第 37 章

  面对bào满的观众和忽闪的摄像机镜头。

  节目录制完毕后，我问他刚才观察到的一切是怎么回事。“这是我在做准备活动，”他解释说，“刚开始担任主持人时，我要花20甚至30分钟，吃力地企图把所有与即将开始的节目无关的内容从头脑中清除。后来，我逐渐掌握了怎样在头脑中分步骤地实现它，从而加快了进行的速度。现在我只要30秒左右就能完成了。”

  “那么你打响指干什么？”我问。

  “那就好比按电灯开关。第一次响指是清空大脑、使它一片空白的开关，如今这个步骤一瞬间我就能做完。第二次响指是触发一连串快速放映的幻灯片或画面，描绘我在激动人心的掌声中走上台、观众在节目进行当中开心地大笑、愉快地采访某位嘉宾，最后以我、摄制组成员和制片人互相聊天、预祝下次节目获得圆满成功而告终。”他笑着补充道，“您也许不知道，几年前，我还真读过您的大作。”

  平静也能相互传递

  这里可加上一句有益的旁白：友情、爱、和平、安宁和平静也能“传递”。

  我们说过，人是不可能在完全放松、平静和沉着的状态xià tǐ验或感到恐惧、气愤或焦躁的。由此，进入你安静的心灵小屋就成为对感情和情绪一种理想的清除手段。过去的情绪蒸发并消失了，同时，你体验到了安静、和平和一种幸福感。无论接下来发生什么，这些情绪和感情都能传递和转入。可以说，平静的时刻能把古板擦亮，能将机器拭净、能就接踵而来的新环境为你提供干净而崭新的一页。

  我在做手术之前和之后都会练习体验这种安静时刻。外科手术需要你高度集中精力，需要平静和控制。如果将匆忙、好斗或担忧等情绪带到手术环境中，其后果肯定是灾难xìng的。因此，我总是通过花点时间在自己的平静小屋完全放松，来擦净“头脑机器”。从另一方面讲，对手术环境不可或缺的高度集中的精力、毅力、全神贯注的忘我状态，在社jiāo场合却很不适合，无论这种社jiāo场合是指在我办公室接受采访，还是指在一场豪华的舞会上发表感言。所以，一做完手术离开手术室，我仍然不会忘记花几分钟时间去我的平静小屋，为一件不同的新事做好行动准备。

  旧金山外科医生艾拉·夏利普博士曾经介绍过一部精神电影。在这部电影中，他描述了从起初切开刀口到最终手术缝合的全过程。鲍德尔博士是一位手与关节再造的专科医生，曾经在一个有关心理控制的电视节目中接受过我们采访。他向我们介绍说，他在做手术的头一天晚上，要生动而详细地创建精神电影，从而让完美的手术过程安装在头脑里，真正做手术时照搬就行了。看来，我们几个人都在运用几乎同样的手法，把安静的心境带进手术当中。

  撑起你自己的精神雨伞

  通过练习本章的技巧，你能树立自己的精神雨伞。这把伞能遮挡住恼人的外界刺激源，给你带来更多的平和和宁静，使你表现得更出色。作为你自己的精神镇静剂，你在服用它们时不会有副作用，也不用掏钱买。

  不要忘了，最重要的、你需要牢记在心的是：你是烦躁还是安静、恐惧还是沉着，其关键不在于外界刺激源（无论这些刺激源是什么），而在于你自己对它们的响应和反应。正是你的反应“带来”了你的恐惧感、焦躁感和不安全感。如果你根本不作反应，而只是“任凭铃声响”，那么，无论你周围在发生什么，你都不可能感到心烦意乱。

  你在致力于当一名行为者而不是反应者。我们在本书通篇多次说到，人的反应和响应要与环境因素相协调。不过，从根本上讲，人不是反应者，而是行为者，是“演员”。我们不仅只是被动地对任何环境因素作出反应，那样就像一条没有船长的小船，不管向哪个方向航行，都可能遭受风吹雨打。作为追寻目标的存在物，我们首先要是行为者。我们要树立自己的目标，确定自己的前进路线。之后，在这种目标追寻结构的背景下，我们便能针对环境作出恰当的响应和反应，也就是说，能够以一种继续前进、以一种对最终目标的实现起作用的方式主动反应。

  如果对负反馈的响应和反应没有使我们在面向目标的道路上向前进一步迈进，或者对最终目标的实现不起作用，那么就根本没有作出响应的必要；反过来，如果任何响应都让我们偏离正确轨道并消极影响我们，那么任何反应都不是恰当的反应。

