第 46 章

  奖，没什么好说的，三千多个参赛的，能拿奖的有八百多个还是一千多个，这个没有什么意义。但是这个Spark是拿大奖中的银奖。（掌声）之前那些一直懂得产品和设计、懂得一个产品美好的东西、有心灵触动的群体，买了我们手机以后可能感到有一点窝囊，边上有很多土包子笑话他买了一个相声演员做的手机，他们也感到哭笑不得，不过陆续我们还有一些国际xìng的奖项出来，供你们开心。

  现在我想谈的一个情况，就是说，是不是所有的媒体都在黑它？这个也是我注意到很多支持我们的人也有一个错觉，其实并不是这样的。因为很多人是因为看到我们大量的负面新闻被转发，所以可能产生了一个误解，认为我们在数字媒体那儿得到的都是普遍的负评价，其实并不是这样的，我们随便摘录几条供你心情愉悦一下。“不谈情怀，不说工匠，我着实很喜欢现在手上的Smartisan T1，它不仅代表了一种腔调，一种对细节的洞察把握，还有一种把梦想变为现实的干劲。——搜狐IT”“它带着老罗追求的完美想法以及很贴心的细节，同时又混合着一些偏执而固执的思维方式来到暮气沉沉的手机市场。——新浪科技”。这是新浪科技给我们的高度评价。“音乐播放器的定时播放功能当中，当播放到要结束前一分钟时声音会逐渐减小，以免扰乱到可能正在熟睡的用户，这种优化只有罗永浩这种疯子才做得出来。——中关村在线”。（掌声）但实际上我们比这个疯得多的细节他还没有发现。“除去硬件这些趋同于市场的显xìng参数，在主观体验上绝对会给消费者惊艳的感觉。——DoNews”“Smartisan T1是能让大多数人第一眼喜欢上的机器。——搜狐数码”“说句夸张点的话，单单就锤子手机的做工来说就对得起它3000元的定价，做工和设计真心强过iPhone，这也是笔者目前拆过用料最良心的一部手机。——中关村在线”。这个坦率地讲我们ME工程师是不同意的，因为我们在做工方面跟iPhone还是有一个微弱的差距的。（笑声）他说是目前为止用料最良心的手机这个我是完全认同的。期间传我们负面新闻的时候，甚至荒谬到，有一些媒体拆了我们的机器发现用了40多个螺丝，这也成了攻击我们的理由，直到有人提醒他iPhone 5用了50多个螺丝他才闭嘴。（笑声）而螺丝本身的多寡并不说明产品的好坏，我只是提一下有的时候你会碰到一些非常荒谬的事情。

  接下来是Engadget英文版的评价，大家直接看翻译过来的中文好了：“可以肯定的是，在硬件和软件上注入的大量想法，让T1成了一款独一无二并且激情洋溢的产品。”哎呀，我喜欢。看英文原句：“making the T1 a truly unique and passionate product.”（笑声）而且他还在文章报道的结尾说，如果一个英语老师转型做手机，用短短两年时间搞出这么邪门的产品，Anything is possibile，他的未来是这样的。我也是这样看待我们的未来的。（笑声、掌声）

  最后给了你这么多干扰因素之后，建议你们自己还是看一看，当然我们在座很多人已经知道了，并且拥有一部Smartisan T1，今天现场直播，我想给没有买到、没有用过、没有摸过我们产品的用户顺便建议一下，还是自己去看一下，一直以来看到我们的手机也是一个非常艰难的过程，现在终于容易一点了，我们有这个过程要过来，非常抱歉。我们跟顺电进行了一个比较良好的合作，在全国顺电40多家门店全部摆上我们的手机，你在中国40多家顺电的门店里，只要去到那儿，就已经有经过我们充分培训过的销售员，这是近期刚刚结束的事情。我们产品经理专门去针对他们进行培训，他们会给你讲我们的产品，帮助你体验我们的产品，大家走到顺电全国40多家任何一个门店，只要进去就能看到左边的展架写着“2014年度话题手机Smartisan T1”，下面写着“现货在此”。到这儿就可以充分体验一下我们的产品，然后让自己的感觉来判断。

