第 142 章
起来迎接。”这是我们餐厅领班刘美艳，特一级服务师……”
焦二龙又把他的女部下向曾思涛介绍了一遍。曾思涛没想到，这年头这些服务员竟然都有职称了，便向焦二龙问道：‘她们的技术职称是怎么定的？‘焦二龙说：‘都是通过省级旅游饭店管理协会统一考试考上的。我们这里的服务人员最低的也是二级服务师，都是经过正规考试考的，她们大多数都是从荣成市旅游服务学校毕业后，我们挑选出来的，我们挑剩下的其他宾馆酒店才能用。
金文秀赶紧对曾思涛说：“我们客房部的服务员也都是有服务级别的。”
焦二龙咧咧嘴：“客房有什么可服务的？扫地擦桌子，铺床叠被，我那个傻老婆都会干。”
金文秀涨红了脸要反驳他，看了看曾思涛，强忍了。焦二龙又说：“各位小姐们，这是新调来管我们的曾处长，今后大家要努力工作，把我们的餐厅服务搞得更好，给曾处长争光，曾处长也才能给你们多发奖金。宾馆靠什么？靠的就是我们餐厅的饭菜质量和服务质量，我们的工作做不好，就是宾馆的工作没有做好，我们的工作做好了，就是宾馆的工作做好了。下面曾处长作指示，来，鼓掌欢迎。”
服务员们就热烈地鼓掌，曾思涛暗想，我该说的都让你焦二龙说了，我还说什么？再说他对这边的事情也摸不清头脑，一下子说不出个子丑寅卯来，怕说出外行话惹这些服务师们笑话，就说：“今天头一次见面，没啥说的，以后说的机会多着呢，我干这个是外行，宾馆的接待工作还靠各位的辛勤努力，以后我们共同把工作做好就成了。”
说完了，焦二龙带头，服务员们又报以热烈的掌声。
从餐饮部出来，一行人又到客房部的几幢楼上转了转，来到三号楼的时候，于柳玲说：“曾处长，到总统套房看看吧？”
曾思涛淡淡的点点头，他也住过三星级的“总统套房”，不知道那算不算总统套房？恐怕是伪“总统套房”。
焦二龙说：“什么总统套间，就是房间大点，摆设多点，这么叫好听点，自己吹牛骗自己。”
曾思涛发现焦二龙挺看不起客房管理，对自己那一亩三分地却充满成就感和自豪感，对自己的工作自豪是必要的，可是这种感觉要是过分了，就容易妄自尊大、贬低别人，他现在就有点自我感觉过分良好的倾向。有了这个看法，曾思涛对焦二龙的印象就打了个折扣，一副不大正经的样子，这样的人也许一辈子也就在那个位置到头了，没有机会再上一步了。既然有这样的苗头，得找个机会给他泼泼凉水，让他冷却冷却。不过，这个得找合适的机会，像这样手握勺子又能说会道的大厨那都是大能之人，在书记省长面前说不定都能说上话，民以食为天啊。
总统套房到底跟一般的套间不同，里外三进，房间的层高至少有三米二三，所以让人感到非常敞亮。房间的地面上铺着厚厚的纯毛地毯，人走在上面好像突然都变成了猫，走路一点声音也没有。房间的墙上贴着樟木护墙板，使房间里散发出淡淡的樟木芳香。外间是会客厅，进口的真皮沙发围成一圈，茶几和其他家具都是正宗进口橡木制作的原装货。，还有一整套进口的合成音响设备。
