是一个系统化的“赚钱机器”,如果这个机器不是自动的,那就没有卖的价值,所以你的整个“赚钱系统”,为客户实现价值的系统,越接近全自动化,他的可卖xìng就越强,他的价值也越大,当然你所付出的努力也就越小书包网 电子书 分享网站

  第一节 成jiāo动力学

  我的导师曾经跟我描述过一个场景,他说,“小陈,你知道我最享受的是什么吗?”他说,“我最享受的是我在讲课的时候,我把每个人的脑袋都长城一个灯泡,当他们有了以个新的灵感的时候,灯泡就会亮一下。”他觉得最兴奋的就是帮你打通了,以前一直链接不上的一种顿悟,你一直看,一直想,却想不透的道理,他觉得这是最令他兴奋的。

  我不知道你现在有没有这种感觉,脑袋一亮,然后产生了一种想法,想透了一个道理,我相信,虽然我们还在5000米的高空,但是你已经看到了,99%的企业主所看不到的东西,还有很多其他的风景。

  我说过,90%甚至更高比率的人,虽然是做企业的,但是他从来都不知道如何做营销。还有一部分人,他们的营销思路完全是错的。你去跟任何一个企业老板谈,似乎他们都有一套营销的方法,他告诉你“应该这样,应该那样”,但是很多都是胡扯,根本就不对。我希望你们在每个行业里都是精英,都有自己的贡献,为客户创造价值,帮他们实现梦想。但是你们就像几年前的我一样,生活在市场营销的“贫民窟”里,你看到的是贫穷,是有限,是障碍,是挫折,是困难,是办不到,是做不成,是不可能;我想我通过这三天,我们首先从5000米高空来看营销,来打破你的思路,产生一些新的想法。

  这就相当于我驾了一个直升飞机,那你带上,然后然后我们一起飞向5000米的高空。我先环视一下所有的机会,环视完之后,我找到最精彩、最容易抓住的机会,然后我们落下来制定计划一起去实现。

  所以我要打破我的“不可能”,让大家看到更多的可能xìng,在理念上、策略上、在模式上给你们一种解放,然后我们再开始做具体技术,比如写信;这样你会发现我们其实离钱越来越近,越来越近,然后大家会越来越兴奋,我希望大家的脑袋亮的频率更快,亮度更大。

  下面,我们要探讨的叫做《成jiāo动力学》,这也是我自己琢磨出来的。很多人朦朦胧胧的认识到“成jiāo”很重要,但是他们却使用非常不正确的的方法去成jiāo,所以很久以前我就在思考,如果成jiāo也能够使用“二八原则”,那么20%最关键、最关键的因素在哪里?是什么促成成jiāo?

  成jiāo的主张:

  “去XX地方领取XX产品,关于退货,我们公司的制度是jiāo完钱后概不退货”你觉得这样的主张,会有人愿意购买吗?这个产品是什么样子我都不知道,你也不退,万一这个产品我没兴趣,或者我没得到我想要的结果,那我怎么办?

  很多人的成jiāo主张是这么愚蠢,当然可能没有这么极端,但是基本上是这样的,所以如果我要成jiāo,就必须在这个基础上,把成jiāo主张不断的强化,不断美化,一直让它变得无懈可击,无法拒绝。只有当对方无法拒绝你的成jiāo主张时,你的“成jiāo”才会变得容易,所以《成jiāo动力学》是研究“怎么把这样一个司空见惯、蹩足、乏力的成jiāo主张,变得无懈可击、无法抗拒”。

  在这之前,我想跟大家分享三个卖狗人的故事:

  有一个父亲想给他女儿买一只狗,在这个城市里有三个卖狗人。第一个人说,“你看这狗很好,好像你女儿也挺喜欢的,一千块,你好好在看一看。如果你喜欢呢,付一千块钱就成jiāo。至于狗,你也看过了,你女儿现在挺喜欢的,至于说以后怎么样,跟我没关系。

  第二个卖狗人说,“你看这狗非常好,是英国的纯种狗,这种颜色的结合非常的好,好像你女儿也挺喜欢,一千块钱,也合适,但是呢,我不确定你女儿明天是不是还喜欢,所以你付一千块钱,你买回去一周后,如果你女儿不喜欢了,之要你把狗狗抱回来,一千块钱我就退还给你。”这是第二个卖狗人。

  第三个卖狗人呢?先给这只狗塑造价值,就是说“这之狗怎么值钱”,同时他说,“你女儿看起来也挺喜欢的,但是我不知道你养过狗没有?是不是会养狗?你女儿是不是喜欢养狗?但他肯定喜欢这只狗,所以,我会跟你一块把狗带到你家。然后在你家找个最好的地方,搭一个狗窝,我会放足够的食物给他,你可以喂一个星期,我还会教你怎么喂这只狗,然后一个星期后以后我再来。如果你女儿仍然喜欢这狗,这狗也喜欢你女儿,那这时候我来收一千块,如果你说不喜欢,或者说你女儿跟这狗之间没有缘分的话,那我就把狗抱走,不啊你家打扫干净,顺便把味道全部清洗下”你觉得这个父亲会跟哪一个卖狗人买呢?