  最后就这个问题我想再补充一点，这个很重要，很多人一直歪曲我们，使我对我的同事感到过意不去，就是很多人说即使你卖得好又怎么样，只不过是粉丝手机，骗骗你的脑残粉的钱而已。我想说Smartisan T1绝对不是粉丝手机。什么是粉丝手机呢？这样的叫粉丝手机（屏幕显示：韩庚拿着自己的手机的照片），这是韩庚的庚Phone，还有我敬爱的老崔，厂商找崔健跟他合作了一款手机。这种手机基本上可以肯定，不要说是崔健跟韩庚，即使是迈克尔·杰克逊活过来，做一个他的手机也卖不了几部，为什么呢？道理是这样的：粉丝经济转化的单品单价是不能超过一两百块、两三百块钱的。这个道理你们明白吗？粉丝经济转化销售的产品必须是单价非常低的产品，比如一本书、一张碟或者一张电影票这样的东西。如果单价到两三千元绝无可能靠粉丝和偶像间的关系卖出去的，从这个意义上我想提醒你注意在这个星球上，还没有任何一款两三千块钱的“粉丝手机”卖到10万部以上，绝无可能，即使是迈克尔·杰克逊的粉丝手机也是一样的。所以这是一直以来对我们内部非常专业的从事工作和制造产品的同事的不公正的说法，我觉得有义务今天在这里澄清一下。

  另外说到粉丝，（笑声）我也想跟大家谈一下。我相信你们大多数人是比较了解我的。我在网上公开讲过不止一次，今天借着直播的场面我也想再强调一遍，他们老觉得你们是我的脑残粉，所以买一个傻手机出去说傻话，说一个烂产品好。我今天再强调一遍，我一直对外面讲，“他们不是我的粉丝，他们是某种信念、某种价值观、某种理想、某种人生态度的粉丝，他们来到现场，是知道从我身上能看到这些东西。”（掌声、喝彩）所以我很喜欢作家刘瑜讲过的一句话，“粉丝这个群体给人的感觉通常没有思考能力、没有独立判断能力、比较傻的群体，但是老罗支持者的群体好像比较特殊，他们通常都是自由主义立场的、读过书的、有自己判断和立场的这些人。”但是比较奇怪的是，他们还支持老罗。我不知道今天刘瑜来没来，我希望她不管在现场还是在家里都能看到这段话，她讲的话对我触动很大。

  下面进入第三个正式的话题，就是“天生骄傲”究竟是一个什么样的理念？这个也是使得我们企业长期受到一些舆论不公正误导的原因之一，所以我觉得有必要澄清一下。我今天就讲一下天生骄傲究竟是一个什么样的理念。这个不要说外面，就连我们公司内部也有人是误解的，在我们由于3G版本库存压力被迫降价的时候，很多同事说那我们还有什么骄傲的，都降价了。（笑声）所以在一小部分同事的眼里，天生骄傲就是贵。还有人一看我闭嘴了，说那有什么骄傲的，你骄傲你去跟他们打啊。有些人，包括我们自己内部的人，可能把天生骄傲的理念理解成穷横。所以我觉得有必要阐释一下，讲讲我们日常生活、工作里的细节和点点滴滴的东西，来阐述我们理解天生骄傲是什么东西。

  比如这是著名的跑分软件的跑分结果。随便跟我们配置差不多的手机都能跑到三四万分，我们的跑分只有4607分，为什么呢？大家知道手机行业长期以来都是搞这种无聊的跑分游戏，有些厂商甚至自己花钱投资跑分软件，充当既当裁判又当选手的角色，所以分数总是飙得很高，但是这对于用户来讲没有任何意义。Smartisan T1发出去之后，很多评测机构都说这个跑分不怎么样，但是用起来真的是特别特别流畅，不像安卓手机，这是很多人对我们的评价。还有一家台湾媒体给我们负责市场的发来短信说有一个困惑，你这个为什么跑得这么流畅，但是跑分又这么低。我们同事回了一个，这不就对了嘛！因为你要的不是跑分，而是流畅。我们做到了安卓阵营里同配置的机器里几乎是最流畅的，但是相应地我们跑分没有做优化，大家知道优化跑分是怎么回事吗？其实优化跑分绝大多数情况下就是作弊，针对这个跑分软件的特质做一些作弊xìng的修改，使之跑出来的分数更漂亮，还有一些无聊的机构是放在冰箱跑分的，其实就是超频。超频之后分数跑得高，高起来有可能烧CPU，这样导致的结果是跑分得放到冰箱去跑，这样无聊的游戏。