客厅的角落有一个小酒吧，有冰箱、酒柜等等，酒柜上摆着洋酒，曾思涛注意看了看，认得的有路易十八、皇家礼pào、波拿巴等等，其他的就不认识了，不过从标签上的年头看，哪一瓶也下不了两千块，这还是商店里的价格，放在这样的豪华套间里，可能价格就得翻番了。还有国产白酒，茅台、五粮液，都是高档货色。冰箱里摆满了各种各样的啤酒饮料，大都是知道的牌子，没有什么特殊的东西。吧台有一套咖啡壶具，还有一套银质餐具和一套紫砂泥壶，看样子是为了满足住客的不同饮用要求而备的。卧室里摆着一张巨大的双人床，用一床金黄绣花的绸缎床罩蒙了起来，看不出床上的其他卧具。卧室的墙面是用淡粉色的皱纹绸裱糊起来的，上面有暗花，整个房间显得格外宁静、温馨。床的两头各有一个床头柜，上面摆着镀金底座的台灯，在房间的角落里还有一个镀金底座的落地灯，床边放着一组小沙发小茶几，床的对面有一个电视柜，摆着电视机，客人躺在床上就可以看电视、看影碟、听音乐。
这总统套风看着还是不错，特别是这么多房间，曾思涛的心思早就没在这房间里，而是意yín着要是一个房间安排一个女人，一晚恐怕都忙不过来，只是一愣神，赶紧把这想法给挥出去了。
曾思涛见焦二龙一直打击金文秀，金文秀看样子却是只能忍气吞声，少不了赞扬金文秀几句，金文秀这才喜滋滋的。当然曾思涛也不忘夸奖焦二龙几句。
不过曾思涛还是打不起精神，让他来管着吃吃喝喝，总是让他心里感觉到别扭。似乎和自己的格格不入，曾思涛估计这是自己根本还没有进入工作状态，以前管全区那是务虚为主，宏观管理，这接待工作却是务实，要管得仔仔细细的。
“于处长，这次接待政研室的接待任务，你要多cāo心一点，我现在还没有摸到庙门。”
“曾处长，您这是太客气了。”
于柳玲也一直观察着曾思涛，原本以为他是个土包子，会跟刘姥姥进大观园一样，会出洋相，发现曾思涛对于这里的一切显得很自然，甚至有点漠视，对就是漠视，也很老道的样子，不该说的上面画都不说，看着年轻，处事倒是挺稳重的。
不知道是不是不愿意来这里工作，还是真正见过大场面，漂亮是女人的本钱，可是得看用这个本钱干什么。傍大款、做生意、拉赞助、跑公关、当演员、出小说，再低档一些干脆当三陪，在诸如此类的行当里，漂亮就是资本。官场上漂亮女人却是地雷，漂亮再加上甜蜜是超级地雷。所以，官场上漂亮女人没前途，因为，任何一个官员都难以承受提拔一个漂亮女人而带来的负面影响，任何一个有头脑的官员都不愿意让一个漂亮女人成为埋在自己政治前途上的地雷，她并没有把自己当成一颗地雷，却也没有在仕途上继续进步的强烈愿望，她已经看透了，当官要是弄不来钱那个官就当得一点也没价值，想把官做得有价值就得冒风险。她现在对自己的位置挺满意，职务虽然不高，含金量却是外人难以想象的。于柳玲虽然也想当处长，但是并不强烈，虽然不强烈，但是心里多少还是有点失落，特别是这个处长实在是很年轻。至今还不知道他有没有什么背景，听说原来是常务副区长，突然调到这里，不会是失势了吧？于柳玲也是失神了片刻。
看完这些，就到了接待处在四河宾馆有一个常设的办公室，也是按照常规设在一楼了，111房间，这是个异型房比其他的房间大一点，办公室除了曾思涛还有叶萧真，以及一科的科长姜雪晴，只是姜雪晴在家生孩子，没有一年半载不会回来上班，加上副处长于柳玲，这就是接待处的常设机构了。他这个大处长就管三个干部，当然四河宾馆几百号员工名义上也归他管，按照叶萧真的说法是不要看着现在人少，其他人都是召之即来，来之能战。
曾思涛打量了一下房间，不由自主的想起自己以前区长办公室，条件是好了不少，至少这办公室带卫生间，只是总让他感觉有些滑稽，想起于柳玲一副处长，自己却有一个很宽大的总经理办公室。
