第 23 章

  一开始取得一点点成功，然后逐渐积累成功的经历。

  另一个重要技巧是培养记住昔日成功、忘掉失败的好习惯。电子计算机和人脑都遵守这样的运转方式。通过练习能够提高打篮球、高尔夫球、抛马蹄铁或者推销技能并取得成功，但之所以成功，并不是因为动作重复本身有某种价值。如果重复有益于成功，我们就会从自己的错误而不是成功中学习。比如说，学习抛马蹄铁的人抛不中的次数远多于抛中的次数。如果光凭重复就能提高技能，那么他的练习应该使他更擅长抛不中，因为他在练习中抛不中的次数居多。然而，尽管抛不中的次数是抛中次数的10倍，通过练习，他抛不中的次数却在逐渐减少，而抛中的场面却越来越多地出现。这是因为他头脑中的计算系统记住了成功尝试并加以强化，同时忘掉了抛不中的经历。

  电子计算机和我们的成功机制都是通过这种方式学会成功的。

  不过，我们大多数人是怎么做的呢？我们总是记住往日的失败、忘掉过去一切成功经历，从而破坏了自信。我们不仅记住失败，而且通过情绪把失败铭记在头脑里。我们为此而自责，用惭愧和懊悔指责自己（这两种东西都是特别自负、以自我为中心的情绪），自信由此不见了。

  你过去失败过多少次并不重要，重要的是成功的尝试，你应该记住它、强化它、留住它。伟大发明家、实业家查尔斯·富兰克林·克德林说，任何人想成为科学家，都必须做好在成功1次前失败99次的准备，同时还不会因为失败而伤害自尊。可以说，在任何领域想取得成就，这一条都适用。顺便提一句，这并不是说你应该真的按这种比例做事，而是说像他建议的那样，在必要时不会因为失败使自我意象受到损害。

  看到别人成功时，我们往往看不到或注意不到他们在成功历程上经历了多少曲折和艰辛。好莱坞著名女演员将奥斯卡金像奖拿在手中、发表获奖感言时，我们不记得她出演过的那些失败影片，不记得评论家怎样挖苦她，社会怎样不接受她。当红作家的畅销书成为电视广播的热议话题、图书销售火bào时，我们从来不想他家里还放有多少鞋盒，里面塞满了被出版社拒绝的手稿，或者撕得堆成小山的纸片，那都是不太满意的草稿和修改稿。写成本书之前，我写过的大量草稿和改写稿现在还堆放在书架上。几乎每个辉煌亮丽的成功，其yīn影中都隐藏着一长串失望、灰心和羞辱。你怎能指望不出现这样的场面？成功者对此并不以为然。

  心灵处方

  将过失和错误当成学习的途径来用；然后将它们从脑海中清除。有意记住过去的成功，并在头脑中描绘。每个人都在某个时侯做成过某件事。尤其是开始一项新任务时，要唤起过去某次成功中体验到的感受，无论这种成功是多么微不足道。

  自我接受

  在后来被改编成热销电影《天才雷普利》的图书中，书中主人公是个饱受痛苦、xìng格复杂而又自卑的年轻人，生活得很不快乐，不愿意接受自我，同时又嫉妒别人，以至于杀害了另一位生活更富有的人，还想取代他进入对方的生活，甚至冒充死者与其女友和家人jiāo往。值得庆幸的是，几乎没有哪个人缺乏自我接受到如此残暴和反社会的程度。更常见的是，这种人在生活中其实在慢xìng自杀而不是迅速自杀（有时通过酗酒和吸dú，有时候则以不太明显的方式慢慢自毁）。用梭罗的话说，许多人在“平静的绝望”中度过一生。

  如果一个人得不到某种程度的自我接受，那么任何真正的成功或真正的幸福他都不可能获得。世上最悲惨、最痛苦的人，总在不断说服自己和他人相信：你们认为我是这样，我偏偏不是你们认为的那样。当你最终不再伪装、虚假并且愿意还原本来面目时，才会真正缓解痛苦、得到满足。成功来源于自我表现：当你竭力想成为“某个其他人”时，成功往往对你敬而远之；而当你愿意放松下来成为你自己时，它却通常主动现身。

  改变自我意象并不意味着改变自己，而表示改变你自己的心像、对自己的评价、你的自我定义和对真我的认识。树立恰当实际的自我意象，会带来令人吃惊的后果，这种后果的出现，并非由于自我转变，而是由于自我实现和自我揭示。现在的你是一直以来的你，也是你可以成为、应该成为的你。你不能创造自我，无法改变自我，然而却能够认识自我，并且能通过获得真我的心像，最大限度地释放自我能量。企图成为别人没有用，你就是现在的你。你就是你，并非因为你挣了100万美元，或者在所在的街区开着最豪华的轿车，或者打桥牌总是赢，而是因为上帝在“他”自己的形象中创造了你。

