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第 6 章

  事件"中被捕的罗福星(1885-1914 年),在29 岁慷慨就义时留下绝命诗:海外烟气突一岛,吾民今日赋同仇。牺牲血ròu寻常事,莫怕生平爱自由。

  20 年代初,受祖国大陆五四运动深刻影响,台湾掀起新文学运动,白话新诗开始流行,1925 年0 月,中国民主革命先行者孙中山先生逝世的晋耗传到日本统治下的台湾后,台北有几千人自动集会进行悼念。台湾新文学运动的奠基人张我军(1902-1955 年)为大会写《孙中山先生吊词》,热情歌颂和深切悼念这位中国民主革命的伟大先驱:四万万的国民此刻为了你的死日哭丧了脸了。消息传来,我岛人五内俱崩,如失了魂魄一样。西望中原禁不住泪落滔滔。

  1931 年4 月发生了日本统治者残暴镇压台湾高山族起义的"雾社事件",被誉为"台湾新文学之父"的赖和,写下《南国哀歌》,悲愤控诉日本殖民统治的血腥暴行:兄弟们,来--来!和他们一拼!..休怕他dú气、机关qiāng!休怕他飞机、bào裂弹!目前的幸福虽然享不到,也须为子孙们争!日本统治台湾后期,全面推行日化教育,禁绝使用汉文。一些台湾文学家就用日文写诗,抒发爱国情怀。如巫永福写的《祖国》:未曾见过的祖国,隔着海似近似远,梦见的,在书上看见的祖国..流过几千年在我血液里,住在胸脯里的影子,在我心里更深。呵!是祖国唤我呢,还是我唤祖国?这些充满爱国情怀的台湾诗歌,是台胞继承中华民族传统和同大陆世代血ròu相连的有力佐证。所以说渴望统一是人民的愿望。两岸统一是历史的必然。

  在商业中张开关系之网,"网"住顾客,已经被人们确立为新的营销观念。

  如今,营销观念己被大多数企业接受,并对提高企业的经济效益,促进企业的自身发展,满足人们需要发挥着越来越大的作用。但是,在当前营销实践中,存在着过于重视通过各种营销策略去"获得顾客",而忽视了"保持顾客"的营销的现象。保持顾客,就要做出"关系"之网,以"关系""网住"对方,以求成功,"网住"顾客可以克服营销实践中的片面xìng,在营销中,每个企业都有必要发展"保持顾客"的营销。而关系营销对于企业保持其顾客来说是相当重要的。"关系营销"就是企业通过各种努力与顾客之间建立良好、巩固的关系,并利用这种关系来实现企业营销目标。一般说来,在实践中可以有五种不同层次的"关系营销",列举如下:

  最基础的层次实际上并不真正包含建立关系。例如,轿车推销员微笑着卖给顾客一辆轿车,在顾客开走的时候挥着手道再见。而顾客却再也见不到这位推销员,当车坏的时候,他只能跟修理部打jiāo道。

  反应营销是关系营销的第二个层次。还以轿车营销为例,推销员在与顾客道别的时候说:"要是齿有什么毛病或出了什么问题,就打电话给我。您不必给修理部门打电话,我会让您满意的。"

  义务营销是关系营销的较高形式。在这个层次上,推销员在车卖出后的几个星期内给新车主打电话。询问对于新车的看法,以及是否有什么值得改进的地方。顾客可能会说:"我希望车门能多一个袋子,后窗上也有刮水器.."这类信息能帮助生产商改进它的产品。

  关系营销的更高层次是积极营销。推销员会时不时地给顾客打电话,说:

  "本公司找到了一种帮您节省燃料的方法,我们可以为您往发动机上加一种装置。"从而让顾客感觉到该企业一直在关注他们的需要。

  关系营销的最高层次是伙伴营销。但伙伴营销主要用于与其它企业建立良好的关系。通过与其它企业建立良好的关系,通过与其它企业的密切合作, 便于发现双方经营存在的问题,从而促进双方的共同发展。伙伴营销是一种企业间营销。

  一般来说,越较高层次的关系营销所需费用就越高。因此,一个企业必须决定进入较高层次是否值得。在这里,企业应主要考虑两个因素。其一是所经营的业务的利润高低;二是顾客的数量。对于低利而顾客较多的业务,企业的关系营销琐在基础层次上进行;而对于高利而顾客数量很少的业务,如大型成套设备的销售,就需要买卖双方密切合作,形成真正的伙伴关系。

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  进策术 鬼谷子-内揵第三

  内①揵②第三

  [原文]