叶萧真把他要的资料jiāo给了他，他接过资料大概地翻阅了一下，里边有省委、省政府关于加强接待工作的文件，也有关于接待工作的具体规定，比如对不同级别人物的不同接待规格，对属于省委和省政府接待的范围和标准的规定，还有接待处编写的接待工作程序，四河宾馆接待费用核销项目审批规定等等等等。干啥都有干啥的规矩，想不到接待处的条条框框还真不少，只是说到底这个世界上就有两种人：定规矩的和守规矩的。而所有规矩都是因人而异的，领导的意图和指示就是最大的规矩，这一条掌握好了就能万事无忧。曾思涛一边看着，一边摸出烟准备抽的时候，想起这空间小，他抽烟，叶萧真就得吸他的二手烟了，曾思涛真有些不习惯。
“这宾馆吸烟室在那里？我吸烟……”
“你随便抽就是，反正我们搞接待的都是烟熏火燎，酒精考验的，已经习惯了。”
“老处长病退，处里欢送了一下没有？”
曾思涛一边看着资料一边随口问道。叶萧真看了看曾思涛，想了一下，一时没回答。曾思涛抬起头来。
“没呢。还是不要欢送了，欢送，老处长也不会来的。”
曾思涛听她这么一说，知道这里面不是病退那么简单了。这省里的水太深，曾思涛也就不再说这事了，下班后，曾思涛约了安玉山吃饭，由于他是处长，这宾馆名义上归他管，他也不好在这里请安玉山，另外找了一个地方。
曾思涛本来是表示谢意，结果安玉山对那事都没怎么在意，反而是问起他现在工作怎么样，曾思涛也老老实实的说，还没有进入工作状态，基本上很多事情都是让下面的人在搞。
安玉山摇着头，说：“错，绝对错误。你这个工作应该也必须事无巨细，事必躬亲，不然，真的碰上重要的接待任务，出了差错没人替你负责的，你是第一责任人。比方说，接待重要来宾，服务员打扫卫生的时候把人家的东西给弄坏了，按说这属于宾馆管理方面的问题，可是到时候挨训的肯定是你而不是别人，这种事情不是没发生过。告诉你，弄这一摊子事情弄得还真不易，能让方方面面说不出他什么大毛病，这就是本事。等你有时间了，真有必要找这方面的人好好讨教讨教，这摊工作没有教科书。另外，你刚来省城工作还不知道，就你那周围那帮子姑娘媳fù，哪一个也不是省油的灯，都是小克格勃，你在这边放个屁，臭不臭省里的领导马上就能知道。”
听了这话曾思涛就觉得心头发紧头皮发麻，想到这儿就提醒自己记着一定向叶萧真要接待工作方面的完整的管理制度和工作程序，熟悉、掌握接待管理制度现在是当务之急。不由问他，这今天中午就在餐厅吃饭了，算不算是错误。
安玉山好像看出了他的心思，哈哈一笑说：“你千万可别把在宾馆吃顿饭当成什么了不得的事儿，实际上领导恨不得你天天守在宾馆、吃在宾馆、睡在宾馆，那样用你的时候才能随叫随到，也才能显示出你对工作废寝忘食。哪一个领导也不会在乎你吃了多少，他们最在乎的是你没吃多少。对于你来说吃喝就是工作，在吃吃喝喝方面，你越廉政离领导越远，你现在干的就是吃吃喝喝的活。对了，你的酒量怎么样？”
曾思涛很保守的说最多能喝一斤白酒、啤酒十来瓶。安玉山又问他会不会跳舞唱歌，曾思涛说跳舞不喜欢，唱歌也不喜欢行。安玉山就说：‘酒量还可以，但是敬酒的艺术还得好好练，既要让客人喝高兴，自己也还不能喝倒下，人家要你喝，你不能说不喝，陪领导喝酒，你也不能让领导替你代酒吧？所以不讲究方法，你就是再能喝也只有倒下，这里面有学问的。领导想娱乐娱乐，唱唱歌跳跳舞，你陪着，当然不是让你陪着跳，领导也没胃口搂着你转圈圈，是让你陪着一起玩，在一旁随时照料，提供服务，你傻呆呆地在一边坐着根本不下场子，那就不自然，很别扭，就会扫领导的兴致，所以你从现在开始就得练跳舞、练唱歌。一定要早点进入工作状态，你这是刚来，情况还不熟悉，可别小看接待处这座庙，慢慢你就知道了，干好了，对你今后是大有裨益的。”