  你的情绪稳定剂

  几乎在所有的目标追寻情景中，人自身的内心稳定剂本身，都是一个需要始终保持的重要目标。我们必须对负反馈数据（它们告诉我们何时偏离正确轨道）很敏感，以便能改变方向、继续向前。但是与此同时，我们必须保证自己的船儿漂浮在海面、保持稳定。我们的船儿不能因为每一股从旁边经过的海浪甚至猛烈的暴风雨，而变得颠簸、摇晃、触礁甚至沉没。正如普雷斯科特·莱基所说：“无论环境怎样变化，我们都要保持同样的态度。”

  “任凭铃声响”是一种使我们保持情绪稳定的心态。它能使我们不会在遇到环境中的每阵风浪或波纹时变得颠簸，因撞击而偏离航向或者由此产生惊慌。

  不要与假想敌作斗争

  还有一种不恰当的反应会造成担忧、不安全感和紧张情绪。这种反应是一种坏习惯，即总想从情感上对某种主观臆想、其实根本不存在的东西作出反应。许多人对现实环境中真实而不重要的刺激源反应过度，但似乎不满足于此，于是便在头脑中造一个“稻草人”，并在心像中对它作出反应。除环境中真实存在的消极因素外，我们还自己强加消极因素：可能会发生这样那样的事；出现这种事、出现那种事怎么办，等等。在担忧时，我们会对环境中存在什么、会发生什么，形成自己的负面心像。形成心像之后，我们会对它们作出反应，就像它们真的是那么回事一样。大家还记得：人的神经系统辨别不出真正经历和生动想象的东西之间有何区别。

  “什么也不做”是对虚幻问题的恰当反应

  同样，你可以稳定自己的情绪，不受这种干扰的影响，其方法不是你做点什么，而是不做什么，也就是说你拒绝作出反应。对担忧的画面要想作出恰当反应，就是完全置其于不顾。人在情感上要活在当前、活在眼下。我们要分析环境、进一步认清环境中到底存在什么，然后对环境因素自发地作出响应和反应。要做到这一点，你必须将全部注意力都集中在正在发生的一切上，即时刻保持警惕。只有这样，你的反应才是恰当的，由此，你也就没有时间去注意并响应某个虚幻的环境了。

  你的急救包

  将以下想法当成“急救包”随身携带：

  内心的烦躁（或与镇静相对的情绪）几乎都是由过度反应、过于敏感的紧急反应引起的。你可以在自己和恼人的刺激源之间构建一道精神屏障或制造一种镇静剂，方法就是练习“不作反应”(W//R\\S//H\\U)，任凭铃声响去吧。

  你可以改正过度反应的坏习惯，可以消除过去的条件反shè，方法就是练习推迟作出反应，即便这些反应是习惯xìng的、自动的、不假思索的。

  放松是大自然独有的镇静剂。放松就是不反应。可通过日常训练掌握身体放松技巧。之后，当你在日常生活和行为中需要练习“不反应”做法时，只用将你放松时所做的那一套拿出来就行了。

  运用你心灵中的平静小屋。它既可以作为一种日常使用的镇静剂，减缓神经反应，也可以作为一种擦除剂，把残存的情绪从你的情绪机器中擦掉，因为这些残存物不适用于新环境。

  你自己的虚幻心像会把你吓得要死。不要那样做了。不要与假想敌作斗争。从感情上只对现实的东西、只在此时此刻作出反应，其他的东西不要管。

  心理控制训练

  在想象中创建一幅栩栩如生的心像：如本章前面的内容描述的那样，想象你安静地、沉着地、纹丝不动地坐着，任凭电话铃声去响。之后，在日常活动中通过回忆这幅心像．将这种和平、沉着、坚定的态度传递到随后的活动中。无论何时，只要听到让你胆战心惊的铃声或焦躁不安的铃声，而你又忍不住要“顺从”它、响应它，就对自己说：“我随铃声去响，才不管呢。”接下来，用想象练习在各种环境中怎样做到不反应：看着自己安静而坚定地坐在那里，任由某个同事在旁边大呼小叫；看着自己安静地、沉着地、从容地把要完成的任务一件一件做完，无论这忙碌的一天对你压力有多大；看着自己始终保持着同样敏捷而稳定的姿态，哪怕周围环境中经常有急促的、让你揪心的电话铃声；看着自己身处各种环境中，这些环境过去曾经让你不安和烦躁，但现在你可以通过无动于衷，而保持“固执”、固定和从容。