  君臣上下之事,有远而亲③,近而疏④;就之不用,去之反求。曰进前而不御⑤,遥闻声而相思。事皆有内揵,素结本始⑥。或结以道德,或结以党友,或结以财货,或结以采邑⑦。用其意,yù入则入,yù出则出,yù亲则亲,yù疏则疏,yù就则就,yù去则去,yù求则求,yù思则思。若蛈母⑧之从其子也,出无间,入无朕,独往独来,莫之能止。

  内者进说辞,揵者揵所谋也。故远而亲者,有yīn德也;近而疏者,志不合也。就而不用者,策不得也;去而反求者,事中来也。曰进前而不御者,施不合也;遥闻声而相思者,合于谋待决事也。故曰:"不见其类⑨而为之者见逆,不得其情而说之者见非。得其情,乃制其术⑩。此用可出可入,可揵可开。"

  故圣人立事,以此先知而揵万物。由夫道德、仁义、礼乐、计谋,先取《诗》、《书》,混说损益(11),议论去就(12)。yù合者,用内;yù去者,用外(13)。外内者必明道数(14),揣策来事(15),见疑决之,策无失计,立功建德。治民入产业(16),曰"揵而内合"。上暗不治(17),下乱不寤(18),揵而反之(19)。内自得(20),而外不留说(21),而飞之(22)。若命自来己,迎而御之;若yù去之,因危与之。环转因化,莫知所为,退(23)为大仪(24)。

  [注释]

  ①内:纳的意思,也就是叙述自己的观点。

  ②揵(jiàn)通楗,本义为门闩。有坚持的意思,又有承担、关闭、堵塞、束缚等意。

  ③远而亲:看似疏远,其实极亲密。

  ④近而疏:看似亲密,其实极为疏远。

  ⑤御:"用"的意思。

  ⑥素结本始:素,平常,本始,本源、根本。本篇指在君臣心灵之间,紧紧的联着一条绳子。

  ⑦采邑:就是封地。

  ⑧蛈母:就是土蜘蛛,每当出入巢穴时,都要一一把穴口加盖以防外敌。

  ⑨类:类似、共同点。

  ⑩术:技能、谋略、手段。

  (11)先取《诗》、《书》,混说损益:引用"诗经"和"书经"来验证自己的观点,加以褒贬。

  (12)议论去就:议论是否应该作。

  (13)yù合者用内,yù去者用外:从内运动可使情合,在外运动可使情离。

  (14)外内者必明道数:在决定内外大事时,必须明白道理。

  (15)揣策来事:推断将来的事情。

  (16)产业:产是谋生,财产。业是事情、经营功绩。

  (17)上暗不治:是说君主昏庸不能推行善政。

  (18)下乱不寤:百姓叛乱而不能辨明事理。寤通悟。

  (19)揵而反之:固守己见,也会使事物走向反面。

  (20)自得:君主自以为贤明。

  (21)不留说:不采纳他人的进言。

  (22)飞之:褒奖的意思,飞是表扬。

  (23)退:保全。

  (24)大仪:大法,大原则。

  [译文]

  君臣上下之间的事情,有的距离很远却很亲密,有的距离很近却很疏远。有的留任在身边却不使用他,有的离任以后反受聘请。有的天天都能见到君主却不被信任,有的离君主十分遥远却被思念。凡是事物内部都有规律,任何平常的东西都与本源相结合。或者用道德相结合,或者用朋党相结合,或者靠钱物相结合,或者靠封土相结合。要想推行一种主张,就要做到想进来就进来,想出去就出去;想亲近就亲近,想疏远就疏远;想接近就接近,想离去就离去,想聘用就聘用,想思念就思念。就好像母蜘蛛率领小蜘蛛一样,出来时不留痕迹,进去时不留痕迹,独自前往,独自返回,谁也没法制止它。

  所谓"内"就是接受采纳意见;所谓"揵"就是进献谋策。所以说,与君主相距很远却被亲近的人,是因为能与君主心意暗合;距离君主很近却被疏远的人,是因为与君主志趣不一;在职上任而不被重用的人,是因为他的计策没有实际效果;革职离去再被反聘的人,是因为他的主张被变化着的现实证明可行;每天都出入君主面前,却不被信任的人,是因为他行为与实情相悖;距君遥远却被思念的人,是因为其主张正与决策者相合,正等他参加决断大事。所以说,在没有看清对方之前就去游说的人,定会事与愿违,在不掌握实情的时候就去游说,定然没有好结果。只有了解情况,依据实际确定方法,去推行自己的主张,才可以出去,可以进来;可以进谏君主,坚持己见;又可以放弃自己的主张,随机应变。

  圣人立身处世,就是依据此理而有先见之明,议论万事万物。其先见之明来源于道德、仁义、礼乐和计谋。首先是《诗经》和《书经》的教诲,再综合分析利弊得失,最后讨论是就任还是离职。要想与人合作,就要在内部努力,要想离开现职,就要把力量用在外面。处理内外大事,必须先明确理论和方法,会预测未来,并善于在各种疑难处,当机立断。在运用策略时没有失误,从而建立功业和积累德政。管理百姓,要使他们从事生产事业,这叫做内部安定,团结一致。