曾思涛知道安玉山估计也是受王远所托，专门指点于他，安玉山的部门跟接待根本就搭不上干系，却说得头头是道。曾思涛也知道在这个位置上各方面的头头脑脑都能接触得到，对于他今后再进一步也是有好处的。
“还有，接待处很快就要升副厅级了，这事你可别和其他人说。”
副厅级？现在很多地市的接待处的处长基本都是副处级了，作为省委省政府的接待处，只是一个处级，确实是有些拿不出手，不过曾思涛才刚刚升处级，马上升副厅那也是要吓死很多人的，曾思涛估计真要是接待处升为副厅级，估计也就是他离开接待处之日，心里倒是松了一口气，想起安玉山一直对他还是照顾有加，很诚挚的说道：“安哥，多谢你的关照……”
吃饭实际也没好一会，真的就是简单的吃饭，吃完饭，安玉山还有事，说有时间在好好的坐一坐，反正都在省城，很方便了。，由于政研室的要来，曾思涛虽然把事情都jiāo给于柳玲和叶萧真了，但是他也得想办法进入工作状态，基本上就在四河宾馆上班了。
曾思涛坐在房间里，想起听到的消息，这一个小小的接待处里面的关系可是复杂得很，就比如说于柳玲，这总经理前面非要安个副处长，显然是后面有人，不然这样是很有点不合规矩。而叶萧真也不简单，也是办公厅领导的女儿，还在坐月子的姜雪晴也是省里领导的儿媳，就是四河宾馆内部，大概藏龙卧虎之地，别看表面上一个个都是伺候人的服务员、揉面炒菜的厨子，哪一个背后没有点曲曲弯弯的关系就别想进四河宾馆？真要是没一点背景和老辣的手法的话，这接待处的处长还真不是那么容易做的。这些履历表以外隐蔽的人事关系网络就像磁力线，看不见，摸不着，却实实在在地存在着，有时候甚至能决定一个人的命运。
曾思涛对于他旗下的四河宾馆也有了大致的了解，其实在曾思涛心里这四河宾馆完全是个畸形的东西，说起来就是四不像
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金文秀赶紧对曾思涛说：“我们客房部的服务员也都是有服务级别的。”
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说完了，焦二龙带头，服务员们又报以热烈的掌声。
从餐饮部出来，一行人又到客房部的几幢楼上转了转，来到三号楼的时候，于柳玲说：“曾处长，到总统套房看看吧？”
曾思涛淡淡的点点头，他也住过三星级的“总统套房”，不知道那算不算总统套房？恐怕是伪“总统套房”。
焦二龙说：“什么总统套间，就是房间大点，摆设多点，这么叫好听点，自己吹牛骗自己。”
曾思涛发现焦二龙挺看不起客房管理，对自己那一亩三分地却充满成就感和自豪感，对自己的工作自豪是必要的，可是这种感觉要是过分了，就容易妄自尊大、贬低别人，他现在就有点自我感觉过分良好的倾向。有了这个看法，曾思涛对焦二龙的印象就打了个折扣，一副不大正经的样子，这样的人也许一辈子也就在那个位置到头了，没有机会再上一步了。既然有这样的苗头，得找个机会给他泼泼凉水，让他冷却冷却。不过，这个得找合适的机会，像这样手握勺子又能说会道的大厨那都是大能之人，在书记省长面前说不定都能说上话，民以食为天啊。