  现在的我们，多数人都要比我们认识的更好、更睿智、更强大、更能干。创造一幅更好的心像并不能创造出新能力、新才干和新力量，但却能释放并利用它们。

  我们可以改变自己的个xìng，但不能改变“本我”。个xìng是一种工具、一条途径、自我的一个焦点，我们可以用它来面对物质世界。个xìng是习惯、态度和已知技能的总和，我们要通过个xìng来展示自我。

  你身上的缺点不是你的错。自我接受意味着接受，意味着接受现在的我（就像我们现在表现的那样）。它不仅意味着接受我们的财富和力量，也要接受我们自身存在的一切缺点、弱点、不足和错误。然而，如果懂得这些消极面虽然属于我们、但不是我们自身，那么自我接受更容易实现。许多人不敢进行健康的自我接受，是因为他们固执地把自己与自身错误混为一谈。你也许犯过错误，但这并不表示你就是一个错误；你也许不能恰当而充分地展示自我，但并不表示你“一无是处”。

  在纠正错误、克服不足之前，必须首先认出它们。

  获取知识的第一步是承认你对该领域一无所知：变得强大的第一步是先承认你不强大。一切宗教都教导我们，超度的第一步是先自我承认是一个罪人。在实现理想的自我体现目标的征途上，我们必须运用负反馈数据纠正路线，就像任何其他的目标追寻局面中所做的那样。

  这就要求我们承认（并接受）：我们的个xìng、我们“体现出来的自我”或某些心理学家所称的“实我”永远是不完美、有改进余地的。

  没有人在一生中成功地完全体现“真我”，或者在现实中展示“真我”的一切潜力。在“实我”、“体现出来的自我”中，我们永远无法穷尽“真我”的所有可能xìng和全部力量。我们永远能够学得更多、做得更好、表现得更优异。“实我”必定不完美。在我们一生中，它都在始终向某个完美目标前进，但却永远无法达到。“实我”不是静止的，而是动态的、活跃的。它永远无法完整，永远无法到达终点，始终处在一种发展状态。

  学会接受这一“实我”并接受它的所有缺憾非常重要，因为它是我们拥有的唯一手段和媒介。精神病患者拒绝并憎恨“实我”，因为它不完美。他们想创造一个虚幻的、已趋完美的、已经“实现”的理想自我来取代“实我”。当人们企图在现实世界按照“假我”行事时，竭力保持伪装和虚假不仅是一种可怕的精神压力，而且还会带来持续的失望和挫折。

  心灵处方

  接受你现在的自我、真实的自我，并以此为起点。学会从情绪上忍受自身的缺憾。从智力上承认不足是必须的，但如果因为有不足而自憎，那就是灾难。将你的自我与你的行为区别开来。你不会因为犯了一个错误或者偏离正确轨道而一钱不值或一无是处，就像计算机不会因为出现一个错误而毫无价值，或者一把小提琴因为弹出一个难听的音符而应该抛弃一样。不要因为你不完美就恨自己，因为你还有一大堆同样不完美的同伴。人无完人，那些试图伪装真我的人，最终只能陷入痛苦的泥潭。

  自我接受与自我排斥

  许多人都承认受不了别人排斥。比如说，精明能干的专业推销员就因为感情上无法接受与多数推销局面相关的固有事实，而在职业生涯中事事不遂心。因为作为一名推销员，多数情况下得到的是否定而非肯定的答复，是拒绝而非接受。作家、剧作家、演员、运动员、教练在媒体或公众潮水般的批评和否定下，都可能因为受不了巨大压力而遭受失败。不过，与自我拒绝的可怕破坏力相比，这种拒绝和否定的影响几乎微不足道。

  人们自我排斥和自我贬低的方式有多种。女人之所以总是排斥自己，是因为她们达不到当前身体流行的三围尺寸和标准。20世纪20年代，许多女xìng由于胸部饱满而自惭形秽。男xìng化的体形风靡一时，而饱满的胸部让人讳莫如深。之后，流行趋势的方向开始颠倒，如今，许多年轻姑娘由于没有40英寸的浑圆胸部而徒增苦恼。在20世纪20年代，女士们经常跑过来找我说：“请将我胸部的尺寸减少一些，让我变得像某某人。”到了60年代，这种恳求变成“请将我胸部的尺寸增大一些，让我变得像某某人”。这种对于像“某某人”的追求带有普遍xìng，但是，当希望与某某人一致或者达到某某人的标准时，我们在犯错误。这种错误可能会造成非常严重的后果。比如说，追求苗条使许多女士得了厌食症，甚至由于厌食而死亡，在这方面，天才歌唱家克lún·卡蓬特就是一个典型的例子。