  如果国君昏庸不理国家政务,基层纷乱不明,为臣理事,各执己见,事事抵触,还自鸣得意;不接受外面的新思想,还自以为是。在这种情况下,如果朝廷诏命自己,虽然也要迎接,但有所防备。如果要拒绝诏命时,也要设法给人一种错觉。就像圆环旋转往复一样。就不如急流勇退,乃是最好的。

  [解析]

  古代君臣关系是很难处的。君王声威赫赫,臣子也常在"一人之下,万人之上",不可一世,然而二者的关系是很微妙的。君王应怎样的明鉴清醒,臣子应如何保其本位,进退有度,则是一门大学问。

  当代的人际关系也当借鉴于此。在上下级关系中,在集团矛盾,商业经营中,进退有度地创造理想的环境,使对方接受我方的意图,也是非常必要的。

  本篇名为"内揵",指人的内心应自守,不被外物纷扰,不被琐事搅乱,才能有所为。

  本篇所论及的人与人(包括君臣)的关系是在内揵的前提下,有清醒的jiāo往目的与原则。以情为重,而又仁义宽容。以"情"字为网络事物的中心,为应变事物以变通之法。即是鬼谷子的主导思想,也是人之常情,得"情"自合,而失"情"则自去,才是建功立业的根本。

  在古代,游说君王的谋士们,灵活机警之徒,不自傲,往往成功。危言、直言不易被他人接受。以情动人,以理动人,以义动人常常有效。

  战国时,赵国的国君赵惠文王死了(公元前266 年),赵太后临时管理国政。第二年,秦国派兵大举进攻赵国,形势很危急,赵国派人向齐国请求救兵,但齐国说:"必须让赵太后的幼子长安君到我国来当人质,我们才能出兵。"赵太后心疼自己的小儿子,不答应这个条件。大臣们纷纷劝谏,但赵太后就是不听,她还下令说:"如果有谁再来劝谏,我就要朝他脸上吐唾沫。"这样一来,谁都不敢去劝谏了。

  左师触龙见国情紧急,便想了一个计策,前去会见赵太后,赵太后见了触龙,显得很生气。触龙则故意走得很慢,而且东拉西扯地和赵太后说了些闲话,这才使赵太后稍微和气了一些。接着,触龙又说起自己的儿子,意思是想为儿子谋求个差事。赵太后高兴地答应了,触龙以此为契机,进一步接触正题,谈起了长辈该如何爱护儿子的道理,赵太后因为已经消了气,所以对这些道理也听得入耳了。触龙说,为儿子着想,不能光看眼前,还应当考虑他的将来,让他建功,他才能立业。赵太后终于被触龙说服了,同意派长安君到齐国去做人质。长安君到了齐国,齐国果然出兵,解除了赵国的危机。

  "内揵术"是《鬼谷子》中关于进献计谋的方法。主张拉近与游说对象的关系,使其总是想着自己。要用道德、党友或财货等手段与游说对象联系在一起。只要意见被采纳了,就可以独往独来。"内"就是使人采纳自己的计策,"揵"是设法坚持自己的计策,要设法使自己的道德与被游说者暗合,使自己的志向与被游说者一致,要设法得到重用,即使由于某种原因被解职,也要设法再度被启用;要使自己的行为合于分寸、得体,使自己的谋略与决策者一致。这就需要掌握被游说者的想法,不能草率行动。待完全掌握情况以后,就可以控制对方。

  楚汉争霸时期,刘邦曾封张敖为赵王。西汉建立后,丞相赵午、贯高撺掇赵王,谋杀汉高祖。篡汉登基。

  汉高祖惊闻此讯后,马上下令搜捕赵王及其逆臣,并颁下诏书:"追随赵王反叛者,罪及三族。"赵王一看势头不对,携大臣田叔、孟舒至长安请罪。

  刘邦一见赵王,气得鼻孔生烟,把赵王骂了个狗血喷头,最后废赵王为宣平侯。

  接着审讯田叔、盂舒。不打不相识,一席谈话,二人的韬略雄才使刘邦目瞪口呆,他万万设想到,小小的赵国还隐匿有这样的奇才!于是,擢田叔为汉中守、盂舒为云中守。

  汉文帝即位后,曾问田叔,"你可知道当今天下德高望重的长者是谁吗?"

  "愚臣以为云中守盂舒才是德高望重的长者。"

  文帝摇摇头:"匈奴进攻云中,孟舒不能坚守,损兵折将数百人,这也算得上德高望重的长者

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