总统套房到底跟一般的套间不同，里外三进，房间的层高至少有三米二三，所以让人感到非常敞亮。房间的地面上铺着厚厚的纯毛地毯，人走在上面好像突然都变成了猫，走路一点声音也没有。房间的墙上贴着樟木护墙板，使房间里散发出淡淡的樟木芳香。外间是会客厅，进口的真皮沙发围成一圈，茶几和其他家具都是正宗进口橡木制作的原装货。，还有一整套进口的合成音响设备。
客厅的角落有一个小酒吧，有冰箱、酒柜等等，酒柜上摆着洋酒，曾思涛注意看了看，认得的有路易十八、皇家礼pào、波拿巴等等，其他的就不认识了，不过从标签上的年头看，哪一瓶也下不了两千块，这还是商店里的价格，放在这样的豪华套间里，可能价格就得翻番了。还有国产白酒，茅台、五粮液，都是高档货色。冰箱里摆满了各种各样的啤酒饮料，大都是知道的牌子，没有什么特殊的东西。吧台有一套咖啡壶具，还有一套银质餐具和一套紫砂泥壶，看样子是为了满足住客的不同饮用要求而备的。卧室里摆着一张巨大的双人床，用一床金黄绣花的绸缎床罩蒙了起来，看不出床上的其他卧具。卧室的墙面是用淡粉色的皱纹绸裱糊起来的，上面有暗花，整个房间显得格外宁静、温馨。床的两头各有一个床头柜，上面摆着镀金底座的台灯，在房间的角落里还有一个镀金底座的落地灯，床边放着一组小沙发小茶几，床的对面有一个电视柜，摆着电视机，客人躺在床上就可以看电视、看影碟、听音乐。
这总统套风看着还是不错，特别是这么多房间，曾思涛的心思早就没在这房间里，而是意yín着要是一个房间安排一个女人，一晚恐怕都忙不过来，只是一愣神，赶紧把这想法给挥出去了。
曾思涛见焦二龙一直打击金文秀，金文秀看样子却是只能忍气吞声，少不了赞扬金文秀几句，金文秀这才喜滋滋的。当然曾思涛也不忘夸奖焦二龙几句。
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“于处长，这次接待政研室的接待任务，你要多cāo心一点，我现在还没有摸到庙门。”
“曾处长，您这是太客气了。”
于柳玲也一直观察着曾思涛，原本以为他是个土包子，会跟刘姥姥进大观园一样，会出洋相，发现曾思涛对于这里的一切显得很自然，甚至有点漠视，对就是漠视，也很老道的样子，不该说的上面画都不说，看着年轻，处事倒是挺稳重的。
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看完这些，就到了接待处在四河宾馆有一个常设的办公室，也是按照常规设在一楼了，111房间，这是个异型房比其他的房间大一点，办公室除了曾思涛还有叶萧真，以及一科的科长姜雪晴，只是姜雪晴在家生孩子，没有一年半载不会回来上班，加上副处长于柳玲，这就是接待处的常设机构了。他这个大处长就管三个干部，当然四河宾馆几百号员工名义上也归他管，按照叶萧真的说法是不要看着现在人少，其他人都是召之即来，来之能战。
曾思涛打量了一下房间，不由自主的想起自己以前区长办公室，条件是好了不少，至少这办公室带卫生间，只是总让他感觉有些滑稽，想起于柳玲一副处长，自己却有一个很宽大的总经理办公室。