  这只是例子之一。人们往往拿自己和某种人为标准对比，从而排斥和贬低自己。他们希望在眼前不输给某位同事、亲友或邻居。许多人其实在对自己说：“正因为太瘦、太胖、太矮或太高等等，所以我一无是处。”或者说：“正因为我没有她那么苗条、那么有钱，所以我只是一个零。”我认为，正如约克公爵夫人曾经说的那样，“你永远也不是最苗条或最有钱的人。”不过，那些得了厌食症（通过自我意象体现出来的一种生理疾病）的人可不这么看！

  你不应该自我排斥，而应该努力争取自我接受。这意味着承认自己是一个复合的、唯一的存在物，既有强点也有弱点，既博学又无知，既老于世故又纯洁无邪，既已经有所建树又有潜力等待开发，而且，这个星球上每个其他人亦是如此。你也许嫉妒某些人，认为自己不如他们，但当你小心地剥去他们人生阅历最外面的几层表皮之后，就会发现他们也有不少与你不同的缺点和挫折。他们的缺点和挫折虽然与你的不一样，但绝对不比你的少和弱。唐纳德·特鲁普由于经营房地产发了横财，但是到目前为止，他却好像连个人的人际关系都维持不了。你钟爱的体育项目现在的“金童”也许不时在聚光灯下“集万千宠爱于一身”，但他也会发现自己才三十多岁时职业生涯就面临终结，想再调整状态几乎不可能；而你三十多岁时也许事业才刚刚起步。每个人都应该通过自己独有的方式去争取自我接受，哪怕只实现一点点也不会遗憾。

  接受自己吧。无论如何，你都要通过自我引导、通过合理的方式实现自我提高。不过，你仍然要做你自己。你是特别的、唯一的，这就是你。如果背离了这种特质，为它感到羞愧，憎恨它，不公正地拿它与那些虚幻的偶像比，不承认它是你最大的财富、最忠实的盟友，那么你就无法认识到它身上固有的潜力和希望。

  AQ——的秘诀

  多少年来，IQ（智商）一直是学术界和思想界关注的中心，实际上，它的用途就是预先确定一个人在人生道路上能走多远。如今我们终于知道，界定一个人未来可能取得的成就的并非智商，而是自我意象（我们还知道，随着人步入成年的漫漫征途，智商是可以提高的）。

  有一种东西可以通过科学来衡量，我将其称为自我的一部分，或者是自我意象的体现。1967年来，一位名叫保罗·斯托尔茨博士的管理顾问一直在研究人怎样应对逆境。

  凭着与100多家公司深入合作过的经验，他对超过10万人进行了他所称的“逆商”(AQ)鉴定。“逆商”这一指标的目的，是为了衡量人们认识挑战以及应对挑战的本领。

  斯托尔茨博士说，随着人步入社会时面临越来越难的处境，拥有高逆商显得日益重要。

  他定期对自己的客户对象进行调查，看看他们每天面对的不利事件数量有多少，这些事件可能是某次航班延误或取消，也可能是某个关键客户投奔了所在公司竞争对手的麾下。他说，10年前，这一不利事件的平均数量是7，5年前这一数字为13，几乎为10年前的2倍，而在1999年这一数字则为23。

  斯托尔茨博士从三个方面对拥有高逆商的人进行了界定：

  1．他们在遇到逆境或挫折时不将责任归咎于别人。

  2．他们不自责；不会将出现的挫折看成自身无能的表现。

  3．他们相信自己面临的问题在程度和持续时间上都有限，而且可以应对。

  如果将这些特xìng与我们刚才讨论的特点相比，即将成功的个xìng看成自动成功机制的触发器，就会发现我的观点与斯托尔茨博士的研究成果异曲同工。

  你能提高自己的逆商吗？当然。在公司管理这一层次，斯托尔茨博士的全部工作就是提供培训课程，帮助各个组织的所有员工提高逆商。他的方法包括为那些自以为逆商低的人“减负”，这种人的情绪表现为无助、自我怀疑、觉得问题无法解决、自责或愧疚。这种做法与改变或强化自我意象如出一辙。“减负”或“解放”其实就是“强化”。你不一定非得通过“加法”进行强化，通过“减法”也可以达到强化的目的。

  这种做法与我在诊断患有各类严重疾病的

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