  我们之前是完全不介意这些东西的，直到很多数字媒体说我们跑分比别人低10%到15%，我们感到很苦恼。后来想到一个办法，我们不想跟这些人玩，也不想跟他合作，所以我们就没做跑分优化，而是索xìng做了跑分劣化的工作，当我们系统感知到这是跑分软件的时候，瞬间把CPU的xìng能降到最低，天生骄傲！（笑声、喝彩）对吧，不跟你玩。这个才是我们理解的天生骄傲。再比如我们不一定是第一家，但是一定是业界率先去做这个事情的——所有预装的软件全部允许删除，即使给了钱的也可以删除，这个本质没有别的，就是天生骄傲。另外据我们所知，我们是极少数从来不使用水军的厂商，（笑声）这个也没有别的，就是天生骄傲。我一个人顶500万水军，我为什么要用水军呢？（掌声、笑声）还有当我们卖出去产品在网络上监控舆情和看消费者反应的时候，经常有的一个论调，是说锤子做得不错，支持国产手机，支持锤子。看到这种我们同事通常是不会发话的，但是如果我看到，我通常会去跟他讲，你支持一个好产品就好，不用支持国货，我们不要有那么狭隘的民族主义观念，不要像韩国人一样，总是用国产的，然后认为它是最好的，其实它并不是最好的。我可以负责地对韩国人民讲，三星真的不是最好的手机，（掌声）但是民族主义情绪旺盛发达的这种地方就会有这样的论调。所以当有人说我们支持锤子手机、支持国货的时候，我总是不厌其烦地去跟他提醒，我说你支持好产品就好了，不一定要支持国货，你喜欢哪个产品就支持哪个好了，不要想是不是国货——这个的本质是什么？就是天生骄傲，还有什么解释呢？我们不屑于用民族主义打动同胞消费者来买你的东西，丢不起这个人。（掌声）我们也是少数业内厂商，总是在包装上标明我们实际可使用容量和我们预装厂商硬件指标上的容量，我们总是把这个标出来。这些细节还有很多今天不展开了。这些东西本质上就是我们理解的天生骄傲，就是这样的概念。

  我们长期按这个调xìng在公司做企业文化，接下来发现有一些东西让我感到非常欣慰。刚才给大家看了一下，我们在电梯里打过的海报叫“2014年双十一天猫购物节，2000元以上国产手机销售量排名第二”，这个是我们从天猫拿到了数据以后，很高兴，就打了这么一个。给谁看呢？给从来不知道也没听说过我们的人看。因为我们能影响到的人群在网上已经影响到了，电梯影响的是我们触及不到的人群，我们讲这个东西可以引起他们的好奇。但是接下来我知道，一个长期强调天生骄傲的公司，内部的员工会有一些反应是让我感到无比自豪的。我们这个广告刚打了几天就有同事开始跟我闹了，说：“第一名是谁？为什么不写上去？”他认为我这样做很不骄傲，因为没有把第一名附上去。我看到这个很羞愧，因为他比我还骄傲，（笑声）但是我很欣慰，如果你做了这么一个企业，你有理由感到欣慰。第一名我在这说一下是华为的Mate7，是天猫购物节唯一一款2000元以上手机比我们卖得多的。另外一个同事说：“为什么‘2000元以上’写那么小？”要不要脸。（笑声）我找设计师问为什么2000元以上写那么小，他说主要排版考虑三行字不能一样大，说得把想强调的放大，所以那个就写小了些。我说现在有同事问我们要不要脸，该怎么回答。他说你应该回答电梯里观看广告的距离是1米多，再小还是能看见。然后我跟他们说了，他们撇撇嘴说还是不骄傲，（笑声）所以又闹了我一个大红脸。你可以知道我们企业文化有多么骄傲。

  然后，“没把1980的也算成‘2000元以上’吧？”这是另一个老成持重的同事的担心。他担心我们统计2000元以上的时候，觉得1980，反正跟2000差不了几块钱，算进去算了。我们当然没有做这样的事情，所以每次收到同事很不客气给我来这种留言或信的时候我就会很骄傲，我想起人家说在Google这个企业里，当大家想到好的盈利项目坐在一起讨论的时候，如果有一个人半天没说话，突然说那不就是作恶了吗，这个项目马上就会被否掉，所以这也是我很向往的做企业的境界，我会朝这个方向继续努力二十年。

  我们常常在想，跟我们有着相同或相似的这种骄傲观、价值观的人是什么样的一群人，我们想针对这个群体，通过触及他们的心灵做我们品牌的宣传和推广。想了很久这件事情，所以我们总结了一些东西，我们去想这些人，可能是些什么样的人，我们意yín了这种群体的存在。我们想象跟我们有同样的价值观和骄傲观的人，可能对我们的理念产生认同。我会想比如他是喜欢玩游戏的人，那很可能他是一个虽然经常都是被别人打得死去活来，但是从来不作弊的人，为什么呢？因为天生骄傲。比如他是一个学生，我有时候看到新闻很感动，比如说看到一个什么城市的什么学生，见义勇为，然后在马路上救人受了伤，后来当地的一所名牌大学说免试让他破格录取上一个好大学，但是这个年轻人高傲地拒绝了，理由

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