叶萧真把他要的资料jiāo给了他，他接过资料大概地翻阅了一下，里边有省委、省政府关于加强接待工作的文件，也有关于接待工作的具体规定，比如对不同级别人物的不同接待规格，对属于省委和省政府接待的范围和标准的规定，还有接待处编写的接待工作程序，四河宾馆接待费用核销项目审批规定等等等等。干啥都有干啥的规矩，想不到接待处的条条框框还真不少，只是说到底这个世界上就有两种人：定规矩的和守规矩的。而所有规矩都是因人而异的，领导的意图和指示就是最大的规矩，这一条掌握好了就能万事无忧。曾思涛一边看着，一边摸出烟准备抽的时候，想起这空间小，他抽烟，叶萧真就得吸他的二手烟了，曾思涛真有些不习惯。
“这宾馆吸烟室在那里？我吸烟……”
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曾思涛一边看着资料一边随口问道。叶萧真看了看曾思涛，想了一下，一时没回答。曾思涛抬起头来。
“没呢。还是不要欢送了，欢送，老处长也不会来的。”
曾思涛听她这么一说，知道这里面不是病退那么简单了。这省里的水太深，曾思涛也就不再说这事了，下班后，曾思涛约了安玉山吃饭，由于他是处长，这宾馆名义上归他管，他也不好在这里请安玉山，另外找了一个地方。
曾思涛本来是表示谢意，结果安玉山对那事都没怎么在意，反而是问起他现在工作怎么样，曾思涛也老老实实的说，还没有进入工作状态，基本上很多事情都是让下面的人在搞。
安玉山摇着头，说：“错，绝对错误。你这个工作应该也必须事无巨细，事必躬亲，不然，真的碰上重要的接待任务，出了差错没人替你负责的，你是第一责任人。比方说，接待重要来宾，服务员打扫卫生的时候把人家的东西给弄坏了，按说这属于宾馆管理方面的问题，可是到时候挨训的肯定是你而不是别人，这种事情不是没发生过。告诉你，弄这一摊子事情弄得还真不易，能让方方面面说不出他什么大毛病，这就是本事。等你有时间了，真有必要找这方面的人好好讨教讨教，这摊工作没有教科书。另外，你刚来省城工作还不知道，就你那周围那帮子姑娘媳fù，哪一个也不是省油的灯，都是小克格勃，你在这边放个屁，臭不臭省里的领导马上就能知道。”
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安玉山好像看出了他的心思，哈哈一笑说：“你千万可别把在宾馆吃顿饭当成什么了不得的事儿，实际上领导恨不得你天天守在宾馆、吃在宾馆、睡在宾馆，那样用你的时候才能随叫随到，也才能显示出你对工作废寝忘食。哪一个领导也不会在乎你吃了多少，他们最在乎的是你没吃多少。对于你来说吃喝就是工作，在吃吃喝喝方面，你越廉政离领导越远，你现在干的就是吃吃喝喝的活。对了，你的酒量怎么样？”
曾思涛很保守的说最多能喝一斤白酒、啤酒十来瓶。安玉山又问他会不会跳舞唱歌，曾思涛说跳舞不喜欢，唱歌也不喜欢行。安玉山就说：‘酒量还可以，但是敬酒的艺术还得好好练，既要让客人喝高兴，自己也还不能喝倒下，人家要你喝，你不能说不喝，陪领导喝酒，你也不能让领导替你代酒吧？所以不讲究方法，你就是再能喝也只有倒下，这里面有学问的。领导想娱乐娱乐，唱唱歌跳跳舞，你陪着，当然不是让你陪着跳，领导也没胃口搂着你转圈圈，是让你陪着一起玩，在一旁随时照料，提供服务，你傻呆呆地在一边坐着根本不下场子，那就不自然，很别扭，就会扫领导的兴致，所以你从现在开始就得练跳舞、练唱歌。一定要早点进入工作状态，你这是刚来，情况还不熟悉，可别小看接待处这座庙，慢慢你就知道了，干好了，对你今后是大有裨益的。”
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