  (学生:第三个)

  因为第三个卖狗人的主张无法拒绝,无懈可击,所以我们需要打造的成jiāo主张也必须做到这样,非常重要!

  你和客户的关系,你的贡献与你客户的梦想之间不是仅有一个接触点,你需要渗透到客户的梦想里,陪伴他走上一段路,当你这样做的时候,你的成jiāo过程就变得非常容易。所以你需要把自己“点试的思考”,变成“直线的思考”你需要培养客户消费的习惯,你需要教给客户消费的知识,比如“怎么去享受你产品的利益”,让客户认可你产品的价值,这是非常重要的。

  十大成jiāo激素:

  第一点, 产品或者服务

  一个成jiāo主张肯定得有产品和服务,但你不能把你的产品和服务往那一摆就行了,你需要给产品塑造价值,你需要告诉客户他所不知道的产品背景知识,你需要告诉客户如何更有效的享受你的产品或服务。

  如果这只狗最可爱之处是到草地上去翻腾,这种感觉会让孩子兴奋,你需要告诉客户,让他和他女儿一起带着这只狗到草地里去,“要知道这狗友多么聪明,你可以教他最难的动作”你需要给出这些背景知识,客户不知道,但你知道,所以当你告诉他这些知识的时候,产品的价值自然就提高了。

  “客户认识的加深,是价值提高的基础”,如果客户对产品的认识很肤浅,那它的价值就不能高,,所以为什么我说“营销人首先必须是老师”的原因就在这。如果你不能教会别人使用你产品并能享受它所带来的方便和利益,那么你的产品就得不到它应有的价值

  在这里,我需要强调的是“结果”,就是客户得到的就是结果,你一定要给他非常具体的结果,你要用“结果”来塑造你产品或服务的价值,“他能得到什么具体的结果”。之又这样对方才能理解你产品的价值。

  作为营销人,你面对的是这样的一群客户,他们对你的产品或服务的认识是非常有限的,非常肤浅的,但你不同,你心中看到的是一个更宽广的世界,你心中看到的是能够对客户梦想产生巨大作用的世界。

  但这个世界。只有被化为生动的语言,化为具体语言的那一刻,它才能真正地复制别人的大脑里,为别人所接受。语言是传递价值的重要手段,你必须学会怎么使用语言。加入说,你需要给一个在上海的朋友送一个“生死相关”的信息,他必须在有限的时间内得到这个信息!但是你去不了上海,你会怎么找一个第三者去传达?假如说这个信息这个信息有关你的生命,甚至你爱人的生命,你会不会花时间来盯住他?你会不会用语言描述给他听,告诉他应该怎么说?你一定会。

  营销也是一样,那个陌生的的人就是你的潜在客户,那个第三者就是你的语言,所以不要轻视你的语言,你要认真思考“怎么表达才能更准确的把你脑海中这种色彩斑斓、丰富、宏伟的世界,复制到别人的世界里?”非常关键!这叫塑造价值。

  我有一个很好的朋友,他们做了一个音乐班,是高中三年的,然后在全国各地招人上他们的课。他们主要的特长生是音乐,学乐器,当然学生同时要上高中的文化课。他们很多学生的目的都是出国。他们开始定价一年四万八,但卖不掉,所以他们想降价。我说,“不,你需要加价,但是你要先学会塑造价值。如果你不会塑造价值,之会越降越糟糕。一钱不值的东西卖多少钱都没人买。很简单的道理。

  你把自己定位成一个很简单的商品,只是招来学员,给他们上三年的课,这是错的,你们这些人都是中国最杰出的音乐家,每一个家长在决定他们的孩子要上哪一个音乐特长高中的时候,都有一个伟大的明星梦,每个人都有。否则学音乐是很辛苦的事情,这是不争的事实。

  但是实现梦想的路是非常遥远的,学生选什么样的导师,受什么样的指点,非常关键,因为作为一个音乐家和艺术家,他们的悟xìng非常重要,没有悟xìng你就成不了艺术家。你们这里集中了一批中国最有潜质,并且已经成为明星的音乐、艺术家,你给你学生的不是时

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