  第十三章|化危急时刻为难得的机遇

  ◆有许多人倾向于把危急时刻可能带来的危险和挫折全方位放大。我们的想象力与自己作对，往往小题大做。

  ◆在很大程度上，危机在今天看来的确让人紧张，但在漫长的人生旅途中，只不过是一种暂时现象，只是雷达屏幕上的一个“点”。

  我见过我的棒球队里有些小伙子表现差劲之后就再没有恢复过，也见过另一些小伙子突然崩溃之后，重返球场时却表现得前所未有的出色。我想，与其说前者是被对手击垮，不如说是他们自己打败了自己。

  ——美国前棒球运动员康涅·马克

  “关键先生！”“挣奖金型运动员！”哦，能够应对和利用挡道的一切压力，还能有上佳表现！

  我认识一位年轻高尔夫选手，他在家里的球场练习时，保持了很高纪录达很多年，但在真正的大赛上却从来没有好的表现，甚至没有进入过第二轮。自己打着玩，或者与朋友比赛、参加小型赛事时，由于风险低、奖金少，他的水平表现得无懈可击。然而，每次一参加大型比赛，他就打得非常差劲。用高尔夫球界的话说就是“压力毁了他。”

  并不只有他一个人有这种经历。

  其实，在一部流行影片中，凯文·科斯特纳就扮演了一位在所有高尔夫球员中以“锡杯”而出名的高尔夫球员。他的水平非常棒，但是在奖金很高的大赛的压力下，总是会自乱阵脚、打不出水平，就像一套廉价的衣服经不起暴风雨的考验一样。许多高尔夫球员就被认为是“锡做的杯子”，经不起压力。具有讽刺意味的是，我所认识的一位最优秀的高尔夫球指导者、教练，名头很响，还经常受到顶尖专业高尔夫球员登门拜访，在友好的、私下的非正式比赛中向来没有对手，但是却在正式比赛中屡屡掉链子，没有真正挣到多少钱。

  许多棒球投手具有精准的投球控制能力，但却发现自己在危急关头表现得不尽如人意。大赛时，他们总会“哑火”、失去控制，似乎一点水平也没有。这并不表示他们真的不会打球了。20世纪50年代纽约人队经理、著名的卡西尔·斯坦格尔评论说：“任何能够击中要害的球员在击球练习中都有其独到之处。”

  从另一方面讲，有许多运动员在压力之下反而表现更加出色。大赛的环境和气氛似乎给了他们更多的精力、更多的力量、更高的水平。为什么“压力”使一些人表现得比平时更好，而使另一些人发挥失常呢？搞清这个问题是使你始终可靠地处于最佳竞技状态的关键。

  作为题外话，我不妨提醒你：职业高尔夫球员或棒球击球手出现“掉链子”现象，并不说明他是个水平太臭的高尔夫球员或没用的击球手，“卡壳”的表现不会使他们当中的任何一个成为“被卡者”。他们的表现可能立即会被媒体、多管闲事的球迷甚至同行bào炒和添油加醋，但实际上，这种标签不仅强化他们的负面形象，给他们带来伤害，而且本质上是错误的，因为一个人出现过失，根本不代表他就是个错误。我们每个人都是错误的制造者，但同时也是潜在的错误纠正者。我们必定具有超越自身错误的能力。在这些例子中，这两种运动员都还没有发现自身的真我，还不懂得怎样成功地管理自我意象和伺服机制，从而对压力作出积极响应。虽然他们尚不知道、也没有掌握的这些知识当时支配着他们，但是却没有框住他们。无论这样的表现持续数天、数月还是数年，都是可以改变的！

  有些人在危急关头该怎样就怎样

  一位篮球运动员的平均罚球命中率在训练时可能比打常规赛时好很多，在常规赛时可能要比打季后赛好很多，而另一位运动员的表现却与此相反，即在季后赛中或在生死大战时刻，表现反而稳步上升。美国国家足球联盟的几乎每支知名球队在重要比赛或一场比赛特别危急的时刻来到，即打算孤注一掷时，都会派上一名信得过的接球球员上场。不过，他在刚上场不久时，可能很多容易接到的球都没有接住。后卫球员在必须传球时懂得将球传给最有把握控制比赛的队友，但有时候也知道在另一些时刻要尽量少给这些队友传球。

  有些推销员可能发现自己在某个潜在客户面前不善辞令，他的推销术会“背叛”他。而另一些推销员身处完全相同的环境，却能“超水平发挥并卖出东西”。环境的挑战甚至使她拥有了平时不具备的能力（在我们的图书《阻力销售》中，其中最重要的一章就是“当你处在勉为其难的环境时怎样推销”）。

  有些学生在日复一日的课堂学习时表现极好，但却发现一到考试大脑就一片空白；而另一些学生平时在课堂上表现一般，但在大考之时却屡有上佳表现。

  “挣奖金型运

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